178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Произошло повторное снятие денежных средств с дебетовой карты в следующем месяце после покупки в магазине Магнит, пришла смс об операции. Я сразу написала в чат в приложении банка, приложила скриншоты о повторной операции, а также позвонила в колцентр. В колцентре оператор Диана оформила заявление и даже оказала психологическую поддержку, т.к. такая ситуация в Т-банке у меня случилась впервые и это меня расстроило. Сотрудник в чате переправил информацию и мою просьбу коллегам. Вопрос был решён через 2 дня , повторно снятая сумма была возвращена на картсчет.

Хочу написать про службу поддержки Т-Банка. Оплатил билеты на сайте СТОЛОТО через Q-код. Оказалось, что это был СБП перевод (хотя при оплате на сайте СТОЛОТО этого не было видно). Я знал, что при оплате через СБП кешбек Т-Банк не начисляет, но я то думал, что оплачиваю по Q-коду и был уверен, что кешбек придёт. Кешбека не было. Позвонил в службу поддержки Т-Банка, сотрудник мне всё объяснила, я понял, что лоханулся (хотя это была не моя вина, а вина компании СТОЛОТО). Я сказал сотруднику, что свято верил, что оплачиваю по Q-коду и именно поэтоиу воспользовался оплатой через Т-Банк, а не через другой. И на мою огромную радость, компания пошла мне на встречу и вручную начислила кешбек, хотя могла бы этого не делать, т.к. это была не вина Т-Банка. Очредной раз убедился, что Т-Банк реально старается для своих клиентов. Это один из уважаемых мной банков и после таких случаев только укрепляется желание и дальше сотрудничать с этой компанией. Служба поддержки работает очень оперативно, компания всегда идёт на встречу клиентам (это я знаю по отзывам своих знакомых, а не только из своего опыта), быстро дозваниваешься на горячую линию в отличие от подавляющего числа других банков (в большинстве банков это практически невозможно). Так что реклама на телевидении и в других местах про Т-Банк говорит правду. Про кешбек ещё хочу сказать, что в Т-Банке с ним всё максимально просто (опять же в отличие от большинства других банков). Получаешь живыми деньгами, в начале следующего месяца (а не в конце), 1 бал= 1 рубль (без каких-то непонятных коэффициентов). Короче очень рекомендую Т-Банк всем от чистого сердца.

Когда покупала билет на электричку, то деньги с карты списались, а билет не записался на проездной. После того как я написала в поддержку, то вопрос решился очень оперативно, деньги сразу вернули обратно на карту, буквально за пол часа. Я осталась очень довольна обслуживанием. Сам интерфейс чата поддержки очень удобный, хорошие подсказки, а вместо бота быстро приходит сотрудник. 

Заказывала доставку продуктов на дом, магазин сначала задержал время доставки, потом статут заказов перешел в "доставлен" а продуктов я так и не увидела.

Через службу поддержки оставила обращение вернуть деньги, но вернули всего 1₽.

Служда поддержки Т-Банка помогла вернуть деньги только через 2 недели.

Спасибо огромное!

Очень нравятся акции от т- банка, где можно купить товар и получить 100% кэшбэк. Это хорошая возможность познакомиться с какой либо новинкой. Сегодня 4 октября всемирный день животных и у банка акция на покупку 1-3 пакетиков корма в любом офлайн и онлайн приложении либо вискас либо педигри со 100% кэшбэком. Меня эта акция привлекла, и я поняла что давно не кормила бездомных животных. Купила 3 пакетика вискас и по дороге домой встретила рыжего кота, он шел по своим делам. Но увидев пакетик в моей руке он обезумел, такой он был глодный!!! Хотя таковым не выглядел. Я скормила ему все 3 пакетика и поняла для себя, что нужно кормить бездомных дивотных на регулярной основе. Иногда за рутинными делами совершенно об этом забываешь. Выражаю большую благодарность банку за такую прекрасную акцию! Надеюсь многие покормили именно бездомных животных, своим корма хватает. Кстати у банка написано что 10% от всего кэшбэка уйдет на благотворительность. Это прекрасная и щедрая акция, т-банк огромное спасибо! p.s кэшбэк за покупку сразу пришел, даже несмотря на то, что на чеке не оказалсь qr кода. Я его прикрепила в чат.

Курьер пиццерии не доставил заказ, при этом не отменив его. Поддержка пиццерии 4 дня не реагировала на мои запросы. На звонки не отвечали, на почте и в чате поддержки молчали либо каждый раз обещали ответить через какое-то время и не отвечали. Впервые использовала опцию "оспорить операцию" в Т-банке. Поддержка сразу отреагировала, у меня уточнили информацию. И через несколько дней мои деньги были получены назад. Рада, что являюсь их клиентом

2 октября у меня повторно сняли деньги вкусвилл за чек недельной давности, я обратился в чат банка 2 октября в 17:45 уже через 7 минут ответила Адель и за пару минут создала заявку и успокоила что с сервисом свяжутся и во всем разберутся, через два дня уже вернулись средства и заявка была закрыта, спасибо за оперативную работу в самом магазине ничего кроме Как обратитесь в банк не помогли. 

Добрый день, хочу поделиться опытом оперативной и качественной работы с поддержкой Т-Банка. С карты дважды списались средства, первый раз списали 1438,71 за покупку 24 сентября, и списали точно,такую же сумму 2 октября. Сразу обратился в поддержку и там мне ответила очень квалифицированный специалист - Татьяна. Помогла мне решить проблему и обозначила сроки возврата. Вернулось все день-в-день, о чем и говорилось в поддержке. Хочу поблагодарить поддержку и в отдельности Татьяну за оперативную помощь.

Я написал в чат 04.10.2024 в 8:56, и мне ответил Виталий (номер 756**). У меня возник вопрос о начислении кэшбэка согласно одной из категорий пропавшего кэшбэка, которые я выбрал в мобильном приложении на октябрь. Я попросил специалиста о помощи, так как в приложении отображалась не та сумма, на мой взгляд. И получил быстрый, понятный, развёрнутый ответ, который меня полностью удовлетворил. 

мне нравится как операторы т-банка общаются с клиентами и как решают вопрос. у меня была проблема со списыванию денежных средств просто так, я им написал и они сразу принялись за работу, помогли открыть спор и благодаря им я смог вернуть свои 299 рублей, очень благодарен операторам, они всегда помогают мне и надеюсь в дальнейшем будут помогать и дальше ;)

С дебетовой карты дважды списали деньги. Я написала в тех.поддержку. В течении часа разобрались с моей ситуацией ,в качестве извинений начислили бонусы,а деньги на карту вернули через 2 дня. Уже давно являюсь клиентом Т Банка и мне нравится, что тех.поддержка очень быстро и компетенно решает все проблемы и отвечает на все вопросы.

1 октября 2024 года утром я получил сообщение от поддержки Т-Банка о том, что они узнали , что фитнес клуб закрылся и я покупал абонемент в этом клубе. В сообщении было сказано, какие есть возможности для того, чтобы попытаться вернуть эти деньги (а именно процедура оспаривания операции) . Мне это очень сильно помогло, потому что личное обращение в фитнес клуб с целью возврата средств за неиспользованное время абонемента не дало никаких результатов. В этот же день я прислал в поддержку копию договора заключенного с фитнес клубоми и уже 3 октября 2024 года я смог получить деньги за неиспользованное время абонемента. Я был очень рад и счастлив, моя благодарность Т-Банку, я даже не знал, что такая операция в принципе есть в банке.

Я написал в чат 04.10.2024 в 15:18 и мне ответила Ирина. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэк за покупки на дебетовую карту. Я попросила специалиста о помощи, поскольку мне показалось, что кэшбэк начислен не верно. В 15.25 мой вопрос был решен, я получила объяснение почему так начислились, и тут же Ирина внесла изменения, был сделан перерасчет, кэшбэк пересчитать. Мой вопрос решен четко и очень быстро! 

4.10.24 в 16:43 Я обратился через интернет банк, чтобы решили вопрос с повышенным кэшбэком. Специалист Елена очень быстро решила мой вопрос и сразу же начислили мне повышенный кэшбэк в размере 563 рублей. И это уже не в первый раз, сразу же решают все вопросы. Действительно клиентоориентированный банк!!!

Добрый вечер! Обратилась в чат тех.поддержки 26 сентября в 13.30 с просьбой помочь заблокировать детскую карту и оспорить операцию, которая была совершена с карты списания. Оператор очень оперативно решил вопрос, составил обращение и деньги вернулись на счет рантег указанного срока! Спасибо огромное!

Хочу поблагодарить службу поддержки банка Т-БАНК,с меня сняли при рассчете в магазине Магнит косметик два раза сумму оплаты,я обратилась в службу поддержки в приложении онлайн,мне ответили быстро,так же моментально решили эту проблему,огромное спасибо за такое чуткое внимание к клиентам!Отвечают быстро и так же быстро помогают разобраться с ситуацией,очень рекомендую данный банк.

02.11.24 выявил странное списание с дебетовой карты,было похоже на повторное списание.по телефону связался с сотрудником банка и,хоть и за 40 минут,разобрались в проблеме.действительно,банк ошибочно повторно списал деньги.в течении 2-х суток деньги вернули.но хотелось бы чтобы таких ситуаций не происходило.

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Т-банка 4 октября,в 14.55.

Вопрос заключался в том, чтобы верпуть деньги из Вкусно и точки, на мою карту!

История: 25 сентября мы с друзьми решили пойти во Вкусно и Точку и заказали там нашу еду и оплатили ее, после чего к нам подходит сотрудник и говорит якобы что у них что то сломалось и они не смогут нам его приготовить, говоря что деньги придут в течении недели, проходит неделя деньги не приходят, я уже пишу в их тех поддержку они нечего не отвечают, решаю написать в поддержку Т-банка, те с нее оплачивал заказ, попалась очень приветливая и дружелюбная девушка, сразу пообещав решить этот вопрос, она задала пару уточняющих вопросов о заказе и ситуации, после чего сказала что направит сообщение в саму компанию и мне останется только ожидать.Не проходит и часа как деньги мне приходят на счет, я был в шоке тк не ожидал что они так быстро решат этот вопрос,я очень доволен работой тех поддержки Т-банка!Реально самый лучший банк!!!

Служба поддержи Т-Банка близка к идеальной. Лояльность и эффективность. Отвечают быстро, услужливы, вопросы также решаются быстро. Так, сегодня (04.10.2024) написал в службу поддержки в 18:05 - насчёт доначисления кэшбэка за покупки. Менеджер Анастасия быстро решила вопрос - в 18:19 мне всё подробно разъяснила и кэшбэк уже был у меня на карте. Спасибо! Приятно когда так работают и обслудивают.