178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Заказала карту с уникальным дизайном через приложение, оплатила 500 рублей, но не смогла её получить, карту утилизировали, обратилась в техподдержку, отправил скриншоты по операциям, сначала ответил онлайн помощник, перевёл на оператора, затем ответил оператор Дмитрий, деньги вернули через пару минут, на все операции у меня ушло не более минут. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание!!!

02.10.2024 на мой телефон пришло уведомление о том, что произошло списание средств - 399₽ по подписке I***** , которым я не пользовался от слова совсем. Я сразу написал в поддержку своего банка, где сотрудник поддержки сразу предложил мне себя обезопасить, после чего решили проблему за 2 дня Спасибо

Я написал в чат 21.09.2024 в 21:29, и мне ответила Алсу. В прицерии на кассе оплатил заказ. Сумма списалась, но их касса не выдала чек, а без чека они не могут выдать заказ. Попросили оплатить повторно. А по этой оплате открыл спор.
Специалист попросил скриншот чека списания. В течение недели операцию оспорили и вернули оплату.

Я написал в чат 05.10.2024 в 14:26, и мне ответила Виктория. У меня была проблема с двойным списанием денежных средств после оплаты в магазине. Я попросил специалиста о помощи. Мне быстро ответили, и менее чем за 2 часа вернули мои денежные соседств. У меня остались только хорошие впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Поддержка оперативно решила проблему повторного списания денежных средств с кредитной карты, создала обращение, и вернуло средства намного раньше установленной даты, за что я им сильно благодарна! Общение было вежливым и оставило приятные впечатления. Хочу выразить признательность поддержке Т-банка за их своевременную работу и клиентоориентированность! 

2.07.2024 года обратился в поддержку Т-Банк с проблемой. У меня не добавлялись карты в МИР pay. Оператор Дарья очень быстро откликнулась в чате , вежливо уточнила все детали и подсказала решение для моей проблемы. Проблема была решена благодаря компетентным рекомендациям специалиста. Я очень доволен работой поддержки Т-Банк , они всегда оперативно приходят на помощь в любой ситуации.

01.10 числа были с мужем в другом городе (СПб) , решили покушать в кафе. У них по терминатору прошла дважды оплата, а по кассовой системе - нет. И как назло нам в этот день уезжать, а сотрудники вернуть деньги не могут, так как по их кассе такой оплаты нет.
Написала в поддержку Т-банка - мне очень быстро ответили, приняли мое обращение на возврат денежный средств. Через пару дней деньги уже были зачислены обратно на счет. Все очень быстро, просто и максимально понятно. Большое спасибо Т-банку за такое отношение к их клиентам! 

Мне нравится, что в этом банке быстро решаются все вопросы. В этом месяце у меня повышенный кэшбек на транспорт и пополнение подорожника при этом всегда учитывалось. Но на этот раз кэшбек дали как за обычную покупку один процент. Я написал в поддержку. Мне ответила сотрудница Юлия, сообщила, что кэшбек начислят вручную. Быстро эффективно и вежливо. Очень доволен. 

Здравствуйте. Я обратилась в поддержку 2.10.2024 тк у меня сняли деньги с карты, сторонний сайт. Сначала сняли 1 руб, а через неделю, оказывается, по договору, который я не видела - сняли еще деньги за пользование этим сайтом. Мне ответил сотрудник Алексей, все объяснил, посоветовал, как поступить с этим сторонним сайтом, предложил варианты, как защитить свою карту в дальнейшем и пообещал, что сделают запрос на возврат денет. Через несколько дней мне сообщили, что мне возвращают эти деньги. Я не поверила своим глазам. Деньги вернули в полном объёме. Благодарю банк и его сотрудников за такое чуткое отношение к своим клиентам. 

01.10.2024 в 19:50 я вносила деньги на дебетовую карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат выключился. Я позвонила на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснила проблему, назвала номер банкомата, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы.

Сказав, что после проверки информации, мне позвонят и будут пытаться решать мою проблему, сотрудница отключилась. Через 15 минут мне перезвонили, сказав, что зачислят деньги на карту в течении 2 часов. Деньги мне зачислилм уже через 20 минут. Имя сотрудника я не запомнила, но благодаря быстрому ответу на горячей линии и быстрому решению проблемы у меня осталось лишь прекрасное впечатление!

05.10.24 В 11:05 я обратился в поддержку в связи с неверным начислением кешбэка за покупку в супермаркете. Проблема была внутри магазина Глобус - неверно настроен терминал оплаты. Оператор Наталья скорректировала кешбэк, проблема была решена за 5 минут. хочу выразить благодарность лично оператору Наталье и Т-банку за ОЧЕРЕДНОЕ оперативное решение моеи проблемы.
В РФ банков с таким сервисом, как у Т-банка, просто нет.
Огромное спасибо.

16 сентября писала в чат поддержки в приложении Т-банка о начислении кэшбэка на мои операции, сотрудник Елена быстро ответила и проконсультировала меня по всем интересующим вопросам. Мне предложили решение моей проблемы. Могу отметить оперативные и вежливые ответы. 

Также 5 октября, сотрудник Иван быстро ответил мне, в течение 10 мир, на запрос отключения премиум подписки

Работа поддержки оставила только положительное впечатление

3 октября обратилась к сотрудникам банка через онлайн-чат, об операциях, которые я не совершала, автоматически заблокировали карты, связались со мной и в течении недолгого времени деньги вернули, карты разблокировали. Спасибо большое сотрудникам поддержки за оперативность работы и за доброжелательность! 

1.10.2024 в 19:50 я написала в чат поддержки с вопросом по поводу кэшбека. После наводящих вопросов о моей проблеме от чат-бота мне ответил оператор Дмитрий. Дело в том, что мне не пришел повышенный кэшбек за выбранную категорию месяца, хотя в приложении отображолось, что это нужная категория. У меня спросили адрес магазина, где была совершена покупка, и оказалось, что кэшбек не был начислен автоматически из-за того, что терминал настроен не так, как сообщил магазин банку. Я как клиент не могла это знать заранее, поэтому банк отнесся с понимаем и сделал мне перерасчет кешбека с учетом процента по повышенной категории. Отдельно хочу поблагодорить, что не пришлось долго ждать разговора именно с оператором, не пришлось доказывать боту, что мне нужно поговорить именно с человеком. Спасибо оператору Дмиртрию и Т-банку!

Банк никогда не подводит.

03.10.24 списали с карты средства. Я не собирался оплачивать услуги сервиса, но там была привязана карта.

Сотрудник без лишних вопросов понял ситуацию и создал обращение. Пару дней - и платеж вернули.

Оставайтесь, пожалуйста, всегда таким отзывчивым и клиентоориентированным банком. 

Обратилась в онлайн-чат 3 октября в 17:37, возникли проблемы с начислением кэшбека за покупку. Решила попробовать нфс модуль от МТС, но оказалось, что нельзя получать кэшбек за оплату этим модулем. Татьяна, Андрей и Екатерина в чате оперативно ответили и объяснили, почему так произошло. Приложили все необходимые документы по условиям обслуживания, доходчиво объяснили почему произошла такая ситуация. Я сделала вывод, что пользоваться стикером Т-банка удобнее и выгоднее. Представители вошли в положение и все-таки начислили кэшбек. Клиентоориентированность банка на высоте. Уже долгое время являюсь их клиентом, всегда выручают и помогают. Работа банка на 5+!

Я написала в чат 3 октября по поводу отрицательного баланса. В начале мне ответил виртуальный помощник, а после уже меня переправили на специалиста. Мне ответила Екатерина и после недолгого общения с уточняющими вопросами, в течении 1 дня, что невероятно быстро в наше время, мне вернули деньги на счёт. Шикарный сервис)

Я 03.10.2024 обратилась в поддержку,по вопросу о возврате денег,написала в чат поддержку,и мне тут же ответили,не прошло и дня,как мне тут же решили вопрос,спасибо сотрудникам чат поддержки,быстро и моментально реагируют на просьбу или любой другой вопрос,я очень довольна Т-банком,пользуюсь им очень давно