150 525 отзывов о банке «Т-Банк»

В июне было списаны средства с карты ,обратилась в поддержку 16.07.24 года чтоб вернули средства на карту и узнать за что и кто списал.

Оператор Анна,четко и ясно рассказала за что и кто списал средства.

оператор Александра передал мое дело коллегом 18.07.24 года деньги было возвращены на карту обратно.

хочу поблагодарить банк за быстрое обслуживание .

здравствуйте, 16 июня 2024 года в 12:07 ассистен Ксения помогла мне решить проблему с подпиской на яндекс музыку. она объяснила четко и ясно когда будут возвращены деньги на счет. в течение недели мне вернули на счет деньги. хочу поблагодарить ассистентку Ксению которая помогла мне решить эту проблему и вернуть денежные средства на счет. Хочу еще поблагодарить т-банк за то что у них такие отзывчивые ассистенты.

17.07.24 я заметила что с моего счета сняли деньги! Сумма небольшая 99 р и я понимала, что возможно это какая-то подписка! Самой во всем разбираться было сложно, поэтому в 11:07 я обратилась в чат поддержки, где оператор Алена объяснила, что деньги снимаются уже почти год и подсказала как отменить подписку! Так как я отвечала по мере возможности, ко мне присоединилась оператор Юлия, которая уже знала в чем проблема и так же работала над тем, чтоб составить обращение по возврату средсв, так же уже в 13.29 мне написала оператор Анна, что они решают мой вопрос и уже даже вернули мне средства на мой счет! Не думала, что будет так все легко! Просто написать в чат и операторы сами все делают! Люблю этот банк и всегда пользуюсь только его услугами ❤️

Очень долгое время являюсь клиентом Т-Банка. Я довольна, что являюсь клиентом данного банка. Моё крайнее обращение было по поводу не начисления кэшбэк по кредитной карте, обращение было 18.07.2024 в 00:22, была оплата в Аквапарке, но оплата прошла с формулировкой "Частные услуги" (поскольку многие организации указывают и описывают неверный вид деятельности торговой точки), в решении вопроса в онлайн поддержке мне очень помогла сотрудница банка Екатерина (внутренний номер сотрудника 5****), был дан ответ просто молниеносно, и банк со своей стороны скорректировал кэшбэк и начислил его, хотя вина организации которая неверно указывает данные своей деятельности. Уважаемые сотрудники Т-банка хочу поблагодарить за Ваш труд и Вашу работу. Очень ценю оперативность решения каждого вопроса, подборки со стороны банка индивидуальных предложений в виде кредита, дебетовой карты и прочее. Продолжаю быть Вашим клиентом и надеюсь на долгие, долгие и продолжительные взаимоотношения. 

Столкнулся с проблемой: безосновательно какая-то организация списала денежные средства в размере 4 890 рублей. Благо в операции в мобильном приложении появилась функция "оспорить платеж". Очень классная функция. После клика, сразу подключился менеджер, спросил про ситуацию, я объяснил. Отношение человеческое, не какой-то робот по скриптам общался. Вникли в проблему, заморозили платеж. Более того, что самое удивительно, предоставили на эту сумму безпроцентную рассрочку, то есть на 4 890 рублей. Беспроцентную рассрочку пока разбираются в этой операции. Это удивительно и клиентоориентированно. Направили обращение в банк получателя. 14.07.2024 года произошла эта ситуация, 17.04.2024 года платеж был возвращен. Спасибо команде Т-Банк

Карту Т-Банка приобрела недавно по рекомендации.

Расплачиваясь по Qr- коду в магазине магнит деньги списались, но не пришли магазину. Обратилась в поддержку Т-Банка через чат. Ответили оперативно и взяли заявку в работу. Так же оперативно решили проблему .И деньги вернулись тоже оперативно. Спасибо Т-Банку хорошее обслуживание.

Решили вопрос с возвратом средств за неоказанную услугу.
Краткая предыстория:
Оплачивала покупку в сети вкусно и точка на терминале, деньги списали, но ни номер заказа ни чек я не получила, ну и сотрудникам этой сети было глубоко пофиг на мою проблему. 

Обратилась в чат банка, объяснила ситуацию, сотрудники сразу приняли обращение и пошли через чарджбек, всем известная штука, которая помогает вернуть деньги за услугу если она оказана некачественно или не оказано вовсе.
Деньги вернули относительно быстро, дней за 12. 

Спасибо банку и их сотрудникам. 

Блестящая работа сотрудников Т-Банка. Я забронировал отель по программе "Оплата на сайте через Т-Банк - до 10% кэшбэка", получил соответствующую сумму. Потом решил поменять категорию номера на более высокую (стандарт на люкс), что естественно потребовало доплаты. Новый номер бронировал не через сайт, а по телефону в отделе бронирования в отеле. Естественно мне хотелось получить кэшбэк с суммы доплаты, но автоматически деньги не были начислены. Я обратился в Т-Банк, описал всю сттуацию, представил документы подстверждающие оплату и в течении пары дней получил кэшбэк. Спасибо сотрудникам банка!!

Сегодня 19.07.2024 обратился на линию, общался со мной Станислав, обратился по поводу жалобы, хотел грамотно составить сочинение на сотрудницу, с которой общался до него, он меня не выслушал, составил жалобу по своему усмотрению перебивал постоянно, не давал говорить, отправил жалобу, не сказав мне об этом, не дополнил её, с моих слов. Мне нужно было решить вопрос по-человечески, чтобы меня выслушали, с моих слов записали, так как надо. Станислав, который составлял это обращения,считаю повёл себя не разумно, невежливо, я как клиент банка, должен быть услышан по всем показателям и как по этике и как по нормам человеческих отношений. Стася, же, плюнул мне физиономия и решил поступить своенравно и по своему намерению, а когда я ему об этом сказал, он уже отправил обращение. Я ТЕБЯ ПРОСИЛ ОТПРАВЛЯТЬ? ПОЧЕМУ ТЫ МЕНЯ НЕ ВЫСЛУШАЛ ДО КОНЦА И ПРИНЯЛ ТАКОЕ РЕШЕНИЕ? Он хотел по быстрее от меня избавится, решить вопрос молниеносно и прекратить разговор, решив ситуацию по своему. Так не делается, нужно иметь подход к каждому, не торопиться, не бежать впереди страуса, всё разложить по порядку и вникнуть в суть вопроса и пойти на встречу к клиенту, а не преследовать свои побуждения.

18.07 в 8 утра Обратился в чат поддержку Т-Банка, ответила Ольга. У меня возникла проблема с зачислением кэшбэка в сумме 2799₽. В итоге выяснилось, что при оплате по qr коду кэшбэк не зачисляется, чего я не знал. Я уже успел расстроится, но сотрудник банка сделала компенсацию на эту покупку на сумму 2799₽. Спасибо.

17.07.2024г в 06:31ч(М) обратилась в чат поддержки мобильного приложения с вопросом - почему не отображается кэшбэк за покупку от 11 июля в Мвидео. сразу после покупки в приложении была указана категория покупки - "Дом и ремонт", на которую у меня повышенный кэшбек 5%. Я еще удивилась - Мвидео всегда был в категории "Электроника". Ну раз сами написали "Дом и ремонт" - я и интересуюсь... Уже в 06:33ч (!!!) мне ответила милейшая оператор Анна. Кстати, это единственный банк, где операторы действительно отвечают 24/7 и сразу же! Как я и предполагала, категория Мвидео указалась неверно (она, конечно же, "Электроника"), но, чтобы меня не разочаровывать, они начислили кэшбэк за эту покупку, представляете? Просто подарок от банка. Спасибо огромное любимому банку и оператору Анне ЗА, впрочем ставшие привычными за время пользования продуктами этого банка, быстрое решение любого вопроса, за удобство пользования, за великолепно налаженную службу поддержки, на которую всегда можно рассчитывать. Расти и процветай, любимый банк!

У меня была оформлена подписка, так получилось через сайт, через несколько дней со счета списываю деньги (1896 рублей), оповещений о том, что будет списание или предупреждений конечно же не было. Я написала в поддержку, объяснила ситуацию, сотрудник попросил выслать чек и подтверждение, что я отменила подписку и составил обращение на оспаривание, чтоб мне вернулись деньги. Честно говоря, я не надеялась. Обращение я составила 16 числа, утром 18 числа, просыпаюсь и вижу, что мне вернули деньги. Я так рада, спасибо огромное банку за помощь. А для меня урок, что ненужно раскидываться данными картами. 

Здравствуйте, ещё в начале учебного года (2023) скачала приложение, чтоб отслеживать ребёнка, с тех самых пор, каждый месяц с меня вычитали, никогда особо не волновало, но в определённый день, когда опять списали средства, я обратилась в службу поддержки Т-Банк. Причём в контору, откуда списывали деньги, ну невозможно с ними связаться, ни номера, ни информации в интернете. Мне быстро ответил специалист, по имени Анастасия, она решила мою проблему за минуту, отключив эту подписку, которая была произведена по СПБ, и самый приятный бонус, что мне вернули деньги через несколько часов. А ещё пожелали доброй ночи. Компетентность специалистов Т-Банк на высшем уровне. Приятно иметь дело с профессионалами! Я довольна быть клиентом этого банка, очень радует кеш-бек, который ты выбираешь каждый месяц, на своё усмотрение. Желаю процветания этому банку. Честный, без водных камней банк

Меня зовут Илья, и я хочу поделиться своей историей о том, как мне списали деньги за подписку, которую я не продлевал.

Я являюсь активным пользователем различных сервисов и приложений, но всегда стараюсь быть внимательным к своим тратам. Недавно я обнаружил, что с моего счёта в Т банке была списана сумма за подписку на определённый сервис. Я был очень удивлён, потому что я точно помнил, что не продлевал эту подписку.

Сначала я попытался разобраться в ситуации самостоятельно, но это не принесло результатов. Тогда я решил обратиться в службу поддержки Т банка. Сотрудники банка были очень внимательны и отзывчивы. Они помогли мне разобраться в деталях списания и объяснили, что произошло. Оказалось, что произошла ошибка в системе, и с меня списали сумму за подписку, хотя я её не продлевал.

В службу поддержки я обратился 16 июля. Сотрудники банка предложили мне помощь в возврате средств. Я согласился, и они начали процесс возврата. Через несколько дней деньги вернулись на мой счёт. Я был очень благодарен Т банку за их профессионализм и оперативность. Особенно хочу отметить работу оператора Светланы, которая помогала мне на всех этапах процесса возврата средств. Она была очень внимательна и вежлива, а также оперативно решала все возникающие вопросы. Благодаря ей, я смог быстро и без проблем вернуть свои деньги.

Сегодня по глупости перевела 100р на дебетовую карту с кредитки, забыв, что лимит на переводы у меня уже закончился, так что вместо 100, у меня списалось ,примерно, в три раза больше, но Ольга из техподдержки и команда т-банка помогли мне, отменив списание комиссии за перевод сверх лимита. Я и не надеялась, что мне пойдут на встречу, но все же спросила, можно ли что-нибудь сделать. И они вернули мне средства, сказав, что хотят сохранить хорошие отношения. По-моему, это было очень человечно, спасибо им.

Писала в чат поддержки Т-банка 18.07.24 в 00:38 насчет случайного списания средств подписки, которая не отменилась. Не смотря на то, что это была акция от банка, средства вернули на счёт, войдя в моё положение! Это очень приятно, средства быстро вернули на счёт, спасибо большое оператору Дени Исламу!

Столкнулась с такой проблемой, что после покупки на маркетплейс WILDBERRIES на сумму больше 3000 рублей, не начислили никакой кэшбек (хотя выбран 1% от всех покупок со ста рублей). Написав в службу поддержки и пообщавшись с их ботом (которого я также хочу похвалить, работает быстро и оперативно), меня перевели на специалиста Анастасию. Она объяснила мне, что от данного маркетплейса не предусмотрен кэшбек, так выбрала сама площадка (насколько я поняла). Однако, Анастасия, как по-настоящему квалифицированный и клиентоориентированный сотрудник Т-банка, пошла мне на встречу и всё таки мой желанный кэшбек будет начислен мне. Хочу выразить благодарность за компромисс в данной ситуации!