178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

"Недавно обращался в службу поддержки Т- банка (мошенники списали деньги т-банк все вернул) и остался очень доволен качеством обслуживания. Особенно понравилась вежливость и профессионализм операторов. Они быстро разобрались с моей проблемой и предложили несколько вариантов решения. Также меня порадовало, что поддержка работала оперативно и ответила на все мои вопросы, не оставляя сомнений. Чувствовалось, что они действительно хотят помочь. Спасибо за отличное обслуживание!"

Обратилась 2 октября, в 16:30ч.

 в чатк по вопросу о начислении кэшбека , сделала крупную покупку, но забыла в начале месяца выбрать категор. 

написала в чат, но не смотря на мою оплошность, мне пошли на встречу и все же начислили кеэшбэк.
спасибо большое Самату , очень оперативно решили мой вопрос!

Я написала в поддержку Т-банк 6.07.24 в 11:16. Меня интересовал вопрос о возврате денег. Мне ответила Любовь за пару минут. Она четко объяснила мне в чем причина долгого возврата , я приложила ей всю информацию, которая требовалась . Она направила меня на тех поддержку, где мне помогли разобраться во всем. Очень приятно , что проблема адекватно и быстро решилась!

Я обратилась в чат Т-банка , мне ответила Наталья. Обращалась я с вопросом возврата средств сторонней организации. Оформила возврат денежных средств в Кари и они не поступали. После общения с оператором средства тут же вернулись) совпадение))- не думаю! Всегда решают возникшие вопросы быстро и оперативно! Очень советую!!

Здравствуйте! У меня случилась проблема относительно недавно - долго не возвращали деньги за сданный билет РЖД. Пришлось написать в поддержку Т-Банка, дабы решить этот вопрос. Ответили быстро, сказали, что займутся проблемой досканально. общался на тот момент с оператором Кариной. Деньги пришли на соедующий день. Очень рад пользоваться именно услугами этого банка

Здравствуйте!

Огромная благодарность сотрудникам поддержки Т-банка Марии и Динаре, которые очень внимательно отнеслись к моему обращению с просьбой об отмене перевода денежных средств в счёт оплаты заказа, размещено на сайте https://blacktyres.ru/. Заказ не был доставлен в срок, затем сотрудники фирмы уклонялись от ответа. Динара приняла к рассмотрению обращение и пояснила, что информация будет проверена и позднее я получу ответ банка. Чуть позже Мария задала уточняющие вопросы по заказу, заверил, что ответ будет дан до 10.10.2024. Однако уже 5.10.2024 денег вернулись на карту. Большое спасибо за профессионализм и оперативное решение вопроса!

Я сменила номер телефона привязанный к карте. В приложении Т-банка, для смены номера было уведомлено, что нужно позвонить в контакт-центр,что мною было сделано. Мне ответила Специалист Рузанна, очень вежливый сотрудник . К сожалению, сначала не удалось подтвердить мою личность, потому что не приходили сообщения с ссылкой для видео звонка, но все таки нам удалось сменить номер телефона без проблем в течении короткого времени. Спасибо грамотным специалистам Т-Банка за своевременную помощь.

Сделал заказ на Купере с доставкой из Ашана с применением промокода. При сборке заказа сотрудники магазина убрали из заказа 2 позиции. Вместо двух подложек куриных ножек положили одну и вместо двух куриных тушек положили одну. При этом стоимость заказа стала больше, а поддержка сервиса Купер переложила вину на меня, что я не проверил пакеты при курьере, хотя курьер бросил мне пакет и тут же убежал. В заказе стоял пункт: "уведомить если не будет нужного товара". Плюс я отдельно писал пожелание связаться со мной при изменении заказа, но никто не сообщил.
Оплачивал заказ картой T-блэк. Поэтому обратился в банк с просьбой оспорить операцию. В чате мне опертивно ответил сотрудник и через несколько дней банк вернул деньги за товары, которые не довезли.
Могу смело рекомендовать Т-банк, они защищают своих клиентов от подобных ситуаций.

Столкнулся с проблемой дублирования операций по кредитной карте Тинькофф Платинум. То есть списания повторились спустя 12 дней, после фактической покупки. Написал в поддержку, оператор Артем создал обращение по моему вопросу. Спустя 2 дня обращение рассматорели и вернули списанные ранее деньги. Клиентоориентированность Т-Банка на высочайшем уровне, всем рекомендую!

Закидывал наличку на карту через банкомат по адресу г. Екатеринбург, Победы 10. Всё зачислилось, кроме одной нераспознанной купюры в 1000 рублей. Бывает. Достал карту, приложил, по новой ввёл пин-код код и снова положил в купюроприемник эту тысячу. Банкомат ее принял и тут вдруг внезапно написал "до свидания" без привычной надписи о том, что зачислены средства. Тут же на банкомате появилось сообщение о том, что произошла ошибка и номер по которому нужно позвонить для решения проблемы. Не успел ни набрать ни сфоткать номер, как банкомат начал перезагружаться. Окей, полез в приложение, уже думал, что через чат придётся решать вопрос, но тут же из банка позвонили сами еще до того как успел зайти в приложение. Около 5 минут ожидания на линии и меня соединили с сотрудником, которому понадобилась всего минута на то, чтобы проверить всю необходимую информацию, после чего она извинилась за возникшую ситуацию и сообщила, что средства скоро поступят и больше делать ничего не нужно. Пожелали друг-другу хорошего дня и положили трубку - сразу же после этого открываю приложение и средства уже на месте.

Оперативно сработано, ничего не скажешь. Конечно, было бы здорово, если бы таких ситуаций не возникало, но всякое бывает и радует, что проблема была решена очень быстро фактически без каких либо действий с моей стороны, кроме небольшого ожидания. Доброго дня всем, кто это прочитал и такого же оперативного решения возникающих проблем.

Здравствуйте. Хочу поделиться впечатлениями о работе техподдержки т-банк. 

Обращалась много раз и всегда получала результат вне решение вопроса. В последний раз при начисления повышенного кжшбека определилась неверно категория магазина и я заместо 5% кэшьбека получила 1%.обратилась в поддержку в 11:20, консультант Алёна проверила все операции, объяснила почему так произошло, вручную исправила статус и насимлила кэшбек. Вопрос решился менее чем за 20 минут. Удобно, оперативно, всегда идут на встречу. Спасибо, приятно сотрудничать. 

Здравствуйте, хочу выразить благодарность представителям банка Тинькофф, очень вежливые и порядочные сотрудники, решают проблему оперативно. Решили проблему на 10 из 10👍👍👍👍 спасибо огромное за помощь)) очень нравится этот банк, всем буду советовать его)) всегда какие нибудь интересные предложения и акции)

03.06.2024

Была ситуация, что пополнил карту с другого банкомата, а деньги не поступили на счёт, операторы быстро решили эту проблему, пополнив счет сперва просто от банка))

12 сентября обращался в банк по вопросам перевода в другие банки. Мне все грамотно расписали, помогли, поддержка банка была компитентна в общении со мной. В конце мне даже выделили моральную компенсацию. Мне все понравилось и я буду пользоваться услугами этого банка, всем рекомендую стать его клиентом, если вы им не являетесь

Я написала в чат 5.10 в 13:15. У меня возникли сложности с моими начислениями кешбека. Я старый клиент этого банка и у меня есть подписка премиум. Заранее я поставила категории на новый месяц по начислению кешбека, но почему то они не сохранились и я решила проверить свои траты. Оказалось, что категории не подключились. 

Я описала свою проблему в чате, и спросила могу ли я еще получить дополнительно за мои траты 5 дней октября. Банк начислил мне недостающее за очень короткое время. 

Я давно пользуюсь этим банком, и ребята всегда быстро решали вопросы. Вообще считаю этот банк самым технологичным и ориентированным на клиентов. 

Помимо этого, они спонсируют многие городские ивенты, выставки, концерты. Это огромный влкад в развитие. Спасибо вам! 

04.10.2024 я вносила деньги на дебетовую карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, а после открылся чтобы я забрала непринятые купбры, но их там не было. Банкомат зажевал купюры. Я позвонила на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснила проблему, назвала адреса где находится банкомат и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы. Через короткий срок банк зачислил мне деньги. Очень рада, что вопрос решили так быстро, потому что сумма денег была не маленькая 

Получил сим-карту от тБАНК, после чего автоматически подключилась подписка Тинькофф про, я не знал этого и продолжал пользоваться услугами банка, после чего через месяц списали за продление подписку, я обратился в поддержку банка и мне рассказали, за что списали деньги и вернули данную сумму, отключив подписку. Спасибо большое любимый банк.

Я написала в чат поддержки 02.10.24 в 18.49 и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы по поводу неизвестного списания с карты. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоило то, почему у меня списали деньги с карты. Юлия быстро приняла мой запрос в обработку и спустя пару минут ответила мне, что один магазин по ошибке повторно списал с меня деньги, и что они уже разбираются с этим вопросом и в ближайшее время мне вернут сумму на счёт, и так и произошло! У меня остались только приятные впечатления о работе сотрудницы и я хочу поблагодарить её за это, ведь если бы не её быстрый и понятный ответ, то я бы очень переживала.