178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

5.10.2024 возникли проблемы с начислением кэшбека. Вместо 10%, был начислен 1%. Написала в техподдержку. Оператор Елизавета сразу ответила и помогла. Ответ пришел через несколько минут: уже сделали перерасчет. Спасибо за быструю работу. Операторы отвечают в любое время, все объясняют, очень отзывчивые и готовые помочь!

Хочу выразить благодарность, за быстрое решение проблем.увели деньги с карты и помогли вернуть в течение двух недель.никаких лишних вопросов и своевременное решения ситуации.написал в чат поддержки, и моментально заблокировали карту во избежании других финансовых проблем, на следующий день привезли новую карту....всем доволен, спасибо.

Не первый раз происходит такая ситуация, что после покупки какого-то товара или оплаты услуг, неправильно начисляется кэшбэк, так как коды МСС несовпадают с реальностью. 

Так и сегодня в очередной раз не был правильно насилен кэшбэк. Ребята из службы поддержки решают вопросы оперативно. Просто супер отношение к клиентам.

К - клиентоориентированность на высоте.

Л - лояльность на высоте

И - идеальный сервис

Е - единственный лучший банк

Н - настоящий сервис

Т - банк.

Я написала в онлайн чат 14 сентября в 18:45 с вопросом спорного списания денег за подписку к которой не было доступа, оператор Юлия ответила быстро, проверила всю информацию которая потребовалась и предложила заблокировать карту чтобы избежать дальнейшего списания, 3 октября деньги за подписку банк вернул. Отличный банк. 

У меня произошло двойное списание средств за покупку в ресторане быстрого питания через онлайн приложение. Позвонив оператору, тот в свою очередь выслушал все нюансы, перепроверил все мои операции и выявил ошибку. Буквально за 5 минут он подтвердил двойное списание и составил обращение, в котором указано что лишние списанные средства будут возвращены в течении 12 дней. Средства пришли уже на следующий день, чему невозможно не радоваться. Давно пользуюсь Т-Банком, и по сегодняшний день он остается моим любимым и самым удобным онлайн-банком.

Сегодня (05.10.24) заметила, что не сработала кнопка выбора ежемесячного кэшбека и он не начислился за ранее сделанные покупки. В 17:15 написала в поддержу на счет этого вопроса, менее, чем за 10 минут мне ответила Ирина, помогла решить данный вопрос буквально 1 ответом, быстро и без лишних вопросов, я осталась довольна

При оплате проезда в общественном транспорте при помощи банковской дебетовой карты Т-банка с меня списали плату за проезд дважды. В мобильном приложении банка я обратилась в чат поддержки, объяснила произошедшее и попросила вернуть излишне уплаченные деньги. Оператор ответил быстро, составил обращение и в течение двух дней вопрос был решен, деньги возвращены. Благодарю за оперативное решение вопроса и качественную работу службы поддержки клиентов Т-банка.

Я написала в чат поддержи 04.10.24 в 18:49 с вопросом о сроке возврата средств. Мне быстро ответила Алиса и объяснила от чего зависит срок возврата. Банк проследил за тем, чтобы возврат поступил в срок включительно до 05.10.24. Возврат денежных средств поступил в день обращения в поддержку в 20:00. Большое спасибо сотрудникам за оперативность!

Я написала в чат 4 октября 2024г в 18:45, узнать почему были списаны лишние деньги за проезд.

Через несколько секунд мне ответил сотрудник и через ещё минуту карта была заблокирована в целях безопасности. В 18:49 мне позвонил сотрудник уже на номер для уточнения проблемы. Мой вопрос был быстро решён, разговор длился 11 мин и в 19:00 после дополнительного, короткого видео звонка (для уточнения что карта именно моя) она уже была разблокирована. Хочу поблагодарить работников Т-банка за оперативность, я всегда уверена и знаю, что они помогут решить любой вопрос связанный с картой. 

Я обратилась в Т-Банк, 2 октября в 22:00, по вопросу двойного списания с карты. Мне ответил оператор Анастасия, она задавала вопросы, принесла извинения от банка, потому что списались деньги. Также Анастасия задавала вопросы, чтобы мне помочь. Она проверила выписки по счёту, и пыталась решить данную проблему. Затем она создала обращение и сказала, что банк решит мой вопрос. И вот спустя два дня, мне вернули деньги. Спасибо большое Т-Банку, за скорость и понимание

Написал в поддержку, проблема была в том что у меня списали деньги из-за повторного платежа,ответили довольно быстро, описал свою проблему, они сказали из-за чего это могло случиться,сказали подождать, они уже решали эту проблему, как итог на следующий день пришли мои деньги , банком остался доволен, быстро разобрались с моей проблемой

Очень нравится приложение, особенно кешбеки. Очень оперативно отвечают в чате в мобильном приложении и помогают решать проблемы. Заказали манго во Вкус виле, в приложении Т-банк обещали вернуть стоимость, но из-за того что я не выбрала категории товаров на октябрь, кешбек не начислился. Как только обратилась в поддержку- вопрос сразу решили. Спасибо! 

05.10.24 обратился в КЦ, потому что перестали приходить смс подтверждения покупок. Мне ответил Олег и быстро решил проблему, нужно было провести идентификацию личности. На все это потратил около 5 минут, чему очень доволен. Лишних вопросов не было, ничего не навязывали. Очень благодарен. Все работает.

Добрый день. Хочу отменить оперативное решение моего вопроса, за что очень благодарна. Я обратилась в чат 5.10.2024 в 15:52, с проблемой не зачисленного кэшбека за покупки с 1-5 октября, я сама не выбрала категории и поэтому возникла данная ситуация. Однако мне пошли на встречу и в 16:01 мне уже ответил Денис с положительным решением по моему вопросу. Мне зачислили кэшбек по всем покупкам совершенным с 1 по 5 октября. Огромное спасибо, за то что пошли на встречу!

Добрый вечер. Я обратилась в онлайн-чат Т-банка, чтобы оспорить операцию, сперва мне ответил бот, который перенаправил на оператора. Сотрудник Владимир ответил мне в 11:29, почти сразу же после обращения, уточнил почему я хочу оспорить. Я ответила, что не туда отправила и не получила услугу, которая была указана, а деньги были переведены по ошибке. В 11:35 Владимир мне ответил, что они проверят и ответят мне. В 12:23 мне вернули деньги. Я очень рада, что одобрили обращение. В этом случае я очень довольна ответом и быстрой реакцией банка. Из-за этого стоит оставаться с ними, спасибо банку и сотрудникам за быстроту ответа, а также за то, что всегда на стороне клиентов.