152 651 отзыв о банке «Т-Банк»

24.07.2024 в 10.16 обратился в поддержку Т Банк по вопросу не начисленного кешбека по повышенной категории, на связь вышел менеджер Елизавета, решила вопрос за эа 5 минут. На мой взгляд в Т Банке самое быстрое обслуживание и качество решения проблемы при обращении в службу поддержки. Спасибо вам за это.

22.06.2024 оплатила заказ в кафе, оказалось, что оплатила один и тот же заказ 2 раза. Когда пришла домой и увидела, написала в поддержку Тинькофф, прислала подтверждение, на что поддержка ответила, что будут разбираться до 01.08.2024. Буквально через полчаса пришло сообщение о возврате средств!!! Так оперативно решить проблему и приятно удивить может только Тинькофф!! Это лучший банк!

Добрый день! Спасибо оператору Ангелине, которая 18 июня 2024 года примоем запросе в 7:05 по ошибочно выполенному переводу между своими счетами, в результате которого списалась большая комиссия, уже в 7:06 дала ответ и решила проблему, вернув списанную комиссию обратно. Благодарю! Вопросы решаются очень быстро! Банк лучший, поддержка в помощи никогда не отказывает!

Находясь в отпуске оплачивала проезд в общественном транспорте. С первого раза мне показалось, что оплата не прошла (моя невнимательность) и я второй раз оплатила картой. В итоге дважды списали за проезд за одну поездку. Я обратилась в чат Т-Банка, описала ситуацию (даже уже смирилась с потерей небольшой суммы), но мне помогли! И через пару дней на счёт вернулась излишне уплаченная сумма! Спасибо! Но впредь я буду более внимательной) 

Брала займ онлайн в микрозаймах,для зачисления денежных средств указала данные карты т-банка.

организация, которая одобрила выдачу,без предупреждения, оформила платную подписку и списала со счета карты т-банка оплату за подписку

Обратилась в поддержку т-банка,что я не давала согласие на подписку,попросила вернуть деньги. Вопрос решили очень быстро,денежные средства за подписку вернули в полном размере)

17 июля около 14:00 я был в магазине, делал покупки. Деньги списались с карты, а до магазина они не дошли. Суть обращения была в возврате денег на карту. Конечно я был раздражён, но сотрудник банка меня успокоил, что все будет в порядке. Обещали рассмотреть заявку в течении 10 дней, но рассмотрели гораздо быстрее, и спустя пару дней деньги вернулись без всяких проблем

Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом обращением в поддержку Т-банка. У меня были ежемесячные в размере 149₽. Попросил отменить не известную подписку, сказали, что подписка оформлена на стороннем ресурсе и предложили оспорить платёж и заблокировать карту. От блокировки карты отказался. На следующий день пришли деньги. Очень благодарен специалистам Т-банк. С Т-банком давно и меня всё устраивает.  

23.11 в 16:11 я обратился в онлайн поддержку И банка, по поводу некорректно присвоенной категории платежу, в следствии чего мне был недоначислен кэшбэк, по повышенной категории (развлечения), в текущем месяце. Оператор Владислав, появился в чате, в течении минуты, сразу понял суть проблемы, и решил мой вопрос, восстановив справедливость, выражаю ему огромную признательность. Также, дополнительно, мне была сообщена полезная информация, о текущих акциях банка, за что отдельная благодарность.

Пользовалась дебитовыми картами разных банков : ВТБ, Альфа, Газпром, Т-банк и у всех конечно бывают накладки, проблемы. И только Т-банк решает их оперативно, старается помочь и в 90 % случаев встаёт на сторону клиента. Буквально вчера обратилась в чат поддержки по вопросу начисления кэшбэка за оплату коммунальных услуг ( за июль у меня был кэшбэк за все покупки 1%). О том, что такие транзакции являются исключением я не знала, оперативно получила ответ оператора и хотя кэш не должны были начислять, оператор его скорректировал. Может кто-то скажет, что для меня, а особенно для банка это копейки, однако подкупает само отношение. В других банках такого нет, не буду называть конкретный ( но один из тех, что перечисляла) при всех выполненных условиях, что они выставляют с апреля месяца не могу добиться выплаты, а на обращение, которое составили, ответ переносят каждые две недели.

Я хочу похвалить сотрудника Юлию с которой я начал общение 9 июля в 23:38.Юлия помогла решить мне мою проблему в виде непонятного снятия денежных средств с моей карты.У меня прошло несколько операций в приложении Whoosh,но это был не я.Юлия помогла мне вернуть мои денежные средства,за что я благодарен Т-Банку.Юлия подала заявку на оспаривание операции и её удачно оспорили в пользу клиента Т-Банка.Т-Банк уже не в первый раз мне помогает и возвращает деньги.Всем советую пользоваться Т-Банком.

Пользуюсь премиум тарифом от Т‑Банка, нравится все: металлическая карта, система кэшбэк, страховки.

24.07.2024 обратился в техподдержку в приложении T-Банк, так как ни разу не пользовался проходом в бизнес зал и мне хотелось узнать подробнее об этой услуге. Кристина (внутренний номер сотрудника — 31**15 оперативно решила мою проблему, во-первых помогла выбрать бизнес зал, скинула подробную инструкцию как все оформить без списания денег, но и еще был приятный бонус, у меня 2 прохода в бизнес зал, но так как я был с дочкой (5 лет) то 2 проход оформили на нее.

быстрое и оперативное решение проблемы, Т-Банк, вы лучшие ! 

20 июля 2024 года покупал кофе ☕️ в парке лазутинка в Одинцово в кофейне случайно вместо объема 0,5 бариста пробил объем 0,3 я оплатил благополучно за оба объема за 0,3 возврат не приходил так и не приходил (((( 🤷🏼пришлось обратиться за помощью в поддержку оперативно все решили и уже на следующий день средства были на счету 💵 удивительная скорость работы и индивидуальный подход к каждому клиенту вопросов к банку 0,0 Олег не зря в свое время старался и построил достойный бизнес честь и хвала ему "авы цезарь авы мне"

Итак, сегодня меня оставили на несколько часов без средств существования (мне повезло, обещали сутки) так называемый Т-банк (П видимо нужно добавить в название после Т), просто потому что сотруднику из поддержки ( Айс) не понравилось мое общение (понабирают нежных цветочков, а потом расхлебывай!) и он просто заблочил все мои карты, счета, сбросил пароли, когда я его об этом вообще не просила, а наоборот просила что бы он ничего не блочил, но тут меня и не слушали даже! Я очень долго востанавливала доступы, весела на телефоне, билась с поддержкой, они не хотели решать проблему, просили подождать сутки😀 Я была очень с этим не согласна, требовала перевести на босса поддержки покрупнее, добилась что бы меня соеденили с сотрудниками СБ и о чудо, сутки ожидания разблока превратились в 40 минут! Вы представьте только, что если бы я не начала включать "нет так не пойдет, это ваш косяк, зовите старшего для решения", то я бы просто сутки сидела без денег, в жару на улице, ни домой поехать ни воды купить, просто издевательство!

Очень разочаровалась в банке, так как выбивать свои интересы нужно палкой и еще доказывать "почему", слушая отказы в помощи от нескольких операторов (5шт), которые КАЖДЫЙ говорит "мы очень сожелеем но ничем помочь не сможем", надеясь что я сдамся и смерено буду ждать сутки как бомж на скамейке!

Думаю переводить свои накопительные счета в другие банки, такой подставы мне даже сберыч не делал! Хотя этот банк очень бабушковский и не современный 

Сегодня обратился в Т-Банк, чтобы разобраться с начисленными налогами, которые у меня не сходились с расчетами в бехгалтерии другого банка. Доходные операции, уплаченные налоги и взносы сходятся в обеих бухгалтериях, но расчет налога к уплате - нет. В итоге в течении 1,5-часового общения в чате с Александром определили, что бухгалтерии используют разные подходы к расчету страховых взносов. До этого года у меня все сходилось, и я использовал это "упражнение" для проверки корректности всех моих бизнес-операций, налогов и взносов, но с этого года (а вроде как уже и спрошлого) произошли изменения в НК РФ, которые в разных банках сейчас работают по-разному, что меня весьма озадачило. С помощью Александра (внутренний номер: 412501) смог разобраться в этот вопросе, за что очень сильно благодарю!

Посещали активити парк с ребенком, в повышенных категориях в этом месяце был выбран раздел "развлечения", но кэшбек начислился как за обычную покупку. Обратилась в чат поддержку 24.07.2024, в течении 10 минут мне ответид оператор Матвей, подробно все объяснил и исправил данную ошибку! Отличный банк, всегда выгодные условия, и можете быть уверены что любой ваш вопрос или проблема не останется не замечнной и не решенной! 

Хочу поблагодарить сотрудника Т-Банка Ксению (610596) за качественную консультацию. подавала Уведомление об исчисленных суммах налога, возникли вопросы касаемые заполнения данных и корректной подачи информации в налоговый орган. Ксения отвечала на все вопросы оперативно и помогала разобраться с заполнением обязательных полей. Позже возникла проблема с КЭП, Ксения проконсультировала по ошибке, а так же сориентировала как решить данную проблему. Консультацией осталась довольна! Желаю Ксении успехов в работе! 

Я уже давно являюсь клиентом Т-банк, несколько лет. И они всегда меня выручают с любыми моими банковскими проблемами. Особенно понравилось, что помогают решить вопрос с оспоренными операциями. В этот раз с меня списали деньги за мой заказ в Дикси, но к сожалению так его и не привезли. Я сразу обратилась в чат поддержки Т-банк, где вопрос решили за одни сутки, вернув мне всю сумму при оспаривании операции, Хотя я думала это займет больше времени)

Ситуация такая. Прилетела 115 ФЗ, впрочем в нынешних реалиях дело обычное. Но все самое интересное началось позже, когда я занялся вопросом о выводе своих замороженных средств. Первое общение с оператором службы поддержки закончилось ничем. Объявили что у них технические неполадки и не могут решить проблему с аннулированием кредитной заявки. Также, имея кредит, уточнил вопрос по его пополнению без дебетового счета. Сказали, что деньги можно вывести один раз без закрытия счета :)

Написал через несколько дней. Все также, видеозвонок для подтверждения личности и потом мне в чате выдают, что деньги можно вывести только при закрытии счета, но закрыть его нельзя, так как имеется активный кредитный продукт :)

В общем и целом, банк не отдает мне мои деньги по этой причине. По факту - это дыра в их регламенте. Поэтому будьте аккуратнее, пользователи Т-Банка :)