135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

В июне я оплатила по дебетовой карте доставку еды, но планы поменялись и я оформила возврат средств, но так долго не было поступления, что я написала для уточнения в службу поддержки Т-банка. 

24 июня в 17:40 я начала общаться в чате с оператором Григорием, я рассказала о своей ситуации, он уточнил подробности, общение было вежливым и комфортным, а главное, что уже вечером этого дня мне вернули средства! Это самый практичный и удобный банк в наши дни, осталась очень довольной.

Мне сотрудники Т-банка помогли вернуть деньги со счета турганета, которому я 27 декабря 2023 заплатила по куар-коду 100110 рублей. Турпоездка не состоялась по вине турагента, так как в дальнейшем оказалось, что этот турагент поступает так со многими: деньги получает, а услуги не оказывает. После 20 марта 2024, после несостоявшегося вылета на отдых, я многократно обращалась к турагенту (ИП) с просьбой вернуть уплаченные средства, она обещала (переписка была по ВатсАп), но не возвращала. 3 июня я обратилась на он-лайн чат Т-банка. Мне ответила Виктория, очень внимательно изучила вопрос, запросила скриншоты переписки, другие документы. Очень обнадеживающе ответила, что все передано коллегам, и они разберутся. 5 июня 2024 года мне написал другой сотрудник банка, Оксана, запросила дополнительную информацию, так как их юрист связался с турагентом, и она им заявила, что я сама отказалась от поездки. Я отправила дополнительно еще скриншоты, подтверждающие, что услуга не была оказана. Опять я получила одобряющие и обнадеживающие слова, что это поможет разобраться и решить мою проблему. И 24 июня 2024 года операция по оспариванию была завершена, и денежные средства в полном объеме были зачислены мне на счет. Очень благодарна Т-банку за оперативную работу, за желание разобраться и помочь.

Совершив покупку через интернет, заметила, что не начислялся кэшбэк. Напивала в чат-поддержку в мобильном приложении, в течение 10 минут 9:30 25.06 сотрудник Альбина решила проблему, начислили вручную кэшбэк, отправили выписку. Все прошло быстро и без споров, как обычно всегда и бывает. Перешла на Т-банк год назад, сделала вывод, что на данный момент это лучший банк, с удобнейшим приложением и быстрос откликом на любую проблему. Система кэшбэка очень понятно устроена , начисляются каждый месяц сразу рубли. Радует сервис с городом. Легко найти необходимые категории с кэшбэком.

25 июня 2024 года обратилась в чат в приложении Т-Банка , перевели меня на сотрудника. через некоторое время мне ответила Анастасия. я хотела узнать как быстро переведут мне обещанную 1000₽ за потраченные 500₽ с кредитной карты. Сотрудница вежливо ответила, что в течении 7 дней. 

Ранее я обращалась чтобы отключить плату за оповещение, мне бот отключил ее. Анастасия перепроверила отключена ли плата, и даже любезно вернули мне деньги за ранее списанные оповещения. Неожиданно и приятно! Сотруднику благодарность за быстрое реагирование, внимательность и отзывчивость!

Хочу похвалить работу приложения Т-банка. Обратилась в их чат поддержки по поводу неожиданного списания средств. Попробовала подписку на день за рубль от chat gpt, на следующий день списали 990р, как за месячную подписку. Согласие на продление подписки не спрашивалось, сняли без какого-либо предупреждения и уведомления. 

Сначала обратилась в поддержку самого бота, где меня благополучно проигнорировали. Поэтому решила обратиться за отменой списания в онлайн-банк. В течение пары минут ответили, уточнив детали. На следующий день банк вернул деньги.

С радостью посоветую обращаться в поддержку Т-банка при подобной проблеме, очень помогли, так как эти деньги были очень нужными. Спасибо сотрудникам онлайн-поддержки

В июне этого года в Т-Банке наблюдались технические проблемы с начислением кэшбека в категории "Финансы". Скажу сразу, что моя проф.деятельность связана с частыми платежами в этой категории, и именно в Т-Банке начисляется стандартный кэш по этой категории (во многих других банках этого нет) - 1%. Для меня это очень важно. Так вот в июне в банке были технические проблемы с начислением кэшбека по данной категории, каждый раз приходилось обращаться в онлайн-чат банка, чтобы решить эту проблему. Писала много раз, и на каждый из них мне всегда оперативно и четко отвечали на вопросы разные специалисты (Анастасия, Александр, Мария, Августина и другие). Вопрос по начислению кэшбека решался в считанные минуты, тактично и четко, а еще в качестве компенсации за предоставленные неудобства банк каждый раз начислял мне доп.рубли кэша. Большое спасибо, Т-Банк! 

11 июня 2024 года я отправила ссылку на оформление полиса ОСАГО своему другу П-ву Адександру. В тот же день он перешел по моей ссылке и оформил полис, оплатив его картой Т-Банка. Прошло несколько дней, но в истории рекомендаций ничего не появилось.14 июня 2024 года написала в чат банка и описала ситуацию, оператор Александр ответил, что коллеги занимаются моим обращением. 17 июня я снова написала в чат банка, чтобы узнать о рассмотрении моего обращения, но, как оказалось,никакого обращения не было составлено. Оператор Ольга пояснила, что по заявке не получилось найти информацию и попросила друга обратиться из своего аккаунта. Я передала информацию Александру, он обратился из своего аккаунта, на что также получил ответ, что информации нет. Я попросила сотрудников банка создать обращение вновь, так как я давно являюсь клиентом Т-Банка и уже не в первый раз отправляю рекомендации, мы с Александром сделали всё правильно-я отправила из лк, а он перешел и оплатил. В ответ на 3 моих обращения я получила 3 отказа, в итоге бонусы мы с другом не получили. Прошу разобраться на каком основании моя рекомендация не засчитана? и начислить бонус мне и другу, потому что для оформления ОСАГО мы выбрали именно Т-Банк, хотя были разные варианты

22 июня в 20:30 обратился в онлайн - поддержку Т-Банка с просьбой о возврате средств при несанкионированном списании с моего счета. Очень благодарен Т-банку за оперативную и быструю работу по возврату моих денежных средств. Сотрудники вошли в положение и в скором времени выполнили свою работу на все 11/10.

23.06.2024 в 9:29 я обратилась в чат поддержки за помощью. 18 июня я совершила покупку и мне начислили только 1% кэшбэка, хотя на категорию одежда и обувь в июне у меня должен быть повышенный кэшбэк в размере 5%. Оператор Светлана сразу отозвалась, чтобы как можноскорее помочь разобраться с вопросом. Она уточнила сумму покупки и объяснила, что сумма кэшбэка начисляется в зависимости от категории покупок, которые сообщает банку магазин. И с формулировкой, что меня ценят как клиента, поэтому скорректировали бонус за покупку! Спасибо Т-Баоку и в частности Светлане!

21.06 был сделан отказ от онлайн заказа в магазине Рив Гош в связи с проблемой доставки. В этот же день я написала в чат поддержки банка, чтобы узнать о состоянии перевода денежных средств. Сотрудник чата оперативно проверил данные по операции и проинформировал меня,что деньги вернут мне на карту в течение 3-х дней, и что банк за этим проследит. Так и произошло ,что на третий день мне перечислили средства.Очень благодарна за оперативность и за помощь в решении проблем Т- банку и его сотрудникам.

Я не мог решить проблему с возвратом средств от Urent, они утверждали что деньги отправлены, но они так и не приходили, но после того как я воспользовался оспариванием от Т-банка они практически сразу же пришли на мой счёт, спасибо Т-Банку за такую сильную честную работу, один из самых лучших банков, буду рекомендовать его всем своим знакомым ❤️

• Хотелось бы поделиться опытом оспаривания списания денег с карты по подписке. 21.06 у ребенка по карте Джуниор повторно списали плату за подписку. Сразу написала в чат Т-банка. Ответили оперативно, утром 24.06 деньги уже вернули. Хоть и размер списания невелик, но тем не менее, когда их списывают повторно на оплаченый период, не очень приятно. Онлайн-чат банка всегда вручает, всегда на связи. Все вопросы решаются оперативно. 

Должен был быть возврат с магазина, но поступлений на карту не было несколько дней-написала в поддержку в мобильном приложении 03.06.2024, ответили очень быстро. Сперва общалась с оператором Анастасией, потом оператором Юлией, так как я написала в поддержку в 01.45 ночи и нужно было найти чек, поэтому я продолжила утром. Вообще, хочу отметить, что у Т-банка самая лучшая поддержка. Я быстро ответила на вопросы оператора, и возврат пришел на карту, примерно, через час. Я так понимаю, что они сделали возврат из своих средств, так как на след день пришел возврат на такую же сумму, но он обнулился. 

Недавно я столкнулась с такой проблемой, у меня списали деньги за услугу, которую я не подключала, написала в поддержку т-банка. Меня быстро перевели на оператора оператор объяснил, что и куда нужно, какие скрины нужны. В общем, всё сделали очень быстро и деньги мои вернулись обратно. Спасибо большое. Очень помогли. 🙏🙏 ❤️❤️❤️❤️

Спасибо службе безопасности банка за своевременную блокировку моей карты. В честь дня рождения, как оказалось - мошенники, решили "подарить" мне скидку на технику в МВидео. При проведении оплаты возникла ошибка, карта заблокирована... и слава Богу и слава Т-Банку!) спасибо! Мои самые искренние рекомендации!

Я совершила покупку в интернет-магазине и сдалала 100% оплату товара. В интернет-магазине произошел технический сбой и они отменили мой заказ, написав, что денежные средства возвращены на мою карту, но они не поступили в заявленные 3 дня. Я написала обращение в чат Т-банка, сотрудник очень быстро ответила и дала всю запрашиваемую мной информацию. Оказалась вина интернет-магазина, при этом банк со своей стороны взял на контроль мой вопрос. Хочу поблагодарить оператора за оперативную помощь, а также банк в целом, пользуюсь им давно!