178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Позвонили сказали что одобрена кредитная карта во вторник. Сказали курьер привезёт вечером во вторник, вечером курьер написал, что не успевает доставить, перенесли встречу на пятницу, прождала курьера до вечера и написали, что отказ в кредитке. Как такое возможно?! Два дня прождала в пустую, не советую этот банк никому, явно не надёжный банк. 

04.10.24 в 15-36 я обратился в чат Т- банка с вопросом, когда будет начислен кэш бэк в 700 рублей за заказ из магазина Лента? У меня было предложение в категории супермаркет. Оператор Екатерина подключилась и в течении трёх минут разобралась в ситуации. Я сделал заказ 03.10 ( предложение было действительно один день), НО магазин не собрал заказ в этот день, а сделал это только на следующий! Соответственно, на следующий день скидки уже бы не было! 700 рублей для меня значительная сумма! Я очень расстроился! Здесь однозначно вина магазина, но там бесполезно кому-то доказывать! Т-БАНК несмотря ни на что молниеносно зачислил этот кэл бэк мне! Лента виновата, а кэш бэк оплатил Т-БАНК! ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! У меня трое детей, мне 

это ОЧЕНЬ ВАЖНО! 

сотрудники банка помогло мне избавиться от интернет-мошенников.

в один момент, когда я захотел перевести своему другу деньги, у меня заблокировали карту и в этот момент я позвонил в поддержку, мне рассказали, что я связался с мошенниками и без меня провели операцию на МТС банк большую сумму, после этого мне все подробно рассказали про эту ситуацию и перевыпустили карту, чтобы я смог спокойно пользоваться картой, спасибо большое поддержки Т-Банка, что оперативно, буквально за 15-20 минут решили вопрос.

Я оплатил проезд в автобусе по проездному и после этого, читал сообщения в телефоне и из-за небольшого расстояния до валидатора деньги снялись и с телефона тоже. Я написал в техподдержку банка, попросил отмену операции. Подумал, что они не смогут этого сделать, обычно в таких ситуациях говорят, что необходимо обращаться в место списания и просить отмены операции. По итогу разговора мне завели обращение. Спустя всего сутки я получил ответ. Банк оформил возврат суммы. Это заняло очень мало времени с моей стороны и я ничего не ожидая получил лёгкое решение моей проблемы. Спасибо операторам за решение проблемы. 

Сегодня 04.10.2024 в 13:50 я вносила деньги на кредитную карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и появилась надпись, что что-то пошло не так и мне нужно позвонить в банк. Я даже не успела набрать номер, как мне позвонили из банка и предложили помощь в решении моей проблемы, объяснила ситуацию, сотрудница оперативно составила обращение, извинилась за причиненные неудобства и сказала, что вопрос решат в течение 5 дней. Однако, деньги зачислили в полном объёме уже во время нашего разговора! А спустя несколько часов пришло уведомление, что вопрос решён. Хочу поблагодарить за быстрое решение вопроса и оперативное реагирование.

28.09.2024г оспорил операцию оплаты доставки продуктов из магазина "Дикси".
01.10.2024г в чат написала Кристина и попросила предоставить полный состав заказа со всеми позициями. Прислал скриншоты заказа и чека.
04.10.2024г произошел возврат по диспутной операции на сумму 607.76р, я доволен, т.к. служба поддержки Дикси игнорировала запросы и поддержка Т-Банка оказалась единственным доступным каналом возврата своих средств за недоставленные продукты.
Это первый мой опыт по оспариванию операций оплаты, не уверен, что в других кредитных организациях он был бы таким же успешным.
Спасибо!

Банк часто предлагает отличные акции по кэшбеку. Так было недавно, была акция о 25% кэшбеке в одном известном продуктовом магазине. Я купила в тот день продукты именно там. Оплата прошла. Пришло сообщение о повышенном кэшбеке 800 рублей. Но получилось так, что после доставки на следующий день скорректировали сумму, магазин вернул сумму и снова списал. В итоге повышенный кэшбек не отразился в операциях по карте, а на второе списание отразился уже обычный кэшбек 1%. Я обратилась в поддержу, ответила сотрудник Ева, меня мгновенно поняли и прислали сумму кэшбека прямо на карту сразу же. Я не первый раз общаюсь со службой поддержки банка, она всегда быстро и оперативно дает ответ на любые вопросы и решает возникшие недоразумения. 

Редко пишу положительные отзывы, но вот сегодня именно тот случай. 4 октября 2024 обратилась в службу поддержки по поводу повышенного кэшбэка. Сходила в салон красоты, а он по документам почему-то проходит как НКО. Соответственно кэшбэк на него не был зачислен. Небольшие деньги, но... решила всё-таки написать в чат. Со мной связалась Виктория и быстро решила мой вопрос. Мне написали, что кэшбэк мне выплатят

Случайно заказал премиум карту и вместе с ней подключился премиум, после чего списалась сумма за обслуживания, далее Я обратился в поддержку 04.10.2024 где мне помогла Яна решить проблему и вернуть деньги заблокировав и отключив премиум большое спасибо пять звёзд. Проблема была решена быстро, все заняло менее полу часа 

Банк просто идеальный

В поддержке работают квалифицированные работники, которые всегда помогают решить проблему 

Недавно были ошибочно списаны деньги за подписку с моей карты, написала в поддержку, мне помогли и подсказали,что делать в данной ситуации, хотя проблема была даже не в банке, а в организации предоставляющей данную подписку

После решения проблемы мне оперативно вернули деньги, еще до поступления их от провинившийся компании

Я уже давно являюсь клиентом Т- банка . у меня дебетовая карта , я пенсионер , часто заказываю продукты с доставкой и конечно масса вопросов возникает, то отмена заказа , то частичный возврат товара . Всегда при моем обращении служба поддержки решает мой вопрос . Всегда очень внимательные к вопросу , никогда мое обращение ни было проигнорированно . Очень приятные , компетентные , внимательные сотрудники работают в Тбанке . Всегда четко и грамотно отвечают на вопросы и решают вопрос . Всегда друзьям и знакомым рекомендую Т банк . 

Сотрудники Тинькофф были очень эффективны и профессиональны во всей ситуации, они решили проблемы в течение 2 дней и вернули мне деньги.Я иностранный студент в России, поэтому я не очень хорошо говорю по-русски, они помогали мне с английским языком, и они очень быстро отвечали, были очень понимающими и добрыми. Я очень доволен вашим обслуживанием.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о системе возвратов в Т-Банк, которая мне нравится на протяжении пару лет и поделиться своим опытом. 

Мой первый опыт возврата был 6 апреля 2022 года, тогда закрылась одна известная зарубежная игра, а поддержка стороннего платежного шлюза и поддержка самой игры не захотели возвращать мне деньги. Я написал в Т-Банк, изложил ситуацию, приложил чеки и ссылки на СМИ о закрытии игры, мне быстро создали обращение, которое завершилось справедливым возвратом денежных средств в мою пользу. Далее у меня были более спокойные возвраты, где продавец выдавал чек «возврат прихода», а в одном из случаев даже при заблокированной мною карте — 9 марта 2023, 30 октября 2023 и 1 октября 2024. С тех пор я взял в привычку скидывать в поддержку чек возврата и создавать обращение. 

Во-первых, это удобно, так как уведомлен банк, следовательно, он меня уведомит в ответ и возврат не потеряется. Во-вторых, если продавец недобросовестный и сам не делает возврат, Т-Банк все ровно рассмотрит ситуацию и примет справедливое решение. В-третьих, в сравнении с другими банками, где у меня непонимание, что происходит с моим возвратом, в Т-Банк оборудована система возвратов и видно статус обращения. В-четвертых, решение происходит довольно быстро.

Единственное, что можно было бы улучшить — сократить предоставляемую информацию со стороны клиента для возвратов при моментальном предоставлении чека «возврат прихода» до одного лишь чека без лишних формальностей, так как такой вид возврата уже совершен самим продавцом и в нем содержится вся необходимая информация.

Т-Банк, спасибо за такой прекрасный сервис возвратов!

Столкнулась с такой ситуацией: 1 октября утром сделала онлайн заказ в детском мире, оплатила его. Через час заказ был отменен магазином и на электронную почту пришел чек о возврате средств на мой счет. 3 октября решила проверить, но деньги почему то не пришли мне на карту. Обратилась в онлайн-чат банка 3 октября в 19:25, куда отправила фото чека и объяснила ситуацию. Оператор Андрей объяснил мне, что деньги должны поступить до 4 октября. В итоге оперативно мне помог и деньги поступили на счет уже через 15 минут. Большое спасибо!

04.10 воспользовалась услугами банкомата Т-банка и была приятно удивлена. Банкомат при пополнении дебетовой карты на пересчете денежных средств неожиданно перестал работать. На экране банкомата высветилиси контакты службы поддержки, но не успев достать телефон мне уже позвонили из службы поддержки и соединили с оператором. Не пришлось долго объяснять где я нахожусь и описывать подробную ситуацию, как мужчина из службы поддержки обещал зачислить мне деньги вручную и после проверки баланса, не дожидаясь работы банкомата я отправилась домой! Очень гарамотные специалисты работают в данном банке. Приятно, что они ценят чужое время и не усложняют жизнь! Большое спасибо, я осталась довольна!

Т-Банк из покон веков предлагает выбрать несколько категорий повышенного кэшбэка на следующий месяц.Мной,в том числе, была выбрана категория "развлечения" т.к. в сентябре был запланирован отпуск.И вот 26.09.2024 Казань Баскет-Холл приобрел билеты на Уникс-Самара за 1900 руб.Но просматривая начисление кэшбэка за сентябрь было выявлено что за билеты не начислен повышенный кэшбэк т.к. категория "спорттовары".Незамедлительно 03.10.2024 в 14.37 обратился в чат поддержки на сайте Т-Банка в течении нескольких минут оператор Ольга решила вопрос путем дополнительного начисления 76 руб. на мой счёт!Вроде мелочи а приятно что ценят клиентов.

 И в целом Т-Банк лучший из тех что использую(выборка из 6)

 P.S.Действительно только позитивные чувства от использования продуктов сего банка(кэшбеки,удобный накопительный счёт,вклады интересные) но имейте ввиду мне хорошо с Т-Банком т.к. никогда не занимал у него средств и не использовал кредитные продукты.Всем добра-живите по средствам!