178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

04.10.2024 обратилась в поддержку Т-Банка с проблемой начисления кэшбэка ,быстро и оперативно решили мой вопрос ,Анастасия ответила на все мои вопросы и предложила решение моего вопроса ,очень благодарна содрудникам банка .Спасибо !Банк ценит своих клиентов и готовы решать броблеммы своих клиентов .

Хочу выразить огромную благодарность оператору сервиса Премиум Сание (внутренний номер 57**42) за оперативное решение возникшей проблемы. Быстро ответила в чате, была вежлива и тактична, всю информацию разъяснила и помогла с решением вопроса. Так же согласовала бонус. Очень приятно получать профессиональную и клиентоориентированную помощь!
Сотрудник заслуживает поощерения за работу!

4 октября 2024 года я обратилась с просьбой разобраться почему списали деньги при переводе, хотя баланс карты был в плюсе. Оператор Ева и Анастасия быстро разобрались в вопросе. Оказалось, что закончился лимит переводов 50.000 на этот период. Я немного огорчилась и хотела искать более выгодные условия в других банках. Но в Т-Банке мне предложили услугу PRO, в которой лимит переводов выше и вернули комиссию. Было приятно, что банк дорожит своими клиентами, ведь я с этим банком уже достаточно долго сотрудничаю. 

27 сентября обнаружила что у меня списываются деньги ща подписку на сайте, которую я не оформляла. Карта была привязана к интернет площадкам. Я обратилась в колл центр, но имя оператора мне запомнила. Карту заблокировала и перевыпустила. Далее в чате в приложении мне написала Нелли, что попробуют вернуть мои деньги. Общая сумма не очень большая, 1600 р, но неприятно. Я не очень на жто рассчитывала. Но сегодня мне вернули деньги! Я не могу оставить это без внимания, и хочу выразить благодарность!!! Это не первый раз, когда я в т-банке я встречаюсь лояльное отношение к клиенту! Например в середине сентября воспользовалась впервые кредитной картой Платинум. И не знала, что есть лимит на перевод средств. С меня списали проценты. 1000 р за перевод сверх лимита. Я написала в поддержку. Мне объяснили за что списали, я разобралась как пользоваться правильно. А ещё мне вернули 1000 р, простив моё незнание, с целью, чтобы я оставалась клиентом банка! Я в восторге! И всем советую! Дело не в этих копейках! В самом отношении к клиенту! 

28 сентября в 9 утра я обратился в чат поддержки по поводу мошенников которые сняли у меня с карты деньги без моего подтверждения, сначала мне ответил Григорий , узнал всю информацию и сказал , что они свяжутся с сайтом откуда списали деньги и попробуют решить этот вопрос и посоветовал на время замо карту и перевел на Никиту тот обьяснил , как происходит заморозка , я отказался и он перевел меня на Дмитрия , он попросил скрины переписки с мошенниками , я все ему скинул и потом он перекинул меня на Яна и он уже написал , что сделают все мювозможное .

И вот сегодня 4 октября мне пришло уведомление, что средства вернулись на мой счет !!я очень рад !!огромное спасибо Банку и всем его сотрудникам и отдельное спасибо ребятам которые полностью изучили мою проблему и помогли с ее решением!!ЛУЧШИЙ БАНК!!!

Очень быстро решили проблему с неначисленым кэшбеком!! Позвонил через приложение банка. Оператор Даниил помог, сказал начислится кэшбек в ручную в ближайшее время, и все пришло буквально через тридцать минут!!! Пользуюсь ещё телесвязью этого банка, подобрали номер на мой вкус,всё на высшем уровне, молодцы !!!

29.09.2024 обратилась в чат банка с просьбой отключить тариф Премиум. Марина номер сотрудника (2*****) связалась со мной по телефону, подробно рассказав о преимуществах тарифа Премиум. Я узнала много новых приятных моментов, которыми буду пользоваться в дальнейшем. Тариф по моей просьбе был временно отключен. При этом продлен срок бесплатного обслуживания моей дебетовой карты. Огромное спасибо За приятный сюрприз. Обящателтно вернусь к премиальному тарифу в дальнейшем. 

В октябре выбрал повышенный кэшбек 10% в категории Заправка⛽️ через вкладку Город. Решил сегодня заправиться, но после обработки оплаты был начислен кэшбек всего 1%. Сразу обратился в чат, ответил Евгений и пообещал помочь. Со слов оператора проблема была со стороны торговой точки - предоставила неправильную информацию к какой категории относится операция (к тому же была указана азс, которая находится в Москве, хотя я территориально нахожусь в 1 тыс км от нее🤷🏼‍♂️). Мне сразу же сказали, что доначислят кэшбек вручную👌🏼. И это уже не в первый раз - все спорные недоплаты всегда приходили на карту. 

списали деньги за подписку, которую я не подключала, обратилась в поддержку. со мной связались представители банка, я объяснила ситуацию, что не подключала данную подписку.сказали,что вопрос будут рассматривать в течении 2-х недель.но позвонили буквально в течение5 дней деньги вернули и отключили подписку . спасибо, за хорошую работу.

Написал в поддержу с просьбой о возвращении перевода, ответили очень быстро. Решили проблему за 20м.

Остался доволен такой быстрой работой, от службы поддержки, общаются очень уважительн, лучшая поддержка из всех банков которыми я пользовался.

Если есть каки-то вопросы или проблемы всегда отвечают вовремя и помогают решить.

Обратилась в мобильном приложении чат поддержки 28 сентября 2024 по вопросу списания денежных средств с дебетовой карты Т-Банка непонятной мне организации GameSport. В течении 4-х минут писал бот, потом переключили на ассистента Артём. Мои возмущения в переписке он полностью удовлетворил, на минуточку: диалог был в течении полутора часа. Проверка оплаты проведена сразу, пообещали решить вопрос возврата денежных средств до 13 октября. Сегодня 4 октября 2024 мне, о чудо, вернули все три оплаты - даже 1 руб по первой оплате. Т-Банк лучший!

4.10 я хотела внести деньги на счёт карты,воспользовалась не картой а телефоном при индетификации но банкомат "зажевал" деньги и отключился ,попросив связаться с поддержкой

В этот же момент мне сразу позвонил представитель банка и решила мою проблему,моментально после звонка мне пополнили счёт на потерявшуюся сумму.

Я написала в чат в приложении 04.10.2024 в 15.29 и уже через 5 минут мне ответила Настасья. У меня был вопрос о начислении кэшбека за топливо. Мне начислялся кэшбек не в том обьеме, который был в акции. Я скинула специалисту скриншоты оплаты и подтверждающие размер кэшбека на эту операцию. Настасья в течении пары минут уточнила информацию, исправила размер выплаты по кэшбеку, рассказала о подробностях этой акции. Хочу поблагодарить за оперативность в решении моего вопроса!

Здравствуйте, суть моего отзыва проста, я очень хочу подхватить Т-Банк и его сотрудников, в частности Анну из тех поддержки, с которой я общался 26 сентября в 21:20, за оперативную работу, и помощь в моем вопросе. Я опратился за помощью к тех поддержке, потому что не знал что делать и как правильно поступить. С моей дебетовой карты Т-Банк, ушел перевод, скорее всего продление подписки, в сервис, о котором я ранее даже не слышал, Анна из тех поддержки рассказала мне что делать, помогла с решением вопроса, и скоро мне вернули деньги на счет, большое спасибо, Т-Банк!

На моей дебетовой карте Т-банка лежали деньги на проживание. Я студент, потому их было немного, но без них я бы даже поесть не смогла. И вот, делая перевод в транспорте, я заметила, что с моей карты Gamestore делали списания от 40-300 рублей, каждый день! Я не замечала это несколько недель, потому что плачу картой, и в приложение захожу редко. Тут же написала в поддержку и они мне сразу ответили, успокоили, предложили поменять карту и пообещали, что помогут вернуть деньги. Я не думала что у них это получится, потому что читала что многи людей обманули таким же образом...

Но сегодня они пришли! Все! Я очень рада, что у них получилось. Спасибо операторам за теплые слова и помощь!

Мой самый любимый банк. Очень удобный, оперативный и лоялен к клиентам. Столкнулась с проблемой, что оплата по карте засчитали как покупку по СБП, за что не начислили кэшбек. Обратилась в поддержку и проблему сразу ркшили-кэшбек будет начислен! Так же оформила детские карты для братика и сестренки, они в восторге и я спокойна, ведь вижу их траты и в любой момент из любой точки мира могу отправить им денег на перекус!

Однажды у меня списали деньги за подписку которая не была показана на сайте где я покупал услугу и поддержка Т-БАНКА помогла мне вернуть деньги за эту подписку, я очень польщён и мне понравилось как быстро откликнулись сотрудник данного банка, я быстро получил свои деньги в течении небольшого срока после подачи возврата денежных средств.

Обратилась в чат для решения вопроса. Перевода неправильно средства, не с того света. Переведи с кредитной карты на дебетовую, списалась комиссия. Попросила отменить данную операцию. вларос был решен за 5 минут. Вернули комиссию.🔥 Самый лучший и клиентоориентированный банк . В данном банке все решается так быстро и как правило в пользу клиента. Спасибо большое.