150 477 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратилась за помощью к сотруднику банка Гиоргию. Он все понятно и доступно объяснил. В разговоре был приветлив компетентен в задаваемых вопросах. Уточнили вопрос по кассе - работа с оплатой клиента, плюс работа с обновлением ПО ККТ. Гиоргий выслал в чат поддержки всю необходимую информацию для самостоятельного ознакомления. За что огромное спасибо. Непременно рекомендую премировать :) Побольше бы таких отзывчивых и компетентных сотрудников :)

6 декабря 2023 года я взял выписку из БКИ и обнаружил, что кредит взятый ранее и закрытый в 2022 году, отмечен как активный, о чем создал обращение в чате приложения. Мне сообщили в ответ, что информация полученая мною зачастую может быть !недостоверная!, а банк своевременно выполняет свои обязательства о обновлении информации в БКИ.

Уже боле полугода каждые две недели я получаю уведомление о том, что решение моего обращения откладывается еще на две недели. Все мои обращения в поддержку банка не имеют результата. Банк совершенно безразлично относится к обращениям.

Таким образом в моей кредитной истории фигурирует кредит, закрытый еще два года назад, что негативно сказывается на моем кредитном рейтинге. 

У меня произошло незапланированное списание средст с карты , в результате подключённой подписке Яндекс плюс , обратился в банк через приложение (в поддержку) . На связь быстро вышел сотрудник банка и помог решить проблему . Первое я описал ситуацию и мне предложили ряд решений . Блокировка карты для избежания дальнейших списываний средств с карты . А также создали обращение в банк , которое очень быстро рассмотрели и компенсировали мои потери . Т-банком пользуюсь давно и меня всегда всё устраивает , считаю что это лучший банк в России , тк быстро работает поддержка , все вопросы зачастую решаются в пользу клиента банка , также очень хороший кэшбэк .

Добрый день! Очень хочу поблагодарить Т-Банк за оперативную помощь в решении вопроса, мошенники списали некоторую сумму с моей карты, я позвонила в банк чтобы заблокировать карту, банк быстро ореагировал и даже вернул деньги на счёт, было очень приятно! Сотрудник был очень вежлив и дал некоторые рекомендации, еще раз спасибо!

4 июня 2024 года было оформлено обращение №351741821, по поводу кредита на покупку. 

кредит на покупку был взят в Т-Банке, далеее выяснилось , что это микрозайм от их компании, что это нифига не кредит, и выяснилось это когда я стала подавать заявку на ипотеку, из-за их банка сорвалась моя сделка. написала в чат, сделали заявку на исправление кредитной истории. обращение от 04.06.2024! на минуточку,прошло почти 2 месяца. каждые 2 недели обращение переносится! самый худший банк, некомпетентные сотрудники. закрыла все счета, погасила кредитную карту, закрыла кредит и премиальную деб.карту. впредь никогда ни шагу!

23.06.2024г я обратилась в тех. поддержку по поводу списания денежных средств с моей карты в магазине Пятерочка. Деньги списаны дважды. За одну операцию ждала возврата. В магазине делать ничего не собирались. Проблему удалось решить только через тех поддержку банка. 11.07.2024г деньги зачислили мне на карту. Спасибо им большое! 

Оператор Карина быстро решила мой вопрос, связанный с повышенным кэшбэком, за что я ей и банку очень благодарен. Я обратился с вопросом о том, что банк не начислил мне повышенный кэшбэк за покупку (категорию с повышенным кэшбэком не засчитал). И оператор Карина очень быстро отреагировала и решила мой вопрос. Большое спасибо!

добрый день, в московском метрополитене я через спб оплатил поездку, деньги списались, а турникет не открывался. После этого я обратился в Т-банк в онлайн чат, описал ситуацию и мне вернули деньги в течение суток. Огромное спасибо работникам банка за их быструю и честную работу, обязательно порекомендую этот банк своим друзьям 

Добрый вечер! На неделе случилась неприятная ситуация(09.07.2024).Оформил платную аналитику(стоила она 1 руб),затем будучи отвлеченным случайно мисскликнул и оформил еще одну аналитику (pro-аналитику).Стоила она 750 руб.НУ куда мне студенту про-аналитика?Зачем она мне?

После чего отменил все подписки и захотел купить ту же аналитику заново(за 1 руб).Но не увидел цену .А способ оплаты был СБП(то есть для оплаты данной аналитики не требовалось подтверждать ничего),нажал я на покупку аналитики,и у меня списалось уже 200 руб(та же аналитика что изначально стоила 1 руб стоит уже 200 руб.Начал писать в поддержку этого сайта. Поняв,что помощи от них я не доуждусь ,я обратился сразу же в поддержку Т-Банка(отвечали давольно скоро,не смотря на то, что на часах было 3 ночи).Они дали совет с тем,чтобы заблокировать карту.После чего сказали что будут проведены некоторые их "схемы и мохинации".По времени сказали что может затянуться до 2-ух недель,но уложились всего за неделю.Общался я в чате с оператором Дарьей.

Уже расстроился и не верил что верну деньги обратно. Очень благодарен сотрудникам банка!Профессионалы!

На протяжение месяца два раза в неделю у меня списывалось по 200 рублей за подписку которую я думал что отменил и не пользовался услугами предостовляемыми подпиской, позвонил в поддержку чтобы остановить эти списания, девушка вежливо и очень доступно мне всё объяснила и предложила не только способ остановить списания но и вернуть деньги за перевод когда я не пользовался подпиской в итоге ситуация разрешилась очень быстро и благоприятно, очень доволен банком пользуюсь им на протяжение уже 5 лет классная система кешбеков и бонусов, так же удобно для автомобилистов, что страховку можно купить прям в приложении, и если меняешь права или гос. номер изменения в страховку можно внести так же из приложения за пару минут и не нужно ехать в никакие офисы

добрый день .На выходных совершала оплату в магазине по qr-коду,оплата с карты снялась два раза,хотя операция завершилась успешно и мне выдали чек,один раз.рьратилась в поддержку с данной проблемой,мой вопрос решили в течении 5 минут и вернули д/с на счет.спасидо за оперативный ответ и решение моего вопроса.

Добрый дееь. Примерно пару недель назад я увидел списание по карте на 399 руб от Яндекс плюс. Но у меня нет на него подписок. Я написал в тех потдержку Тинькофф и мне сначала дали распечатку по списснию. Оказывается, что яндекс плюс уже нескольно раз списывал у меня с карты ро 100 руб, а я не замечал. И если бы они не списали сразу 399, то я бы и дальше не замечал списаний. Общая сумма списаний оказалась почти 1200 руб. В тех потдержке мне перевыпустили карту, что бы списаний больше не было и установили блокировку на интернет списания. Так же написали, что постараются решить вопрос с возвратом денег. И примерно через неделю вме списанные деньги мне вернули на карту.

В начале месяца в отпуске произошла не самая лучшая ситуация, когда с моей карты списали больше денег, чем было положено. Я обратилась в поддержку Т-банка, чтобы решить этот вопрос. И как всегда осталась более чем довольна! Сотрудники чата оперативно подключились к чату, подробно расписали и разъяснили каждый шаг. Возврат средств был выполнен в кратчайшие сроки. Большое спасибо Т-банку за качественный сервис и отличную работу! 

Хочу поделиться первым своим опытом по такой ситуации: сидели в заведении, сделали 1 заказ на 2 напитка и 1 пиццу, просидели около часа (может больше), за это время принести только напитки, собрались уезжать, официанту сказали, что пиццу так долго даже дома не готовят, оплатили - уехали. Дома узнал, что деньги за пиццу списали. 14.07 написал в тех.поддержку, там ассистент поддержки написал, что будут рассматривать обращение. Деньги вернули 16.07.

Я, Д-ва Мария, обращалась 15.07.2024 по неначисленному кэшбжку по спец категориям- развлечения; выражаю благодарность Марине за её оперативную помощь в решении моего вопроса, без нервов, без долгих переписок, оператор Марина быстро вникла в суть происходящего диалога, без лишних допросов и вопросов, была решена поставленная задача Благодарю оператора Марину за участливое отношение, подробную информацию, быстрое решение и моментальный ответ готового решения, без траты моих нервов, времени и потери денежных средств!

Произошёл неприятный случай: мне не привезли доставку еды, списав при этом деньги. Я оставила заявку в приложении банка на возврат, после чего рассчитывала, что придётся долго ждать. Однако, к моему удивлению, операция прошла очень быстро, и мне вернули деньги! Я очень рада, что сотрудники помогли разобраться с ситуацией.

11 июля 2024 г. в 19:08 я обратилась в чат Поддержку с проблемой разъяснения за какую операцию были сняты деньги с моего счета операция «Оплата Info-portal» в сумме 99 руб.. Сначала на мой запрос ответила Окасана, после Юлия, потом Максим. Я описала ситуацию, она уточнила подробности были ли подписки, подсказала сроки рассмотрения и срок возврата денег. Заблокировали карту и тут же оформили перевыпуск, я выбрала удобную для меня дату и время доставки карты по адресу. Была удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги по моему обращению: прошло буквально несколько часов, при этом как оказалось, что списаний было несколько и все деньги были возвращены. Считаю, что это самый лучший банк в наши дни, направленный на клиент-ориентированность.

Добрый день! Хочу похвалить сотрудника Т-банка Александра! 17 июня 2024 года в 09:42 я обратилась за помощью в общем чате приложения банка, у меня перестала считываться дебетовая карта (не могла рассчитываться в магазине по терминалу). Александр очень оперативно откликнулся на мою претензию, в 09:43 он уже был на связи. Спасибо ему большое, очень быстро решил мой вопрос и помог с перевыпуском карты. И самое приятное, что новая карта осталась с тем же дизайном, что и была ранее! 

Хочется также отметить, что служба поддержки банка очень вежливая, оперативно решает вопросы любой сложности!

Спасибо за оперативное решение проблем 

вышло недоразумение заказывала вещь с Авито доставкой и меня там заблокировали вещи получить так и не удается и деньги не возражают писала в поддержку Авито 0 реакции отвечуют по неделям на один вопрос и тут я обратилась к своему банку оспорить операцию оплаты за Авито покупку 

мне нравится что мой банк всегда на стороне пользователей сегодня утром обратилась с целью вернуть денежные средства и банк начал действовать и это заняло всего час времени деньги вернути! Банк еще дорабатывает запрос но деньги уже у меня это самое главное так как со стороны Авито нет даже ответа на мою жалобу и просьбу вернуть деньги спасибо сотрудникам поддержки в онлайн чате приложение Т-банка!

Доброго времени суток! Уже очень долгое время пользуюсь именно Т-Банком и всегда остаюсь доволен. На этой неделе у меня по злополучной подписке списали 2 тысячи рублей, на которые я рассчитывал, как студен. В этот же момент я открыл для себя функцию "оспорить" в т-банке, написал в обращение и мою проблему решили, в том числе вернули финансы.

Хочу выразить благодарность тех. поддержке и её своевременным ответам.