178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оператор в мобильном приложении сразу передал заявку другим, ничего не переспрашивал. В обещанный срок конечно никто не связался, но через 6 дней деньги поступили обратно на счёт. Хотя и с оговоркой, что продолжают разбираться, оспаривать сделку, на которую мы пожаловались. 

Дело было в списании АптекойАпрель годовой подписки за скидки, но наша ошибка была в том, что мы удалили приложение Аптеки с привязанной внутри него банковской картой банка Тинькофф и они списали сумму, хотя мы уже давно не пользовались приложением Аптеки. Вот попробовали оспорить через наш банк сделку. В поддержке АптекиАпрель, кстати, нам отказали вернуть деньги. Мы отменили подписку и возможно банк вернёт перечисленные средства.

Красвчики ТБанк, вернули деньги говорят 5 октября, очень приятно, что победили в споре.

Всем доброго дня ! Я написала в чат в приложении Т - банка в 18:39 сегодня , ответила Анастасия. Вопрос был такой , мне не начислили повышенный кэшбек по акции за покупку из приложения Чибисс .Буквально за 5 минут решили мой вопрос , доначислили баллы вручную. Спасибо Анастасия и Т-банк , впечатление самое положительное! 

Я обратилась в чат поддержки 3 октября 2024 года по вопросу возврата денежных средств на мою карту из-за отмены покупки от 1 октября в онлайн-магазине.Я начала переживать,что средства не пришли по истечении двух дней.Но сотрудник Вера,помогла мне разобраться в проблеме.Деньги пришли на карту.Спасибо 

Я обратился в чате по поводу оплаты услуги, которая не была оказана, а деньги не возвращены.Мне моментально ответил сотрудник банка Михаил. Задал мне ряд вопросов и попросил меня описать ситуацию более подробно. И после небольших формальностей, буквально, через пару дней мне вернули деньги, что меня обрадовало и удивило. Я даже не сразу понял, откуда мне на карту зашли деньги. Огромное благодарность Т- Банку и его сотрудникам за четкую, слаженную и оперативную работу.

Возникли проблемы при пополнении наличных денежных средств, поддержка связалась со мной в считанные минуты , подробно описав им всю ситуацию , Они не замедлительно приступили к выполнению своей работы, создали заявку с обращением, сотрудник поддержки был очень вежливым и очень понятно объяснял , благодаря оперативности службы поддержки я получил необходимую помощь 

В чат поддержки я написал 5.10.24 в 22:47 по поводу правильности начисления миль за мои покупки которые я сделал в сентябре текущего года. Со мной в 22:52 в диалог вступила сотрудник банка Кира, которая подробно рассказала все условия начисления миль и в частности разобрала мою ситуацию. После диалога с Кирой у меня не осталось больше вопросов по поводу начисления миль за мою покупку, а так же мне били начислены компенсационные мили за мой продолжительный опыт сотрудничества с Т-банком, за что ей отдельное спасибо!

04.10.24г была оплата на крупную сумму,но кэшбек по ней не начислился,оказалось что финансы туда не входят.обратилась в чат поддержки,девушка все разьяснила и начислили кэшбек в ручную,за что большое спасибо 

Самое главное что кешбек можно переводить в живые деньги,что очень удобно 

Спасибо тех.подержке,быстрое решение проблем)

Отличный банк,отличные условия для людей 

Оформила и дебетовую и кредитную карту Т-Банка 

Обратился в чат службы поддержки с вопросом по начислению кешбэка. Суть проблеиы состояла в следующем: в категориях повышенного кешбэка на октябрь была выбрана категория "топливо город 10%". Но после заправки на сумму 2400р мне была начислена сумма 24р, то есть 1%. Специалист службы поддержки Екатерина операттвно решила вопрос, за что ей благодарен!. Банк доначислит недостающую сумму мне в кешбэк. 

05.10.2024 в 19:00 я вносил деньги на дебетовую карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и и написал все Ок. Через 3 часа Я заметил, что деньги не пришли, позвонил на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснил проблему, назвала номер банкомата, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы. Деньги после звонка пришли сразу

04.10.2024 Купил не тот билет не на своё направление электричек. Сразу же обратился в банк и моим вопросом начали оперативно заниматься и через несколько часов деньги были возвращены. Персонал, был вежлив и четко понимал проблему и способ её решения. Очень удобно, когда оформляешь возврат, то создаётся окно "Обращение" и можно это отслеживать. Мне очень нравится подход т-банка и его отклик. Как по мне это лучший банк!!

Я 05.10.24 обратился в чат прддержки т-банка по вопросу кешбека,мне ответила девушка София,уточниоа в какие дни кешбек не был засчитан и по каким операциям.

буквально всё заняло 3 минуты и проблема была решена. Этот банк очень дорожит своими клиентами и всячески их поддерживает. 

Так-же с 30 на 1 октября я обратился в поддержку,так как забыл отменить услугу и у меня списались деньги, Мне ответила Альбина и без лишних вопросов решила проблему,уточнив,когда я подключил эту услугу и провела возврат средств на счёт

Добрый день! Я делала заказ в мегамаркете, но не забрала его и он отменился. Денежные средства мне не поступили на карту и я обратилась в поддержку т-банка. Описала ситуацию и честно ожидала ответа робота, который мне бы не помог с моим вопросом. Но в чат подключился оперативно человек, быстро проверил информацию, выяснил причину почему деньги до сих пор не поступили и заверила, что проконтролирует, чтобы денежные средства зачислились до 6 октября. Все так и случилось, возврат я получила даже раньше. Очень понравилось как быстро решили мой вопрос. Спасибо! 

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику, который решал мой вопрос по возврату средств за покупку в ашане. Мне не довезли товар из заказа, несколько дней я обращалась в поддержку ашана и купера, но ответ был один, ожидать. После этого я обратилась в банк за помощью и мне помогли в решении вопроса. Спасибо

Я увидела что у меня списали деньги за Pro подписку, сама я ее не подключала. Самостоятельно отключила Pro подписку. Попросила вернуть мне деньги. Она почти сразу мне ответила и мне вернули деньги. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это. Спасибо большое. 

25.09.24 совершила покупку в одном из магазинов сети Магнит, касса подвисла и не выдала чек в связи с чем продавец отказался отдать товар, так как не было подтверждения, я позвонила в поддержку Т-банка, оплату производила их картой и меня выслушав сами составили обращение в магазин, чем упростили мою задачу. Спасибо за такую поддержку, а вот о магазине остались не самые лучшие впечатления. Мало того, что пришлось оплачивать товар ещё раз, чтобы его забрать, так ещё и на мою притензию, написали отказ просто сообщением, сказав, что больше такое не повторится, с персоналом проведены беседы, всего вам хорошего🤦‍♀️ Деньги вернули только 5.09.24 после повторного обращения, причём операторов в меню и на сайте магазина вообще не найти! 

Я обратилась в чат поддержки т-банка 5.10.24 в 20:01 по поводу кэшбека - он почему-то не начислился. Мне ответила Валерия. Она объяснила мне, что кэшбек не начисляется, если покупка была совершена через СБП. У меня больше не осталось вопросов, я признала свою ошибку: я сама не дочитала условия начисления кэшбека и воспользовалась сбп при покупке. Я уже закрыла чат с поддержкой, когда Валерия написала мне, что готова скорректировать бонусы за эту покупку. В итоге я всё-таки получила кэшбек, благодаря стараниям Валерии. Я очень благодарна ей за участие. Она решила мой вопрос быстро, вежливо, доброжелательно. Более того, поработала над начислением бонусов для меня, даже несмотря на то, что кэшбек не начислился из-за моей невнимательности. Мне было очень приятно такое обслуживание.

Я 2 октября 2024 года в 20:27 , в онлайн чате связался с поддержкой 

В начале мне ответил администратор 

Потом я разговаривал по телефону с Дмитрием и мы решали вопрос , после всего этого прошло ровно 2 суток и уже 4 октября 2024 года мне вернули всю сумму которая списались в магазине повторно.

И у меня остались только позитивные эмоции, и я хочу похвалить банк за оперативность и за помощь в данной проблеме .

Ведь оперативность и общение на одной волне является для меня решающим фактором.

04.10.23 обратилась в техподдержку в приложении T-Bank, так как не начислили мили за оплату страховки . Кирилл объяснил, что мили начисляют только за страхование в т-банке, но тем не менее начислил вручную мили и сегодня они поступили на счет. Кириллу (внутренний номер сотрудника — 53***3) большая благодарность за решение вопроса!

Заказывала дебетовую карту(доставку) привезли вовремя , встреча прошла хорошо .

Так же постоянно обращаюсь в поддержку приложения Т Банка и всегда довольна результатом , отвечают быстро и понятно , всегда помогают решить вопрос !

Крайний раз был вопрос по возврату денежных средств , ответ был получен без долгих ожиданий , чётко и понятно , так же оповестили в чате о зачислении возврата !