150 515 отзывов о банке «Т-Банк»

В воскресенье 14.07.2024 оформлял заказ через доставку в Пятерочке .Деньги списываются сразу . Оказалось , что итоговая сумма заказа была меньше из за весового товара , пришло уведомление , что разница денежных средств отправлена в банк . спустя сутки денег так и не поступило . Решил обратиться в службу поддержки Пятёрочки, ответили , что всё зависит от банка . Тогда я, написал в Т банк в чат в мобильном приложении , в 19:08 15.07.2024 . Диалог со мной вела оператор Альбина . Достаточно быстро всё решили , общение прошло легко . Деньги вернулись 16.07.2024 . 

вчера впервые оформила себе карту и приложение Т-банка. Сегодня совершала покупки, однако увидела, что не насидится кэшбэк. Обратилась за помощью в поддержку Круз приложение, на мой вопрос в течение не нескольких минут ответил оператор Дмитрий. Сказал, что при оформлении карты через сайт и указание выбранных категорий кэш бэков не подтвердились в приложении, и он немедленно это испоавил, зачислив мне положеннвы кэшбэк. Очень довольна скоростью решени проблем, а также клиентоориентированностью банка. Рекомендую  

Хочется поблагодарить К-ву Екатерину за успешное сотрудничество с нашей компанией. Екатерина всегда оперативно помогает решить текущие проблемы с платежами, добавлением ответственных лиц, зарплатным проектом и другими важными функциями в работе банка. Практически в любое время она на связи, контролирует решение поставленных задач тех. поддержке и не только, интересуется сроками и обратной связью в решении вопросов. На данный момент при работе в 3 банках именно здесь самое приятное сотрудничество и быстрое решение вопросов. Только здесь можно решить все насущные вопросы без личного обращения в банк.

Снимал дом 10.06.2024 через авито, оплатил предоплату картой Т-Банка, но почему то операция прошла 2 раза. 28.06.2024 мне пришло уведомление, о покупке в авито на 3000 рублей. Зайдя в приложение я увидел, баланс -2999₽, а в истории за сегодняшний день не было никаких списаний от авито. Сначала позвонил в поддержку авито, в которой мне сказали ждать двое суток, потом решил позвонить в Т-Банк, в котором мой вопрос решили в течении 14 минут и вернули деньги на карту.

Обратилась в чат банка, потому что в операциях заметила, что нет кешбека за крупную покупку. Написала, чтоб разобраться в проблеме и мне ее очень оперативно решили! Я покупала тур, оплачивала дебетовой картой, бонус должен был прийти как за обычную покупку, 1%. 

После обращения, меня с бота переключили на оператора и она объяснила, что кешбек зачислят 'вручную'.Оператор Елена подробно объяснила, что они скорректировали кэшбек и он возможно не будет отображаться в приложении. Но в итоге его стало видно😊

  И действительно оперативно зачислили! Я очень рада, что не упустила выгоду от покупки и банк держит свое слово, поэтому я продолжаю с удовольствием им пользоваться. Очень благодарна, что вопросы решаются быстро, а не 'висят в воздухе' по несколько часов.

Спасибо за оперативную и квалифицированную помощь сотрудников «Т-Банка» и оператору Виктории. При оплате картой покупки в розничном магазине произошел какой-то сбой, оплата не прошла, пришло СМС уведомление о покупке с карты и тут же об отмене операции. Взял чек об отмене операции и заплатил наличными. На следующий день пришло СМС уведомление о совершенной покупке на ту же сумму вчерашним числом. Я тут же написал в чат банка и приложил скриншот чека. Причем при просмотре расходов в приложении Т-банка отобразилось списание и возврат в данном магазине «Овощная лавка», а за тем списание этой же суммы в магазине с другим похожим названием «Ovoshi I Frukty». Оператор Т-Банка ответил о предварительной причине некорректного списания и в течении 40 минут написал о решении моей проблемы и зачислении возврата на мой счет. Что можно сказать сотрудники Т-банка – молодцы, а всем остальным – берите чеки об отмене операции и покупке и быть внимательней. 

Добрый день! Сегодня в онлайн-чате обратился с вопросом о подписках моих карт на интернет-ресурсах, маркет-плейсах и т.д. В онлайн-чате со мной связался сотрудник Т-Банка Григорий. Буквально через 2-3 минуты он дал мне ответ, проверив всю информацию. Спасибо за оперативность в решении вопроса и вежливость в общении. Всем рекомендую Т-Банк

Произошла у меня следующая ситуация: сделал заказ в онлайн магазине "Купер" (бывший сбермаркет), но вместо оплаченной доставки мой эккаунт заблокировали, заказ отменили и денежные средства обратно не вернули. Пришлось обращаться в онлайн поддержку Т-банка с просьбой вернуть деньги за оплаченный заказ. Очень удобно, что можно создать обращение самостоятельно по оспариванию операции. Решение вопроса у поддержки заняло всего лишь сутки. 

Проводил оплату коммунальных платежей через повторение операций. У получателя изменились реквизиты, соответственно менял их через форму ввода реквизитов. Но проблема формы сайта заключается в том, что при нажатии на enter на клавиатуре все же ожидаешь перехода фокуса ввода на следующее поле, а не выполнение операции, это отдельная история. По факту - платеж в статусе к исполнению. Звоню на горячую линию. Ответ практически мгновенный. Оператор быстро находит требуемую к сторнированию операцию И отправляет запрос в банк получателя на возврат средств, так как платеж уже ушел. Банк получатель возвращает деньги через 1 рабочий день. Быстро, качественно и с ожидаемым результатом. Молодцы!

Обратилась в чат для уточнения почему не были выплачены бонусы за покупку из раздела Путешествия. Делала все правильно, как указано в приложении, так как сама являюсь сотрудником другого банка.

Специалист Татьяна быстро все проверила и убедившись в том, что все было сделано верно, доначислила бонусы. 

Всегда в чате специалисты помогают и решают все возникающие вопросы. 

Спасибо за качественную работу!

Обратилась в банк для розыска возврата из интернет-магазина. На момент обращения срок возврата уже прошел и поэтому я стала писать в тех поддержку магазина и банка. В магазине заверили, что деньги ушли от них. Сотрудник банка мне помог очень быстро: она внимательно изучила ситуацию и потом объяснила мне порядок розыска. В итоге все разрешилось в течение нескольких дней. 

Пришло уведомление о том,что с моего счета были списаны деньги за подписку сервиса из интернета,сумма около двух тысяч,хотя подписки я никакой и не совершал.В этот же день связался с техподдержкой т банка сначала в чате приложения,а потом по телефону,специалисты сразу предложили заморозить или заблокировать карту и пообещали разобраться в этом вопросе. Сначала блокировать карту не хотелось,т.к. карта была нужна,но потом всё же решил заблокировать и перевыпустить карту.Сначала не думал что деньги вернутся на мой счет,но буквально через день или два деньги вернулись))спасибо))затем была встреча с представителем банка и мне вручили новую карту.Хотелось бы поблагодарить специалистов службы поддержки и банка за оперативность и внимательность к клиентам))

Добрый день! хочу. похвалить. сотрудника поддержки Елену за столь быстрый ответ, и хорошее решение проблемы, думала что проблема. никак не решиться, и будет день не очень хороший, я очень рада что использую этот банк, ведь он самый честный и добрый.).       

Хочу оставить положительный отзыв о работе чата поддержки Т-Банка особенно при оспаривании операций. 15 июля мне оперативно начислили задерживающийся возврат денежных средств из известного сервиса доставки продуктов. Такая же ситуация была годом ранее с возвратом стоимости проживания в отеле. С помощью чата поддержки возврат денежных средств можно оперативно отследить. Отличная система контроля за поступлениями и расходами.

Я написал в чат 16.07.2023 в 10:58, и мне ответила Валерия. У меня возникли вопросы о начислении кэшбека за покупку авиабилетов. Я попросил специалиста о помощи, поскольку не понимал какую сумму должны были начислить. Специалист прояснил ситуацию и сообщил, что банк зачислит кешбек за операцию "в ручную". Считаю вопрос полностью решенным, осталось приятное впечатление от работы чата поддержки и специалиста Валерии. 

Здравствуйте! хочу поблагодарить Т-Банк за проявленную помощь по вопросу возврата средств. Недавно наткнулся на ссылку и по неопытности решили "выиграть" годовую подписку. Все шло хорошо, списали лишь рубль, подписка выпала на год. Но как я не перезагружал приложение в котором выиграл подписку - она там так и не появлялась. Я был безумно расстроен. Но это не конец истории. Через несколько дней - с моей карты вдруг списали деньги (уже больше - в районе 800рублей). Это стало для меня горьким опытом, что нигде не нужно вводить данные своей карты.

Т-Банк - сразу же ответил мне (а именно сотрудник Юлия) после того как я обратился в поддержку. Посоветовали заблокировать карту и выпустить новую. А с финансами - сказали постараются решить проблему с возвратом. 

И сегодня - мой день начался с приятных эмоций, ведь банк помог мне и вернул средства на карту! Я безмерно Вам благодарен и в дальнейшем планирую пользоваться ТОЛЬКО Т-Банком! Спасибо!!!

 Благодарю агента поддержки за помощь с кешбеком 

Спасибо тебе Владимир что смог оказать помощь 16.07.2024гг 

Самое главное что оперативно и не заставил себя ждать. 

Я уже не однократно сталкивался с не добросовестными юр лицами , которые указывают информацию о магазине/услуг не верно, но команда т-банка всегда готова придти на помощь.

 Как испортился Т банк, сервис все хуже и хуже. Заказала дополнительный кредитный стикер в дизайне, чтобы радовать себя оплатой с телефона в магазинах. Но проблемы начались прямо с заказа стикера, сначала сотрудник кц не могла его оформить. Когда через пол часа мне оформили стикер в дизайне, назначили встречу с представителем. В назначенный день, под конец временного интервала курьер соизволил мне позвонить и сказать что он не успевает доставить стикер , то ли форс мажор, то ли завал, колесо пробил. Услышала много вариантов почему он ко мне не успевает, но так и не поняла почему он не смог мне позвонить в назначенный интервал и не сказать, что не успевает , я бы не отпрашивалась с работы и не ждала его 2 часа, а договорилась бы о времени и адресе где сможем встретиться. Но ладно , перенесли мой стикер на следующей день. Жду не дождусь, красивого стикера , но звонит мне представитель и сообщает, что документы оказывается в регион не поступили. То есть вчера стикер был, а сегодня он не поступил. Встречу курьер отменил еще даже до звонка сначала пришло уведомление в приложении об отмене встречи, а потом уже позвонил курьер. Обратилась в чат поддержки и мне там отвечают, что стикер то в регион не поступил , тогда что же мне должны доставить были вчера? Очень долго решался этот вопрос в поддержке, по итогу мне предлагают встречу по стикеру еще через 2 дня, но если стикер в регионе есть и его просто не может представитель найти, то не лучше ли банку не мне рассказывать , что встреча ближайшая через 2 дня, а найти мой стикер у себя на складе или где там они хранят свои документы. Из кц звонили , что то пытались решить почему то со мной, чтобы я получила новый стикер через 2 дня , но не решали проблему со своими представителями и поиском документов. По итогу доставку стикера отменила,нет сил неделями его ждать.