154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Пользуюсь картами Т-банка. В приложении банка подключила подписку на киносервис Premier. Позднее решила, не пользоваться данным сервисом и через онлайн-чат в приложении банка отключила подписку. Но в следующем месяце опять списали деньги. Обратилась в онлайн-чат, ассистент Иван уточнил у меня детали. Сразу вернули деньги на счёт и начали работу по обращению. Списание производил не банк, а сам сервис с привязанной карты. Через 2 недели сообщили о том, что мои права отстояли и обращение решено положительно, деньги за подписку больше списывают.

28.07.24 было списана сумма по ошибке, организация списавшая деньги не отвечала, и я оспорил списание через приложение т-банка, так быстро и удобно. Мне ответили на мою заявку, сказали разберутся с проблемой. Деньги вернулись на карту в этот же день, спасибо большое за понимание т банку и удобную и быструю поддержку. Лучше банка не найду, он мне даже снится 

Добрый день! 

Хочу оставить отзыв об оперативной работе службы т-банка. 

После возврата товара в одном из продуктовых магазинов несколько дней не возвращались деньги. Обычно же это происходит в течении 24 часов. 

Я отправила запрос в магазин, где мне подтвердили возврат денег в этот же день. 

Я написала обращение в т-банк, с просьбой проверить возврат денежных средств из магазина на мой счет и «о,чудо-чудное!» запрос еще обрабатывали, но деньги уже мне поступили. Первый раз встречаю такую оперативность в работе по возврату денег. 

Недавно я делала покупку в магазине Добрострой. была необходимость вернуть товар, так как он не подошел и купить новый. Оформили возврат средств через терминал. Деньги не приходили в течение 3 дней, зависли где-то. Написала в онлайн-чат, помогли разобраться, и в этот же день вернуть деньги, которые зависли. Большое спасибо!

Хочу сказать огромное спасибо всему коллективу Т-банка! 14.07.24 примерно в 14:20 у меня с карты произошло несанкционированного списание. Сначала списали 389 руб, я сразу написала в поддержку, так как мобильное приложение показывало, что операционная ещё обрабатывается. Надежды у меня было мало, но все-же попытаться стоило. Пока я описывали ситуацию менеджеру Руслану у меня списали ещё 99 рублей. Все операции были заблокированы. По совету менеджера карту я тоже заблокировала и перевыпустила. Перевыпуск привезли уже на следующее утро. Заявление о списании приняли прямо в чате. Руслан объяснил, как все будет происходить. Но как я и говорила выше надежды у меня почти не было. Но уже дней через 5 мне вернули 389 рублей, а потом ещё через несколько дней и 99. Скорость просто впечатляет. А главное то что проблему рассмотрели и вернули деньги, а не просто приняли заявление и забыли про него. А потом просто отписались, что извините, это мошенники. Т-банк вникает в проблемы клиентов и помогает во всем. Для меня и моей семьи это Лучший банк! Спасибо Вам огромное. 

Хотела бы оставить отзыв о качественной и оперативной работе с моей небольшой проблемой) Покупала товар с акцией кешбек за покупку, кешбек не был начислен автоматически после добавления чека. Сотрудник быстро подключился к чату И решила мою проблему, начислив бонус) Огромное спасибо за оперативную работу) Очень довольна работой банка в целом)

Здраствуйте ,28 июля отменил заказ на Яндекс Маркете ,обычно деньги приходят сразу, но меня начало беспокоить то что в списке возвратов не было моего заказа ,я долго писал в службу поддержки Яндекс Маркета по этому поводу но мне только слали шаблонные отписки о том что деньги вернутся в течении 2-3 дней . Я написал в Тинькофф в службу поддержки через мобильное приложение , мне ответили очень быстро ,оператор Айдар мне все рассказал и обьяснил ,понравилось что он быстро вошел в моё положение и расспросил когда была совершена операция ,на какую сумму ,есть ли чеки или подтверждение о возврате денежных средств , на что я ответил что у меня есть только отменённый заказ а информации о возврате ни какой нет , я вновь обратился с вопросом в яндекс маркет и сообщил что банку нужна информация о возврате ,на что специалисты яндекс маркета сразу же предоставили мне всю необходимую информацию а я её в свою очередь отправил в чат поддержки Тинькофф , Айдар принял информацию к сведению и сказал что могут связаться из банка для уточнения информации . Деньги вернулись на следующий день на карту Тинькофф,спасибо Айдару за быструю качественную помощь в решении моего на первый взгляд совсем не значительного вопроса ,видно что подход Тинькофф поддержки к каждому вопросу предельно серьёзен и качественен ,ценят своих клиентов и ответвтсенно подходят к своей работе.

27.07.2024. Не мог произвести транзакцию по дебетовой карте Т банка, через приложение онлайн, на АЗС Татнефть г. Архангельск, из- за сбоя программного обеспечения в самой сети заправок Татнефть по г. Архангельск. Связался по горячей линии с сотрудником Т банка. Мгновенно началось решение проблемы. Сотрудник сказал произвести транзакцию по карте обычным способом, приложив карту к терминалу, а кэшбек начислилим в полном объёме, после заправки, что я и сделал. После позвонив на горячую линию, после обработки обращения, кэшбек был зачислен в полном объёме. Спасибо ребята вам за работу. Ни разу не было проблем. Решается все мгновенно , деликатно, понятно и всегда в пользу клиента. Т банк - ты лучший ! Кстати, кэшбек был не хилый 15% , поэтому был смысл решить мою проблему.

Произошла проблема с оплатой продуктов в магазине. Списание с карты было, а на кассе отмена. Оплатила наличными, но деньги на карту так и не вернулись. После обращения в службу поддержки с проблемой разобрались оперативно и вернули сумму в течении нескольких дней. Благодарю банк и сотрудников за помощь. 

28 июля у меня списалось 959 рублей за подписку на сайте,где продаются домены и услуги. Так как я служу в армии,то собственным сайтом пользоваться ,к сожалению,не могу. Я написал в поддержку, с просьбой вернуть денежные средства,так как просто забыл отключить подписку,и в поддержке сайта я не получил ответа. Мне ответил оператор Антон,который быстро и качественно помог разобраться с проблемой и я смог вернуть деньги к себе на карту 

Очень довольна быстрым и удачным решением вопроса. Спасибо большое! Есть чувство уверенности и спокойствия в выборе банка, так как вопрос, с которым я столкнулась относительно кэшбэка - был быстро решен и начисление осуществилось сразу же. Очень приятно . Очень благодарна ! Приятно получать кэшбэк именно так , как это указано в условиях , в предложениях.

Добрый день! Хочу отметить оперативную и качественную работу службы поддержки Т-Банка. Я неоднократно обращалась к ним за решением различных вопросов. Одним из таких обращений стало обращение от 25.07.2024. Я совершила большую покупку, но кэшбек не отражался в деталях операции. Сотрудник Оксана быстро разобралась в проблеме и сообщила, что кэшбек будет доначислен вручную. Спустя несколько дней мне действительно начислили кэшбек 👍🏻

Сегодня в 13.35 обратилась в час с вопросом почему не начислен кэшбэк. Оператор Руслан взял мой вопрос и оперативно решил.Кэшбэк будет начислен. Благодарна специалисту за решение вопроса и отношение к клиентам. Каждому человеку важно, что его проблема не осталось без ответа.Профессионалы своего дела работают в Т-Банке

Недавно мне пришлось обратиться в поддержку Т-Банка по поводу возврата средств за авиабилеты. Возникла ситуация, когда я была вынуждена сдать билеты, купленные у авиакомпаний «Аэрофлот» и «Аврора». 28 июля 2024 года в 14:55 я начала общение в чате приложения с оператором Аленой. В чате я пояснила, что вернула билеты, но деньги зачислены не были.

Алена быстро откликнулась и оказала превосходную поддержку. Она внимательно выслушала мою ситуацию, проверила детали операции и объяснила сроки возврата. Оперативно подсчитав суммы, которые должны быть возвращены, Алена заверила, что деньги будут зачислены в течение трёх дней.

Особо хочу отметить профессионализм и дружелюбие Алены. Она проявила внимание к деталям и сделала всё возможное, чтобы я получила свои средства обратно. На удивление, деньги были зачислены на мой счет в течение суток после обращения. Это был замечательный опыт, который показал, насколько эффективна и заботлива поддержка Т-Банка.

Рекомендую обращаться в поддержку Т-Банка через приложение, если у вас возникнут проблемы. Благодарю команду за отличную работу!

Обратилась в чат, для решения проблемы. (списалась оплата за подписку премиум) попросила отключить подписку и вернуть деньги. Отреагировали быстро и вернули деньги, хоть и не должны были. Огромное спасибо, что пошли на уступки) Михаил и вам отдельное спасибо за быстрое решение моей проблемы)......... 

В текущем месяце выбрала повышенный кэшбэк в категории спортивных товаров. Кэшбэк долго не приходил за покупку через карту Tinkoff black, пока не обратилась к сотруднику Марии. Помогла решить вопрос быстро и без лишних деталей. В итоге начислили кэшбэк в ручную за дорогостоящую покупку, по которой мне было важно получить кэшбэк. Спасибо огромное Марии. 

23.07.2024 в 6:40 обратилась в чат т-банка через приложение, мне ответил Магомед

Вопрос заключался в некорректном отображении информации в приложении 

Сначала сотрудник ответил не то, что ожидалось (вопрос, действительно, было трудно понять)

Далее, сотрудник уже направил меня к нужному специалисту и мне ответил Роман, после его рекомендаций я поправила ошибку, которая возникла в приложении, спасибо!

В этот же день, в 7:11 попросила отключить в чате бота. Мне оперативно помогла Александра.

Все сотрудники имели грамотную письменную речь, проявляли понимание и относились с уважением ко мне, как к клиенту. Очень нравится, что ребята оперативно решают вопросы и всегда могут найти подход, даже, если проблема кажется очень глубокой. Пока лучшая поддержка, с которой мне довелось иметь дело!

Заказывал продукты онлайн через сервис, собрали не те продукты что хотел заказать, сервис был ужастный, отменил заказ, а деньги не приходили. Написал в чат Т-Банку что хочу оспорить опирацию по списанию средств, описал проблему, оператор создал тикет, в течении 3-дней деньги вернулись за возврат в полном объеме. Оператор ответел оперативно и помог получить возврат от интернет магазина.

Я делал онлайн заказ продуктов с доставкой на дом. Но магазин так и не смог найти курьера для доставки, и заказ был отменён продавцом. При этом на сайте продавца было указано, что ДС вернутся в течение 3 дней. Спустя 3 дня деньги так и не вернулись. Я решил воспользоваться услугой Т-банкк, через который приэоизводил оплату заказа, и оспорить операцию. Сотрудник банка в течение нескольких секунд написал мне в чате, спросил подробности - что именно я заказывал и на какую сумму. Я описал ситуацию и приложил скриншоты с заказом, где было видно каждый товар и его стоимость. При этом параллельно я пытался связаться с продавцом и решить вопрос возврата, но получал в ответ лишь отговорки, что никакой отмены заказа там не видят. И вот через пару дней после моего общения со специалистом банка моя проблема разрешилась, Т-банк помог вернуть деньги за отмененный заказ. Спасибо!