154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

29.07.2024г в 19-12 я обратилась в ПОДДЕРЖКУ Т-БАНКА по вопросу кэшбэка.

Подключился ассистент поддержки Чингиз, задал несколько вопросов когда и на какую сумму была совершена покупка и по какой карте. Через несколько минут ответил, что кэшбэк начислен был не верно, из-за некорректной настройки терминала торговой точки. Чингиз разобрался в возникшей проблеме и скорректировал сумму, согласно оговоренным ранее условиям. Хочу поблагодарить Чингиза за очень быстрок и профессиональное решение вопроса.

Спасибо. Удобное приложение. 13 июля списали 2 раза одну и ту же сумму. Сказали что в течение 2-х недель решат и вернут сумму, но сделали намного быстрее, в течение 2-х дней. Все можно решить он Лайн, написав и оспорить сумму. Решили быстро проблему по возврату. Очень приятные и вежливые менеджеры. Пользуюсь только этим банком.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Т-Банка за проявленный профессионализм в решении моего вопроса начисления кэшбека. Т-банк сохраняет за собой статус самого клиентоориентированного банка страны. При обращении в поддержку будьте уверены, что вам окажут помощь. Спасибо большое за вашу работу и внимание к мелочам)

16 июля я пошла в магазин магнит и решила оплатить покупку по сбп, у меня списались деньги, а оплата не прошла, я обратилась в поддержку т-банка за возвратом средств, ответила мне очень доброжелательная девушка Эллина в 20:50, подсказала сроки рассмотрения моей заявки, узнала подробности, вскоре мне вернули деньги !

29 июля 2024 г. в 19.01 обратилась в чат поддержки Т- Банка в 19:09 проблема была решена , вопрос заключался о предоставлении кэшбэка за покупки, ответила специалист Ольга в считанные минуты, уточнив детали решила мой вопрос, очень благодарна за оперативность и компетентность специалиста. Есть с чем сравнивать. 

У меня списали два раза платеж по 500 рублей на сайте резюматор.

Каким то образом они повесили на меня свою подписку платную! 

Ничего не знаю и не заметив о операциях. Тут обратил внимание что не хватает 586 рублей. 

Написал вопрос в чат. Мне оперативно сотрудник Тинькофф банк ответил в течение 5 минут с помощью звонка. И предложил заблокировать карту чтобы больше никакие мошенники не списывали без спроса средства. Теперь проблем больше нет и еще мне вернули мои деньги)

Да они не большие) но есть самое главное решение вопроса) чему очень рад)

Благодарю вас 🙏 

Молодцы решили вопрос с кэшбэк с партнёрами в считаные минуты , очень благодарен за отзывчивость и оперативность в решении задач . Очень нравится т-банк всегда решают все вопросы и не когда не заставляют ждать . Надёжный банк , очень обширный спектр предоставляемых услуг , и доступность и удобства все в одном приложении можно сделать.

Сегодня зашёл с ребенком купить булочек в магазин, как назло забыл дома банковскую карту, налички тоже не было, вспомнил, что можно оплатить через кьюар код в приложении. На кассе были какие-то сбои и оплата не прошла (чек на кассе не вылез). Продавец предложил попробовать снова. Операцию повторили. Когда пришёл домой, посмотрел историю покупок, оказалось, что я заплатил 2 раза, т. е. первый платеж прошел. 

 Я Был Зол😡

 Вернулся в магазин, продавец утверждал, что у них оплата не прошла, так как чек не вылез... 

Я написал в службу поддержки банка, пообещали, что до 1-го числа они все решат. Я уже мысленно попрощался с деньгами) 

Но на моё удивление, деньги мне вернулись уже сегодня. Спасибо за оперативность!!! 

Буду рекомендовать своим друзьям! 

Хочу похвалить Т-Банк! Очень быстрое решение любых проблем! Проблемы возникали не раз, расскажу про сегодняшний случай-при оплате товаров в аптеке терминал выдал ошибку перевода денег, при этом деньги со счета списались, позвонил в техподдержку, ждать специалиста не пришлось- ответили сразу, специалист сразу составил заявку на возврат средств, вернули очень быстро. На данный момент ни один банк так быстро не реагирует на проблемы, в той же ситуации сбер вернули деньги через три часа. Ещё хочу похвалить за удобство работы с вкладами- не нужно никуда идти, стоять в очередях, все делается через приложение, причем в приложении легко разобраться- все перед глазами, запутаться невозможно. У Т-банка максимальная ориентация на качественную работу с клиентом, это личный опыт, убедитесь сами.

В магазине оплатила покупку, а у них проблемы с терминалом были, он завис, оплата прошла по чеку онлайн банка, а в магазине оплата как будто не прошла. Я обратилась в чат банка и мне быстро помогли решить мой вопрос, деньги перевели в кратчайшие сроки обратно, рекомендую банк всего очень быстро приходят на помощь!

16.07 на мой счет в т-банке, о котором я не подозревал, (договора с банком об открытие счета у меня нет, я ничего не подписывал) мне перевели денежные средства. При звонке на горячую линию была попытка перевести деньги из Т-банка в банк, которым я пользуюсь, выяснилось, что во-первых с моего счета сняли деньги, за обслуживание счета (о котором я не знал и которым я не пользуюсь, что обслуживают, не понятно), во вторых, денежные средства, которые лежат на этом счете, мне не могут перевести, т.к у меня нету карты.
Доступ в личный кабинет и к приложению я получить не могу, так как у меня нету карты, альтернативный взрыв через пароль от консультантов, также не возможны.

Спустя неделю деньги на мой счет в другом банке не поступили.

При повторном звонке 25.07 оказалось, что перевести деньги банк не может по той же причине отсуствия договора. Составили еще одно обращение на перевод средств, возврат оплаты за пользование счетом и закрытие счета. Сказали что в течении суток переведут. 

Деньги так и не поступили, на момент 29.07 консультант скзал что никакого обращения не создано и создал еще одно.

Устал ждать когда банк решит этот вопрос, а может и не решит. От чего считаю, что Т-банк своими действия нарушает Статью 856 ГК РФ. "Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по банковскому счетуГК РФ", а также статью 14.8 КоАП РФ "Нарушение иных прав пользователей", а именно навязывание товаров и услуг. В моем случае навязывание подписания договора на получение дебетовой карты. (Карта банка мне не нужна) 

4 июня в 11:10, отменила часть заказа на Озон, поступило от Озон уведомление что деньги вернули на карту Тинькофф, проверила, возврат денег не поступило. Обратилась в поддержку Тинькофф банка, мне быстро помогли решить проблему, хороший банк Тинькофф, советую воспользоваться картой Тинькофф банка. Начните пользоваться Тинькофф банком.

С июня месяца с моей дебетовой карты начались регулярные списания неизвестной организацией, пока на карте не осталось денежных средств. Я ничего не подозревала, но как заметила данный инцидент, 20 июля в 21:46 обратилась в чат поддержки, где оператор Ксения помогла мне разобраться с этой ситуацией, не смотря на столь поздний час. Она уточнила все подробности, помогла выяснить причину списаний и способ устранить эту проблему, помогла перевыпустить карту за считанные секунды и за короткие сроки вернули деньги по обращению. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Добрый день! Хочу от души поблагодарить ассистентов в мобильном приложении Т-банка. Спасибо Вам за быструю и качественную работу, очень оперативно! 

Моя проблема : не оформляла подписку, однако списалось 299 рублей с карты. Написала по операции в поддержку, сразу ответили,что постараются вернуть средства и предложили во избежании повтора ошибочных списаний заблокировать карту. Карту не блокировала, однако вопрос передали коллегам на рассмотрение. В течении 15-ти минут пришел возврат средств! Супер! 

Далее сама уже нашла оформленную подписку и отключила. 

Спасибо за Вашу работу! 

В июле произошла не очень приятная ситуация - концерт любимого исполнителя отменился,а билет был куплен заранее.
Организаторы обещали вернуть средства,но в течение 30 дней,я обратилась в поддержку Т-банк в приложении и возврат осуществили в этот же день,большое спасибо за такое отношение к Вашим клиентам.

29.08.24 в 16:51 я совершила покупку в магазине, деньги с карты списали , а на терминале нет. Директор магазина потребовал вернуть обратно товар, не обращая внимания на то , что деньги были списаны. Я написала в поддержку , где мне ответила Анастасия, поддтвердила, что операция прошла успешно, после чего предложила помощь в виде оспаривания операци, до этих пор мы стояли в магазине. В 17:12 денежные средства вернулись на счет карты , за что огромная благодарна. Очень понравилась оперативность данного сотрудника и банка!

При покупке товара в онлайн-магазине продавец решил оформить возврат денежных средств, по своей инициативе. В процессе возникли трудности возврата, на что поддержка Т-Банка откликнулась и оперативно помогла решить данную проблему, предоставив отчётность о проделанной работе. И решив своевременно проблем.

Выбираю Т-Банк за достаточно щедрую программу лояльности, но так вышло, что мне не начислили кэшбеки за большую покупку билетов. Я обратилась в поддержку, и менеджер Андрей мне помог, объяснил причину, по которой мне не начислили бонусы, а также начислил эти бонусы вручную. Очень благодарю банк за такую оперативную работу