150 477 отзывов о банке «Т-Банк»

8 июня обратилась в службу поддержки после того как увидела в истории трат списание денежных средств за подписку. Самостоятельно не удалось идентифицировать что именно это за подписка. Служба подержки в лице Евгения заблокировали все операции по моей карте до выяснения вопроса. Т к я не осуществляла данную подписку, суть обращения заключалась в том, чтобы направить запрос на возврат в организацию, которая списала денежные средства за подписку.

21 июня на мою карту был осуществлен возврат денежных средств и подписка была отмена. Благодарю службу поддержки за оперативное решение вопроса. 

15.07.24 я обратилась в поддержку Т-Банка по списанной комиссии. Роман, вн. 6***8, детально пояснил, я приняла данное объяснение, хотя было очень жаль списанной суммы, чем я и поделилась. Роман посмотрел мою историю как клиента, ведь я, действительно, очень исправно все правила соблюдала прежде)) и сделал перерасчёт, что было неожиданно и очень приятно для меня! Я почувствовала себя действительно ценным клиентом, спасибо большое! 

Добрый день! Сегодня состоялось неожиданное общение с менеджером Т-банка Богданом. Я подавала онлайн заявку на кредит для бизнеса, в которой банк отказал. Богдан перезвонил лично, поинтересовался подробно на что нужен кредит и подумал как можно мне помочь другим способом. Оказывается для предпринимателей есть и другие способы получить деньги на развитие бизнеса, о которых я конечно не знала. Богдан очень заинтересованно все выслушал и дал рекомендации, куда конкретно можно обратиться. Для меня это было полной приятной неожиданностью. Богдан, спасибо вам большое! Надеюсь что всё у меня получится! Удачи вам в работе!

Обратилась в поддержку со следующей проблемой. Магазин Лента пробили мне лишний товар в чек на онлайн доставку. отправили чек о возврате денег, но спустя 3 дня деньги на карту не поступили. обратилась в поддержку 13 июля 2024. К чату подключилась сотрудник Елена, обработала мой вопрос и решила проблему очень быстро. меньше, чем через сутки на мою карту вернулись деньги ) благодарю Т-Банк за помощь в решении моей проблемы ) 

Хочу поблагодарить Т-банк, а именно премиум поддержу сотрудника Дениса. Как премиум клиент банка уже продолжительное время решение ситуации потребовало связанное со всеми известной торговой площадкой Wildberries 12 июля. Ситуация довольная странная для меня, как оказалось и для банка в т ч. Листая свои траты в приложении обнаружил у себя довольно странное списание с WB - покупки, которой я не делал. Подумал что WB ,возможно, начал самовольничать в моем ЛК, не долго думая зашел в проиложение и не увидел ровным счетом ничего из покупок на указанную сумму, с учетом того что все покупки совершаю там только с их внутренним кошельком операция оказалась довольно странной. Т.к ни в корзине, не в заказах ничего не числилось. Я сразу же написал в тех.под банка и с описанием ситуации. Меня моментально перевели на нужного сотрудника, который занялся проверкой этого списания, а так же действиями по карте. Для меня он совершил еще одно открытие в мире чаевых для официантов- сервиса НетМонет. Оказывается при переводе чаевых официанту ты автоматом оформляешь некую подписку. Естественно сотрудник банка посоветовал ее сразу же отключить, если я не знаю что это такое и с чем ее едят. Далее моя карта была заморожена для дальнейшей проверки и разбирательства по ситуации со списанием. Мой ЛК сразу же перезагрузили для подтверждения входа и стандартные процедуры. С Денисом из Т- банка общались по телефону. Очень вежливый сотрудник и явно сразу понял мою ситуацию не пришлось объяснять, что я не баран и покупок никаких не делал, что сразу порадовало. Отслеживать свое обращение удобно -непосредственно из приложения выведено в отдельную плашку с обращениями, вообще Т-банк молодцы в плане ИТ все отлично, другим банкам следует еще поучится в эргономичности своих приложений. На следующий день деньги уже вернули на счет, к сожалению карту пришлось банку заблокировать с последующим перевыпуском. 

Считаю это максимально оперативныи решением вопроса, хотя срок по обращение ставился до 22.07. 

Еще раз выражаю благодарность Т-банку и желаю поддерживать и конечно улучшать такой уровень поддержки и беречь таких сотрудников как Денис

!!!! Добрый день. 16.07.2024 в 19-30 обратилась в чат с вопросом отсутствия кешбэк по операции за покупку в Авито. Мне пояснили, что покупка проходила по СПБ по этой причине кешбэк не начислен. В течении двух минут мне пришло сообщение, что банк пополнит мне не полученную сумму в рамках программы лояльности. Спасибо!

Добрый день,обращался в Т-банк через мобильное приложение.Возник вопрос по начислению кэшбека, а именно связано с МСС при оплате, хотел получить увеличеный кэшбек,но при оплате ,что то пошло не так,у стороннего банка(где покупал)и кэшбек увеличеный не начислялся, обратился и оперативно оператор Магомед решил мою проблему и в течении 15 минут мне начислили увеличенный кэшбек.Была дорогостоящая покупка,поэтому был очень благодарен решению ситуации.

Да и в целом,при любой возникшей ситуации,банк всегда идет на встречу клиенту.

Лояльность развита на 100%

3-го июля с меня начал списывать деньги какой-то скам сервис, чему сначала я не придал особого значения. После чего через 5 дней это повторилось, и я решил обратится в поддержку в приложении Т-банка. 8 июля 15:35 мне ответила сотрудница Анастасия. Она вежливо выяснила детали моей проблемы и предложила помочь мне с возвратом средств. И вот буквально вчера все списанные деньги вернулись на мой счёт за что огромное спасибо Т-банку и его сотрудникам! 

20 июня забронировала фотостудию через сайт https://amberphoto.ru предоставляющий услуги аренды студии и работы фотографа. Оплатила бронь дебетовой картой Т-банк по ссылке, которую мне прислала представитель сайта. Через несколько дней нашла в сети Интернет несколько негативных отзывов и о работе фотографа, и о самой студии, решила не рисковать и отменить запись. Написала представителю сайта с просьбой отменить бронирование, отмена на тот момент была бесплатная и предполагала возврат денег в полном объеме. Мне было сказано, что бронь снята, но деньги никто не вернул. Представитель перестала выходить на связь и игнорировала все мои сообщения. Я обратилась в службу поддержки Т-банка с просьбой оспорить операцию, приложила чеки и переписку. Сегодня деньги были зачислены на мою карту! Я в очередной раз убедилась, что служба поддержки у банка одна из самых лучших.

1 июля 2024 года в 20:01 я написала в чат поддержку т банка что бы они попробовали вернуть мне деньги за списание Иви , не надеясь даже на возврат средств . писала сначала в поддержку иви , чтобы они вернули мне деньги за списание , но они мне сразу же отказали , а в Т банк ответил оператор Максим что попробуют оспорить мой вопрос . Он сказал что до 16.07.2024 они решат вопрос . И я была удивлена очень 3.07.24 уже вернули мне деньги . спасибо больше за оперативное решение вопроса в мою пользу . 

Владимир оперативно решил вопрос, доходчиво объяснил, что нужно сделать - я пыталась перевыпустить КЭП, система требовала пин-код от токена, которого у меня не было. В итоге нашли пин-код, обновили сертификат КриптоПро, все подписалось и перевыпустилось. Выражаю благодарность, хорошо бы все сотрудники были бы так внимательны и заботливы. А прежнее название банка все равно ему шло больше

В магазине оплатил товар 2 раза, т. к. первую транзакцию отменил терминал, но с моего счета деньги списались дважды. Обратился в магазин для решения вопроса, но там развели руками, сказали обращаться в свой банк. 

Написал в поддержку Т-банка, завели обращение и через несколько дней вернули деньги. Круто, спасибо

я хотел посмотреть где едет посылка и высветился сервис в яндексе,там надо было оплатить 1₽,карту не привязывал что бы больше не списывали,но каким то образом без моего ведома списали 400₽,как списали неизвестно.подписки никакие не покупал и нечего не оформлял.

писал в поддержку сервиса и пытался звонить - ответа нету.написал в поддержку Т-банка ,сотрудник уточнил подробности и сказал как можно быстрее решат мою проблему.вежливость,скорость ответа и отношение к клентам у т-банка лучше чем у всех банков,чему я удивился.в этот же день мне вернули деньги.Спасибо т-банку за то что он есть. Т-банк-самый лучший банк.Советую данный банк

По работе было совершено несколько платежей для тестирования оплаты, которые не могут быть возвращены внутреними силами. По обращению в ТП Т-банка был решен вопрос с возвратом средств. Сотрудники ТП помогли разобраться с проблемой и вернуть средства. Банк идет на встречу клиенту даже в подобных нестандартных вопросах . 

Сделал обращение за несовершенную операцию, со мной связалась поддержка, отвечает очень быстро и ясно, почти сразу начали решать мою проблему, деньги вернули раньше срока, поддержка очень понравилась в хорошем общении каждым из клиентов, поддержка отвечает быстро и очень вежливо рекомендую, очень доволен!

В июне приехала в Санкт Петербург.Сразу же заказали карту Т-Банк,они очень быстро привезли прям я была в шоке причём бесплатно всё и в подарок привезли сим карту с бесплатным интернетом для начало,я была очень рада. Пройдя время получилась так что с каким то путём подписалась на какие то сайты оказывается сама не знаю как но они начили списывать деньги с моего счёта,и я обратилась в поддержку они сразу заблокировали мой счёт и открыли новый и привезли мне новую карту,через время этот сайт ещё снял с меня средства в сумме 300₽ я опять написала в поддержку,они прям сразу занялись моим вопросом и сразу решили,вернули мне средства и отписались от сайтов .Я так благодарна думала уже не верну деньги но причём они все деньги вернули котрое и раньше снимались Вообщем слов нет на поддержку и безопасность могу смело рекомендовать другим этот банк.

• Благодарю сотрудников Т-Банка за оперативное решение моего вопроса. Денежные средства списаные мошенниками вернули в полном объёме в кратчайшие сроки. Сотрудники банка обнаружили неоднократные списания этими же лицами, которых не заметила я, все деньги мне вернули.
• Люблю, целую обнимаю!! Т-Банк - лучший банк!!

Проснувшись утром 15.07.24, я заметил, что мои деньги куда-то пропали и были списаны с счета мошенниками. Я сразу же обратился в поддержку своего банка, Т-Банка. Банка, карта которого стала первой в моем кошельке) Я описал проблему, и со мной связалась оператор Марина. Быстро среагировав, и предприняв временно заблокировать мой личный кабинет а главное карту, с которой произошло списание, она за 3 минуты с начала обращения, дала надежду на хороший конец истории а главное возврат средств из рук злоумышленников. После чего доступ к кабинету был ограничен, а разговор я продолжил с поддержкой по телефону. Описал оператору ситуацию вновь и, уточнив все подробности, она подсказала сроки рассмотрения. Как оказалось, подписка была оформлена ещё 8 июня . А 13 июня произошло первое списание на сумму 399₽. В общей сложности, в руки мошенников попало и было переведено более 800₽. Оператор помогла во всём разобраться и объяснилп все меры безопасности, чтобы такого вновь не произошло. Я был удивлен скоростью ответа, вежливостью сотрудников банка, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за безведомственно-подключенную подписку по моему обращению: прошло буквально 6 часов, и средства уже были на моём счёте. Ту карту с которой произошло списание, как я уже сказал ранее, заблокировали, и выпустили новую, в новом дизайне от Т-Банка) Сегодня, 16.07.24 я встретился с представителем где получил свою новую карту Т-Банк Black. Спасибо всем сотрудникам и персоналу поддержки за оказанную помощь. Вот уже почти 3 года я пользуюсь услугами банка Тинькофф, и хочу сказать, что за это время я его действительно полюбил... Тинькофф (Т-Банк) - это быстрые сотрудники, справедливая поддержка, приятные бонусы, удобные услуги, конкурсы, различные акции, кэшбэк с выбором категорий и многое другое. Тинькофф (Т-Банк) - это банк будущего. Он такой один, и это - правда. Это самый лучший клиентский банк в наши дни