178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Т-банк, я не знаю, как им это удается, точнее, не понимаю, почему это не удается другим. Но из моего достаточно большого опыта (в силу своей профессии взаимодействию с большим количеством банков, но сейчас пишу, как физ лицо), и Тинькофф- единственный банк, который обеспечивает качественную обратную связь. С каким бы вопросом, я не обращалась, всегда получаю быстро ответ по существу. Сейчас у меня Премиум, но и, когда его не было, жаловаться было не на что. Хочу оставить отзыв по последнему обращению в качестве примера. Мне понадобилось отсортировать платежи по сбп, такой функции в приложении не было. Написала в чат и мне без каких либо проблем предложили предоставить выписку по запросу и через пару минут она у меня уже была на электронной почте. 

Общалась с Анастасией внутренний номер 6*****

Поддержка оперативно, быстро отвечала, помогла вернуть сразу сумму с неосновательной подписки. 

Сразу предложили варианты с блокировкой и перевыпуской карты, поддерживали на всём пути, вернули деньги. Сотрудники менялись из-за того что в разное время писал, но все были дружелюбные и вежливые, очень понравился сервис. 

И так 3 октября я зашёл в мобильное приложение моего любимого Т-Банка и обнаружил что у меня списали 400 рублей за подписку которой у меня даже и не было, сразу же обратился в техническую поддержку, предложили оспорить операцию, что я и сделал, сказали подождать до 4 числа, в итоге помогли вернуть денежные средства уже на следующий день, очень благодарен сотрудникам данного банка ведь из всех банков этот один из моих любимых и видимо не зря. 

Была подключена услуга Премиум в приложении GetContact. Перестал пользоваться приложением, но подписка была продлена. Написал об этом в чат, проблему решили за 1-2 дня, оформив возврат за подписку.

Как бы Т-банк не ругали за периодические баги и низкий кэшбек, в решении подобных вопросов он до сих пор остается одним из самых лояльных.

Спасибо, не сворачивайте с пути. 

Сегодня обратилась в чат поддержки, т.к. с меня были сняты деньги за подписку, которая была случайно подключена и я ей не пользуюсь. Сотрудник Алексей очень быстро решил проблему, все объяснил по пунктам. Огромное ему спасибо! Деньги вернули сегодня же. И в целом Т-Банк удобнее и приятнее других банков.Спасибо за работу! Хочется отметить их прекрасные титулы, которыми они награждают в приложении - всегда веселит!

Хочу оставить отзыв про Т-банк. На данный момент там очень хороший кэшбэк, стала пользоваться картой и увидела, что не по всем покупкам начисляется повышенный кэшбэк, обратилась в службу поддержки, там сообщили, что в магазине стоит неправильный код операции, поэтому так начислили, но всё исправили вручную, я очень довольна)

15.09.24 воспользовавшись акцией от Тбанка по он-лайн доставке из сетевого магазина, но после оформления при сборке сумма уменьшилась, т.е. не могла пройти по условиям акции, решить через магазин вопрос по корректировке суммы не удалось. 

Помня восхищения друзей об уровне техподдержки Тбанка, написала 15.09.24 в 10:00 в чат банка, и сотрудник Олег в течение 5 минут провёл ручное доначисление бонусов от Тбанка!!!! Спасибо!!! 

Пишу только сейчас, т.к. тогда не поняла, что мне тут же эти бонусы добавили рублями на карту... думала получу только в дату перевода кэшбека в рублях, а сегодня как раз такой день... и выяснила, те бонусы от акции, оказывается уже потратила 😀