157 407 отзывов о банке «Т-Банк»

Обращалась в поддержку по поводу смены тарифа. Так как не могла вчера сменить тариф, а утром оплата списалась по старому тарифу. Хочу отметить работу Наталии ( 1***9) как очень вежливого и грамотного специалиста. Была проблема со сменой тарифа, Наталия помогла во всем разобраться быстро и качественно

28.02.2025 обрашалась в поддержу банка. Была неприятная ситуация с магазином, оплатила онлайн сертификат, деньги списалист, а сертификат не пришел. Сотрудник банка (Никита, с номером 339***) сразу ответил в чате ,оперативно помог, связался с магазином, написал им на почту, и в конечном счете сделал все, чтобы мои деньги вернули. И уже через пару часов, мне вернули всю сумму. Очень рада и очень благодарна! 

Подключил премиум от т-банка. После использования задал вопрос банку- следующее продление будет платное или бесплатное? В итоге мне ответил менеджер, что условия выполнены, я решил перепроверить его и снова задал вопрос в чат с просьбой ответить на отдыхе на Мальдивах, где плохой интернет. Но и второй оператор сказал, что условия выполнены продление препиума будет бесплатным. На следующий день я снова зашел в данное меню и увидел сумму к списанию 1990 рублей, хотя уже 2 менеджера подтвердили, что списаний не будет. я снова задал вопрос в чат поддержку, и тут поддержка переобулась и сказала, что с меня к списанию 1990 рублей, т-банк вот так показывает свое отношение к клиентам... не рекомендую Иметь дела с данным банком, после отпуска уберу т-банк как зарплатный банк в том числе и откажусь от их услуг.

 Какой-то сайт который я не пользовалась снял 200 рублей за подписку, я нашла этот сайт спустя 5 минут по названию и проверила есть ли у меня там подписки, как оказалось нет. Несколько раз писала в поддержку сайта, но мне так и не ответили поэтому написала в поддержку т-банка, сотрудница Ильмира помогла решить вопрос очень быстро и оперативно, спустя пару дней мне вернули деньги которые снял тот сайт, большое спасибо за хорошее обучение сотрудников.

В начале февраля праздновала свое день рождения в ресторане, после оплаты счета решила оставить чаевые ресторану. У меня было подключено автоматическое подтверждение операций с сервиса "нет монет". При первом открытии ссылки на чеке, открылась реклама, которую нельзя было закрыть. Никакие опции я не открывала. При повторнои открытии ссылки удалось выбрать банк и оставить сумму.
дома в ночи обнаружила, что чаевые сняли два раза. Сумма вышла довольно приличная.

оьратилась в поддержку банка с просьбой помочь и вернуть те деньги, которые ошибочно были отправлены по операции, которую я не подтверждала.

банку пришлось повозиться, но примерно через 3 недели они вернули сумму. Очень благодарна за отзывчивость и что решили до конца оспаривать операцию! 

Добрый день!

После чудовищного скандала в конце 2024 года приятно, что отношения с Т-банком медленно, но все-таки восстанавливаются в позитивное руссло...
Общался с А-й Светланой по поводу подключению бухгалтерского сопровождения для моего ИП.
Приятно пообщались, все обсудили и обо всем договорились.
Спасибо Вам большое за то, что снова показываете, что Т-банку, возможно, все-таки есть дело до их клиентов. Но время покажет...

Светлана, спасибо за общение и помощь! Желаю Вам хорошей жизни!

Иван

04.03.2025 заправлялся через приложение Т-Банка. Есть вкладка "Топливо в городе" с кешбеком 17% Заправился на Лукоиле на 1000рублей, продавец не пробила информацию о товаре как о топливе, следовательно кешбек пришел всего 1% Я написал в поддержку и моментально решили проблему и зачислили еще 160 рублей кешбека. Однозначно лайк👍

Сегодня 5 марта у меня с дебетовой карты списала "ЮЛА" 1108₽ и я не сразу понял за что у меня сняли деньги. Сразу же в голову пришло обратиться в поддержку Т-Банка за возвратом средств. И в этот же день начал переписку в чате изначально с разными сотрудниками, но в целом разобрался с ситуацией Виталий. Я описал Виталию ситуацию, он задал вопросы которые помогли бы полностью увидеть картину ситуации. Отвечала тех поддержка быстро. По итогу деньги мне вернули спустя час с лишним и был удивлен такой быстрой скорости. Также я безмерно рад и безмерно благодарен тех поддержке Т-Банка и особенно Виталию, что помогли вернуть денежные средства. Обожаю Т-Банк

Я по акции "Приведи друга" порекомендовал знакомуму расчетный счет. Он открыл и выполнил все условия. Бонус не пришел. Сначала мне выносили мозг с тем, что якобы номер или ФИО указаны неверно, потом подключили других специалистов и 18.02 мне сказали, что друг выполнил условия 15.02 и в течение 14 дней (т.е. до 1 марта включительно) бонус мне придет. Проверяю утром 2.03 - никаких пополнений не было. Пишу в поддержку - переносят срок ответа на 5.03. 5 марта снова перенесли срок обращения до 7.03. Я уже не выдержал и говорю, что хватит переносить срок ответа. Мне сказали, что сократили срок, до 6.03 все сделают, прикрываясь тем, что много заявок, хотя почему-то до этого (18.02) мой вопрос решили за 1,5 часа, где подтвердили, что все условия выполнены, там даже указана дата. Я это повторил несколько раз, а они все также уперлись, что заявок много и они не могут пролистать чат вверх и увидеть, что бонус должен был прийти 1.03. 

Если посмотреть на диалоги, то можно увидеть, что сначала мне за час ответили, что бонус придет в течение 14 дней после 15.02. Сейчас они не могут посмотреть когда были выполнены условия уже несколько дней.

Поддержка Т-Банка работает все хуже. У меня также было несколько вопросов в течение месяца, где не могли дать внятный ответ. 

Буду ли я рекомендовать банк? - нет, буду наоборот рекомендовать Райффайзен или ВТБ, с которыми у меня не было проблем.

Останусь ли я клиентом Т-Банка? - очень сильно сомневаюсь.

Доволен ли я банком? - нет, все стало гораздо хуже

Обратился в тех. поддержку Т-Банк премиум. Сергей сразу понял суть проблемы и быстро решил вопрос. Оплачивал на год подписку Про, попробовал взять на месяц Премиум, в итоге, подписка Про прервалась, но оставалось ещё 6 месяцев неиспользованных. В итоге, мне начислили 6 месяцев Про. Благодарю за сервис!