150 525 отзывов о банке «Т-Банк»

Спасибо поддержке Тинькофф за то, что встали на сторону клиента и вернули денежные средства за подписку в день списания. Ответил Александр, оперативно решил вопрос. Честно признаться, я уже думал, что в такой ситуации банк начнёт "качать права", но, видимо, это не про Т-банк, за что я в очередной раз благодарен и рад, что пользуюсь данным приложением и картой.

Без моего ведома произошли списания с кредитной карты и я незамедлительно позвонил в контактный центр. 

Они распросили меня как все произошло и сказали что разберутся по этому делу в короткие сроки. И в течении нескольких дней проблема была решена. Спасибо сотрудникам банка за оперативность в решении вопроса! 

Я написал в чат 14.04.2024 в 14:34, и мне ответила Екатерина. У меня возникли вопросы о подключении услуги «Оплата за оповещения» и её стоимости. Я попросил специалиста о помощи, по скольку у меня возникли вопросы, почему у меня списали деньги когда я их отключал. Екатерина задала вопросы для подтверждения моей личности: не прошло и 5 минут, как она решила мою проблему. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить её за это, ведь качество быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Т-банк зарекомендовал себя отличными предложениями кешбэка по дебетовой карте. 

Очень часто проходит акции с возвращением 100%суммы товара.

Так 29июня 2024 у меня возникли трудности с пониманием какое именно мороженое проходит по акции 100 кешбэка, к счастью оператор Анастасия быстро мне подсказала что проходит все мороженое экзо граммовкой 65 и 70. И уточнила , что акция действует во всех онлайн и оффлайн магазинах.

Оператор ответила быстро,понятно и главное вежливо. 

В октябре 2023 года я приобрела абонемент фитнес-центра Кимберли в Москве на 11 месяцев (+90 дней заморозки). В июне 2023 года фитнес-центр завершил свое существование. Более 3000 клиентов начали писать заявления на возврат, но, конечно, никто их не собирался рассматривать и компенсировать. Я написала заявление 25 июня 2023 года, но спустя более двух недель не получила никакого ответа от фитнес-центра. 15 июля я случайно зашла в мобильное приложение Т-Банка и увидела сообщение в чате поддержки о том, что они знают, что мой фитнес-клуб закрылся. В сообщении говорилось, что я многократно оплачивала услуги этого центра моей картой Тиньков Блэк Мир и если какие-то услуги мне не были оказаны в полном объеме или должного качества, я могу сообщить об этом ответным сообщением и банк поможет мне уладить вопрос с компенсацией за неоказанные услуги. Я потратила буквально 5 минут, описала свою проблему, сроки действия карты и сумму, которую я запрашиваю к возврату. В течение получаса мне ответил менеджер банка по имени Савва, уточнив, могу ли я прислать любые дополнительные документы, это поможет мой вопрос уладить быстрее. Я приложила заявление на возврат, которое писала для фитнес-центра. Менее чем через 24 часа банк произвел зачисление запрошенной мной суммы к возврату на мою банковскую карту. Я была в таком восторге!!! Другие члены клуба, которые оплачивали услугу наличными или картами других банков сейчас обращаются в полицию и также пишут коллективные иски в суд. И только клиенты Т-Банка решают свой вопрос с возвратом буквально за считанные часы, потратив на это не более 10-15 минут. 

Я всегда любила этот банк за его сервис и услуги, но такой клиентоориентированности я просто не ожидала. Лучший банк РФ это однозначно Т-Банк.

Позвонила в банк через мобильное приложение 17.07. 24 г. в 21.30 мст.вр. Связалась, как и всегда в таких случаях, очень быстро, и после уточняющих вопросов мне ответил сотрудник банка Кирилл, очень вежливый и желающий помочь в такой сложной ситуации, в какой оказалась я из-за чека из магазина Ашан. Чек был составлен с недостающей информацией о купленном товаре, левый край был сильно обрезан, понять наименование товара было крайне сложно. По этой причине банк не начислил мне все полагающиеся бонусы кешбэка. Решение было принято быстро и профессионально после предварительной тчательной проверки. Кешбэк был доначислен, поэтому я очень довольна результатом и благодарна сотруднику Т- Банка. Считаю качество работы Т-Банка и его сотрудников образцовым! Тем более, что есть с чем сравнивать.

Обратился в тех.поддержку с вопросом как и на что использовать баллы Браво и чем это отличается от кешбека. Никита (то с кем общался), все грамотно разъяснил и расписал, довольно подробно а так же не забыл напомнить о том, что в ближайшее время нужно внести платеж пр кредиту). Как обычно поддержка, работает быстро, вопросов не осталось.

Чат-поддержка в мобильном приложении Т-банк сегодня оперативно, за считанные минуты, решили проблему начисления повышенного кэшбэка при покупке двух жд билетов, приобретенных мною в онлайн. Спасибо оператору за оперативное решение проблемы. Через несколько минут увидела в личном кабинете зачисленный кэшбэк.

У меня украли деньги мошенники, под предлогом, что скиньте 1 рубль, чтоб принять участие в конкурсе, а потом стали снимать деньги. Тогда я решил написать в поддержку и 10 июля 00:23 я связался с оператором Евгением. Я объяснил ситуацию, которая со мной произошла, тогда мне Евгений объяснил, как я могу заморозить свою карту, на время, пока я не отменю подписку от мошенников. Евгений был очень вежлив и быстро поняв ситуацию, разъяснил, что нужно сделать, так и деньги вернули очень быстро! Я очень благодарен Т-банку и сотрудникам, за такую отзывчивость к клиентам, если бы не он, то деньги так и списывались и вернуть бы я не смог. Раньше я был на Сбере, но сестра посоветовала Т-Банк и я решил попробовать, потому что в Т- Банке нет комиссии! Я очень был рад этому! Потому что я подросток и каждый раз отдавать за комиссию не хотелось. Но меня больше поразило, какие у них отзывчивые сотрудники, помогли решить проблему, ЕЩЁ РАЗ БОЛЬШЕ СПАСИБО!!! 🙏

Мне отказались возвращать деньги за сим-карту, которую я заказала и оплатила и отказались выдавать её в салоне связи куда заказывала. Я обращалась в поддержку этого мобильного оператора и звонила на горячую линию, но безрезультатно. Поняв, что помощи от мобильного оператора я не получу, я обратилась в приложение Т-Банка за возвратом средств. 9 июля 17:53 я начала общаться в чате с Марией. Я описала ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Была удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за сим-карту по моему обращению: прошло буквально 8 дней и мобильный оператор вернул мне деньги. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

В конце мая решил отправить заявку на автокредит. Заявка была отклонена по причине наличия другого активного кредита в кредитной истории. Попробовал оправить заявку на кредит наличными. Тоже отклонили, но предложили рефинансирование активного кредита. Я решил, что самостоятельно закрою этот активный кредит и после обновления кредитной истории попробую снова отправить заявку на автокредит.

Закрыл самостоятельно кредит в другом банке, подождал, пока обновится кредитный рейтинг и снова отправил заявку на автокредит, который, как сказано на сайте, рассматривается в течении 2 минут. Также важно отметить, что прежняя заявка на наличные в моем личном кабинете превратилась в рефинансирование с надписью "Выбрать условия". Но когда переходишь по этой надписи, появляется сообщение "Что-то пошло не так" и возвращает на предыдущий экран. Понятно, что теперь рефинансировать нечего, т.к. тот кредит я сам закрыл. Но при этом убрать эту заявку на рефинансирование из личного кабинета невозможно, даже не смотря на то, что она "сломалась".

Итак, отправил заявку на автокредит и сел ждать решения с минуты на минуту. Прошло несколько дней, заявка в статусе "Принимаем решение". Ладно, пишу в поддержку - выясняется, что т.к. у меня еще есть предыдущая (сломанная) заявка на рефинансирование, мою заявку на автокредит не рассматривают. Ок, прошу отменить заявку на рефинансирование в виду ее неактуальности и рассмотреть мою заявку на автокредит. Обещают решить этот вопрос в течение суток. Проходит два дня, все по прежнему. Не выдержал, решил попробовать отправить заявку на автокредит в другом банке. Сбер одобрил мою заявку на автокредит в течении 30 секунд (на ту же сумму, что я запрашивал в Т-Банке), чему я прямо очень даже удивился, на фоне скоростей Т-Банка. 

Пишу снова в поддержку Т-Банка с просьбой отменить мою заявку на автокредит, т.к. уже прошло 6 дней с ее отправки и вообще она уже более неактуальна. Оператор отвечает, что сейчас закроет заявку на рефинансирование вручную и тогда уже точно сотрудники займутся моей заявкой на автокредит (отменят ее). Происходит чудо, практически через пол часа моя заявка на рефинансирование отменяется и остается только автокредит. Проходят сутки - заявка на автокредит в статусе "Принимаем решение". Пишу снова с вопросом, когда же, наконец, отменят мою многострадальную заявку на автокредит в этом самом быстром банке. Оператор отвечает, что передала всю информацию коллегам, что технически они пока не могут закрыть мою заявку, но очень стараются, что буквально завтра все уже будет сделано, но на всякий случай сообщает, что если мою заявку одобрят (!!!), мне нужно будет об это сообщить! Проходят еще сутки - заявка на автокредит по-прежнему в статусе "Принимаем решение". Пишу снова в поддержку - такой же ответ, что и ранее - занимаемся вашей заявкой, максимум до конца следующего дня все будет сделано.

Вроде все хорошо, но постойте - я ведь слышал ровно тоже самое уже несколько раз, и ничего не изменилось в итоге. Поэтому решил написать отзыв тут. Как показывает практика, это помогает лучше всяких обращений в поддержку.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв про прекрасную работу Елены в Т-банке в 14:57 07.09.24 . У меня возникла проблема, какой-то непонятный сайт списал с карты 950 рублей и я написала в поддержку Т-банка чтобы решить вопрос. Мне все понятно и грамотно рассказали. Персонал работает очень грамотно. Нравится Т-банк за качественное обслуживание. Деньги вернули, спасибо большое! 

Покупка у меня была в интернет-магазине ЦУМ, после возврата товара, долго не возвращали денежные средста. Я обратилась в Т-банк через приложение по решению вопроса возврата денежных средств, т.к. интернет-магазин сообщил, что возврат произведен, но ден. ср-ва не зачислились. Написала в чате - оператору Юлии 16.07.2024 в 15:42 оперативно подключились к моей проблеме и на след. день 17.07.24 уже были зачислены деньги на мой счет. Это лучший клиентский банк! Очень удобно общаться через чат, мне НЕ пришлось "висеть" на телефоне в режиме ожидания на линии, в отличии от интернета-магазина до которого не могла дозвониться! 

Хочу выразить благодарность Т-банку, всегда решают очень оперативно все вопросы, вот и сегодня напоролся на мошеннический сайт и через СБП оплатил несуществующую услугу, банк меньше чем за 2 часа решил проблему и вернул мне всю сумму перевода. Все только по делу и без лишних слов.
я с эти банком давно и в нем уверен, самый современный банк в РФ.

Обращалась в чат поддержку приложения в понедельник 15.07.2024 по поводу возврата денежных средств за неправильный и быстро отмененный заказ в интернет-магазине и уже 17.07.2024 возврат был зачислен на мою карту, хотя сам магазин обещал от 3х дней.

Спасибо огромное оператору Олесе за помощь-консультацию и контроль моего вопроса.