178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я 02.09.2024 написал в чат поддержки что у меня за какой-то подписка списали деньги Лилиа сразу мне отправила мы решили вопрос до конца дня мне вернули деньги и я за это рад 😊.

Когда у меня вопросы будут я часто звоню и рушу с ними вопрос они максимально быстро отвечают. Не в Сбербанке не в альфе банка так не отвечают и не решают проблему. Так что лучший банк Тинькофф 🥰❤️

Ошибочно списали денежные средств за проезд в автобусе -Транспортная система города Сочи» ,т.е в автобусе был установлен терминал по которому нужно оплатить проезд самостоятельно приложив карту,я приложила один раз,а списание прошло дважды,обратилась в в чат поддержки Т-Банка,денежные средства вернули,спасибо огромное!

02.10.24 у меня повторно списали деньги за покупку в онлайн магазинк (Покупка была 24.09.24, деньги сразу были списаны день в день)

В чате мобильного приложени, куда я обратилась, мне ответила сотрудник Банка Светлана. Уточнила когда и за что было произведено списание, особенности покупки. Чтобы убедитьс, что это было именно ошибочное списание, а не повторная покупка.
Светлана составила заявку и уже 04.10.24 деньги были на моей карте.

Благодарю за оперативность 

03.10.24 в 16:49 обратился в чат-поддержку банка с проблемой о начислении кэшбека.
Бот поддержки узнал, по какой категории и за какую покупку не был начислен кэшбек, а затем пригласил оператора Марию.
Сотрудница подробно объяснила причины отсутствия начисления кэшбека. Причиной неначисления явился тот факт, что магазин неверно настроил терминал оплаты. Мария пообещала, что банк свяжется с магазином для устранения этой проблемы в будущем.

В итоге, проблему решили в мою пользу. Приятным бонусом стало начисление дополнительных 244₽ к кэшбеку.

Остался доволен работой сотрудницы банка и оперативным разрешением вопроса

Я написал в чат 02.10.24 в 10:57, и мне ответил Михаил. У меня возникли сложности с денежной операцией, ее надо было оспорить и вернуть деньги, меня попросили объяснить ситуацию и предоставить какие-нибудь докозательва, чтобы им было проще сделать возврат средств.Я все это сделал, и уже на следующий день мне вернули деньги. Большое спасибо ☺️ 

04.10.2024 в 12:50 я вносила деньги на дебетовую карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат выключился. Я позвонила на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснила проблему, назвала номер банкомата, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы. После мне написал сотрудник в приложении Т-Банка в 13:07 и сказал, что деньги мне на счёт вернут в течение нескольких рабочих дней до 09.10.24. В 13:11 деньги уже вернулись на мой лицевой счёт. Я довольна качеством обслуживания Т-Банка и скоростью решения проблем.

4 октября 2024 года ошибочно оформила подписку премиум, с меня списали деньги В размере 1990 рублей. 5 октября 2024 написала в службу поддержки, мне ответил Артём. Вопрос был быстро оперативно решен и деньги возвращены. Тариф конечно отличный, но я заходила с целью получения информации и нажала не туда (

Благодарю за быстрое решение вопроса.

При просрочке звонят всем, кого найдут. Рассказывают сумму долга, по какому продукту долг. Когда в чат пишешь им «какое право имеют звонить и сообщать» ответ: не является банковской тайной. Обалдели? Даже если клиент имеет у вас счет, это уже банковская тайна. Но для Тбанка закон не писан. Отзыв на согласие о взаимодействие с третьими лицами также не соблюдают.Обращение в фссп отправлено. Звонили свекрови,которая живет в Татарстане, рассказали все, и сумму, и по какому продукту просрочка. Говорят вещи продайте.

04.10.24 оформил премиум карту но не заметил, что с ней автоматически появилась новая подписка.

На следующее утро все изменения я заметил и новую стоимость подписки (до этого было PRO)

Написал в поддержку и мне быстро во всем помогли разобраться и вернули средства. А как многие знают, подписки после оплаты редко кто соглашается возвращать.

Спасибо Татьяне и всей политике банка!