178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Помогли сохранить деньги , отменив оплату товара, подозревая в мошенничестве определенный сайт. Заблокировали карту мгновенно и спустя пару минут позвонили со службы безопасности. Обьяснили , что за сайт ,дали советы, которые ине помогут в будущем. Карту разблокировали, оплату отменили. Благодарю. 

Написал сегодня в чат поддержки с просьбой перепроверить начисление кэшбека за покупку авиабилетов. Через пару минут мне ответил ассистент Зоя. Сразу сказала, что занимается проверкой всех деталей, а через пару минут ответила, что кэшбек мог не начислится из-за того, что все действия с оплатой проходили на сайте туроператора, которые банк не видит. После этого сразу же начислила всю необходимую сумму кэшбека, чем очень меня порадовала. На решение всей ситуации ушло меньше 10 минут. Спасибо за помощь!

Ситуация была такая, я купил видеокарту в одной известной российской торговой сети, она мне не подошла и я решил сдать карту обратно в магазин. возврат прошёл штатно, без каких либо проблем, а вот деньги на дебетовую карту не возвращались очень долго, Обращался в магазин, они пояснили, что деньги давно отправили, посоветовали ждать. В приложении Т-банка нашел раздел "Оспорить", В данном разделе есть подраздел" Я вернул товар, но деньги не пришли", В этом подразделе связался со специалистом и описал ситуацию, приложил чеки на покупку и возврат. Специалисты банка, на моё удивление, решили проблему за одни сутки, за что я им очень благодарен. До этого была подобная ситуация с другим банком. Вот там не могли решить вопрос в течении двух недель и не обошлось без посещения организацию. Есть с чем сравнить, поэтому всем могу посоветовать Т-банк и ещё раз благодарю персонал за внимание ко мне и оперативность работы. Спасибо.

Помогли быстро вернуть средства после отмены бронирования жилья на стороннем сайте через функцию "оспорить". Обычно денежные средства возвращают от 3 дней, я получила их через пару часов после обращения. Очень быстрый, качественный и человечный сервис. Пользуюсь услугами этого банка уже более 3 лет.

Здравствуйте,хочу поблагодарить Т-банк,за прекрасную работу. При любой проблеме пишу в поддержку и знаю,что мне помогут,

Несколько раз у меня списывали денежные средства и я писала в поддержку,сотрудники отвечали вежливо,помогали разобраться в ситуации и возвращали деньги. Проблемы решают всегда вовремя или даже раньше срока,что очень приятно)

Люблю Т-банк и консультантов, за то что быстро решают вопросы, считаю одним из лучших банков за это. Написала в поддержку разобраться по поводу списывания денег за подписку, которая была у меня отключена за фильмы, консультанты быстро оформили обращения и вернули деньги. Очень нравится в данном банке. Быстрые решения проблем

нечаянно оформила подписку, списали деньги

обратилась в поддержку с вопросом о возврате, очень быстро помогли и вернули деньги!

очень вежливые сотруднки, асистент анна быстро помогла в решении вопроса.

всем советую данный т-банк, очень удобное обслуживание, приятные сотрудники и удобное приложение...

Списали деньги за какую-то подписку , обратился в поддержку оперативно заморозили карту во избежание повторных списаний, и примерно спустя два вернули деньги на карту, ответили быстро, и я был очень сильно удивлен тому что деньги вернули так быстро, по прошлому опыту в других банках думал что ожидать придется неделю или же две 

26.09.24 по дебетовой карте Т-банка я купил в магазине бауцентр смеситель за 4878 руб., который мне не подошел по параметрам. 27.09.24 я сдал его назад в магазин, мне сделали возврат на дебетовую карту и дали чек о возврате. 1 октября, виля что деньги еще не поступили на карту я пытался выяснить у продавца, когда получу деньги, но ничего не смог узнать. Тогда 1 октября я обратился в чаи поддежки банка, где оператор Алёна после ознакомления с моей проблемой пообещала решить ее и сообщить об этом. 2 октября я получил возврат на свою карту и сообщение от банка.

Таким образом, банк очень оперативно решил мой вопрос. Понравились, кроме оперативности решения, также вежливость и профессионализм оператора Алёны. 

Рекомендую Т-банк всем знакомым.

Случайно оплатил подписку одного из сервисов для просмотра фильмов. Подумал ну всё, прощайте денежки.

Попытался связаться с службой поддержки данного сервиса, но ожидание ответа на звонок и написанное обращение ни к чему не привело. Начал читать про обращения в службу данного сервиса, везде были негативные отзывы, говорящие о том, что деньги не вернут!

Вспомнил про службу поддержки в Т-Банке, и про то, что она уже не раз меня выручала. Оставил обращение. Через несколько минут ответил оператор и моим вопросом занялись. Спустя пару дней вопрос решился! Как всегда Т-Банк оказался на высоте! За что им огромная благодарность! 

Здравствуйте. 4 октября обратился в поддержку в мобильном приложении. Быстро откликнулся сотрудник Анастасия.Оперативно решила вопрос. Молодцы. Есть негативный опыт с БКС, Сбер, ВТБ. В отличии от др банков Т-Банк быстро переключает с бота на сотрудника при необходимости. Всегда идут навстречу клиенту. Даже когда клиент и не совсем прав. В итоге завоёвывают доверие и расположение. Другие банки только сейчас, по прошествии многих лет внедряют фишки Т-Банка. Т-банк первым ввел ощутимые кэшбэки, например, премии за привлечение клиента. Очень нравился овердрафт по карте. 3 тыс без процентов. От этого сейчас банк уходит, жаль. В общем, Т-Банк лучший банк для меня

Я написал в чат 17 сентября в 22:28 и мене ответила Татьяна, потом за мою проблему взялся Андрей. У меня возникла проблема с оплатой в трамвае и билет оплатился два раза хотя я платил только один раз. Я попросил специалиста отпомощи и через пару дней они решили эту проблему! Очень понимащие и быстрые специалисты! 

Хочу оставить отзыв , а точнее благодарность за работу сотрудников Тбанка. Боратилась в чат поддержки 4.10.24 г. в 21:09 за помощью. Вопросы были по начислению повышенного кэшбэка в категориях нового месяца. Сотрудник Александр понял мой вопрос и без лишних вопросов , сразу перешел к решению. Человеческое спасибо и огромная благодарность Тбанку за такое отношение к клиентам. Ценю. Оценка 5!

04.10.2024 в 16:38 я обратилась в поддержку Т-банк с вопросом начисления кэшбека за приобретение билетов в кинотеатр. Так как в этом месяце у меня категория "Развлечения " ,то думала,что она автоматически появится после оплаты.  Оператор Анастасия объяснила, что операция в обработке. В 17:10 я задала вопрос повторно и со мной вела диалог оператор Елизавета,которая сообщила о том,что бонус за покупку билетов скорректирован и кэшбек будет больше. За что ей огромная благодарность. 

Обнаружил повышенную категорию кэшбека Супермаркеты. Целых 5%. Подключил. Оказалось, что Глобус - не супермаркет, Пятерочка - не супермаркет. Ну в покупках-то они отражаются как супермаркеты, а вот для начисления кэшбека - это не супермаркеты. В поддержке сказали, что это магазины не правильные коды на своих терминалах выставили. На вопрос, а есть такие магазины, которые выставили правильные коды - ответа нет. Это обман, как бы формально кэшбек есть, но категорий, которые под него попадают - нет. Еще, при общении с поддержкой в чат закидывают спам с рекламой своих предложений, видимо для отвлечения внимания от проблемы

Я Л-т Елена В. довольна сотрудниками Банка! Они очень хорошо и быстро выполнили свою работу. Вернули деньги которые пошли на игру, сын нечайно нажал не туда и у меня сняли деньги. Но сотрудники вошли в положение, сказали что решать эту проблему и деньги вернули. Я довольна тем что решила выбрать ваш банк и всём друзьям советую ваш банк. Спасибо вам!!! 

В Общем я Т-банком пользуюсь очень давно и меня все устраивает , все быстро без танцев с бубном . Но недавно у меня мошенники начали списывать с карты средства без моего ведома, я обратился по телефону и сотрудник мне помог и сказал что бы не переживал , в общем через пару дней все списанные денеги мне вернули , очень благодарен оперативности и профессионального решения моей проблемы , Больше Спасибо.

Заказывала доставку продуктов 3.10 к сожалению списали сумму значительно больше, чем должны были. Зашла в чек, есть функция оспаривания. Решила почему бы не попробовать, так как с самой службой доставки конструктивного диалога не получилось, хотя они по факту не правы. Поддержка Т-Банка сразу среагировала, решили вопрос в течении суток и благополучно вернули мне мои по праву деньги, за что им большая благодарность. 

Решили вопрос со списаниями по подписке (была подарочная и автоматически продлилась, хотя не пользовались и не собирались), при этом поддержка сервиса (где была подписка) попросту отказали в возврате, но видимо поддержка банка более подготовленная.  Довольно быстро и без лишней волокиты помогли разобраться со списантями. Кроме этого сразу вернули деньги за "лишние" Списания. Не было ни затягивания переписки, ни сторонних вопросов. Всё достаточно быстро и вежливо. Даже не знаю, что добавить, 300 символов для отзыва многовато, даже с такими дополнениями. 

Брала рассрочку в Т-банке. В день оплаты внесла нужную сумму через сайт банка, позже решила позвонить на горячую линию и уточнить, поступила ли моя оплата? Сотрутница мне сказала, что средства не поступили, я объяснита ей как платила, назвала все данные и время оплаты. Сотрудница сказала, что передаст информацию коллегам и в скором времени мой вопрос решиться и обещала связаться со мной максимум до вечера соедующего дня. По итогу со мной никто не связался! Я еще ращ начала звонить в поддержку и объянила все сотруднику банка, он попросил меня скинуть чек по оплате и потом сказал фразу: "так еще вижу у вас еще один важный вопрос нерешенный, сейчас соединю вас с коллегой" и резко меня переключили на другого сотрудника, который даже не представился, а просто сказал мне: "я вас слушаю". Я начала ему еще раз объяснять свою ситуацию, говорить, что я внесла оплату, но деньги не поступили и попросила помочь мне, на что я получила ответ, что деньги не поступили и когда они поступят. Я вообщк не поняла и задала вопрос сотруднику, на каком основании меня переключают и я объясняю одно и тоже по 100 раз. Я начала объяснять сотруднику, что в момент разговора с ним, у меня нет возможности зайти в личный кабинет, тк у меня нет телефона, на что сотрудник начал мне спрашивать:"а я не пойму, где ваш телефон?!" Я просто опешила от данного вопроса, почему я должна отчитываться и объянсять человеку, который даже не представился, где мой личный телефон! После этого я еще раз ему сказала, что я все оплатила, но деньги не поступили, но сотрудник ответил, что видимо я просто перевела себе деньги на счет и все, хотя я переводила деньги на номер оплаты, который указан в моем договоре. После он мне сказал, что я все усложняю и последней фразой было:"вы гарантируете оплату завтра?" Я просто не понимаю, почему я звоню в банк и прошу решить проблему, которая явно возникла нп по моей вине, но мне только тыкали тем, что я не оплатила и требовали оплаты, решать проблему никто не хотел! На следуюшее утро (30.09) я связалась с сотрудниками через чат и опять написала о своей проблеме, на что сотрудник мне ответил, что я ничего не оплатила и что мне выставляют требование по оплате. далее в чат я написала, что готова предоставить чек, но мое сообщение просто игнорировали и продолжали писать, что я ничего не оплатила и что банк на законных основаниях может выставить мне требование. А сообщение с тем, что я могу выслать чек было полность проигнорирвано. После я просто молча отправила чек в чат и тогда сотрудники начали разбираться и подключать кучу других своих коллег. Проблема вроде бы начала потихоньку решаться, но я истратила кучу нервов, чтобы объяснитт всем все по 100 раз и чтобы меня услышали и ПОМОГЛИ.  Черещ какое-то время пришло уведомление, что деньги поступили на счет рассрочки. Я задала вопрос в чат, а что со штрафом, который мне капал, пока деньги где-то застряли. Сотрудник мне ответила, что штраф мне придется оплатить в размере начисленного процента, я задала вопрос на каком основании, если я оплатиоа все в срок, а деньги не приходили не по моей вине, а сейчас я должна оплатить штраф, так еще это отразится на моей кредитной истории!!! на что сотрулница ответила:"хорошо, сейчас посмотрю, что можно сделать". Почему после того как я предъявила претензию, то сотрудник НАЧАЛА РАЗБИРАТЬСЯ, а не по факту ситуации КАК И ДОЛЖНА БЫЛА СДЕЛАТЬ! Штрафы выставлены не были, деньги поступили, но мне пришлось почти 3 дня объяснять сотрудникам банка одно и тоже была потрачена куча нервов и времени!