178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всем здравствуйте! Очень довольна Т-Банком, хорошие условия, быстрое обслуживание. если возникают вопросы я пишу в чат поддержку, всегда быстро получаю ответы на все вопросы, всегда приветливо общаются со мной, действительно заинтересованы в решение вопросов, в отличие от банков Конкурентов. Сегодня например я увидела что мне неправильно начислился повышенный кеш бэк за услугу по категории месяца, написала в 10:35 в чат, в 10:54 уже получила развернутый ответ и решение проблемы. Сотрудник был кстати Дмитрий, спасибо ему, за то что быстро среагировал на мой вопрос и предложил решение по моему вопросу. 

При снятии с накопительного счета тинькоф в среду 02.10, не получалось снять деньги, получается 2 раза снимались деньги и не приходили на указанную карту. Только после закрытия, получилось перевести деньги на карту. Честно говоря, не заметила что сумма после закрытия увеличилась. Сегодня приходит уведомление от поддержки т-банка "Здравствуйте, Анастасия!

02.10.2024 из-за технической ошибки, с накопительного счета, была переведена сумма больше, чем было на счете.

Необходимо внести 8000 руб. обратно до 16:00 (по московскому времени) на накопительный счет, иначе перевод будет отменен в рамках «п. 4.3.2 УКБО физических лиц»"

По выписки из карты я нашла, что правда в среду 02.10 прошли переводы по 4.000₽.

Для меня данная техническая ошибка - сигнал - что у такого крупного банка возникают ошибки и что такое в принципе не допустимо. Ошибка в мою пользу была, но а если не в мою пользу и я бы не заметила, мне бы так же об этом банк написал ?

деньги банку вернула 

для меня это сигнал о смене банка 

скрины прикрепляю ниже 

28 сентября довелось осуществить заказ из онлайн-магазина с доставкой, но, к сожалению, пришлось отменить его из-за того, что доставляли продукты очень долго.

сразу оформил отмену и возврат денежных средств, но магазин так и кормил обещаниями до сегодняшнего дня (4 октября).

решил обратиться в тех. поддержку Т-банка и специалист на другой линии стал разбираться и задавать уточняющие вопросы (точные дата и время осуществления покупки и последующего возврата; документы, подтверждающие оформление возврата денежных средств магазином) и спустя наикратчайшее время мне уже были зачислены деньги на счет. Также, предоставили информацию по другому оформленному возврату и сообщили, что будут следить за ситуацией.

Обслуживание (даже дистанционное) на высшем уровне. Это не первое мое обращение в поддержку Т-банка и всегда специалисты были вежливыми и решали все мои проблемы, отвечали на все мои вопросы.  

Благодарю Т-банк и его бдительных сотрудников за помощь!

04.10.2024 в 8:54 Обратился в тех поддержку банка с вопросом- было не понятно как и когда зачисляется кешбек, сотрудник банка, по имени Татьяна очень оперативно отреагировала на мой вопрос и помогла подробно во всем разобраться, за что я очень ей благодарен, отличный банк с которым приятно работать!

Встретила к тебе было снято за обслуживание комиссия но карту когда заказывал была бесплатная написал чат поддержки типа что как бы я пользуюсь пользуюсь банком и комиссии там не было прописано мою заявку приняли в течение 20 минут мне деньги зачислили на счёт весь период как снимали мне комиссию все деньги мне зачислили спасибо за быстрое решение Ирина очень помогла в чат поддержки

 Расскажу о взаимодействии с поддержкой банка. Сделал я за несколько дней до описываемого события заказ в магазине Лента. В моем заказе был весовой товар. Заказ собрали, деньги списали, прислали мне уведомление в котором вес моего заказа существенно ниже запрашиваемого. В поддержке Ленты сказали, что таково указание руководства не превышать оплаченную сумму, товар подобрался только на такой вес. Мне конечно это не подходило и я отменил заказ. Прошло несколько дней, а возврата так и нет. Пришлось обращаться в мой банк. Слава Богу, что оплачивал с карты Т- банка. Оспорил сделку и уже через несколько часов банк мне зачислил деньги из собственных средств, объяснив, что Лента в банк деньги не вернули, пиризнав продажу выполненной, хотя у меня был чек возврата, а Банк самостоятельно займется решением моей проблемы. Замечательно! Быстро, оперативно решили проблему, не поскупившись выдать мне деньги из собственных средств

2 октября обнаружила на дебетовой карте -700 рублей, сразу начала писать в чат для уточнения информации. Сотрудники быстро и грамотно объяснили, что некоторые операции за сентябрь задвоились из-за сбоя в системе другого банка. Так же успокоили, что они уже связались с тем банком и запросили возвраты на повторные операции. В течении 30 минут мне вернули деньги за половину повторных операции и остатки сказали вернут в течении 1-2 дня. Рада, что банк заботится о своих клиентах и всегда помогает и успокаивает. 

Обратилась в техподдержку банка с вопросом о насислении дополнительного кэшбэка преобретенный товар. Сотрудник банка Иван быстро подключился к чату и задал еще несколько вопросов для решения моего вопроса . Мой вопрос о начислении дополнительного кэшбэка за покупку товара был решен в течении нескольких минут.

5.04.2022 написала в чат поддержки, что хочу оспорить операцию на 15 тысяч рублей с зарубежным банком. Продавец отменил оплаченный заказ из-за невозможности доставки, а деньги просто зависли. Сотрудники поддержки уточнили данные, запросили некоторые подтверждающие документы и составили запрос на возврат. По итогу 14.06.2022 деньги полностью вернулись без дополнительного участия с моей стороны. Я крайне довольна решением вопроса, компетентностью сотрудников в сборе необходимой информации (сразу спросили все нужные документы и решение не затягивалось необходимостью что-то досылать). И, вплоть до сегодняшнего дня, в целом, был только позитивный опыт взаимодействия с банком. :)