178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В моем личном рейтинге это лучший банк.

Все возникающие вопросы решаются в короткие сроки дистанционно (связь поддержка в чате).

Один из таких моментов - у ребенка см детской карты списали деньги за подписку Яндекс (ребенок не пользуется данным сервисом и не подключала специально).

Был сделан запрос в Яндекс поддержку -откпзали в возврате средств,а при обращении в поддержку Т банка данный вопрос решили очень быстро- деньги вернули.

Также очень нравится пользоваться детской картой,в случае потери карту блокируют и привозят новую.

На Мой взгляд самый адекватный сервис обратной связи. Решение спорной ситуации быстро и в пользу. Спасибо Руслану 2****8 за оперативную работу. Стабильно пользуюсь мобильным приложением на iOS. Живые адекватные люди в поддержке. Рекомендую подписку про либо премиум. повторюсь еще раз самая адекватная поддержка.

Сталкиваюсь уже не первый раз с тем что задерживают возврат денежных средств за отмену покупки по какому-либо товару (в частности речь идет о "Баоцентре" и "Яндекс маркете"), но клацая на пункт "Оспорить операцию" , указав причины отмегы операция (в моем случае это возврат не подошедшего товара), каким-то образом специалисты Т-банка буквально в течении дня умудрились добится быстрого возврвта средств за сданный товар. Вот так действительно крутая клиентоориентированность. Причем все на автомате, даже без взаимодействия с оператором. 

Хочу выразить благодарность за корректную оперативную и отзывчивую работу Т-банка . Пользуюст этим банком за ряд преимуществ которые он предоставляет , нет оплаты за пользование дебетовой и кредитной картой , хороший кэшбек за совершение покупок и за то что нет комиссии за перевод денег . В чем было приятное удивление : я совершила покупку онлайн билетов в театр оплатив картой Т-банка , так как в этом месяце у меня кэшбек 5 процентов на развлечения , но была совершена покупка по QR коду , и кэшбек после оплаты мне не пришел . После чего я обратилась к оператору Т-банка за пояснением . Обратилась 3 апреля в 14:30 . На что своевременно ответил оператор Дмитрий что кэшбек при оплате по QR коду не начисляется . Из за чего я конечно немного расстроилась. Так рассчитывала на него . Но Т-банк поступили очень лояльно по отношению ко мне как постоянному клиенту и компенсировали эти деньги . Очень приятно работать и пользоваться этим банком . И это не единственная из положительных ситуаций работы банка по отношению ко мне как к постоянному клиенту . Спасибо Т-банк. Я с Вами навсегда.

Я обратился в поддержку 2 октября 2024 года. С моей карты повторно списали деньги за старую покупку. Операторы ответили быстро и подсказали решение проблемы. В течение нескольких дней деньги вернулись на карту. Я был приятно удивлён скоростью и профессионализмом поддержки. Они не только оперативно отреагировали на мою проблему, но и предоставили подробную инструкцию по её решению. Благодаря их помощи, деньги были возвращены на мою карту всего за несколько дней. Я остался очень доволен обслуживанием и обязательно буду рекомендовать этот банк своим знакомым

5.10 я зашла в приложение и поняла, что с 1.10 мне не начисляется кешбэк за покупки. Я сразу написала в чат поддержки, бот мне предлагал отвечать на вопросы, но потом меня перевели на менеджера Екатерину, которая во всем помогла мне разобраться и сказала, что начислит вручную недостающие бонусы. Спасибо Т-банку и сотруднику Екатерине . Всегда помогают разобраться во всех вопросах . Удачи и процветания . 

Я забронировал билет на поезд до Москвы с помощью карты Тинькофф, так как на моей карте Тинькофф было предложение кэшбэка за бронирование поездов. Я был в замешательстве, почему я не получил свой кэшбэк. Служба поддержки клиентов помогла мне решить мою проблему и дала мне подробное решение моей проблемы, и сказала, что кэшбэк будет рассчитан после того, как исчезнет значок часов возле покупки, и я получил кэшбэк сразу после того, как исчезнет значок часов. Я хочу поблагодарить службу поддержки клиентов за решение моей проблемы

хочу поблагодарить т-банк, помогли вернуть часть денег, которые у меня сняли мошенники, часть сумму надеюсь вернут, сотрудники довольно доброжелательные, и с понимаем относятся к клиентам, я всегда любила тинькофф, когда он стал т-банком, особо ничего ничего не поменялось, разве что название, сотрудники все те же, такие же приятные по общению

Совершила покупку по карте, заказ памятника, но кешбек не начислили, хотя на месяц категоря кешбека выбрана 1 % на все покупки. Обратилась в тех поддержку, перевели на ассистента Данила. Несмотря на то, что в начале мне ответили, что по данной покупке кешбек не предусмотрен, Данил решил вопрос с начислением. Объяснил, что моё обращение рассмотрено и кешбек обязательно начислят в этом месяце. Выражаю большую благодарность Данилу за помощь и индивидуальный подход.

Здравствуйте сегодня произошла ситуация,по переводу.

Мною был сделан перевод,но в связи с каким то моментом,перевод не был доставлен конкретно на счёт.

Я обратился в службу поддержки Т-Банка,мне ответили моментально и сказали помогут разобраться в ситуации,я попросил сделать чарджбэк,на что сотрудник сказал сейчас разберёмся в ситуации, и что вы думаете???!!!

Он действительно разобрался в ситуации,и помог вернуть деньги на мой счёт в Т-Банк,деньги зачислили через 15 минут после обращения, за что я им безмерно благодарен. 

Т-Банк ,вы лучшие я Вас люблю.

Добрый день 

За покупку на маркетплейсе «WILDBERRIES» не был начислен кэш бэк

Написала в поддержку 06.06.2024г. в 11:53, проблему решили в тот же день в 11:59, сказав, что проведут начисление вручную и ещё дополнительно начислят бонусы в связи со сложившейся ситуацией. 

Благодарю за оперативность. 

Начисление в итоге получила, спасибо 

Написал в поддержку 05.10.2024 года о вопросе начисления кэшбэка и их категорий.

вопрос решили быстро и понятно,все по делу,никаких лишних предложений. 

очень понравилось обслуживание и вежливость оператора!

Я часто пишу в чат тех. Поддержки. В этом году то же обращалась несколько раз по поводу возврата денег или списания непонятных мне.

Последний раз недавно вот обратилась и вопрос как всегда решился очень быстро!!!

Я написал в чат 4.10 в 12:30 , и мне ответила Карина.

 У меня возникли вопросы о возврате денег за списания такси двух сумм.

Ещё 

🟡 Кирилл Л., внутренний номер - 5****2

выпишите человеку премию, просто в кратчайшие сроки решил мою проблему, не смотря на все сложности. Это заслуживает минимум благодарности, а лучше премии)) Побольше таких специалистов)) которые не сдаются и решают вашу задачу до конца. Это очень ценно. 

спасибо!!! 

Просто офигительный банк!который я просто пошлю в один день!!!!!
ПО ИХ ВИНЕ - они сделали обновление приложения и в этот момент у меня были взяты деньги в кубышке. Обычно я наблюдаю кнопку "вернуть деньги" и срок к которому я должна закрыть кубышку. Но в этот раз такого я не смогла наблюдать с рукой на пульсе, завертелась из за предстоящего путешествия в горы.
время прошло долго,я смекнула САМА, что-то не так ,пишу в чат - мне поступает ответ : "дождитесь обновления,кнопка появится,ничего страшного,все ок"

я собираю всю наличку и уезжаю отдыхать как ни в чем не бывало) но не тут то было, мне начинает долбить отдел взыскания,блоками ВСЕ КАРТЫ В БАНКЕ, я не в сети ползаю там себе, но в итоге получаю долбежку с угрозами в чат "обращайтесь к родственникам" "вы должны,верните деньги"уровень банка просто низкий. 

сами ошиблись и их ничего не волнует , ни извините ,ничего!
испорченная поездка, пришлось спускаться и ехать в зону доступа банкоматов.
даже жалею ,что вернула деньги, что не начала судиться за такие ошибки и такую в свою сторону.
а да,кстати, за свою ошибку тинькоф (т-банк) решил отключить кубышку в знак вознаграждения. Просто ужасный банк. Никому не советую с ними связываться и не берите кубышку !!!!
а то потом за свои же ошибки - вам банк устроит увлекательные дни. 

Обратил внимание в приложении банка что не был начислен повышенный кешбек за покупки, направил скрины с операциями и списком повышенного кешбека в чат. Даже не пришлось ничего писать сами все прочли и разобрались, специалист Евгения оперативно решила проблему, и все доначислили. Остался доволен обращением.

У меня случилась неприятная ситуация с одним из интернет магазинов по доставке продуктов. Пришлось отправлять один и тот же заказ в магазин несколько раз, соответственно списывались деньги с карты. После отмены заказа через магазин, я воспользовалась функцией "оспорить платеж". В форме я ответил на несколько вопросов по поводу моего заказа и буквально через сутки Т-банк удовлетворил мое обращение и зачислил всю сумму на мой счёт. Очень радует такой функционал, когда банк сам решает за тебя все вопросы, что ускоряет оформление возврата. В других банках такую функцию не наблюдал. Как только заявка была удовлетворена, Т-банк прислал уведомление в чат, что зачислили возврат на карту. Тем самым оповестили меня максимально быстро, что тоже оставляет только положительное впечатление о работе банка. В итоге я рад, что поддержка Т-банка помогла мне в решение данного вопроса в быстрые сроки.