135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Я приобрел авиабилет через приложение Т-Банк. В день вылета за 5 часов мне пришло сообщение, что рейс перенесён на час позже и указали терминал вылета. По итогу терминал указан был не верно, пришлось воспользоваться услугами такси. Авиакомпания на требование о возмещение убытков не отреагировала. А вот менеджеры Т-БАНК возместили средства за такси, и ещё оформили один проход в бизнес зал!!! 

Добрый день, обратилась в чат банка по причине исчезновения платежа в истории операций, большое спасибо Александру (внутренний номер 6*****), очень быстро помог разобраться в ситуации, прислал в чате платежное поручение и даже позвонил, уточнить все ли теперь корректно отображается! Рекомендую! Лучшая поддержка!

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки Т-банка. В поддержке всегда отвечают быстро и по факту. По всем вопросам всегда принимается быстрое решение.

Отдельно хочу выразить благодарность представителю из Смоленска Г-ко С. Смог подстроится по времени. Очень вежливый и компетентный. Встречу провели быстро, хотя с другими представителями встречи проходили дольше. Спасибо большое Т-банку за таких сотрудников ❤️

Обратился в онлайн чат Т-Банка с просьбой помочь в том что деньги списались а терминал оплаты не дал реации 

в считаные минуты мне ответила поддержка и пообещала разобраться в течениии 10 суток 

но на мое огромное удивление деньги вернулись на карту в течении двух часов 

Считаю такую оперативность решения вопросов самым главным преемуществом у Т-Банка перед его конкурентами🤝

Сегодня у меня вышло недоразумение в продуктовом магазине где плохо работал интернет. Я оплатила покупку через Qr код

оплата у меня списалась а в магазине нет , продавцы сказали оплата вернется и поэтому я оплатила ещё раз .

Но через какое то время деньги не вернулись и я решила написать в поддержку своего т банка что б узнать как можно решить вопрос .Представитель банка Наталья попросила у меня чеки или какую то переписку с магазином , но у меня ничего не было . Честно я уже не надеялась на возврат средств , но деньги мне очень быстро вернули. Чему я очень рада , поэтому я и выбираю Т банк за такую оперативную работу у меня не было ни одного подтверждения но мне все таки смогли помочь 

25.06.2024 в 22:43 обратилась в чат поддержки в приложении Т-Банка по вопросу начисления кэшбэка, мне ответил Вячеслав, задал уточняющие вопросу по операции за которую я хочу получить кэшбэк (точный адрес аптеки) вопрос был решен менее чем через 3 минуты, очень оперативно! Так же объяснил причину этого.

В июне пополнял баланс приложения такси Таксовичкоф с карты Т-банка. Деньги были списаны, но на баланс такси не зачислились.

Поддержка такси помочь ничем не смогла, сказали, что операцию они не видят, и отправили разбираться в банк.

Обратился в поддержку Т-Банка с просьбой оспорить списание и вернуть деньги. В поддержке предоставить переписку с такси, а через два дня вернули деньги.

И это не первый случай успешного возврата средств. До этого в 2022 году покупал билеты на самолет через агрегатор. Рейс был отменён авиакомпанией с возвратом средств агрегатору, а поддержка последнего не отвечала на мое требование возврата (с обещанием ответить через 1.5 месяца из-за большой нагрузки на поддержку). После начала процесса оспаривания агрегатор прислал возврат, но только на часть суммы, около 9000 рублей оставив себе без объяснения причин. Т-банк (на тот момент ещё Тинькофф) смогли оспорить операцию полностью и вернуть мне все деньги. 

Уже два месяца прошу доначислить кэшбэк по повышенной категории и получаю только ответ, что мы разбираемся в сложившейся ситуации, при этом все время меняется дата решения проблемы ( каждый раз продлевается) на жалобы реагируют отписками и очередным продлением сроков решения проблемы, на текущую дату уже поставили 4 июля 2024... нельзя доверять банку, который так легко нарушает договоренности... 

Очень нравится Т-банк! 25.06 в 17.11 совершила покупку по QR коду.деньги списались, но на счет не поступили, чек не выдал. Пришлось отказаться от покупки. Позвонила на горячую линию. Мне помог решить мой вопрос, молодой человек, не помню имя очень приятный. Сделал возврат средств. Сказал, что в течение недели поступят. Но деньги вернулись в этот же день. Спасибо большое оператору за быстрое решение вопроса. А так нравится пользоваться кредитной картой!Перевод денег на другие карты бесплатный.очень часто проходят акции всегда в них участвую. Бонусы приходят на карту. Буду пользоваться этим банком. Другие не рассматриваю.

11 июня было списание оплаты услуги яндекс плюс, а я не успела отменить подписку. Обратилась на сайт яндекс плюс, но оператор долго не отвечал. Написала в чат приложения Т-банк, оператор ответил в течении 1 минуты. Выслушал, проверил информацию. И меньше чем за час была решена моя проблема и деньги вернули на счёт. Спасибо Т-банк! Ты лучший! Всегда быстро отвечают , решают все проблемы и предлагают разные решения вопросов! Рекомендую Т-банк!

Обратилась 9/6/2024 в чат поддержки в приложении (всегда так делаю, мне удобно, все можно решить оперативно) по вопросу возврата денег из магазина, непонятно было сколько ждать денег и не хотелось держать этот вопрос в голове.
В чате общалась с двумя операторами, сразу задали чёткие вопросы, оперативно ответили по сроку возврата, уверили что проследят сроки)

я заодно спросила про старое приложение, что с ним делать и про новое название банка )) (в шутку если честно), сказала передайте наверх что оно странное из-за одной буквы)) 

и чего точно никак не ожидала что мою шутку отправили в запрос и более того ответили на него официально! буквально через полчаса ☝️ Я как бизнес коуч оценила подход к вопросам своих клиентов и даже выложила у себя в сторис инст)) об уровне клиентоориентированности.
С Егором мы взаимно пошутили, пожелали хорошего воскресенья друг другу.:)
возврат средств пришёл быстро, я уже за это не волновалась. 👍 

Есть ощущение что сервис стал ещё лучше. С удовольствием пользуюсь приложением Т-банка, очень удобное, в отличие от некоторых)). 👌

Я написал в мобильном приложении в чат поддержки 22.06.2024 в 23:33 и мне ответил Даниил. У меня был вопрос касаемо повышенного кэшбека 10% в магазинах "Пятёрочка", так как в этот же день совершил там покупку, но кэшбек начислился стандартный 1%, поэтому решил обратиться отдельно за помощью.

Даниил отнёсся с пониманием, объяснил, что иногда бывают такие "технические моменты" и доначислил мне дополнительный кэшбек буквально за пару минут. Хочу сказать спасибо Даниилу и самому банку за такой образцовый сервис, качественное обслуживание и действительно клёвые оригинальные банковские продукты!

Являюсь клиентом банка уже достаточно давно. Очень нравится банк. Удобное приложение. Много дополнительных опций в банке. Можно и билет в кино купить, и на самолет. И всегда много акций и кэшбеков. Оформление ОСАГО очень удобное. А служба поддержки всегда помогут и подскажут.
обращалась 15.05.2023 в поддержку для уточнения комиссии по платежу оператор Максим все подробно разъяснил.
По поводу внесения изменений в полис ОСАГО оператор Константин рассказал как все сделать и как узнать доплату

Обратился через приложениевчерез приложение в контактный центр. О том, что была сделана покупка и сняты средства 2 раз за один товар. Сняли за покупку. У них не прошел, а у меня со счета списали и мне помогли вернуть,создали обращение и очень быстро решили проблему. За шел в чат проблема решена в мою пользу. Вернул свои средства, за которые не получил товар.Огромное спасибо банку.                     

Сегоня впервые произошла ситуация, что в магазине, по покупке товара денежные средства с карты списались, а в магазине показывает на терминале что оплата не прошла (и так 2 раза) продукты мне естественно отказались отдавать. Через мобильное приложение в чате с БанкОм обратилась с данной проблемой. Банк предоставил четкую, очень понятную и простую пошаговую инструкцию как вернуть деньги! в течение пару часов денежные средства были возвращены мне на карту! Так оперативно мою преблему не решал ни один банк. Бдагодарю 

Сегодня обратилась в службу поддержки т- банка, было за одну покупку в супермаркете списана сумма, но, в магазине она не прошла. Пришлось оплачивать второй раз. В итоге за одну и туже покупку с меня списали два раза. Сотрудники оказались очень вежливыми, приняли обращение, сказали срок рассмотрение до 5 июля, а по факту всё решили за три часа. Спасибо огромное за оперативность, компетентность и ваш профессионализм. 

На кассе не прошла оплата по QR-коду, но при этом деньги с карты списали. Решил сразу обратиться в поддержку Т-банка, быстро списался, сотрудник ответил в течение пары минут, задал конкретные вопросы без лишней "воды", и через 10 минут деньги вернулись мне карту. Я не ожидал такого быстрого решения вопроса, спасибо Т-Банк за оперативную помощь в моем вопросе! 

Т-банк спасибо за помощь я не ожидала такого , ну короче я случайно подписалась на game sport сама не знала об этом потом с меня сняли 950₽ , а я написала в службу поддержки все вернули обратно рекомендую всем Т- Банк лучший , я не ожидала такого. Так легко решили мою проблему всего за день , ещё раз спасибо.

Недавно летел в Петербург и меня с ещё 20 пассажирами не посадили на рейс. пришлось ночевать в аэропорту и лететь следующим рейсом: решил, что раз так, то отдохну в бизнес-зале. благо, сервис Тинькофф Премиум позволяет дважды в месяц пользоваться бизнес-залами бесплатно.

К сожалению, выписка с обновлением проходок должна была сформироваться только на следующий день, поэтому одну проходку попросил авансом. Не думал, что сработает и уже собирался платить, но сотрудница поддержки Premium посреди ночи (в 3 утра) помогла решить проблему в течение 15 минут и даже готова была вручную оформить мне проходку.

остался под впечатлением, решил поделиться здесь. Тинькофф 💔