178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. Благодарю Т-банк за оперативное решение вопроса. На карте моего ребёнка Тиньков Джуниор списывали несколько раз деньги. Он где-то оставил номер в игре. Не знали где и как заблокировать снятие денег с карты. Обратилась 25.09.24 в 16.24 в чат техподдержки. В 16.26 мне сразу ответила я Гульнара. Заблокировала карту, оставила заявление на новую, которую мне привезли в удобное время через 2 дня. 03.10.24 мне вернули деньги на карту ребёнка. Скрины прикладываю.  

С меня списали деньги около 1000р , но чек не пробился за продукты . Транзакция зависла где-то . То есть продукты не оплачены. Мне пришлось платить заново. Итого я заплатила в магазине в два раза больше. Пообщавшись со специалистом в Т- банке дома, они решили м проблему за три дня и вернули деньги .  

За время пользования Т-банком(Тинькофф) более 4 лет были два неприятных случая со снятием средств с моей карты мошенниками.В первом случае денеги с мой карты сняли мошенниками из Китая во втором со снятием с моей карты денег произошло за подписку о которой я не знал, глупо оставив данные карты на сайте. Но оба этих раза, что мне очень понравилось и в чем преимущества Т-банка, банк всегда вставал на мою сторону и помогал разобраться в проблеме. Деньги мне всегда возвращали! 

Добрый. Хочу похвалить т банк, который тинькофф был. Я лицом прощелкал и забыл отключить подписку яндекса ( быстрый старт для самокатов). Написал в поддержку т банка, что так и так, не могли бы вы вернуть мои 199₽, в поддержке задали пару дополнительных вопросов. Попросили доказательства ( скриншоты), что услугой не пользуюсь и оформили заявку. Спустя пару дней деньги вернули. Молодцы. Мой рекомендасион.

Мне очень нравится этот банк. Пользуюсь им достаточно давно, но иногда случается такое, что я не очень понимаю что происходит)

Недавно совершила покупку и не получила кэшбэк с неё. Решила написать в чат поддержки. Мне быстро ответили. Всё объяснили. Всё решили в мою пользу. Сотрудники вежливые, адекватные! 

По любому вопросу можно обратиться в чат поддержки. Всё решат, помогут, объяснят. Даже ехать и звонить никуда не надо!

Очень долго пытдался дописаться до представителей мессенджера, писал на все их почты и в чат поддержки в самом мессенджере с так называемыми "волонтерами", но нигде ответа от них не было, пытался понять, за что меня заблокировало и что мне делать с моими денежными средствами, которые я потратил на мессенджер премиум. После долгких попыток дописаться, обратился в поддержку Т-Банка 15 сентября в 12:57. Подробно описал ситуацию, техническая поддержка меня услышала и принялась сразу же за решение вопроса, также спрашивали или просили добавить что-то к моему обращению. Сотрудники быстро передавали друг другу дополнительную информацию и в итоге вопрос решили, они связались с мессенджером и вернули мои денежные средства очень быстро, учитывая, что представители мессенджера сами по себе долго отвечают. Со мной связывались сразу несколько сотрудников: Ольга, Дарья, Наталья и Сергей.

 4-го октября в 8:51обратился в контакт-центр Т-Банка по вопросу начисления кэшбэка за покупку. У меня был выбрана категория кэшбэка "образование", включающая в себя оплату за обучение спорту. Я оплатил сыну занятия в спортивной секции. Кэшбэк не был начислен. Сотрудник банка внимательно выслушал меня и подробно объяснил почему не произошло начисление ( из-за того, что в чеке организации не было кода, указывающего, что это спортивная организация.) Не смотря на это Т-Банк пошёл мне на встречу и кэшбэк был начислен. Очень благодарен банку, что он ценит меня как клиента!!! 

У меня произошла проблема с кэшбэком, который не отображался правильно. Я написала в онлайн-чат приложения Т-Банка. Мне ответила Валерия и оперативно решила эту проблему. Мне сказали, что доначислят кэшбэк позже, так как там была проблема в супермаркете. Проблемы случаются с каждым банком, но мне нравится, что Т-Банк решает их быстро через чат и лоялен к своим клиентам.

3 октября в 21.21 общался в чате с сотрудником Екатериной. Вопрос был о недоначислении кэшбэка по акции ко дню рождения. Несмотря на опоздание, вопрос был решён в мою пользу в режиме онлайн. Сотрудница сделала всё чётко, быстро и максимально вежливо.

Потом ещё и предложила поучаствовать в различных интересных акциях.

Оценка за общение с Екатериной однозначно 5 (можно и больше)

Я написал в чат 04.10.2024 в 9:20 и мне ответила Ольга (4*****). У меня был вопрос с отсутствие зачисления кешбек за поездку на такси. Я задал вопрос специалисту. Буквально через 5 минут мой вопрос уже был решен оперативно.

Причем понравилась работа входня первичная ботом, который задавал нужные вопросы. Что соответственно облегчило работу живого человека-специалиста. Мне в итоге в ручном режиме сделали зачисление кешбека + с небольшим добавлением бонусов сверху. 

2го октября этого года, Яндекс подключил мне подписку Яндекс плюс, без моего ведома и списал с меня 399 рублей, мне это не понравилось, и я обратился в поддержку Т-банка, мне сразу же ответил оператор Яна, она помогла мне заблокировать карту, так как было подозрение на мошенников и оставить заявку на возврат денежных средств, потом я написал в тех поддержку Яндекс они извинились и посодействовали. 

Я опять обратился в поддержку Т-банка и мне ответил Сиамон, он помог мне разблокировать карту и восстановить кодовое слово к ней. Хочу поблагодарить за быстродействия, помощь и понимание Яну и Сиамона. Т-банк помог мне решить проблему. 

Я обратился банк 04.10.2024 с проблемой начисления кешбека от партнера. Сразу же получил ответ от сотрудника Екатерины, которая нашла эту операцию и сделала доначисление кешбека. На все ушло около 10 минут. До этого так же обращался в техподдержку по различным вопросам и быстро получал ответ/решение. 

Хочу поблагодарить Т-Банк за то, что помог вернуть мне деньги которые списались за какую-то подписку при этом на сайте при оплате одной услуги (разово) не говорилось, что через неделю просто спишут денег.

22 сентября у меня списались деньги и я после того как отключила подписку на сайте, а так же отвязав свою карту на нём обратилась в чат-поддержку для того чтобы оспорить операцию и вернуть деньги.

Переписка у меня была с ботом (ассистентом Олегом) который передал обращение, хочу заметить, что данный электронный помощник очень экономит время, а это очень большой плюс. 👍🏻

Потом из-за дел я не отслеживала статус обращения и 2 октября для меня стало приятным сюрпризом, что банк смог вернуть мне деньги.🫰

Очень благодарна всем тем кто занимается решением подобных вопросов. Спасибо вам, что заботитесь о нас (клиентах). 💛

Обратилась в банк, чтобы узнать о начислении кэш-бека по выбранной категории. Паве мне обьяснил, что в связи с тем, что опоаиа прошла по qr-коду, начисления нет. Но что удивило, мне вручную доначислили кэш-бек по двум операциям в благодарность за длительное сотрудничество. Очень приятно конечно. Рекомендую банк👌

Была блокировка карт и счетов. По телефону в службе поддержки банка сказали, что это навечно, что могу вообще удалять моб. приложение ) Написал здесь представителю банка Парфеновой Екатерине, попросил ещё раз разобраться, объяснил ситуацию. Банк оперативно отреагировал и карты разблокировал. Я доволен! Спасибо!

Я написал в чат-премиум 04.10.2024 в 16:11, и мне ответил Даниил. У меня возник вопрос о подключении дополнительной услуги «Премиум подписка». Я попросил специалиста об отключениие подписки, т.к изначально я получил её бесплатно в виде категории повышенного кэшбэка. Поэтому я не хотел её продлевать. Буквально через три минуты мне дали развёрнутый ответ с понимаем моей проблемы и огромной заинтересованностью в её решение(моей проблемы занимались коллективно, что я узнал от специалиста). Мне сразу предложили такое решение, цитирую: "Сервис Премиум будет отключен, если вернём вам за него деньги, согласны?" я согласился и спустя пару минут уже вернули деньги. Максимально отзывчивое обслуживание. 

Также хочу добавить, что пользуюсь Т-банком, (ранее ТИНЬКОФФ) уже на протяжении нескольких лет и могу сказать, что тут всегда порадуют обслуживанием клиентов.