178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

02.10.2024 у меня списались денежные средства в размере более 9 тыс.руб.за операции, которые уже были списаны женежные средства 23.09.2024. Т.е. произошло двойное списание. На вопрос когда будет отмена этих двойных списаний поддержка ответит не смогла. Попросил какую-нибудь компенсацию за такой инцидент с моими деньгами. Мне подарили подписку про на 2 месяца))))) на которую нужно сначала подключить подписку, а потом ещё самому не забыть её отключить, т.к. начнут за неё брать деньги. Это полный триндец.

Добрый день! 3 октября мною был отправлен запрос в чат по поводу начисления кэшбэка. Покупка не засчиталась и кэшбэк не начислился. 

Специалист Ольга помогла разобраться с данным вопросом, всё объяснила вежливо и доходчиво. За несколько минут вопрос был решён. Большое спасибо за быструю, качественную обратную связь.

Являюсь клиентом этого банка долгов время, но время от времени банк сходит с ума и начинаются активные спам атаки со звонками на личный телефон от банка с какими-то предложениями, сегодня начиная с 8 утра получил уже не менее 4 спам звонков от роботов Т-Банка с какими то предложениями с номеров 880051**61, 880053**39, 899270**13, согласия банку на спам звонки я не давал, блокировка данных номеров эффекта не дает, т.к начинаются звонки с других номеров. Намерен обращаться в ФАС на банк за звонки с рекламой на которые я не давал согласия. Для банка наверное самый худший способ продвижения своих услуг это спам звонки. 

Я написала в поддержку банка 7.10 с вопросом о том, когда мне придет возврат денежных средств, так как переживала по этому поводу. Сотрудник Регина попросила меня показать подтверждающий документ о возврате, я все отправила, и мне ответили, что проконтролируют данный вопрос. Меньше, чем через час деньги поступили на мою карту. Я очень благодарна помощи сотрудника!

7.10.2024 в 8:47 вносила деньги на дебетовую карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат зачислил деньги но они не пришли. Я позвонила на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснила проблему, назвала номер банкомата, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы.проблему решили очень быстро деньги зачислили сразу спасибо большое за компетентную работу

Несколько раз обращался в поддержку по различным вопросам в основном связанным с различными акциями проводимыми банком. Отдельно хочу отметить, что банк регулярно проводит множество акций, что особенно приятно. Но зачастую в ходе прохождения акций и розыгрышей могут возникнуть вопросы и технические трудности, как это случилось у меня с лотереей "Поездка за миллионом". Это бесплатная лотерея, билеты в которой выдаются за выполнение простых заданий в приложении Т-Банка. Что особенно приятно, большинство этих заданий не требуют денежных трат. Но к сожалению, ввиду некоторых технических трудностей, часть заданий которые я выполнил, мне не засчитало, ввиду чего я решил обратиться в поддержку. Тезисно опишу плюсы общения с поддержкой:  - Приятный стиль общения, вежливость, понятная речь - Быстрое решение вопросов - Наличие обратной связи Единственный минус: некоторые операторы поддержки могут быть слишком навязчивы в рекомендациях и предложениях продуктов банка которые мне на данный момент не интересны (кредитки, сим-карты). В силу моего воспитания я вынужден деликатно отказываться от данных продуктов, что занимает некоторое время. Благо количество таких операторов крайне мало и большинство работников поддержки лишь помогают решать возникшие вопросы и проблемы. 

Здравствуйте!
23.09.2024 при покупке продукции в магазине аль капоне произошло списание средств за покупку с кредитной карты. 02.04.2024 прошло повторное списание средств в размере 3180 р, хотя факта покупки не было.
04.10.2024 обратился в поддержку банка через онлайн-чат. Сотрудник Анастасия оперативно вникла в суть вопроса и оперативно решила вопрос. Через небольшое время ошибочно списанные средства вернулись на карту.
Благодарю сотрудников банка за оперативность, вежливость и внимательность!

05.10.2024 я обратилась в поддержку банка для возврата средств с сайта. Мне помогал сотрудник Елизавета. Мне нужно было оспорить операцию после покупки. Я ранее никогда этого не делала, но сотрудники помогли. Быстро и вежливо ответили на все вопросы. Мою проблему решили всего за 2 дня. Большое спасибо сотрудникам Т-Банк за оперативность! 

Всем привет. Купил стойку под ТВ в Дэнээсе, т.е заказал и оплатил. При погрузке и перевозке ее, наверно , пытались уничтожить)) была избита). Забирать не стал, оформил возврат. Хотел сразу перезаказать ибо по размеру она идеально, но деньги не шли обратно. В магазе сказали, что делов не знают, на горячей днс пообещали выслать на 10 день точно.. Ни стоики, короче, ни денег. Написал в чат т-банк. Когда писал, думал, что просто пошлют так как они тут, вообще, не причем. Написал дату, что купил и когда. Прикрепил фотку возвратного чека и та-дам. Деньги нарисовались). Стойку заказал, пришла-осмотрел ну и купил! Доволен как слон, особенно от работы банка и сотрудника. Зовут его Никита. Написал ему 05.10. в субботу!!!! В 16:00!! Решение на след утром! Я новый клиент. Открыл две карты летом, но кредитной, воспользовался только второй раз. Вообщем. Респект и спасибо.

Хочу поблагодарить банк , которые помогли вернуть деньги. Совершила покупку в магазине "пятерочка", покупка не прошла, но деньги списали, позвонив на горячую линию 4.10.2024 в 18:48, объяснив ситуацию, сотрудник "имя не помню, к сожалению", очень оперативно составил обращение на возврат средств, спустя 2 дня банк вернул деньги за операцию. очень оперативно сработали сотрудники. Спасибо банку и сотрудникам за оперативность !!

Я обратился в онлайн-чат 07 октября 2024 года примерно в 13:40, с вопросом о том, что мне не начислился кэшбэк в выбранной категории Автоуслуги. Я оплатил услуги по обслуживанию своего автомобиля в компании ООО Т-моторс ситиспорт. На моё обращение откликнулся Мирослав, оперативно разобрался в моем вопросе. Результат очень удивил меня своей правильностью, а Мирослав -компетентностью. Спасибо большое за оперативность и поддержку клиентов.

Был очень удивлен качественным и быстрым реагированием на мою проблему. С монй карты по како-то непонятной подписке автлмати сняли средства со сторонней организации. Оператор онлайн-чата Людмила очень быстро оспорила операцию и мне вернули средства. Очн благодаРен за опереративность и качество обслуживания 💯🔥