178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый вечер, 06.10.2024года в 19.50 я написала в чат мобильного приложения Т-Банка, по решению вопроса о начисления кэшбэка, очень быстро и оперативно мне ответила сотрудник по имени Сюзанна, все подробно мне объяснив и решив вопрос в мою пользу, благодарна Сюзанне, мне так приятно, что она решила мой вопрос, у меня даже улыбка с лица не сходит, вот это я понимаю, когда сотрудники банка дорожат своими клиентами, и очень хочется отвечать взаимностью. Сюзанна, очень Вас благодарю за решение моего вопроса, Т-Банк самый крутой Банк, я ни капельки не пожалела, что являюсь его клиентом, прекрасный Кэшбэк, много разных и интересных предложений, супер быстрое решение любого вопроса, Т-Банк ты классный, я тебя очень люблю 😘😘😘

Вчера 5.10.2024 я заметил, что с моего счета в Т-Банке списалось 200 рублей за подписку на один известный сервис. Я обратился в чат с вопросом, почему списались деньги, хотя в настройках карты отключены интернет-оплаты. Оператор Карина мне вежливо объяснила, что деньги все равно списываются если карта была привязана для оплаты подписок. Да, я согласился на первый бесплатный месяц и сдуру привязал карту...

К моему удивлению, Карина сообщила, что составила от моего имени обращение и мне постараются вернуть деньги (я даже не просил об этом). И вот, сегодня деньги вернули на счет. Приятно удивлен. И знаете, такая работа очень характерна для этого банка.

Я обратилась за помощью в Т-банк по причине того что магазин не делал мне возврат за отмененный заказ, операторы создали обращение и очень четко все объяснили, сегодня мне вернули деньги, все дни пока было обращение обрабатывалось, мне приходили уведомления с разъяснением. Спасибо большое оператором банка что помогают в решении таких вопросов. И это было не в первый раз, спасибо 

Заметила, что при брони отелей не начислился кэшбэк за операцию, обратилась сегодня в поддержку через чат мобильного приложения. Быстро вникли в ситуацию, разобрались, всё рассчитали, предоставили информацию в полном объёме. За это и ценю банк, за оперативное решение вопросов и грамотный сервис. Спасибо. 

Я написала в чат поддержки 06.10.2024 в 19:22, приятно, что на вопрос моментально отвечает бот, задаёт необходимые уточняющие вопросы - это очень экономит время. Но у меня был вопрос, который бот решить не может и меня быстро переключили на оператора поддержки, Виктора. Уже с 19:28 после ответов на уточняющие вопросы бота я общалась с Виктором. У меня был вопрос по начислению кешбэка по акции от партнера. Я попросил специалиста помощи, поскольку кешбэк не был начислен, хотя все прописанные условия были выполнены. Сомневалась, что сделала все правильно для того, чтобы начислили кешбэк. Но после совместной проверки моей покупки вместе с Виктором (потребовалось ответить только на один уточняющий вопрос - какой именно товар по спецпредложению партнёра был приобретен, на что я просто прикрепила чек по операции с уточнением товара) выяснилось, что все с моей стороны было сделано правильно и Виктор вручную скорректировал ошибку по начислению кешбэка. Очень понравилась скорость решения моего вопроса (уже в 19:31 мой вопрос был решен) и позитивный настрой всей беседы. Не было ощущения "разбирательства", только ощущение понимания и желания помочь - все, чего хочется видеть от службы поддержки! Спасибо большое Виктору за помощь и человеческое отношение!

4 октября в 16:52 я обратилась в поддержку Т-банка по поводу возврата денег. Я заказала карту бск на их сайте, анкета не активировалась и услуга не была оказана, а деньги списались. По моей проблеме в поддержке мне помогали: Мария, Татьяна, Елизавета. Ответы на мое обращение были очень вежливыми и по делу. Деньги вернулись, очень рада быстрому решению вопроса.

• Хочу поблагодарить сотрудников Т-банка содействие в решении проблемы блокировки счета по закону фз-115, в частности 25 июля был заблокирован мой счёт, я обратился в чат поддержки банка с просьбой разблокировки.
• Сотрудники банка перенаправили меня в отдел сопровождения проверок, где сотрудница Елена Б.(ID 4***6) рекомендовала мне какую предоставить информацию для положительного решения проблемы. 
• После проведения анализа предоставленной мною информации Елена позвонила мне, чтобы в личной беседе уточнить интересующие её вопросы и дала рекомендации по правильному использованию счёта. 
• 5го августа мой счёт был разблокирован, за что я благодарен всем сотрудникам банка, в частности благодарю Елену Б. За неформальное отношение к проблеме. 

05.10.2024 обратилась в чат поддержку Т-Банк с вопросом списания денежных средств getcontakt (чтобы убрать подписку в этом приложении нужно постараться). Сотрудники Т-Банк помогли и вернули списанные денежные средства в день обращения. В целом поддержка Т-Банк самая клиентоориентированная, активная, позитивная и результативная. Благодарю!

Я написал в чат 27.09.2024 в 14:50,

И мне ответил Ахмед. Я случайно перевел деньги не на тот банк,

Мне быстро ответили и сказали что передали дело коллегам и вернули мне деньги спустя 1 день, я остался очень доволен, пользуюсь Т-банком уже больше года, и всегда когда попадал в какие то ситуации они мне всегда помогали и очень быстро решали мой вопрос. 

Здравствуйте, сегодня, 06.10.2024, я обратился чат поддержку банка (Т-банк) в мобильном приложении, мне сначала ответил бот, но потом перевели на оператора Софию. Я описал ситуацию, что приехали в картинг, оплатили прокат, а в операциях в банке высвечивается что я провёл операцию в НКО. Предоставил адрес организации, чек в чате, сообщив что организация подпадает под категорию повышенного кэшбэка. Оператор София ответила что мне доначислят кэшбэк по данной операции как повышенный. Такой подход мне нравится, так как не впервые сталкиваюсь с тем что продавец (магазин) не верно указан как категории и отличается от фактического оказания услуг или продажи. Спасибо Т-банку за лояльную поддержку.

Я написал в чат 18.09.2024 в 00:39, и мне ответила Розалина. Мне было необходимо вернуть деньги за подписку на месяц в онлайн-кинотеатре. Я попросил специалиста о помощи, так как деньги списались внезапно и от сервиса я не получил предупреждения. Розалина общалась вежливо и чётко, деньги пришли через на следующий день.

6 октября 2024 года обратился с 2 вопросами в чат мобильного приложения Т-банк. Первый вопрос был насчёт виртуальной карты от т-мобайл, второй насчёт участия в акции кэшбек-фест и не начисления кэшбека (в магазине не оказалось нескольких товаров и сумма заказа стала меньше, чем требовалось для кэшбека). Оператор Елена (личный номер 427526) вручную доначислила мне кэшбек, и вручную добавила меня в акцию, подсказала как найти виртуальную карту от т-мобайл. Спасибо оператору и самому банку за такую лояльность к клиенту! 

P.S. Являюсь пользователем премиум пакета, пользовался услугами страховки и бизнес-зала. 

Я обратился в чат поддержки 5.10.2024, так как с моей карты произошло списание средств за нежелательную подписку. Бот по первой же просьбе переключил на оператора. У меня уточнили удобно ли мне разговаривать по телефону для решения вопроса, после положительного ответа позвонили.Во время разговора, который длился 7 минут мне задали несколько вопросов и на следующий же день средства поступили на счет. Я очень доволен решением вопроса. 

Обращался в поддержку, нужна была помощь. Был повышенный кэшбэк на рестораны. Однако после оплаты отобразился, что это не ресторан, а фастфуд. Хотя на самом сайте указано ресторан * (название). Написал в чат и попросил прокомментировать ситуацию. Мне подсказали, помогли. И компенсировали потерянный кэшбэк. 

Обратился в поддержку по возврату средств.Ситуация такова,каким-то неведомым способом,у меня активировалась подписка на стороннем сайте,за 1190 рублей.Благодаря поддержке Т-Банка,удалось вернуть всю сумму в кратчайшик сроки.Работа сотрудников и самого банк,находится на высшем уровне.Да и само приложение,работает как по маслу.Никогда не бывает задержек.Благодарю за предоставленную возможность,пользоваться вашими услугами!

07.10.2024 я написала в чат Т банка с проблемой не корректного отображения кэшбека. Мой вопрос менеджер решила за минуту и в приложении появилась корретпвя сумма. Спасибо огромное Т банку за то, что заботятся о своих клиентах. Это очень важно, особенно для пенсионеров, которые не всегда на ты с технологиями.

Я обратилась в чат 4.10.2024 года в 18:04 , что у меня возврат денежных средств на заблокированную карту. В чате мне ответил Юрий. Подробно все расспросил, уточнил . Подсказал что до как сделать, какие скрины, чеки отправлять. В итоге сегодня 6.10.2024 поступили деньги, на новый счёт. Спосибо за быструю реакцию и главное за положительный результат.