178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

23.09.2024 в аптеке покупал лекарства на сумму более 2000 рублей. Как оказалось деньги в аптеке списали дважды в ту же секунду. Не знаю с чем этом связано. Может баг, может нечестность , ну или не компетентность аптеки. Я об этом даже не знал. Сотрудники Т- Банки сами это заметили, связались с платежной системой аптеки, а позже пару дней назад сообщили мне об этом. Сегодня деньги вернулись. Мне даже не пришлось ходить в эту в аптеку для выяснений.

Вы реально молодцы. Спасибо.

сегодня 04,10,24 мне помогли с решением проблемы, хотел положить деньги через банкомат на тинькоф, а банкомат завис, позвонил в службу подержки, там быстро ответили и помогли с решением проблемы, через несколько минут поступили средства, лучший банк, очень рекомендую, быстрая поддержка и хороший банк

2.10 мне пришло уведомление о снятии средств из магазина, в котором я совершала покупку 2 недели назад. Сначала подумала, что произошла какая-то задержка. Сразу же посмотрела историю операций и увидела, что сумма за покупку снялась дважды (2 недели назад в день покупки и 2.10 якобы с задержкой). Недолго думая, написала в поддержку банка. Мне быстро ответил ассистент поддежрки и попросил расписать проблему. В пару предложений уместила свою претензию и мне сразу же пришел ответ, что сотрудники все проверят в течение 2 недель. На следующий день 3.10 мне уже пришло уведомление о том, что действительно произошла ошибка и деньги вернутся на счет. И вот 4.10 сумма уже поступила на счет. Благодарю за опертивное решение проблемы. Думала придется идти в магазин, выяснять всё там долго и муторно, но сотрудники т-банка помогли очень оперативно!!!!

Благодарю за то, что быстро отреагировали на мое обращение в техподдержку. Оформляла заказ в приложении Лента, пришлось отменить, возврат средств на карту как обычно занимает некоторое время. Не посмотрела, что ещё не прошел третий день, а уже начала строчить в техподдержку, когда вернутся деньги) На что терпеливый оператор очень вежливо ответил, что обязательно всё проверят и вернут деньги в срок. Спасибо, что с заботой и терпением относитесь даже к таким нервным клиентам как я) 

Деньги вернулись ровно в срок. Операторы лучшие, техподдержка работает чётко как часики. Самый лучший банк как по мне, очень часто присылают кэшбэк на различные категории, это прям круто. А ещё подсказали как обновить приложение, респект

Огромное спасибо сотруднику ,Алексею ,он помог разобраться в ситуации ,помог вернуть денежные средства ,вошел в положение ,вежливы и приятный сотрудник ,спасибо огромное Т-Банку что помогает своим клиентаи избегать ужаснык ситуации ,помогают решить ,лучший банк ,всегда вежливые сотрудники ,операторы всегда вежливые ,я с вами уже пять лет и выражаю вам благодарность за вашу работу,спасибо большое !

Хочу оставить отзыв на 5 баллов. 4.10.2024 г. Я столкнулась с проблемой не полного начисления повышенного кешбека. Вместо 5% мне начислили 1% за покупку книг. Обратилась в поддержку через приложение. Проблему быстрого решили и доначислили баллы. Очень довольна работой сотрудников банка, работающих в обслуживании клиентов.

У меня возникла такая проблема, сегодня при оплате товара в магазине , с меня списали сумму за один и тот же товар два раза , я написал в поддержку т банка ,сразу же в 22 часа 10 минут , оператор Виктория ответила мне , я озвучил ей свою проблему , она меня поняла , задала уточняющие вопросы , пожелала хорошего вечера и сообщила , что мой вопрос запущен в работу , и действительно в течении получаса мне вернули деньги обратно , т банк , на мой взгляд самый лучший банк в России, сколько бы я не обращался в поддержку всегда решают текущие вопросы быстро и качественно 👍

С тинькоф познакомилась в 2019 году, когда живя в маленьком городке хотела открыть инвестиционный счёт и сотрудник банка приехал через день прям ко мне домой в 11 вечера, потому что мне было так удобно. С тех пор прошло 5 лет и я полный фанат тинькоф банка ранее и с сегодняшним названием т-банка. С того времени у меня появились 2 кредитных карты, т-банк мобайл, иис, карты появились у мужа, т-мобайл вторым номером у него и джуниор у дочери. Между тем страхование ипотеки и жизни и осаго тоже у т-банка страхования. Любой вопрос будь то по карте или по страхованию решается очень быстро через представителей, через приложение и помощь, либо по телефону горячей линии причём обычно мы звоним им в 12 ночи, потому как сутками на работе. Последний раз в прошлом месяце у меня 2 раза снялись деньги за покупку, написала в помощь и представитель банка Екатерина быстро и чётко помогла решить вопрос, деньги вернулись за повтор операции через час. Рекомендую всем и каждому т-банк за лояльность, за ответ в любое время суток, за кешбек который у меня не менее 1500 в месяц просто по покупкам не напрягаясь, а тинькоф топливо после отпуска возвращает прям значительную сумму за заправку при поездках на юг. Вообщем единственное проблемно перевести именно мне зарплату в т-банк и то это потому что работодатель не даёт, а так бы давно уже перевела. У меня вся семья и окружение обслуживается в т-банке по моей рекомендации и мы все от этого в плюсе!!!

29.09 обратилась за помощью к сотруднику банка, который помон быстро и успешно решить проблему. С моей карты списали денежные средства, при том, что я не оформляла данный платеж и не оформляла никаких подписок. Благодаря, сотруднице банка, Алине, которая помогла быстро решить проблему, мне вернули деньги на счет. И еще помогла оформить дебетовую карт. Огромное спасибо за быстрое решение проблемы☺️

04.10.2024 обратилась по горячей линии в поддержку по факту непонятных списаний со счёта, сотрудник оформила обращение и заблокировала карту, после чего пояснила что со мной свяжется отдел по финансам. Потом позвонили с горячей линии и чётко конкретно оформили оспаривание операции, в течении часа пришёл возврат на списанную сумму.

Покупал холодильник он оказаться бракованный, Обратился в банк с просьбой разобраться в возврате средств за товар, можераторы всегда приятно общались, сказали подождать пару дней для выяснения обстаятельств и в тои же день мне вернули 60тысяч, очень оперативно и быстро, очень удобный банк где я всегда могу отслеить каждую деталь, спасибо! 

Хочу оставить свой отзыв не из-за призов, а из за оперативной помощи и положительного решения моего вопроса по поводу кешбека. Я прежде всего пожилая женщина, ветеран боевых действий и инвалид 2 группы, обратилась 5 октября в 00ч 11 мин, в чат поддержки, мне помогла Дарья, которая мне все объяснила и быстро решила мой вопрос, за что хочу выразить слова благодарности за помощь, профессионализм, понимание и поддержку. Очень приятно , что в вашей команде работают такие люди, и приятно быть вашим клиентом, где относятся с пониманием и быстро приходят на помощь! Удачи вам в вашей работе!

Добрый день 

Не раз обращалась в Т-Банк с вопросами. Последний раз обратилась и попала на Романа примерно в 21.30, возник вопрос по начислению кэшбэка по акции партнёра. Ответ и донасление были мгновенными!

Роман супер оперативный и тактичный, сам разобрался в моем вопросе, без тысячи дополнительных вопросов, что показывает заинтересованность и доверие клиенту. 

Хочется отметить общую тенденцию банка на лояльных сотрудников.!

Спасибо! 

29 сентября сделала отказ от заказа в ленте, обычно возвращают деньги быстро, с здесь два дня не возвращали, решила написать в чат поддержку, спросить, 1 октября написала, Юлия ответила, уточнила нужные детали, и сказала, что скоро деньги поступят на счёт. Так и получилось, в этот же день деньги вернули. 

• Быстрая и качественная работа службы поддержки в приложении Т банка. Обращалась по вопросу начисления кэшбэка по операциям по дебетовой карте, начислялся кэшбэк меньше чем должен был, оперативно ответили и решили проблему. Так же обращалась по кредитной карте, менеджер мне все объяснил, рассказал, быстро дал ответ. 

У меня возникла проблема с кэшбэком он мне не пришел обратился в поддержу 4.10.24 в 21:24 мне ответил сотрудник поддержки Т-банка Евгений подробно описал почему же не пришел кэшбэк за покупки в интернете, мне перевели мой кэшбэк и посоветовали как получить кэшбэк за такие покупки,ответил очень быстро ,работой сотрудника доволен как и самим сервисом банка 

1. 28.03.24 обратился в онлайн чат для исправления документов...ответила Анастасия,мне помогли заменить паспорт,так как он был новым и решили мой вопрос в короткое время...помогли заменить старый паспорт на новый действующий... 
2. также помогли вернуть средства, которые были списаны без моего ведома 11.08.24...все вернули, спасибо большое за помощь