150 477 отзывов о банке «Т-Банк»

В июне я купил подписку на музыку за 1 рубль.Следующий месяц продлился за 169 рублей,я обратился в Т-Банк за помощью возврата средств,т.к. в вк деньги не возвращают.Оператор Валерия с радостью мне помогла и открыла обращения.Даже до того как на обращение ответили,мне вернули деньги на следующий день.

18 июля 2024г. В 6.59 написала в поддержку, что отправила перевод на большую для меня сумму 15000 на ошибочный телефон и попросила отменить операцию. Сотрудник банка Светлана 5***8 ответила мне в 7.02 что перевод отменен. Огромное спасибо за оперативность и решение вопроса. Очень довольна банком и сотрудниками, которые с нами 24/7.

9 июля в 13:29 после отмены онлайн заказа в супермаркете Купер произошло дополнительное списание средств. Буквально сразу я обратилась в чат поддержки мобильного приложения и оператор Никита временно заблокировал карту. Далее я подробно описала сложившуюся ситуацию и другой оператор - Кристина, подробно ознакомившись с перепиской, составила обращение на возврат средств с сроком на рассмотрение до 10.07.2024, а также помогла с перевыпуском ранее заблокированной карты. На следующий день пришло пуш-уведомление о продлении срока до 25.07.2024, что слегка меня расстроило. Спустя ещё сутки 11.07.2024 в 19:16 был осуществлён возврат денежных средств. Очень порадовало оперативность решения проблемы и толковые сотрудники, что несомненно оказывает положительное влияние на репутацию банка.

Написала в чат поддержку о том ,что списывают деньги за подписку ,которую я отменила 

решила сразу разобраться и мне ответили очень быстро ,что очень удобно и не надо долго ждать.

сама не знала что делать и думала уже ничего не получиться но сотрудник банка меня успокоил и сказал ,что все решит.

прошло 2 дня с момента обращения 

и мне вернули деньги 

очень приятно ,что сотрудники найдут любой способ помочь человеку в таких ситуациях

спамиьо вам огромное вы мне очень помогли 

ни Разу не жалею ,что пользуюсь т-банком 

16 июля 2024 года начал общаться с сотрудником Ириной в чате мобильного приложения по поводу возврата денежных средств за подписку на сайте СТС которой я пользоваться не планирую, а автопродление отключить забыл, на сайте СТС возвращать деньги отказались, а тут вернули так ещё и в короткие сроки, тем более деньги не маленькие целых 299 рублей. Очень благодарен сотруднику Ирина за скорое решение вопроса ну и конечно же за результат оспаривания операции. 

Я обладатель Тинькофф премиум. Обратился в службу поддержки по поводу возврата средств. 17.07.24 Оплатил покупку в магазине, деньги списали, товар не получил. Полчаса стоял и ждал а магазине, пока ,,специалист,, решит мой вопрос. В итоге получил ответ: вкратце если ,,занимаемся вашим вопросом, так как запросов много , ответить быстро вам не можем , извините,, так же меня попросили доказать тот факт, что я не получил товар, какими то непонятными документами. Через час деньги ивернулись на счет. 

17.07.2024г примерно в 17:53, при попытке внести деньги на дебетовую карту, банкомат забрал купюры и выдал ошибку.

Я позвонила по указанному ноперу на банкомате, сразу подключился специалист и буквально за минут 10 мой вопрос был решен:

во время разговора со специалистом, банкомат был перезагружен и готов к пользованию; сотрудник Т-банка задавал уточняющие вопросы по моей проблеме такие как "Через какой банкомат я пыталась внести деньги", "Примерно в какое время это было?", "Какую сумму я вносила?".

Имя сотрудника к сожалению я не запомнила, но я осталась очень довольна оперативностью решения проблемы.

Я написала в чат 17.07.24 в 20.57 и мне ответил Александр. Вопрос заключался в том, что не был начислен кэшбэк за покупку товара по Акции партнера банка. В 21.06 я получила подробный ответ и мне был зачислен кэшбэк. Спасибо огромное Александру. Вообще все вопросы решаются в пользу клиента, в этом я не раз смогла убедиться

В июне было списаны средства с карты ,обратилась в поддержку 16.07.24 года чтоб вернули средства на карту и узнать за что и кто списал.

Оператор Анна,четко и ясно рассказала за что и кто списал средства.

оператор Александра передал мое дело коллегом 18.07.24 года деньги было возвращены на карту обратно.

хочу поблагодарить банк за быстрое обслуживание .

здравствуйте, 16 июня 2024 года в 12:07 ассистен Ксения помогла мне решить проблему с подпиской на яндекс музыку. она объяснила четко и ясно когда будут возвращены деньги на счет. в течение недели мне вернули на счет деньги. хочу поблагодарить ассистентку Ксению которая помогла мне решить эту проблему и вернуть денежные средства на счет. Хочу еще поблагодарить т-банк за то что у них такие отзывчивые ассистенты.

17.07.24 я заметила что с моего счета сняли деньги! Сумма небольшая 99 р и я понимала, что возможно это какая-то подписка! Самой во всем разбираться было сложно, поэтому в 11:07 я обратилась в чат поддержки, где оператор Алена объяснила, что деньги снимаются уже почти год и подсказала как отменить подписку! Так как я отвечала по мере возможности, ко мне присоединилась оператор Юлия, которая уже знала в чем проблема и так же работала над тем, чтоб составить обращение по возврату средсв, так же уже в 13.29 мне написала оператор Анна, что они решают мой вопрос и уже даже вернули мне средства на мой счет! Не думала, что будет так все легко! Просто написать в чат и операторы сами все делают! Люблю этот банк и всегда пользуюсь только его услугами ❤️

Очень долгое время являюсь клиентом Т-Банка. Я довольна, что являюсь клиентом данного банка. Моё крайнее обращение было по поводу не начисления кэшбэк по кредитной карте, обращение было 18.07.2024 в 00:22, была оплата в Аквапарке, но оплата прошла с формулировкой "Частные услуги" (поскольку многие организации указывают и описывают неверный вид деятельности торговой точки), в решении вопроса в онлайн поддержке мне очень помогла сотрудница банка Екатерина (внутренний номер сотрудника 5****), был дан ответ просто молниеносно, и банк со своей стороны скорректировал кэшбэк и начислил его, хотя вина организации которая неверно указывает данные своей деятельности. Уважаемые сотрудники Т-банка хочу поблагодарить за Ваш труд и Вашу работу. Очень ценю оперативность решения каждого вопроса, подборки со стороны банка индивидуальных предложений в виде кредита, дебетовой карты и прочее. Продолжаю быть Вашим клиентом и надеюсь на долгие, долгие и продолжительные взаимоотношения. 

Столкнулся с проблемой: безосновательно какая-то организация списала денежные средства в размере 4 890 рублей. Благо в операции в мобильном приложении появилась функция "оспорить платеж". Очень классная функция. После клика, сразу подключился менеджер, спросил про ситуацию, я объяснил. Отношение человеческое, не какой-то робот по скриптам общался. Вникли в проблему, заморозили платеж. Более того, что самое удивительно, предоставили на эту сумму безпроцентную рассрочку, то есть на 4 890 рублей. Беспроцентную рассрочку пока разбираются в этой операции. Это удивительно и клиентоориентированно. Направили обращение в банк получателя. 14.07.2024 года произошла эта ситуация, 17.04.2024 года платеж был возвращен. Спасибо команде Т-Банк

Карту Т-Банка приобрела недавно по рекомендации.

Расплачиваясь по Qr- коду в магазине магнит деньги списались, но не пришли магазину. Обратилась в поддержку Т-Банка через чат. Ответили оперативно и взяли заявку в работу. Так же оперативно решили проблему .И деньги вернулись тоже оперативно. Спасибо Т-Банку хорошее обслуживание.

Решили вопрос с возвратом средств за неоказанную услугу.
Краткая предыстория:
Оплачивала покупку в сети вкусно и точка на терминале, деньги списали, но ни номер заказа ни чек я не получила, ну и сотрудникам этой сети было глубоко пофиг на мою проблему. 

Обратилась в чат банка, объяснила ситуацию, сотрудники сразу приняли обращение и пошли через чарджбек, всем известная штука, которая помогает вернуть деньги за услугу если она оказана некачественно или не оказано вовсе.
Деньги вернули относительно быстро, дней за 12. 

Спасибо банку и их сотрудникам. 

Блестящая работа сотрудников Т-Банка. Я забронировал отель по программе "Оплата на сайте через Т-Банк - до 10% кэшбэка", получил соответствующую сумму. Потом решил поменять категорию номера на более высокую (стандарт на люкс), что естественно потребовало доплаты. Новый номер бронировал не через сайт, а по телефону в отделе бронирования в отеле. Естественно мне хотелось получить кэшбэк с суммы доплаты, но автоматически деньги не были начислены. Я обратился в Т-Банк, описал всю сттуацию, представил документы подстверждающие оплату и в течении пары дней получил кэшбэк. Спасибо сотрудникам банка!!

Сегодня 19.07.2024 обратился на линию, общался со мной Станислав, обратился по поводу жалобы, хотел грамотно составить сочинение на сотрудницу, с которой общался до него, он меня не выслушал, составил жалобу по своему усмотрению перебивал постоянно, не давал говорить, отправил жалобу, не сказав мне об этом, не дополнил её, с моих слов. Мне нужно было решить вопрос по-человечески, чтобы меня выслушали, с моих слов записали, так как надо. Станислав, который составлял это обращения,считаю повёл себя не разумно, невежливо, я как клиент банка, должен быть услышан по всем показателям и как по этике и как по нормам человеческих отношений. Стася, же, плюнул мне физиономия и решил поступить своенравно и по своему намерению, а когда я ему об этом сказал, он уже отправил обращение. Я ТЕБЯ ПРОСИЛ ОТПРАВЛЯТЬ? ПОЧЕМУ ТЫ МЕНЯ НЕ ВЫСЛУШАЛ ДО КОНЦА И ПРИНЯЛ ТАКОЕ РЕШЕНИЕ? Он хотел по быстрее от меня избавится, решить вопрос молниеносно и прекратить разговор, решив ситуацию по своему. Так не делается, нужно иметь подход к каждому, не торопиться, не бежать впереди страуса, всё разложить по порядку и вникнуть в суть вопроса и пойти на встречу к клиенту, а не преследовать свои побуждения.

18.07 в 8 утра Обратился в чат поддержку Т-Банка, ответила Ольга. У меня возникла проблема с зачислением кэшбэка в сумме 2799₽. В итоге выяснилось, что при оплате по qr коду кэшбэк не зачисляется, чего я не знал. Я уже успел расстроится, но сотрудник банка сделала компенсацию на эту покупку на сумму 2799₽. Спасибо.