154 359 отзывов о банке «Т-Банк»

В июле я купил по дебетовой карте футболку на маркетплейсе Wildberries, но футболка мне оказалась велика. Я запросил возврат средств у данного маркетплейса, но они долго не приходили. Поняв, что помощи от Wildberries я не получу, я обратился в приложение Т-Банка за возвратом средств. 17 июля в 11:00 я начал общаться в чате с оператором Станиславом. Станислав помог мне вернуть средства всего за час. Спасибо огромное, были еще случаи и везде, и всегда быстро, и без подводных камней 

27.07.2024 в 21.57 я обратилась в поддержку, так как был начислен только стандартный кэшбек в размере 1%, всего 1 день 27.07 при покупке в магазине Рив Гош должно быть начислено 20%, в связи с некорректным начислением кэшбека за покупку в магазине Рив Гош, я обратилась в поддержку. Спасибо сотрудникам Лидии, Анастасии после предоставления мною подтверждающих покупку документов(чек, заказ-наряд) мне вручную доначислили кэшбек. Благодарю за оперативность!

Добрый день! Пользуюсь услугами Т-Банка на протяжении года, довольна многими инструментами котрые предоставляет Банк, которых не имеют другие банки. Сотрудники всегда решают возникшие вопросы в сторону клиента! Банк клиент ориентирован! Это очень важно! Вчера 26.07.24г. Обратилась в поддержку банка через приложение! По начислению бонусов в связи днем рождения! Оператор Елена в течении 10 минут, все решила) и подарок был на карте! При моем неоднократном обращении всегда решаются вопросы практически моментально! Советую карты своим друзьям и знакомым! Мой выбор это Т-Банк!👍

Через две недели после совершения возврата я обратился в поддержку магазина, где меня направили в тех. поддержку банка. Создалось "обращение" в отдельном чате "обращения", где я предоставил чек возврата и переписку с поддержкой магазина. 

Мне пояснили механику возврата денег и зависимость от скорости работы сторонних платежных систем и банков, используемых магазином и что я получу его тогда же, когда его увидит банк.

Деньги на своем счёте я увидел только 20го июля, но эти семь тысяч рублей оказались как нельзя кстати)

У меня была проблема с сайтом ТВИЛ. Я отменила бронь и мне в кошелёк сайта зачислили ТВИЛ рубли. Бронь я отменила потому что по приезду в отель оказалось , что они с этим сайтом не работают. И ничего не знали о брони. Пришлось искать срочно гостиницу. При обращении чат сайта мне писали , что они деньги не возвращают, а висят ТВИЛ рубли для другой услуги брони. Вообщем моя недельная переписка с этим сайтом ни к чему не привела.Хотела уже обращаться в суд. Я прочитала в интернете, что в Т-Банке есть такая услуга "оспорить операцию". Решила ею воспользоваться. Из банка пришло сообщение, что решат проблему 1 августа. Но решили на много быстрее. Через 3 дня после обращения мне на карту вернули деньги. Я была очень рада. Меня избавили от судебной волокиты. Спасибо большое банку.

26.07.2024 в 23:50 я обралась с вопросом в техническую поддержку Т-Банка в мобильном приложении с вопросом о корректном определении категории кэшбэка за одну из покупок. Сначала в чате отвечал бот, но, к сожалению, сразу решить проблему не удалось. Затем подключился оператор Павел и, ознакомившись с перепиской выше, оперативно разрешил ситуацию, начислив соответствующие бонусы на рублевый счет дебетовой карты. Выражаю огромную благодарность за качественный сервис и быстрый отклик сотрудника!

• 7 июля в 22:16 я заметила, что с моей карты списали деньги за подписку, на которую я не давала согласия.У меня возникли трудности по отмене подписки.Поняв, что через сайт, который мне навязал данную услугу мне вряд-ли вернут денежные средства, и будут дальнейшие списания,я обратилась в приложение Т-Банка за возвратом денег. 7 июля в 22:24 я начала общаться в чате с оператором Анной.Я рассказала ей о проблеме.Анна мне сообщила,что деньги с моей карты списывают регулярно ( было шесть списание).Я была просто в шоке, так как на 7 июля сумма списания была довольно внушительной.Я очень расстроилась из-за вероятности потерять приличную сумму. Однако Анна меня поддержала в не простой ситуации .Для предотвращения дальнейших списаний посоветовала перевыпустить карту и оперативно передала информацию в профильный отдел для оспаривания операций и возврату денег.Меня очень порадовала оперативность решения моего вопроса. Уже 10 июля благодаря компетентным действиям сотрудников Т-Банка все списанные денежные средства вернулись на мой счёт.Я в восторге от такого качественного , оперативного клиентского сервиса Т-Банка

На ватсап написал странный контакт , предложили заработок удалённо , представились
компанией "озон" , и ссылка была на куратора , в телеграмме со мной общалась девушка ,
звали Мария , она скидывала ссылку на товар озона т я должна была поставить лайк товару и
скинуть ей скриншот, и так несколько раз , и она мне за это скинула 450 рублей , сказала что
вечером добавит в группу в ватсапе и там будут задания , такие же , она меня добавила , и
после нескольких таких заданий скидывали задания на выкуп товара , самое дешёвое было
600 рублей , куратор скинула мне номер карты и телефон незнакомого человека , чтобы я
перевела эти деньги туда и скинул чек по операции , затем на сайте , по типу озона помогла
зарегистрироваться
Мне перечислили туда эти 600 рублей , и скина мне инструкцию , как купить товар и
переработать , чтобы вернулось 960 рублей , я все сделала и потом вывела эти деньги . на
следующий день одно из заданий стоило уже 1600 я тоже все сделала и вывела больше , а
сегодня стоило уже 4200 я оплатила и сделала все также , потом куратор пишет мне что у
меня еще осталось одно задание которое нужно выполнить , чтобы забрать еще больше
денег , а те деньги таки не дала вывести. Сказала скинуть еще 29800 ( номера всегда были
разные )
И когда я попыталась это сделать , мне позвонили из Т-банка и сказали что это
мошенники и посоветовали написать заявление , сказали что это очень распространенная
схема мошенничества, после разговора с ней я всех заблокировала , и удалилась все данные
, остались только скриншоты товаров и скриншот группы в ватсапе в которой я состояла

Спасибо большое сотруднице т-банка помогла понять,что это мошенники и помогла обойти стороной их 

Выражаю огромную благодарность. Два дня назад со мной связались мошенники и путем разговора выманили у меня 11111 рублей с кредитной карты. Я сразу связалась с оператором через приложение, мне перевыпустили карту и сменили пароль в мобильном приложении. На следующий день мне вернули всю сумму. Я очень счастлива что стала клиентом именно т-банка. Спасибо вам большое!

Сегодня обратилась в онлайн поддержку в приложении, общался со мной оператор Кирилл , объяснила ему проблему , не начислялся почему-то кешбек за покупки с начала месяца, по 24 июля , обычно такого не было . Он задал несколько уточняющих вопросов , и по итогу вручную взялся и по итогу банк начислил дополнительный кешбек за те покупки на которые не было начисления. Всё хорошо, достаточно быстро решилась проблемма . Спасибо !  

Здравствуйте, я произвёл покупку одной детали для триммера,но она к сожалению не подошла ,я вернул её и обещали зачислить деньги в ближайшее время,но продавец не уточнила когда. Я написал в поддержку Т-Банка,там мне быстро ответили и сразу же сказали, с каким сроком придут деньги,создали обращение, что проконтролируют ситуацию сами,если что в друг не так,то они уже сами будут разбираться. В общем и целом,довольно быстрая поддержка, вежливые операторы,удачи всем :)

26 июля у меня произошла неизвестная операция, какие-то мошенники сняли со счета 949 рублей. За день до этого, я купила на сайте промокод Иви за 1 рубль, не задумываясь о том, что может быть дальше. Почта поддержки того сайта не отвечала, номера тоже, я не знала что мне и делать. Решила обратиться в свой банк с карты которого была совершена эта операция. 26 июля в 22:11 я написала в поддержку, мне ответили сразу же, задавали наводящие вопросы, чтобы разобраться с ситуацией, все было вежливо и корректно. Сотрудник Т-банка помог справиться со сложившейся ситуацией, передал всю информацию своим коллегам. И что вы думаете? На следующее утро у меня было зачисление этой суммы. Спасибо огромное сотруднику Никите! Я не зря выбрала этот банк, лучшие!

Моему сыну поступило голосовое сообщение от друга с просьбой перечислить 18700. На моей карте т-банк лежат деньги сына. Поэтому он сразу же перечислил. Но банк заблокировал карту, заподозрив мошенничество. Огромная благодарность банку и менеджеру за то, что сохранили наши 18000! Для нас это очень даже немалые деньги! Т-банк - ты лучший!

1) Имея премиум подписку не смог дозвонится до банка, на просьбу перезвонить в чате написали что у них не работает телефон, после этого я понял что это уже не Тинькофф и пора с этим банком прощаться. 

2) Утром меня ошарашило сообщение что на кредиты я трачу больше чем зарабатываю и у меня блокируют кредитную карту. Как я понял так как я по ней ниразу не платил процент и держал на всякий случай я им не выгоден и они так решили от меня избавится. 

В общем, недавно я обнаружил, что с моей карты каждые 3 дня производится списание средств якобы по какой-то подписке. Я тут же обратился в чат поддержки, где мне практияески сразу ответил оператор. Быстро и оперативно мне заблокировали карту, с которой были списания, затем составили обращение, по которому мне вернули списанные средства и перевыпустили карту во избежание дальнейших списаний. Спасибо большое за быструю, четкую и операттвную помощь! 

В июле 2024 года, я купила босоножки в магазине. Расплатился картой Т-Банк, но босоножки оказались не качественные, пришлось вернуть. Обувь приняли без проблем, а вот с зачисление средств почему то была заминка. Деньги не приходили ни через сутки, ни через двое. Пришлось обратиться в чат поддержки. К моему удивлению, система меня поняла сразу. Создала заявку и через час деньги вернулись на счёт. Отличный сервис! Рекомендую!

Я случайно оплатила покупки по СБП, а покупка была на крупную сумму. Я написала в поддержку, так как думала что мне не зачислили кешбек, мне казалось я оплатила все правильно. А в поддержке ответили, что в качестве исключения начислят мне кэшбек. Было очень мило. Оператор Анастасия очень милая. :) Хотт сумма. небольшая, но реально очень приятно

20 июля 2024 столкнулся с ситуацией: оформил заказ с доставкой из Дикси, мало того что заказ привезли с опозданием, так ещё и привезли не мой товар. Мои обращения в приложении Дикси были проигнорированы, тогда я решил воспользоваться услугой "Оспорить платёж" в приложении Т-Банка. Реакция банка была практически мгновенной, мою информацию приняли, задали несколько уточняющих вопросов, попросили скриншоты. Магазин крайне неохотно пытался разобраться в ситуации и совершенно не торопился с ответами, но благодаря поддержке Т-Банка деньги вернулись на мою карту.

Обратилась за помощью к онлайн консультанту, списались деньги за какую то услугу которую не подключала,консультант решила очень быстро вопрос, девушка консультант предложила заблокировать карту чтобы не снимались в дальнейшем деньги за непонятную услугу и предложила перевыпустить новую карту, и на следующий день курьер привёз новую карту, всё очень быстро сделали, оперативно 👍спасибо ещё раз за решение моего вопроса, так ещё и денежные средства вернули