178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оформил подписку премиум по акции 50 процентов кэшбэка, но кэшбек почемуто не отобразился. Написал в поддерку и мне сразуже был начислен кэшбэк. Как всегда т- банк отреагировал быстро и в пользу клиента. Т банк лучший банк!!! Oтличный бaнк, пoльзуюcь ужe бoльшe 10 лeт, пoкa пpoблeм нe вoзникaлo, вce кaчecтвeннo и oпepaтивнo.

Совсем недавно возникла потребность в автокредите, пришёл в салон, отправили документы в банки, пришёл отказ, я удивился, пришёл в другой салон, то же отказ. У меня хорошая кредитная история, и был высокий рейтинг, стал гуглись по гос сайтам и смотреть в нбки свой рейтинг и историю, как оказалось в 2023 году мошенники повесили на меня микро-кредит на какой-то ремонт техники, и с 2023 года я не плачу и являюсь злосным неплатёжником. При детальном рассмотрении данных в кредитном бюро выяснилось что паспортные данные мои, а регистрация и дата выдачи паспорта - не мои. Я удивился,но подумал что такая схема мошеническая. Написал заявление в полицию и в эту крудитную организацю.

UPD пришёл ответ от кредитной организации, что были аннулированы договорные отношения между мной и ими, то есть они то же признали, что договор был оформлен мошеническим путём. Так причём тут Тинькофф (Т-БАНК).

Совершенно случайно заядя в приложение и в свой профиль, там есть данные, где есть адрес, место работа и так далее. Зашёл во вкладку адрес, и увидел что адрес прописки и регистрации не мой. Я всю жизнь живу и прописан по одному адресу, переездов не было. Но вот адрес в данных Т-Банка не мой, удивился, написал в тех поддержку банка, мне сказали, что, что бы изменить данные необходимо предоставить фото разворота паспорта с пропиской, но на мой вопрос что как там мог изменится адрес ответа не получил, кто-то же его изменил, и это был не я. Проанализировав адрес я вспомнил про свой мошенический кредит, и что вы думаете, данные адрес прописки и регистрации был такой же как в приложении Т-Банка. Так же в приложении банка были неверные сведения о работе, которые я вообще никогда не заполнял и не передавал, собственно такие же сведения были и в выписке кредитного бюро. Мои данные не крали, ни на госуслугах, нигде. Телефоный номер я не терял.

Исходя из этого делаю вывод, раз я не могу поменять данные о прописке не приложив разворот паспорта, то это сделали за меня, либо специалисты в самом банке, либо курьеры которые приезжают оформлять продукты. Кстати курьер приезжал ко мне три раза и сверял и вносил все данные в договор. Откуда там взялись не верные сведения смотри выше. Предполагаю - утечка.

Я написал сначала письмо на сайте т-банка по ссылке "Сообщите о коррупции или других нарушениях" на что получил ответ, что банк не усмотрел каких либо мошенических действий в отношении меня. После этого я написал заявление с просьбой провести служебное расследование каким образом в моём профиле оказались ложные сведения, которые совпадают с кредитом который был на меня оформлен мошеническим путём и отправил заказным письмом, ответили быстро, но смысл такой же, типа если я считаю что против меня совершили мошенические действия, то обращайтесь в полицию.

Далее был звонок от банка, типа давайте мы вам поможем изменить данные о месте работы... но на мой вопрос как там оказались ложные сведения ответа не получил.

Скорее всего не пойду писать заявление в полицию, как советовал банк, а принял решение закрыть все договорные отношения с банков и внести в чёрный список, уже осаго, закрыл дебетовую карту, карту ребенка, кредитную карту. закрываю иис и брокерский счет.

Как итог, персональные данные это основа банковской этики, когда оформлял продукты в тинькоффе то знал что банк сливает данные, но думал что меня это не коснётся, а коснулось. В целом банк не плохой, но я бы не стал рекомендовать его своим друзья, врагам и семье

Понравилось, что вопрос с кеш бек был решен оперативно

• Мне в чате ответила

Зоя, быстро решила мой вопрос.Спасибо ей большое!Мне надо было решить вопрос с кешбек,поддержка ответила незамедлительно,ассистент чата все мне объяснила,мне пошли навстречу и начислили сразу же кешбек.Т- банк -лучший,всегда идет навстречу .

Очень понравилась услуга по оспариванию операций! сделала заказ в Дикси, первоначальную сумму до сборки заказа магазин быстро блокирует и потом быстро возвращае, но финальную сумму после отмены заказа возвращает очень долго. но у Т-банка можно выбрать операцию, скинуть подтверждения об отмене заказа и согласии магазина на возврат и на следующий день мне уже вернули деньги! Спасибо за такое быстрое реагировании, в чате операторы просто душки, всегда вежливо общаются и реально быстро решают проблемы. 

В августе сайт gamesport подключил скрытую подписку и 2 раза в конце месяца у меня списывались деньги. Когда в первый раз попыталась отключить, ничего не вышло, а отвязать реквизиты карты совсем невозможно. Получилось отключить со второго раза, но тут вопрос "как вернуть деньги?". Открыла чат с поддержкой и начала читать услуги, которые могут предоставить. Наткнулась на услугу "Отмена операции". В течение недолгого времени оператор начал вести со мной переговоры, узнавать что я пыталась сделать. Не смотря на то, что у меня не было никаких документов оператор сказал что мне окажут помощь и постараются вернуть деньги, за что я очень была благодарна. Деньги должны были вернуть до 14 октября. Но спустя 2 дня после обращения в поддержку, вернули мои деньги. За что я очень благодарна работникам банка!

обратился в банк так как долго не зачисляли возврат средсв после отмены покупки. Специалисты банка ответили очень быстро и уже через 2 часа все деньги вернулись. Спасибо огромное. Т- банк лучшие! Все бы специалисты работали бы так же быстро т качественно. Всегда помогают быстро и качественно. Очень доволен!

Несколько раз возникали проблемы с начислением кешбэка.Каждый раз после обращения к оператору вопрос решался в мою пользу. При этом не потребовалось представления справок, или выписок, банк быстро реагирует на обращение. Встречал один раз такое же отношение в ВТБ, но только после получаса разговора с оператором по горячей линии.

Добрый день, хочу поблагодарить банк за оспаривание операции.

За подписку на одном сайте были сняты денежные средства с карты, хотя я отвязывала ее несколько раз. Написала в чат с просьбой аннулировать операцию. Через пару дней, у моему удивлению, денежные средства были возвращены в полном объеме. Спасибо банку и сотруднику Эльвире из чата поддержки.

Случайно увидела в операциях, что мне не был начислен кэшбэк за покупки услуг авиакомпании (платный выбор мест). Покупка была на большую сумму и я рассчитывала получить кэш-бэк, поэтому написала в чат 04.10.2024 в 9.35, мне ответила сотрудница Алла. 

Хочу поблагодарить банк за отзывчивость в решении вопросов с кэш-бэком, т.к. мне никогда не отказывали ранее, данное обращение тоже не стало исключением, кэш-бэк начислили вручную и денежные средства поступили на карту моментально.
Рада быть клиентов Т-Банка! :)

Добрый день. Пишу свой отзыв о работе чата- поддержки Т-банк. 

С этим банком работаю давно,поэтому когда встал вопрос о карте для ребёнка,не раздумывая,завела именно в этом банке.

Случилось так, на свой день рождения ребёнок захотел в одной из игр задонатить себе на какие то интересные для неё штучки. Я не видела этого... она на каком то сайте ввела данные своей карты, с неё в этот же день списался 1руб и далее ничего не произошло. Ребёнок огрочился,сообщил об этом мне. После разговоров,я на одном из маркетплэйсов заказала карточку для игры,оплатила и благополучно получила и тд. Мы успокоились. Прошло 3 недели... и у ребёнка с карты списывают молча 950руб( тот сайт,который изначально списал 1руб). Я тут же начала писать в службу поддержки банка. И вот сегодня, прошла неделя и мне приходит смс о зачислении тех самых 950руб. Спасибо за оперативность и оказанную помощь! 

16 Апреля 24 года я обращалась в поддержку банка так как меня взломали, Сотрудник Светлана помогла мне с решением проблемы быстро и понятно рассказал как обезопасисть себя. Благодарна банку все очень качественно и быстро , ответственные сотрудники которые РЯЛЬНО помогают с решением проблем. Отвечают понятно на все вопросы хороший банк.

По своей глупости перевел деньги не на накопительный счет, а на кредитку. С нее перевел на накопительный счет и списалась комиссия, так как свои лимиты по кредитке я в этом периоде превысил. Очень стало обидно, вообще не хотел предитку трогать. Написал в поддержку, Радмила быстро подключилась и без вопросов вернула утраченную комиссию. Мелочь, но очень приятно и не хочется менять банк ни на секунду. Не первый раз меня выручают, хотя могли бы махнуть рукой, мол сам виноват и были бы правы. СПАСИБО ♥