178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Привет, хотел бы поговорить о общении с Т-банком. Ситуация: по какой-то неведомой для меня причине, вдруг появился минус на балансе после пополнения денег в банкомате. Написав в поддержку 03.10.24 в 00:58, со мной связалась Екатерина в 01:05 того же дня, которая рассказала что это техническая особенность и возврат средств совершиться в течении пару дней. я очень переживал за свои средства, но Екатерина меня успокоила и рассказала что с моими средствами ничего не случиться. И вот, 04.10 вечером, мне пришли мои заветные деньги). Я доволен общением с Екатериной и другими сотрудниками банка. Т-банк, Спасибо за таких вежливых, терпеливых и корректных сотрудников, работающие в поддержке).

Всем хорошего времени суток).

В последнее время интернет-мошенничество достигло пика. Куда не сунься, везде могут обокрасть. Так и сегодня я чуть не лишилась своих средств на карте. Но обратившись в чат банка, оперативно решили проблему, быстро вернули деньги, которые я отправила в виде оплаты липового товара,предложили сменить карту, перевыпустить. Сказали, что это бесплатно, а также привезут ее мне на работу. Шикарный сервис. Быстро, вежливо. Все для людей. Советую этот банк. Это лучший банк. Я такого нигде не встречала. Пользуюсь их услугами не в первый раз. Особенно нравится услуга "оспорить платёж". Бывает, что оплатил товар, а его тебе не привезли. Продавец обманул. Тогда банк возвращает деньги. И при чем мне сегодня вернули день в день. Спасибо операторам коло-центра. 

2 октября столкнулась с неприятной проблемой. Вообще такое впервые. Дебетовая карта ушла в минус. В истории трат не отображается никаких транзакций, кроме тех, что проводились мною. Минус составил около 960 рублей. В чате отвечали очень долго, ссылаясь на загруженность. На звонок также отвечали долго, общая продолжительность разговора составила более 40 минут. Однако, операторы помогли разобраться с ситуацией и обещали решить проблему. Была техническая ошибка со стороны банка, партнеров или платежных систем - точно не сказали. Произошло повторное списание некоторых транзакций, из-за чего карта и ушла в минус. Создали обращение и обещали решить до 12 октября. Сегодня, 4-го октября, деньги вернули на счет. Нервы потрепали, конечно, но проблему решили.

• 4.10 в 19.50 я обратилась в чат банка по поводу кэшбэка. На мой вопрос мне ответил оператор Григорий. Объяснив мне ситуацию в которой я оказалась не по вине банка, тем не менее смог мне помочь. Мой вопрос был решён в течении 3 минут. Спасибо. Дабы не быть голосовой прилагаю скриншот нашего диалога. Ещё раз спасибо за решение моего вопроса. 

2.10.2024 года заметила что почему то не хват денег на карте , в истории платежей нет допллнительных списаний ,но при подсчете денег не хватает ,написала в поддержку ,поддержка быстро ответила и помогла решить проблему,по итогу оказалось что некоторые операции за 24.09.2024 прошли два раза ,а деньги списали сейчас,поддержка сказала что до 12.10 решат вопрос и вернут деньги,как итог прошло два дея и деньги вернули ,спасиби большое поддержке за их отзывчевость и отвеьсвенность !!!!!!

Делала заказ на Маркетсплейсе Ozon. Заказ оплатила по СБП, а на маркетплейсе был сбой и оплата не была автоматически засчитана. Сумма почти 10.000 , я испугалась не на шутку. Так как на сайте озон в транзакциях платёж вообще не отображался, написав там в чат мне ответили если заказ отменился то сумма оплаты которая если была то вернётся. Заказ отменила сама, возврата нет, от поддержки только ответы чат-бота. Решила писать в чат Тинькофф. Мне сразу ответили, объяснили всё, сказали для того что бы мне побыстрее помочь если есть возможность предоставить скриншоты с озон об отмене и переписку с чата. Подумала тут то и всё, конец, банк мой, а аккаунт озон на молодого человека моего, но нет, оператор Т-Банка ни каких акцентов не сделал на этом, работают честно и сугубо исходя из транзакции и номера транзакции заказа. Маркетплейс пишет у нас сбой подождите до решения проблемы и средства вернутся, банк сократил максимально до пары суток ожидания рассмотрения оспаривания и обещал точно помочь вернуть деньги. Чуть успокоившись, я пишу в чат Т-Банка, р прошу их помочь поскорее если это возможно, ведь это деньги с детского пособия и заказывала я питание для дочки, получается она осталась без еды. Спустя 3 минуты произошло то, что не возможно было представить. Мне пишут в чате, что если вдруг ускорить не выйдет, могут ли созвониться со мной по телефону в ближайшие 3 часа? И тут же происходит возврат со стороны Т-Банка. В то время поддержка Ozonb всё ищет оператора для ответа в чате. Благодарна и давно уверенна, ни раз проверено личным опытом, Т-Банк 100из100. 

С любовь и уважением к сотрудникам Т-Банк(бывш.Тинькофф) ❤😍😘

Списали деньги с карты повторно, после первой операции списали ещё раз, позвонила в поддержку, сотрудник мне всё объяснил почему так могло произойти , помогли создать обращение, сказали, что мой вопрос будет решен до 12 октября, но уже через 2 дня мне вернули средства, сотрудник был вежлев, помог обновить приложение до новой версии. Т-Банк это точно про безопасность, потому что проблема всегда решается моментально. 

02.10 у меня списали 392 рубля и я не знала, что делать. Написала в онлайн чат и уже через несколько минут мне ответили и старались разобраться в проблеме около часа. Хочу отметить работника Адэлину. Очень приятная девушка, сразу начала искать проблему, задавала уточняющие вопросы и не смотря на мою взволнованность этим вопрос вела себя сдержанно и вежливо. Проблему решили и уже в течении двух дней мне вернулись средства. Так же в течении двух дней меня курировали другие сотрудники. Что тоже немаловажно. Ставлю респект.

Т-банк как всегда не подвёл! Вот за что люблю,так за то,что в любой ситуации уверена,что решат вопрос оперативно и без лишних слов!❤️Задвоилось списание денежных средств от 23.09.24. Один звонок и вуаля...5 минут и уже в чате пишут вопрос решён,проконтролировать. Возврат денежных средств на карту

 Сегодня они пришли. Ну красавчики же!Все всегда максимально оперативно!!!Благодарю и люблю!❤️🙂

Я написал в чат 02.10.2024 в 18:53, и мне ответила сотрудник Алена. У меня возникли вопросы о возврате денег за случайное списывание. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила эта ситуация. Алена быстро решила мою проблему, не прошло и нескольких часов, как она выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Я написала в чат поддержки 04.10.2024 в 16:28 и мне ответила Элина и Диана. Я случайно подключила подписку премиум, воспользоваться я ей не успела, отменила её в день подключения спустя несколько часов после того как увидела списание. Сразу написала в поддержку и так как я ей не воспользовалась мне пошли на уступки и вернули деньги. Поддержка очень быстро отвечала и помогла решить мою проблему. Спасибо большое!

Добрый день! 2 октября 2024 в Тбанк произошёл массовый сбой и были повторно сняты дс за операции 23 сентября. После оставления заявки на отмену платежа и возврат дс, оператор в течение 30 мин подключился, объяснил ситуацию и обозначил срок решения проблемы 17 октября, а по итогу деньги вернулись уже сегодня 04 октября! ТБАНК, спасибо за оперативность в решении вопросов! 

Я еще раз хочу поблагодорить Тинькофф Банк за обслуживание и мне не нужно бежать в отделение, ждать очереди, обьяснять

я просто пишу все свои вопросы в чат и все

Когда ответы придут, мне придет уведомление, и ответ не придет через сутки, максимум от 15до 40 минут 

если у меня срочный вопрос я просто звоню на горячую линию и все и там мне тоже отвечает ЧЕЛОВЕК, а не робот 🤖 

В этот раз я обратилась по вопросу премиального тарифа по карте и выпуску стикера для оплаты 

Менеджер Елена, номер 8****1 быстро ответила и прислала всю интересующуюся меня информацию и рассказала как можно оформить стикер.

Спасибо большо Т -Банку и всем специалистам!
Т-банк лучший Банк!🏦 

Произошла неприятная ситуация с дублем оплаты ,я обратилась в поддержку , достаточно быстро взяли трубку, провели проверку безопасности ( вплоть до видео звонка!), я объяснила ситуацию , оператор оперативно посмотрел операции на моем счету, и взял заявку в работу , максимальнын сроки мне назвали большие , но справились в два раза быстрее, чему я очень рада 

Я довольна оперативности работы службы поддержки и вежливости общения оператора

29.09.24 в 12.28 я обратилась в чат Поддержки Т-Банка. У меня была проблема с возвратом денежных средств за покупку в магазине "Улыбка Радуги". Я написала, и получила оперативный ответ от Елизаветы. Меня попросили уточнить детали, связанные с покупкой, и пообещали разобраться с данной ситуацией. Деньги были зачислены 2 октября, так же служба поддержки проинформировала об этом в чате. Очень удобно, что прямо в приложении банка, без посещения офиса, можно легко и быстро решить любой вопрос. Пользоваться данным банком нравится. Всё понятно, прозрачно, если есть проблемы и вопросы, всегда помогут и всё разъяснят. 😊👌 Большое спасибо за отличный сервис!

Добрый день. Хочу выразить благодарность службе поддержки Т-банка.

Сегодня проверила выписку по кредитной карте за месяц и обнаружила два двойных списания на АЗС и в супермаркете Да. 

Написала сразу в службу поддержки два обращения с просьбой разобраться в ситуации.

Мне сразу ответили и взяли вопрос в работу. Срок решения был установлен до 14 октября.

Но буквально через час вопрос был снят и сумма по операциям (для меня существенная) была возвращена на карту.

Не ожидала такого быстрого решения вопроса, тем более в пятницу вечером)

Выражаю благодарность банку за реальную поддержку своих клиентов!

02.10.2024 произошло списание денежных средств, написал в поддержку и мне ответила Альбина. Карту заблокировали. Выяснила, что это не мошеннические действия, а повторное списание Пятерочки.
Через 30 минут проблему решили, сообщили, что будет возврат средств. Так же связались по видеос для подтверждения держателя карты и разблокировки карты.
В целом, доволен быстрым решением проблемы. Рекомендую данный банк. 

04.10.24г в 22.12 обратилась с вопросом о возможности зачисления кэшбэка на покупку от 01.10.24, поскольку активировала его только 02.10.24. Сотрудник банка Александра помогла за считанные минуты решить вопрос в мою пользу, и кэшбэк был начислен. Удобно, что банк на связи 24/7 и быстро решает возникающие вопросы.

Здравствуйте, обращался в поддержку 02.10.2024 в 22:15 с вопросом о отрицательном балансе на карте. Каким то образом прошла двойная оплата за одну покупку в магазине "Магнит". Ответ на этот вопрос предоставила мне Надежда. Оперативно ответив мне, создала заявку на возврат денег, всё подробно объяснив мне. В течении 2 дней деньги пришли на счёт карты и всё прошло успешно. остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за за столь быстрое решение моего вопроса, ведь скорость в ответе на вопросы клиентов являются решающим фактором для меня. Большое спасибо.