154 359 отзывов о банке «Т-Банк»

Получил очень хорошую консультацию. Оператор Юлия сработал оперативно, на все вопросы ответила, рассказала, что мне лучше сделать и как решить свой вопрос. Банк всегда выручает, плюсом также является наличие офисов обслуживания и наличие в офисе компетентных специалистов, которые всегда готовы помочь и подсказать

Я обратилась в Т-Банк 27.07.2024 в 13:02 по поводу некорректного начисления кэшбэка,за 2 операции в начале месяца он не был начислен. Сотрудник Никита с вниманием отнёсся к моей проблеме, разобрался и решил вопрос. Кэшбэк был начислен. Я удовлетворена решением вопроса, все проиошло быстро и спокойно.

Подписались на Иви за один рубль, несколько месяцев назад, забыли подписку отключить, так как ей не пользовались вообще. Было неприятным сюрпризом, когда с карты списали 399 рублей. Обратились в Т-Банк с просьбой помочь вернуть средства. Деньги вернулись на карту на следующий день. Спасибо Т-банку. Для нас самый надёжный банк!

25 июля обратилась в Т-Банк с просьбой посмотреть и оформить возраст средств из магазина. в магазине говорили о зачислении в течение получаса, но не дождавшись, обратилась в поддержку банка. рассказав о своей проблеме, специалист зафиксировал моё заявление и попросил прислать в чат поддержки чек возрата. крайним сроком было 27 июля. в чате обещали разобраться с этим и они это сделали! 26 июля поступили деньги с возрата. спасибо, всем , кто посодействовал в этой проблеме

27.07.2024 года в 15:25 обратился в онлайн-чат приложения Т-Банк с проблемой того, что при покупке товаров в спортивном сервисе а также сети магазинов, категория определилась как "развлечения", нежели "спорттовары". В течение 30 минут после диалога и проверки данных оператором Ксенией были исправлены данные расхождения и начислен верный кэшбэк, за что ей очень благодарен

да и в целом при обращении в чат поддержки, операторы всегда достаточно быстро входят в положение и решают вопросы в течение 30 минут, от силы часа, что, я считаю, очего хооошие показатели. так как, я, как правило, обращаюсь к ним за помощью только в ситуациях, которые требуют тщательной проверки

17 июля заказала доставку с Пятёрочка . заказ оплатила , но к сожалению не весь заказ довезли . Написала от этом в магазин,далее открыли оспаривание ситуации . общалась в чат поддержке с оператором , очень быстро и качественно решил ппроблем. Деньги за недоставленный товар вернулись в течении трех дней - 20 числа :). Все было быстро И без проблем. T-Банк лучший! Спасибо . Я с вами навсегда!

Добрый день! 25.07 платформа ИВИ сняла с меня деньги за якобы оформленую мной подписку, но этой платформой я давно не пользуюсь и свою карту отвязала. Обратилась в поддержку Т-банк и операторы любезно мне помогли. Деньги вернули 27.07. Благодарю сотрудников за отзывчивость и готовность помочь своим клиентам! 

Сегодня мне пришло смс на почту о том что меня отключили от лояльности банка. Насколько я знаю это довольно распространеная блокировка/ограничение.

Мне же расписали все возможные причины ограничение, ни по каким из которых нарушений не было. Я же попросил сотрудника тех поддержки сделать обращение. В чем мне было отказано без каких либо попыток оставить обращение, сотруднику тех поддержки было абсалютно всё равно на моё отношение к банку. В целом очень стало очень халатное отношение к клиентам. 

Я обратилась в чат поддержки узнать из-за чего были списаны 510 руб комиссии за операцию. Яна быстро отреагировала и написала, что пополнение средств было совершено со стороннего банкомата (Райфайзен). Я по ошибке использовала этот банкомат, так как внешне они очень похожи с Т-Банком. И была очень расстроена из-за списанных средств. Яна сделала все возможное, чтобы вернуть деньги на мой счет. Благодарю и ценю такую клиентоориентированность

27.07.24 в 16:56 я написала в чат банка о неверно начислено кешбеке после похода в кафе, на эту категорию у меня повышенный кешбэк 10%, но из-за того, что был неправильно настроен терминал, мне пришёл кешбек 1%, сотрудник Кирилл решил эту проблему в кратчайшие сроки, и начислил положенный кешбек, за что я ему очень благодарна

Добрый день! Хочу оставить отзыв о том как покупал на Озоне) 

22.07 я сделал заказ, оплатив его картой Т-банка, по истечении времени, на Пвз я обнаружил что заказ отличается от того что был в карточке у продавца, и соответственно там же на месте оформил возврат. При помощи сервиса Т-банка, мне даже не пришлось ни с кем долго спорить или переписываться, я просто оформил в приложении заявку и вуаля в течении нескольких часов деньги уже вернулись мне на карту👍🏻 На сегодняшний день один из немногих банков которые действительно радуют) 

Я очень благодарна Т- банку за помощь с возвратом моих денег после перевода мошенникам(чуть более 11000).Мне все говорили, что это невозможно и сама не верила!Сейчас опишу ситуацию:я сделала заказ на маркетплейсе,но заказ отменили.на почту мне приходит письмо с якобы этого же маркетплейса о переоформлении с кнопкой «продолжить», далее сайт-дубляж и я оплачиваю заказ.это было 12.07.24.Но я все это делала с мобильного интернета,сеть все время тормозила в этом месте . И мне показалось, что не оплатилось( это был другой банк,там всегда все долго) и я попробовала с карты Т-банка . В итоге прошло 2 списания с разных банков (Т-банк и еще один банк, который забегу вперед - отказал мне! Но я написала еще одно обращение им, где указала, что такая же операция , но Т-банку удалось помочь мне ! Но пока не буду называть имя того банка. Всё еще надеюсь! Ведь у Т- банка получилось!). Сразу написала в поддержку,общался со мной "живой"человек Екатерина ( те , кто сталкивался со срочными ситуациями, знают, как это важно.в том банке на контрасте в чате отвечал робот,оператора не дождаться , только звонки, где ожидание по 15-20 минут ). Связь держала только в чате,всегда отвечали сразу! 16 июля мне приходит сообщение, что организация отказывается возвращать деньги, но Т-банк продолжают спор.Я уже не надеялась и я не знаю,что сделали, но 17 июля мне поступает полная сумма!спасибо большое, что сделали «не все возможное на словах»!!! А реально помогли!Всегда и в чате быстрые ответы(даже эта ситуация очередное подтверждение).спасибо,всем рассказываю эту ситуацию и рекомендую из-за отношения к клиентам🙏🏻

Мошеннический сайт украл у меня 500₽. (Мне обещали 5 дней подписки, а затем ее отключение, но я не мог зайти на сайт под своим паролем). Поэтому написал в поддержку Т-Банка, где меня расспросили о проблеме, и мне вернули деньги на следующий день без проблем. Я очень рад, ведь это были мои последние деньги. 

Я пропустил платеж по подписке андекс плюс потому что не было уведомлений что спишутся деньги в размере 299₽, 22 июля произошло списание этой суммы, на следующий день 23 июля как я заметил списание написал в поддержку яндекса с просьбой о возврате стредств за подписку, мне одобрили возврат средств, на следующий день 24 июля в 16:41 я начал диалог с Ириной на тему своего возврата средств, общение было вежливым, почти сразу после обращения через минуты 2-3 мне обратно поступили средства, удивило что после обращения оперативно произошла транзакция, за это большое спасибо банку, что не оставляют своих клиентов без внимания и за вежливое общение

Обращалась в поддержу 26.07.2024 в 10:50. оператор Кристина. Не начислили повышенный кэшбек по выбранной категории, описала ситуацию, сразу ответил робот, дал на выбор слова для более точного описания ситуации, переключил на оператора. Банк быстро разобрался в ситуации и вручную добавил кэшбек. Спасибо за оперативность и качественное обслуживание! 

В июле я купил по дебетовой карте в аквапарке коктейли, но при первой оплате вышел чек с отказом, хорошо что сфотографировал чек(деньги сняли, при это как обычно бывает через время возвращаются денеж.средства), я оплатил 2й раз. Поняв, что деньги не возвращаются, я обратился в приложение Т-Банка за решением проблемы. 11 июля в 12:13 я начал общаться в чате с оператором Александр. Я описал ситуацию, отправил скрины и фото чека, Александр подсказал сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за билеты по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни. Т-Банк-это по любви❤

Я написал в чат 27.07.2024 в 10:08, и мне ответила Полина. У меня возникли вопросы по кэшбэку и его начислению. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что кэшбэк может быть не зачислен. Полина отреагировала быстро и решила заданный мной вопрос, благодарю тинькофф за удобства и быстрые ответы поддержки.

Я обратился в чат Т-банка 27.04.24 с вопросом о начислении кешбека за участие в акции. моим вопросом занималась оператор Тамара. Вопрос решился в мою сторону за пару минут. Самый быстрый чат из всех банков. Отвечает за считанные минуты, очень удобное приложение и можно отвечать спустя некоторое время