178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

T-банк в очередной раз продемонстрировал оперативность и лояльность к своим клиентам. Т-банк это тот банк, который четко, без лишних вопросов и требований вникает в суть проблемы и разрешает ее мгновенно, и как правило в пользу клиента. Произошло двойное списание на кассе, магазин в котором была совершена покупка отказался разбираться и отослал в банк. Онлайн оператор выслушал проблему, составил обращение и уже через час деньги были возвращены. Рекомендую банк и благодарю за то, что они всегда на стороне клиента. 

Обожаю т-банк за быструю поддержку, где живые люди ответяи и помогут с решением вопроса. По ошибке выбрала не дебетовую карту, а премиальную, к ней идет подписка. Я не сразу поняла, что оформился, ибо уже была подписка на Тинькофф про. В чате ребята быстро отключили и вернули средства. большое спасибо

2 августа этого года я написал в онлайн-чат для помощи - я пригласил друга оформить дебетовую карту, и мы вместе рассчитывали получить бонус, однако заявки в личном кабинете не было. Оператор Мария попросила написать некоторые данные друга, что я и сделал. После этого разузнала всю информацию и сообщила, что заявка отобразится на следующий день - так и произошло. Я и мой друг остались довольны. Рекомендую данный банк. 

4 октября я воспользовался предложением банка с кешбеком 30%, 6 числа увидел, что кешбек на тот же продукт составляет 50%. 

Я написал в поддержку вопрос о том, как будет рассчитан кешбек. Мне ответила Кристина (внутренний номер 55**22) и пообещала попробовать решить вопрос. Долго ждать не пришлось и уже через несколько минут мне начислили разницу. 

Спасибо за оперативное решение вопроса и лояльность.

Обратился в банк по двум вопросам: рассрочка у партнёров банка и начисление кэшбэка за категорию товаров которую по собственной глупости не выбрал. 

В вопросе рассрочки: получил мгновенный ответ на запрос, одобрили, подписал онлайн и в течение 10 минут товар был мною преобретен. 

В вопросе начисления кэшбэка: оператор решил вопрос оперативно, кэшбэк за покупку не начислили, потому как я выбрал категорию после оплаты, но в качестве компенсации мне в ручную был начислен кэшбэк в полном объеме от того, что я должен был получить за покупку товара. За 3 года пользования Т-Банком, только положительные эмоции, всегда идут на встречу и готовы решить любую проблему. 

Так. Дело было следующее:

4 октября (позавчер), у меня списали деньги за подписку Озон Премиум, но заметил я это только 6 октября (сегодня). Т.к. активной подписки у меня не имеется, я был чуть удивлен, и пошел разбираться в ТП Озон. Там они уверяли меня что это ошибка на стороне Банка (но я в итоге понял что это они накосячили). И они попросили обратиться в мой банк. Я это и сделал. спустя минуту ожидания ко мне присоединилась в чат Юлия и попросила предоставить скриншот что пожписка у меня не активна, я направил скриншот прямо в чат и Юлия зарегистрировала обращение и сказала что ответ поступит до 9 октября. НО, к моему удивлению, ответ поступил уже через 5 минут. и сразу же после этого вернулись списанные средства. Хочу похвалить сотру банка за столько быстрое и оперативное обслуживани. Представители Озона меня просто послали, а Т-Банк решил проблему буквально за минуты. И скорее всего, инициатором проьлемы были не они, а как раз Озон

6.10.2024 в 11.49 увидел в приложении банка,что ни за одну покупку сделанную в октябре нет кэшбэка,сразу написал в он лайн чат.

Оператор Екатерина сразу поняла проблему,объяснила мне все,раскидала так сказать по полочкам.Получилось что я сам выбрал не ту категорию товаров с кэшбэком.

Так Екатерина мало то что выбрала мне другие категории(хотя они выбираются в начале месяца на весь месяц в последующем)где есть кэшбэк,так еще и посчитала кэшбэк за эти 6 дней,которые по моей вине не должны были придти(из за неправильных выбранных мной категорий)

Выражаю Екатерине большой респект и благодарность!!!

P.s

Дай бог ей выпишут премию))

Пришло уведомление о списании средств 2 раза. Написал в поддержку Т-банка. Оставил обращение о проблеме. Сначала мне оперативно ответил бот, после чего перевели на оператора. Оператор увидел проблему и помог спешением вопроса. Деньги вернули в течение 2х дней. Спасибо большое за оперативность и качество обслуживания. 

Меня зовут Александра Н-ва обратилась за помощью поддержку 06.10.2024 в 8:51 к сотруднице Александре 

1. По вопросу кэшбека она за пару минут в 8:56 смогла помочь разобраться в проблеме , и сказала начислят кэшбек в течение 3-х дней, спасибо за помощь. всегда нравятся сотрудники т-банка , они быстро помогают решить проблемы

5.10.2024 в 16.50 я написала в поддержку по поводу кешбека,который должен был быть начислен через 62,но не смотря на это Карина в поддержке тут же пошла на встечу и начислила кешбек в ручкую за сделанные ранее мной покупки!А так же сказала если будут еще подобные ситуации обязательно писать снова в поддержу!Это самый лучший банк!

Здравствуйте, с Тинькофф банком, или ныне Т-банком сотрудничаю более трёх лет и имею только положительный опыт. Сегодня я приобрёл аккумулятор для автомобиля за 4000 руб., для чего специально выбрал категорию повышенного кэшбэка 5%. После покупки увидел, что кэшбэк начислен всего 40 рублей, то есть как за обычные покупки. Зайдя в операцию, обнаружил, что магазин автозапчастей позиционирует себя как магазин одежды и обуви. Позвонил в банк на горячую линию, трубку взял сотрудник, парень, к сожалению из-за плохой связи я не расслышал его имени. Он сразу понял, в чем вопрос, в течение короткого времени написал обращение от сегодняшнего числа, то есть 05.10.2024.

Не прошло и часа, как банк вручную мне доначислил повышенный кэшбэк. 

Такие ситуации бывали у меня и раньше и в любом из случаев банк шёл мне навстречу, что говорит о его клиентоориентированости. Пожалуй, лучший банк в РФ. 

Хочу поблагодарить сотрудников службы поддержки "Т-Банка" за проделанную работу. Произошла у меня непонятная ситуация со списанием денег с карты. В начале года оформил пробную подписку одного сервиса (не буду называть какого), чтобы ознакомиться с ней получше. После ознакомления сразу отменил подписку и отвязал карту, и благополучно забыл об этом. Через пару месяцев оно напомнило о себе, попытавшись списать рандомную сумму с моего счёте. Зайти в ЛК этого сервиса не получилось, т. к. указанный при регистрации e-mail , какого-то рожна, оказался неправильным. Поняв, что имею дело со скамом, было решено заменить карту. Старую заблочил, получил новую. Через месяц- полтора ситуация повторилась, а потом ещё раз и ещё раз. Как только узнал, что есть такая услуга, как "отмена операции", сразу-же воспользовался ей. Написав в онлайн- чат службы поддержки Т-Банка, подробно описал ситуацию сотруднику по имени Роберт. Заявление приняли, назначили дату решения вопроса. Через несколько дней, раньше назначенной даты, вопрос был полностью решён и деньги были зачислены обратно на мой счёт. Выражаю свою благодарность команде Т-Банка, за оперативность в решении вопроса. Ставлю 10/10! 

Я нахожусь в городе Ишимбай, Республика Башкортостан. Заказал билет на концерт на Афише, но его отменили. Ни Афиша, ни организаторы не хотели возвращать деньги. Нажал кнопку в Т-Банке «Услуги не оказаны», и они разобрались. Деньги вернули. Спасибо большое банку, мой любимый банк, пользуюсь только им.

Добрый день! Сегодня столкнулась с такой проблемой. Зашла в Госуслуги и обалдела. ТБанк передал мою биометрию в ЕБС. Сразу скажу согласия на это не давала. Обратилась в чат поддержку мне девушка сказала, что при вводе 4 значного кода я нажала на согласие. Я попросила уточнить в каком углу или в каком месте это было написано, что я не увидела. Я не слепая, не глухая, не немая. Я сказала, что на основании Закона они должны были меня уведомить за 30 дней, , что хотят отправить мою биометрию в ЕБС. На что, она мне сказали, что согласно подписанному документу от 03.11.2023 года я согласилась , заверив это электронной подписью при регистрации мобильного приложения. И они мне его пришлют. ( к слову до сих пор высылают). На что я ответила- Девушка у меня вообще нет электронной подписи, я ее не делала и мобильным приложением я не пользуюсь. На что мне был дан ответ мы ответим вам в течение двух дней. Дополнение на 06.10.2024 г. Сегодня я потребовала ответ они мне ответили теперь так Согласно при входе в мобильное приложение ( они дописали теперь web - версию 03.11.2023 года в нижней части экрана отображается сообщение Продолжая вы соглашаетесь. Эта надпись кликакабельная, при ее нажатии на нее можно было отказаться. При этом генерируется электронный документ, подписанный простой электронной подписью. Я попросила обьяснить почему на основании Закона они не предупредили меня о передачи биометрии в ЕБС 30 дней и теперь они меня игнорят. Такое наплевательское отношение к своим клиентам, больше никому никогда не буду советовать этот банк и буду подавать жалобу в Роспотребнадзор

06.10.2024 в 12:28 написала в чат, с проблемой не зачисления кэшбек за категорию которую я выбирала на этот месяц, ответила специалист Диана, что за операции по системе быстрых платежей кэшбек не зачисляют , но его все равно зачислили, так же помогли перевыпустить физическую карту, так как старая размагнитилась, помогли быстро.

6.10.2024 я обратилась в чат поддержку банка Т-банк, с вопросом почему за несколько покупок был начислен только 1% а никак за повышенную категорию 5% через 2 минутв я получила уже ответ от специалиста банка Вугар что произошел сбой и они решат эту проблему в мою пользу, где ему огромное спасибо профессиональный специалист, за всю работу с этим банком у меня только положительный эмоции от него никогда не было с ним проблем всегда решаются вопросы в пользу клиента, очень рекомендую к использованию карту банка очень все удобно и просто.

После покупки товара через приложение Т-Банка в интернет-магазине не был начислен кешбек (по программе лояльности). Я обратился по этому вопросу в онлайн-чат. Выяснилось, что торговая сеть (Рандеву) некорректно предоставляет информацию Банку.

Сотрудник премиум поддержки Софья (4*****) быстро разобралась в ситуации, оперативно решила данный вопрос и пояснила, как действовать в подобный ситуациях. Большое спасибо!