178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 29.09.24 в 18:02, и мне ответила Юлиана, в чате поддержки приложения. У меня возникли вопросы, по поводу списания денег с новой карты, которую я даже не получил на руки.  Бот в мессенджере оформил на меня подписку без моего ведома, и каждый день были попытки списания средств и тогда я оформил новую карту, но попытки продолжились. Вот и обратился в поддержку с вопросом «Почему данные новой карты доступны для списания средств»?  По итогу, Юлиана передала всю информацию сотруднице Юлии.  Меня попросили отправить документы, которые подтверждают об отмене подписки, а так же попытки снятия средств.  Успокоили, пообещали решить вопрос с возвратом средств и уже 01.10.24 в 11:57 я получил деньги на счёт. Сотрудницы выполнили свою работу на отлично, ибо за такие сроки решить проблему - это похвально:) Даже сам бот тех. поддержки очень удобен и можно легко найти свою тему проблемы, дабы уже направили туда, куда нужно. В любом случае, я остался доволен и чрезвычайно благодарен поддержке!

06.10.2024 г. Были вопросы по начислению повышеннего кэшбека за операцию 05.10.2024 г. В категории "топливо в городе" операторы быстро отвечали в чате,мобильного приложения,так же быстро решили мой вопрос. Спасибо! за такую оперативность! Кэшбек был поправлен и начислен!!!!! так держать! 

В воскресенье вечером не намеренно отправил заявку на оформление карты с услугой премиум, за данную услугу со счета списали денежные средства. Однако сотрудник Александр оперативно ответил мне, подробно расписал почему так произошло и помог. Пойдя на встречу он оперативно отменил подписку в которой я не нуждался и средства сразу занесли на мой счёт

Крайне благодарен сотруднику за быстрое и качественное обслуживание  

6 октября писала в чат мобильного приложения, что не начислили повышенный кэшбэк за оплату услуги (салон красоты). В чате сотрудник объяснил, почему зачисление не прошло автоматически и доначислил кэшбэк до повышенного. Также направили СМС с информацией об этом и точной суммой доначисления. Спасибо! Получилась существенная выгода.

Я написала в чат 06.10.2024 в 21:36, и мне ответила Даниэлла. У меня возник вопрос о кэшбеке, а точнее его начислении, Даниэлла быстро ответила и разобралась в вопросе. Клиент доволен, мне начислили кэшбек в ручную и теперь в ближайшее время я получу деньги. Также очень часто обращалась за консультациями и мне всегда помогали 

Всегда обращаюсь в техподдержку т-банка если возникают вопросы. Я являюсь клиентом и другого банка, но там тех. Поддержка оставляет желать лучшего. А в тех. Поддержку т-банка всегла пишу с удовольствием и зная что мне предоставят проф. ответ, а не будут отвечать по-скрипту как в др. Банках. Вот и сейчас. Мне не пришел кэшбэк в виде 1 проц. На все покупки. За покупку брони в номерах отеля. Я написал в техподдержку. Получил профессиональный ответ от консультанта Тамерлана и других. И мне сразу же перерасчетом начислили кэшбэк. В другом банке о таком сервисе я не мог бы и мечтать. Причем кэшбэк сразу и за другие бронирования перерасчитали. А вот у подруги моей другой банк, но те же но ера в отеле. Так вот ее банк ничего ей не пересчитал, а только отписался с извинениями что не начислит. 

Я написала в чат 06.10.2024 в 21:54, мне ответила Ирина. У меня возник вопрос о начислении повышенного кэшбэка за выбранную категорию "10% Город", поскольку на кануне заправила автомобиль через сервис "Топливо" в приложении Т-Банка. Я попросил специалиста проверить начислится ли мне кэшбэк за мою покупку, поскольку у меня были сомнения. В течении 10 минут получил компетентный ответ на свой вопрос. В ответном сообщении, специалист мне сообщил, что что бонус за покупку он мне начислил вручную и в ближайшую выписку он будет мне зачисле. О работе сотрудника у меня остались позитивные впечатления, всё чётко, корректно и по существ. Хочу выразить благодарность за оперативное решение моего вопроса. У Т-Банка как и прежд, всё на должном уровне, давно являюсь клиен этого банка и всем его советую!

06.10.2024 в 16:43 я обратилась в чат для помощи, мне помог Виктор, я специально положила деньги на карту для оплаты по карте и я забыла выбрать категории для кэшбэка, но Виктор вошел в мое положение и в ручную добавит баллы, спасибо ему большое за быструю реакцию и понимание, мне очень нравится Т-банк тем что поддержка решает все мои вопросы, поэтому я остаюсь с ним.

Написала в поддержку около 14 часов с целью узнать,когда средства по возврату поступят на счет,мне ответила Дарья,я рассказала,когда оформила заказ и совершила возврат,предоставила скриншоты,подтверждающие отмену заказа. Дарья сообщила,что средства поступят в течение 2 дней,в итоге,уже через 2 часа я вижу пополнение моей карты,большое спасибо🙏🏻💋

Здравствуйте. Сегодня хотел воспользоваться дебетовой картой Т-Банка . Банк хочет списывать деньги за обслуживание карты которого не было так как не пользовался картой долгое время . Про этом сказать точную сумму сколько должен банку за обслуживание карты они не могут . Дозвониться не получается так как ждать оператора более 10 минут . Прошу банк рассмотреть возможность списать мне плату за обслуживание на этот месяц так как я не пользовался картой долгое время .

Добрый день, сначала немного эмоций. никогда не было счета в т-банке и не планировал открыть, но к сожалению обстоятельства сложились таким образом, что теперь без этого ни как- Окей идем дальше.

1. Банк себя всегда позиционирует что - что все вопросы решаем удалено без посещения здесь сейчас , по факту не смог подготовиться к новому потоку клиентом после слияния- здесь вообще не понятна ситуация зачем тогда было переводить сейчас?

2. Сегодня после пуш уведомления, установил приложение зашел даже нашел новый счёт открыл кредитый не так сложно, но встали не сколько буквально простых вопроса где нужна была поддержка со стороны банка. - с 09:04 полный игнор по сейчас 19:08 

звонишь в банк- с тобой обещают связаться сначала в течении дня, но так никто не позвонил, нет видимо профильных менеджеров, второй раз позвонил а у меня заявка уже в приоритет к еще с 9 утра, но время 19 с хвостом и звонка нет

Пишешь, в чат вообще все Просто плевать даже никаких отписок, игнор. Отлично 

Мнение мое было сомнительно к вашему банку по отношению к клиентам и даже после многих лет, сейчас понимаю, что оно оправдано.

Игнорировать В 2024 году не клиентоцентрично, я даже был готов услышать когда уточнял по телефону сроки когда со мной свяжутся, но там без конкретики. игнор и 0.

к сожанию не дает приложить скрины из чата, подтвердить мои слова, Екатеринв попрошу тогда Вас разработаться в этой ситуации.

У меня есть ряд вопросов по моему договору, я прошу выйти на связь со мной

5.10.24 обратилась в поддержку т банка через мобильное приложение

С уточнением начисления бонусов за покупки билеты на концерт

Отражался зал ошибочно, без билетов, ко мне тут же подключился сотрудник Анна, нашли альтернативный вариант покупки билетов , плюс ещё бонус начислили. 

Вообще хочу отметить, что у т-банка самая адекватная, быстрая служба поддержки

Обратилась в чат из-за неначисленного кэшбек-бонуса за покупку по акции. Ошибка была со стороны магазина - они не отпечатали в чеке название приобретенного товара. Из-за этого банк не начислил бонусы. Но оператор чата Никита разобрался в ситуации и помог с решением. Большая благодарность сотрудникам банка и банку в целом за интересные предложения и бонусы.