178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

06.10.2024 заметила, что не был начислен повышенный кэшбек за услугу от 01.10.2024 - оплата автоуслуг в автосалоне. В связи с чем написала в чат поддержки. Сотрудник Элина быстро откликнулась, задала уточняющие вопросы, и быстро решила проблему. Благодаря ей кэшбек будет начислен в ближайшее время.

Я написал в чат 18.10.2024 в 17:30, и мне ответила Марина. У меня возникли вопросы с дополнительным кэшбэком. Я попросил специалиста о помощи, потому что не понимал как с этим разобраться. Кроме моего вопроса специалист так же помогла мне разобраться с другими волнующими вопросами. Объяснила как обновить приложение.

Я оплатил услугу и в этот момент отключился автомат по выдаче воды,деньги ушли ,а воду не дали.и тогда я обратился в поддержку в мобильном приложении Т-Банка.Ответила мне Марина и подсказала как оформить обращение.Я всё сделал по её совету и оформил обращение.Через некоторое время деньги вернули мне на карту.Мне понравилось ,что все прошло без сложностей и оперативно.

Отличный банк! У меня недавно возникла проблема с банкоматом: когда я пополняла счёт, деньги застряли. Мне сразу же поступил звонок от банка, и оператор оперативно ответил и оставил заявку для решения проблемы. Затем, в чате, сотрудник Сергей помог мне разобраться с ситуацией всего за 30 минут. Я очень довольна обслуживанием в Т-Банке и обязательно буду рекомендовать его своим знакомым

26 августа в 17.12 я обратилась за помощью в онлайн чат со следующей проблемой: деньги списаны с карты, а магазин не выдает чек и мне потребовалось подтверждение от банка. Работник Полина спустя пару минут ответила на мой вопрос и сразу решила проблему выслав подтверждение на почту.У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Я написала в чат 05.10.2024 в 20:11 с проблемой неправильного начисления кэшбэка по акции "Whiskas". Начислился 1℅ " За всё покупки", вместо 100% по данной акции. Я написала в поддержку, так как самостоятельно нельзя исправить данную ситуацию. Мне ответила Татьяна😇, очень милая и добрая девушка)❤ Очень быстро проверила информацию и оперативно решила проблему! Мне понравилось, что она сгладила моё недовольство, так как я была очень расстроена. В ходе разговора, я поняла, что мне хотят помочь и что банк не желает мне зла. Многие жалуются, что сотрудники вечно меняются в диалоге, но в моей ситуации Татьяна с самого начала и до конца занималась моей проблемой. Хочу пожелать ей хорошей линии, поменьше негативных клиентов😁 и огромную благодарность за содеянную работу. Побольше бы таких сотрудников 🥰❤

8.07.2024 года Я оплатила мобильный счёт, ошиблась одной цифрой , и деньги перевелись другому абоненту , я тут же написала в чат банка, уже не надеялась , что деньги вернут , к чату подключился Специалист Банка Сергей ,попросил уточнить время и дату операцию , я всё уточнила перевод отменили , и что деньги должны вернуться в течении одного рабочего дня ,и какого же было удивление , деньги тут же вернулись на мой счёт.Спасибо специалисту Сергею , за быстрое решение вопроса . В онлайн чате специалисты всегода быстро реагируют , и помогают решить любой вопрос .

Я обратился в поддержку Т-банка 04 октября 2024г в 19.38 по вопросу о снятии с моего счета денег,без моего согласия на маркетплейс.Сотрудники поддержки быстро разобрались в решении моего вопроса ,перевыпуск или карту и вернули деньги на мой счёт.За это я им искренне благодарен ! Быстрое решение вопроса и прекрасное решение,и надёжное исполнение.

Хочу поблагодарить оператора Арину за решение моей проблемы с начислением кэшбэка по операции дня, магазин удалил один товар, не перезвонив мне, из-за этого до суммы не хватало 4 рубля. Пошла на встречу- пересчитав сумму кэшбэка. Огромное человеческое спасибо) Т- банк для меня долгое время остается самым удобным и человечным)❤️

Возник вопрос по начислению кэшбэка за покупку кредитной картой у партнёра банка.Обратился в онлайн чат по вопросу начисления кэшбэка, ответил консультант Василий . вопрос был решен в течении нескольких минут. Компенсацию начислили без каких либо проблем спасибо за оперативную обратную связь со стороны банка!

Хочу поблагорарить поддержку Т-Банка за оперативность в решении проблемы. Недавно сменил владельца сим-карты и в целях безопасности перестали приходить персональные коды для подтверждения оплаты по картам. Логично. Позвонив в тех. поддержку банка сотрудники сразу поняли, что мне необходимо решить. Спросив пару контрольных вопросов, проблема была исправлена в течении двух минут. Была осуществлена перепривязка мобильного телефона и уведомления вновь заработали. Очень понравился такой сервис в решении проблем. Спасибо за безопасность и оперативность.

По техническим причинам была списана повторная оплата Позвонила через приложение менеджеру, сразу оспорили заявку и в этот же день дееежные средства были возвращены.
не пришлось дорого ждать на линии, быстро соединили и быстро решили проблему. Спасибо за оперативность. Очень удобно пользоваться т-банком и получать приятные бонусы. 

Хочу выразить благодарность коллективу сотрудников Т-Банка за проявленную лояльность за начисление дополнительного бонуса за покупку. Приобретал доступ на интенсив Т-Толк, и банк предоставлял кэшбэк на покупку 20%, но буквально через несколько дней, кэшбэк за ту же покупку увеличили до 30%, обратившись в чат поддержки сотрудник Анна быстро рассмотрела ситуацию и доначислила разницу кэшбэка сразу на счет без лишних вопросов. Большое спасибо!

Мне понадобился перевыпуск дебетовой карты в связи со сменой фамилии. Сам перевыпуск оформила очень быстро, назначила время доставки. В назначенный день позвонили и сказали, что доставки не будет и лучше вообще перенести на домашний адрес. Прекрасно. То есть это еще пару дней ходить расплачиваться по qr-коду, не получать кэшбэк и не иметь возможности оплачивать онлайн, потому что карта заблокирована, она же перевыпускается. На второй раз карту привезли, вопросов нет. 

Далее после получения новой карты оформила выпуск платежного стикера, назначила доставку на утро субботы. И опять история повторяется. Звонят день в день и говорят, что доставки не будет. Очень хотелось бы, чтобы об отмене предупреждали за день, а не в те часы, когда уже доставка должна быть. Организация доставка карт и платежных стикеров какая-то прямо отвратительная. Причины толком неясны, просто переносите и всё. До этого нареканий не было, но эти две доставки прям очень сильно пошатнули мнение о банке

Здравствуйте! Я написала в чат 06.10.2024 в 9:40, и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы о начислении кешбэка, так как в октябре я выбрала повышенную категорию кешбэка Цветы и 4.10.2024 я купила букет цветов в магазине Спар. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что кешбэк у меня не начислится. Юлия оперативно ответила в чате и уже в 9.48 на моем балансе был дополнительный кешбэк. Юлия, выражаю вам благодарность от всего сердца, ведь в наше время оперативность и быстрота, а главное качественный результат, стоит дорогого! Я была приятно удивлена и осталась на 100% довольна результатом! Спасибо, что цените своих клиентов! Дальнейшего процветания и успехов!