178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 15.09.2024 в 12:35, и мне ответила Робот. У меня возникли вопросы о блокировке по 161Фз, заказал звонок, оперативно позвонили и объяснили ситуацию, решение заняло 21 день, из за Центрального банка, они по ошибки внесли в меня в базу Данных, Тиньков на протяжении всего времени был на проводе, помогал 

спасибо!

03 октября я купила на Яндекс маркете товары Biorepairна сумму 2969 рублей, на которые был обещан кэшбэк 20%, не больше 500 рублей. Чек надо было загрузить в приложении, но Яндекс маркет прислал по заказу два чека, один на меньшую сумму я загрузила, и мне сразу же начислили кэшбэк по этому чеку 165 рублей, а второй на большую сумму загрузить было невозможно. Я написала в поддержку Т-банка 06 октября в 21.19 с просьбой исправить ситуацию. Мне ответила Ксения в 21.21 с просьбой прислать чек по операции и в 21.24 на карту мне начислили 335 рублей. Всего 5 минут понадобилось на решение ситуации! Ксения мне написала в чате в 21.27, что передала информацию коллегам, и вопрос решат 07 октября, хотя деньги уже были а карте! Спасибо Ксении и сотрудникам Т-банка за оперативность! 

18.09.2024 года я обратился в службу поддержки из-за задержки возврата средств за концертные билеты.Мне ответила менеджер Ангелина достаточно быстро, уточнила информацию, и запросила сводки по операциям, уточнила причины возврата билетов. После моё обращение приняли в обработку и в течение 4 суток вернули средства

На протяжении длительного времени банк присылает рекламные сообщения через приложения ночью. Неоднократные обращения в поддержку не помогают. Уточню, что: регистрировал карту, совершаю покупки, физически нахожусь в одном и том же городе: Владивостоке. При этом, заходя в различные сторонние приложение меня часто встречает приветственная надпись, отсылающая ко времени суток: "Добрый день", или "Добрый вечер". Но, видимо, у Т-Банка нет специалистов, которые могли бы настроить приложение подобным образом, чтобы не беспокоить клиентов по ночам. Или хотя бы таргет настроить на часовой пояс. К слову, тот же Гугл ночью присылает информационные уведомления без звука. Отмечу, что сон у меня чуткий, а работа предполагает необходимость экстренного реагирования в том числе по ночам. Поэтому отключать уведомления - не мой вариант. Кроме того, на мой взгляд, уведомления могут быть полезными (внезапно!), если со счетом происходят мошеннические действия, что опять же, не предполагает отключения уведомлений от банковского приложения. И вот сейчас, я, вместо того, чтобы спать, пишу сюда, потому что сон прерван, настроение испорчено, от техподдержки снова отписка , что рассылки отключили. Но, опыт подсказывает, что полностьтю их отключить можно только перестав быть клиентом этого банка. Что и планирую сделать. В общем, не рекомендую.

Я обратилась с вопросом про кэшбэк в поддержку приложения Т-банк 06.10.2024 в 21.25. Оператор Владислав ответил на вопрос, помог разобраться в проблеме и компенсировал мои неудобства, связанные с тем , что я не получила ожидаемый кэшбэк. Теперь я понимаю, как пользоваться предложениями от партнеров и получать кэшбэки от покупок онлайн 

Некорректно начислялся кэшбек. Написал в тех поддержку, быстро ответили, проблему решили. Начислили дополнительный кешбек, взамен упущенного. Поблагодарили за обращение. Остались только положительные впечатления. Отвечала Виолетта в течение 5 минут, когда я долго отвечаю банк находит нового менеджера, который сразу входит в курс дела и решает вопрос.

Помогли сегодня с решением вопроса по кэшбэку. Сегодня оплачивал такси картой, а кэшбэк не зачислили. Написал в поддержку с вопросом почему? И специалист банка решил этот вопрос за 10 минут и мне сделали начисление кэшбэка сразу! Очень благодарен за оперативное решение проблемы! Буду и дальше пользоваться этим банком и приложением!

в Т-Банке есть раздел "город", в котором собраны различные предложения по покупкам. 

на октябрь мне было предложено 20% кэшбека за шопинг в этом разделе, и я еще выбрал 25% в категориях. в разделе я выбрал магазин Мвидео и совершил покупку, но по какой то причине в операции отобразился только 10% кэшбек. 

в тот же день, 6 октября 2024г в 12.07 я написал в чат мобильного приложения о ситуации, спустя ровно 15 минут мне ответил сотрудник Алексей и он уже скорректировал начисление. браво! вопрос решен молниеносно

06.10.2024 в 19.52 зашла в магнит , чтобы в банкомате Т-Банка положить на карту 5000р. Положила деньги в банкомат и увидела надпись, что возникла проблема, обратитесь в службу поддержки по телефону. Я очень испугалась , растерялась и даже не запомнила номер, куда звонить, думала, что придется много возиться, чтобы вернуть деньги. Как сильно я удивилась, когда мне поступил звонок от банка буквально через минуту, не передать словами. Во время разговора с оператором, банкомат начал перезагружаться и через минут 6 деньги зачислились мне на счёт в полном объёме. Я очень благодарна, за то ,что мне с двумя детьми не пришлось нервничать в магазине и переживать, как вернуть деньги. Имя сотрудника не запомнила. Спасибо огромное службе поддержки. Очень благодарна за быстрое решение!!!

Я написала в чат 06.10.2024 в 20:44 и мне ответил оператор Маргарита. У меня были вопросы по начислению кэшбека, потому что не было видно начислений. Специалист оперативно решила мою проблему. В течение 10 минут все вопросы были решены за,что хочу выразить свою благодарность! Остались только позитивные эмоции.

Написала в чат 6 окт 2024 во 20:20 по поводу того,что кафе начисли за весь мес неправильно кэшбэк 12 раз. У меня была категория кэшбэк 5% на рестораны и кафе, однако организации сообщали мсс покупки фастфуд. Сотрудница Анна 559584 сразу поняла суть и цель вопроса без лишних вопросов и скорректировала вручную начисление кэшбэка. Как всегда понравилась скорость решения вопросов и лояльность банков по отношению к клиентам. А также приятное общение с профессиональными сотрудниками, которые всегда готовы помочь 24/7

Обратилась в банк с проблемой непонятного списания с карты. Написала в поддержку, ответили сразу. Точно описала проблему, на что сразу подучила подробный ответ. через минут 10 на мой счет вернули деньги. Вежливые операторы поддержки быстро и точно отвечают на обращения. Очень рада что являюсь клиентом Т-Банка.