178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Компетентная и оперативная поддержка, особая благодарность сотруднику Людмиле, которая сняла камень с моей души своими ответами на мои вопросы:)

Хорошая консультация. Оператор быстро и правильно помог мне найти нужный продукт и принять правильное решение.

Я написал в чат поддержки 05.10.2024 в 18:34, мне ответил Роман. Проблема заключалась в том, что я не отключил автопродление подписки на Иви, и мне сняли деньги. Через поддержку я хотел попробовать вернуть деньги. Мне это успешно удалось.В течение всей помощи сотрудники поддержки несколько раз поменялись, и мне дали крайнюю дату возвращения денег - 20 октября 2024, однако деньги вернулись через несколько дней после обращения в поддержку. Все сотрудники поддержки были добры и уважительны. Прежде чем начать что то делать они задали несколько вопросов для уточнения, а позже приступили к помощи по моему вопросу.

Мне кажется люди не просто так обращаються в банки, значит на это есть везкая причина.Только в Т-Банке могут одобрить кредит подписать договор и только на следующий день передумать. Много лет пользуюсь во многих банках кредитами такого безобразия ни в одном банке нет как в Т-Банке. Связалась с оператором его зовут Михаил при каждом моем вопросе так и спешил прервать разговор.

Сервис услуга на 5. Сотрудники банка Профессионал. Оперативно и быстро решают вопросы. Твлвлвтлвшаташвлв

5 октября обращался в поддержку Т-Банка по поводу выплаты кэшбека. Специалист Игорь быстро объяснил и озвучил все условия получения кэшбека, исправил неточности ответа предыдущего специалиста Эвелины. А также сотрудники поддержки вручную скоректировали мой кэшбек, что было довольно неожиданно. Крайне доволен работой круглосуточной поддержки в онлайн чате мобильного приложения Т-Банк.

Давно приобрёл карту этого данка по совету шурина. Также - взял карту Т-банк Джуниор для дочери. Ни разу не пожалел. Несколько раз обращался с вопросами. Сегодня помогли решить проблему по возврату денег , хотя инцидент произошёл при из-за неисправности терминала на кассе магазина (в магазине неисправность не признали) - оплата у них не прошла, а деньги сняли. Сегодня Т-банк (менеджер - София) решил проблему меньше, чем за полчаса, мне никуда идти не надо было-просто написал в чат и вопрос был решён и закрыт. Всем рекомендую.

Я всегда пользуюсь разными кэш бек акциями, и случилось что повышенный кэш бек не начислялся. Пришлось обратиться в чат поддержки. Долго ждать не пришлось, не было длинной переписки с Ботом, чему несказанно счастлива )) В течении 2х минут ответила Юлия, попросила указать дату и сумму операции, я скинула скрины и все решилось. Думала буду ждать 3-5 дней... а оказалось гораздо быстрее. Спасибо оператору Юлии, за оперативную работу и отзывчивость!!! 

Добрый вечер! Уже не в первый раз появляются проблемы с кэшбэком, и всегда вопрос решается в пользу клиента. Вот и сегодня за покупку 05.10.2024 был начислен не повышенный кэшбэк. Сотрудник банка Александр объснил причины и оперативно решил проблему. Всегда быстрые и квалифицированные ответы сотрудников банка.

Добрый день, хочу подробно рассказать о покупке, авто кредита в Т -Банк. Нас вел персональный менеджер Кокорин Григорий, я не одно кратно к нему обращалась так как, долго не могли решиться на покупку, на что Он Был очень, вежливый, внимательный, и каждый раз давал максимально развёрнутый ответ, при любом вопросе, очень довольна осталось, мы Вышли на хороший автомобиль, все прошло быстро и без каких-либо проблем. В Авто салоне, уже ждал представитель Т-Банка и представитель салона, все рассказали, показали, подписали документы, на все ушло не больше 1,5 часа. Ставки хорошие. Всем рекомендую. Это, удобно, быстро и качественно, приобретать авто в Т-Банк

05.10.2024 при оплате за товар через терминал магазина снялись денежные средства два раза. Деньги сразу не вернулись, как говорила продавец. Подождав около часа решила написать в службу поддержки Т-банка. Ответили сразу же. Всё понятно объяснили, как действовать дальше. После общения с ассистентом успокоилась, т.к обещали разобраться и помочь в моей проблеме. Деньги вернулись даже быстрее, в течении суток. Спасибо огромное за отзывчивость, оперативность и за вашу работу. Пользуюсь с удовольствием вашей картой. И всем советую Т-Банк.

У меня списали деньги Яндекс сплит, обратился в банк помогли решить эту задачу. Операцию оспорили и деньги вернули, карту перевыпустили теперь все спокойно. Отвечают в чате очень быстро, моментально решают любой вопрос) Спасибо ещё раз, все рекомендую этот банк))) Жду когда исполнится 18 лет чтобы начать полностью пользоваться всеми приложениями банка)

Оформила кредитную карту Платинум, карту привезла девушка курьер Ольга. Так все красиво рассказала описала, что мне положена дебетовая карта бесплатно, сим-карта но на симку сразу нужно положить деньги. В итоге потом узнаю дебетовая карта платная, симка тоже с привилегиями, еще и оформила мне страховки , хотя я спрашивала есть ои страховки? Она меня уверяла нееет вы что. Написала в тех поддержку, на удивление вопрос решили быстро, не стали спорить как это делают обычно другие банки что якобы я проинформирована и добровольно подписал документы о страховании, сказали сразу да вина курьера. Деньги за сим-карту тут же вернули на дебетовую карту, страховку сразу же отключили. Работой сотруд банка довольна, а вот курьеров таких на кол!

Я написал в онлайн-чат Т- банка 00-01 07.10.2024, понимая что вряд ли кто-то даст мне внятный ответ на вопрос, касающийся начисления кэшбека. Но был приятно удивлен, что мне ответил Дмитрий, достаточно быстро во всём разобрался, всё выяснил и коротко ответил, так что у меня не возникло дальнейших вопросов. И хотя я был разочарован тем,что в соответствии с условиями кэшбека я ничего не получу, однако не могу не отметить грамотность, корректность специалиста банка в такое время суток, а также терпение и внимательность, проявленные процессе общения.

Для простоты усвоения информации – действующие лица: Я, Снежана, Т-банк. В середине августа 2023 года мне достаточно срочно понадобилась относительно крупная сумма наличными (2 000 000 руб). Моя давняя знакомая Снежана любезно согласилась мне такой заем предоставить путем перевода на МОЙ счет со СВОЕГО (Т-Банк). Т.к. счета в Т-Банке на тот момент у меня не было, я, как законопослушный гражданин: а) открыл карту в банке; б) подключил пакет Premium без ограничения снятия наличных со СВОЕЙ карты (условия на август 2023 г.). Спустя несколько дней Снежана перевела СВОИ деньги (с пометкой «Заем») на МОЙ счет. Никаких возражений от банка не поступило. Т.е. далее рассматриваем эти деньги как МОИ, верно? Я иду в банкомат и снимаю половину суммы СВОИХ денег, со СВОЕГО счета. Успешно. Далее хочу снять вторую половину – банкомат отказывает («невозможно произвести операцию»). Хорошо, едем в другой, в третий, в четвертый – аналогичная ситуация, нельзя снять даже 10 тр. Звоню оператору в банк, справляюсь о невозможности произвести операцию снятия СВОИХ денег, со СВОЕГО счета (разговоры ведь записываются, верно?). Оператор сообщил мне о наличии «внутреннего технического секретного лимита», из-за которого я не смогу снять СВОИ средства ни сегодня, не завтра и т.д. Причем, никаких СМС от блокировках/ограничениях мне не поступало. Т.е. купленный заявленный Premium – не работает. Справедливости ради сказать, оператор (тогда еще Тinkoff) посоветовал перевести, при возможности, остаток СВОИХ средств СЕБЕ на другой банк, что я и сделал. В Премьере Сбера не допускают подобной дичи, на всё ушло 3 минуты (перевод/снятие). Ну и далее, коротко. T-банк (когда уже все произошло) вдруг ограничил мне операции по карте (не заблокировал, а ограничил, карта ДЕБЕТОВАЯ, обычная). Чтобы снять ограничения c ДЕБЕТОВОЙ карты я должен был предоставить банку: всю подноготную моих отношений со Снежаной + какие-то бумаги, на основании которых Снежана предоставила мне заем + зачем я перевел СВОИ деньги СЕБЕ на Сбер. Уточню, еще раз – мы внутри банка распоряжаемся СВОИМИ деньгами. Спустя год решил поинтересоваться что с моей ДЕБЕТОВОЙ картой (ее не закрыли, но он так и не работает полноценно). Ограничения наложены, а в чем они заключаются – в кабинете ничего не найдете по данной информации. Ответ получите только от оператора (если дождетесь ответа, время ожидания до 2-3 часов). Да и операторы, прости Господи, все молоды + из глубинки, видимо (орфография, дичь в диалогах, неудачное использование скриптов и прочий шлак) – это отдельная тема, наверно. Для клиента банка с 10 -летним стажем наблюдать это просто ужас. По итогу – объяснил ситуацию в Т-Банке (Снежана – знакомая, деньги – заем, перевел СЕБЕ из-за невозможности снять остаток). Для восстановления отношений с картой у меня запрошено: все выписки по МОЕМУ Сбербанку за несколько месяцев (в т.ч. за время когда я даже не был клиентом Т-Банка – да, со всеми расходами до копеечки) + налоговая декларация (для средств, из которых я Снежане вернул заем). Это, я еще раз повторюсь – телодвижения, чтобы восстановить ДЕБЕТОВУЮ карту. Все предоставил – банк надул губы, и остался при своих ограничениях. Я плюнул, закрыл карту. Распрощался. И всем нормальным людям советую. P.S. Кстати, когда Снежана через месяц вернула в банк МОИ деньги на СВОЙ счет – никто даже не поинтересовался, откуда средства.

Обратилась в поддержку Т-Банка в приложении, ответили за минуту и моментально решили мою проблему. Алина разобралась в ситуации, в которой мне неправильно начислили кэшбэк за покупку, мне его вернули, до этого уточнив, случались ли такие случаи раньше. У меня остались только позитивные эмоции от общения с сотрудником, да и вообще все сотрудники Т-банка отвечают вежливо, помогают в решениях моих проблем и просьб, всегда терпеливо отвечая на мои вопросы. Спасибо!

5 октября обратилась в техподдержку с вопросом о подозрительном списании средств. Хотела уточнить: что за списание, от какой компании. Сотрудник банка очень быстро ответил, пояснил что за компания и предложил помощь в прекращении данной подписки. Помимо ответов на мои вопросы, сегодня утром (07.10.2024) банк вернул мне средства, списанные по данной подписке, которая была оформлена без моего согласия! Благодарю Т-банк за эффективное и быстрое решение моего вопроса!

Т-Банк решил мою проблему с незаконным выводом средств 450 руб с моей дебетовой карты , вопрос рещен через кол центр банка , 20 мин деньги вернули на мой счет , Спасибо большое службе поддержки Т-банка , а также смогли мне предложить верный ваоиант защиты от мошеничества , перевыпустить карту , я с удоволбствием оформил онлайн новую дебетовую карту бесплатно

14.06.24 в 00:44 я подала заявку в мобильном банке на оспаривание операции в зоомагазине (не доставили товар в срок, пришлось отменить оплаченный заказ). Спустя всего 5 минут к диалогу подкончилась менеджер Наталия задала уточняющие вопросы: причина оспаривания операции; список продуктов в заказе; обещанная дата доставки. Наталия зафиксировала мою заявку, уточнила срок её исполнения - до 24.06 и сказала, что Т-Банк "сделает всё, что от них зависит, чтобы решить этот вопрос быстрее". Огромное спасибо Наталие за оперативные ответы и отсутствие "лишних" вопросов. 16.06 я повторно обратилась в чат поддержки, так как зоомагазин написал мне сообщение о том, что возврат денег они совершили. Я в этом очень сомневалась, так как уже читала отзывы о их недобросовестности в этом вопросе. В 20:10 я дополнила уже созданную заявку на оспаривание, в 20:14 мне ответила менеджер Евгения, что пополнений от магазина не было и что данные переданы в необходимый отдел. 18.06 возврат денежных средств был осуществлен на мой счет, напомню, что в заявке было обещано до 24.06. То есть Т-Банк действительно сделал всё возможное, чтобы решить мой вопрос раньше. Огромное спасибо Т-Банку за помощь! Поддержку их банка я всегда выделяю в сравнении с другими - быстро, по делу и качественно.