178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Случайно перепутав карту снял наличные деньги с кредитной карты. Спустя пару дней с меня списали комиссию за снятие наличных денег. Обратившись в службу поддержки через мобильное приложение Т-Банка и объяснив ситуацию, мне вернули списанную комиссию. Тех поддержа ответила быстро, оперативно и без лишних выяснений! Т-Банк - самый клиентоориентированный банк!   

01.10.24 я оплатила услуги по кредитной карте в медицинском учреждении. А 02.10.24 мне предложили сделать возврат и выдали возвратный чек. Но деньги не поступили, тогда я написала в чат мобильного приложения. 

В чате мне ответили: "Я передала:информацию коллегам. Мы все проверим до 12.10.2024 включительно и сделаем все, что от нас зависит, чтобы решить вопрос быстрее.

Отслеживать статус вы можете в личном кабинете и в приложении в разделе «Обращения». Результат сообщим Пуш-уведомлением или звонком.

Обычно возвраты поступают в течении 3-ех рабочих дней."

На следующий лень деньги пришли.

2 октября 2024 в 12:52 я начала общаться в чате с Валерией К-ой.

Яндекс Плюс постоянно навязывает свою подписку. Меня это не интересует, поэтому отказываюсь. В этот раз пришло сообщение, что я оказывается уже подписана и скоро снимут очередной платеж. Я прошла по ссылке и отказалась от подписки, но через день деньги сняли со счета. Я писала в Яндекс, чтобы вернули деньги, в ответ тишина. Тогда я обратилась в Т-банк, объяснила ситуацию и мне тут же вернули деньги. Спасибо большое! 

p.s. Яндекс сначала пытались снять деньги со Сбербанка. Хорошо, что я им уже не пользуюсь. 

04.10.2024 Я обратился в Тех поддержку банка с вопросом почему мне кэшбек за оплату покупок в магазине, а хотя должны были

Сначала в онлайн чате я описал свою проблему и в чём она заключается и сначала я взаимодействовал с кнопками онлайн чата и общался с ботом по поводу моей проблемы и подробностей моей проблемы, но потом меня подключили к консультантам Т-Банкам и мы начали решать проблему вместе и решить эту проблему удалось очень быстро и я благодарю Эльвину из Т-Банка за то что помогла мне максимально быстро и удобно решить мою проблему

Мне понравилось что сотрудники Т-Банка максимально подробно описали причину проблемы и почему она случилась и предложили решение проблемы и начислили мне тот кэшбек который я должен был получить и я рад что являюсь клиентом такого замечательного банка

Добрый день. 3.10.2024 я обратился в чат с вопроосом, о том что по платежной операции мне не зачислили кэшбек. Оператор сразу ответил, что сейчас разберется. И это правда! Меня спросили Адрес заправки все проверили и зачислили кэшбек в ручную! Так же сообщили, что у запрпвки терминал настроен не на ту категорию из за этого получилась такая ситуация.спасибо!

Я обратилась в чат поддержки 3.10.2024г, по вопросу начисления кэшбека, так ка после оплаты по категории образования у меня не появился кэшбек, после общения с онлайн ассистентом меня переключили на оператора Наталью, которая детально разобралась по моему вопросу и мой долгожданный кэшбек был начислен мне в рамчетный период, большое спасибо оператору и Т-БАНКУ с вами приятно работать. 

Летом, решили с друзьями посмотреть интересный фильм и выбрали для этого платформу ivi. Но после интересного просмотра фильма не смогли по ошибке отключить подписку ivi и каждый месяц начали списывать деньги с карты Тинькофф.

Решил обратиться за помощью к Тинькофф банку.

1 октября (21:33) в чате Т-Банка, меня перевели на сотрудника Т-Банка Владимира, Владимир мне дал несколько советов для защиты данных карты от мошеннических схем и объяснил что отменить подписку надо в сервисе ivi, где я в очередной раз не смог отменить подписку и почти полностью потерял надежду на решение проблемы.

Но 4 октября ночью вижу сообщение от Т-Банка, о том что они вернули мне денежные средства и помогли отменить подписку ivi.

Позже я узнал что оказывается в день обращения, Владимир передал информацию коллегам для помощи возврата средств, где уже команда Тинькофф достаточно быстро узнали причину проблемы и оперативно помогли вернуть деньги)

Очень сильно понравилось то что Тинькофф в силе помочь своим пользователям не только в своем продукте, но и готовы всеми возможными средствами помочь и в других вопросах

Очень приятно удивлен работой чата поддержки Т-Банка

Очень нравится как в Т банке(тинькоф) всё устроено, а еще больше какие сотрудники доброжелательны)) мне нужно было обновить приложение до новой версии, приехалп представительница Анна, но из за того что телефон старенький он начал лагать и поэтому у нас на обновление телефона ушло больше времени чем я планировала, я попросила Анну ускорить этот процесс если это возможно так как опаздываю на учебу, по окончании встречи представительница банка предложила подвести меня до станции если я не против.

считаю Т банк одним из лучших!!😄 

2 октября покупал шины. Начислили кешбек 1%, но у меня была выбрана категория автоуслуги с 10%. Увидел, что там где покупал пишет азс. Обратился в поддержку описал ситуацию, что терминале указано не верно категория и в течение 5-10 минут оператор решил вопрос с начислением остатка кешбека до 10%. Считаю это было оперативно и справедливо.

19 сентября у меня по карте была произведена покупка, без моего ведома. Это я заметила,заи́дя в приложение Т-Банка. Сразу же в этот день позвонила по номеру телефона в банк, мне ответила оператор Анна. Девушка проверила действие операции по карте, рассказала куда и почему списали деньги, и что этот вопрос будет решаться проверкой. Очень приятно было общаться с сотрудником, главное спокойно, вежливо и всё понятно. 25 сентября деньги вернули на карту, оповестив уведомлением в приложении Т-Банка. 

Как приятно, когда есть качественная обратная связь и вдвойне приятно, если занимаются твоим вопросом и решают его. 4 октября в 10.09 обратилось с проблемой, что забываю в начале месяца выбрать категории кэшбека и из-за этого теряю деньги. Алёна решила вопрос, кэшбек пропущенный доначислили, спасибо. Также Алёна подробно и понятно дала ответ, общение оставило приятные впечатления.