178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Написала в поддержу 2 октября в 17:47, с просьбе разобраться в повторном списании денежных средст в сервисе "Самокат". Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Анне, которая помогла мне вернуть деньги на карту после того, как они списались дважды. Ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам произвели на меня большое впечатление. Она оперативно разобралась в ситуации, объяснила все шаги и была на связи на протяжении всего процесса. Благодаря ее усилиям, деньги были возвращены быстро и без лишних сложностей. Очень приятно иметь дело с таким отзывчивым и компетентным специалистом! 

В октябре 2024 произошел сбой с терминалами оплаты в магазинах, из за этого не могли начислить правильно кэшбэк. После звонка в контактный центр, взял трубку специалист, хоть я и звонил с другого номера, меня идентифицировали правильно, специалист общался вежливо и корректно, помог найти неправильно начислившийся кэшбэк, не за один день, а за несколько дней, быстро рассмотрели обращение и все скорректировали. Хочу выразить благодарность за быструю работу специалиста! Советую, поддержка реально помогает и очень быстро, в других банках не удавалось так быстро решить вопрос, либо вообще ничего не решали, а тут, молодцы!

Я написал в поддержу банка 02.11.2024 в 21:40 и мне ответила Элия . Причиной было повторное списание . Элия задала несколько вопросов после чего посмотрела где финаны не сходяться и объяснила где это не схождение и сразу же создала обращение , сказала надо будет подождать пока информацию обработают , вскоре через 2 дня деньги вернули . Хотелось бы подблагодорить за выполненную помошь , в быстром и понятном формате , очень доволен . Спасибо помошь , и качество !!

Очень быстро решили мою проблему связанную со списание средств которое произошло совершенно случай, очень благодарен этому банку, так каьбез них я бы не вернул свои деньги, я считаю что онлайл поддержка должна именно так работать, обещали выполнить в течение 1-30 дней а смогли в течение буквально двух суток

Необходим был перевыпуск дебетовой карты. В приложении в несколько кликов выбрал удобный для себя день и время. На следующий день приехал представитель банка в назначенное мной время и через 10 минут у меня уже была моя дебетовая карта! Также представитель банка подробно рассказал про другие продукты банка и помог активировать карту в приложении. Все быстро и удобно!

1. Здравствуйте, хочу поблагодарить Т-банк за то,что мне вернули деньги за двойную оплату за Яндекс такси. Мне всегда списывали одним платежем,а тут я случайно обнаружила,что у меня две суммы списали. Я позвонила в Т-банк и на следующий день мне вернули деньги. Спасибо огромное! Всегда верила,что это надёжный клиентоориентированный банк!❤️❤️❤️

Работаю с Т-Банком как юрлицо уже много лет, всегда все на уровне. Решила открыть и карту физлица. Пользовалась иногда, всегда все хорошо. На прошлой неделе пыталась снять деньги в банкомате, он отказал. Но на следующий день пришло списание, как будто снятие прошло. Обратилась в поддержку, деньги вернули на счет в тот же день. Не разочаровали, как всегда. Спасибо за внимательное и оперативное решение вопроса.

Хочу оценить качество работы банка на всех этапах взаимодействия: легкость заказа карты, удобное время доставки можно подобрать, классные категории кэшбэков! Сегодня возник вопрос по начислению кэшбека. Бар в котором рассчитывалась передал неверную информацию о себе и не был начислен повышенный кэшбэк, но сотрудник поддержки Анастасия объяснила почему и уладила это недоразумение, что очень приятно. Мой вопрос решили за пару минут

Это просто катастрофа. При попытке перевода по СБП себе же в другой банк, Т- банк заблокировал счёт. Якобы автоматически. За нехарактерные операции. Хотя такие же операции были много раз в течение года и последние в августе. Далее начался полный бардак. В течении 5 часов общение с сотрудниками банка(4чел), по видео, куча вопросов, чуть ли не до трусов раздеться. Спасибо. В итоге перевели на пятого уже человека. Тот говорит счета уже не заблочены. Захожу в приложение, ничего не изменилось.. Счёт так и не разблокировали. На общение ушло суботнее время с 18 до 23 ч. Ещё раз спасибо. 

В воскресенье снова пишу в чат. Там такой же ответ, -давайте мы вам позвоним. Чтобы, видимо испортить полностью ещё и воскресенье. 

Подобные проблемы решаются за 3 минуты, далее банк извиняется и снимает блок счета. 

Похоже изменилось не только название банка, но и сам банк. 

Вывод сделали, мозг пусть выносят другим. Наша семья, 2 чел, полностью уходит из этого банка. 

• 26.09.2024 случилась такая ситуация . У меня списали деньги за услугу которой я не пользовался, но сотрудники банка помогли мне разобраться в этой ситуации и вернуть деньги. мне ответила оператор Ольга , когда я обратился в поддержку ,она расписала и предположила из-за чего могло быть списание , и проблема решилась уже на следующий день

Я написал в чат 17.09.24 в 14:39, и мне ответила Екатерина. У меня возникла проблема о списание денежных средств за подписку, которой я никогда не пользовался. Я обратился в поддержку с этим вопросом, а именно о списание денежный средств за подписку и мне спустя небольшое количество времени помогли и вернули средства обратно, еще раз спасибо)

Спасибо за положительное решение проблемки! В общественном транспорте последнее время стали списывать с банковской карты (не 54 р по городу , а как до метро 75 р) , написала в чат о своей проблеме , сотрудники тут же отреагировали , деньги вернули !
очень нравится мобильное приложение ! пользуюсь чатом по любому возникшему вопросу -сотрудники разъясняют до тех пор , пока вам не станет все ясно и понятно.

 Перекидываю все на т-банк, потому что отличные кэшбэки. , часто пользуюсь AliExpress, за последние 2 месяца кэшбэк дня AliExpress раз 5 или 6 попался,то круто и страхование ипотеки легче , быстрее и дешевле чем везде , так же удобная оплата азс с кэшбэком по системе город не выходя из машины , быстро работает служба поддержки

Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-Банка! 27.09 обратилась за помощью вернуть деньги , воспользовавшись функцией чардж бэк, за покупку , которая пропала на этапе доставки в ячейку выдачи, в неизвестном направлении, а возврат денег, со стороны платформы , явно затягивался на неопределенный срок. Сотрудники сразу объяснили какую информацию предоставить, все приняли, всегда были на связи. 03.10 вопрос был решен в мою пользу, вся сумма была возвращена на карту, не смотря на то, что спор на платформе Алиэкспресс не был закрыт. 

Обратилась 4.10 в 22:53 в службу поддержки ТБанка с проблемой списания лишних средств со счета, сказали что решат этот вопрос в течение 14 дней, но ассистент поддержки рассмотрел мое обращение очень быстро буквально за два дня, то есть 6.10 средства уже вернули на счет, огромное спасибо за такую оперативную и качественную работу!

06.10.24 в 13:18, я позвонила через м/п Т-Банк.Вопрос был по возврату д/с на карту. На звонок ответил специалист Алина очень доброжелательный сотрудник. Выслушав сотр.банка создала обращение , в чат я приложила документы. Специалист оперативно решила с коллегами мою проблему. Дали обратную связь буквально в течении часа.Спасибо Т-Банку за отличных , доброжелательных специалистов знающих свое дело.

Обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о корректном начислении кэшбэка. Оператор Максим очень быстро ответил,проверил всю информацию и решил вопрос в мою пользу!Общение было вежливым,корректным. Максим отвечал быстро и четко,мне не потребовалось тратить на разъяснения кучу времени. У банка вообще отлично налажена онлайн-поддержка клиентов!И операторы всегда стараются помочь в решении любого банковского вопроса! Спасибо!