150 477 отзывов о банке «Т-Банк»

Я не однократно обращался в поддержку Т-банка и всегда очень быстро отвечали.Недавно произошел случай списали деньги непонятно кто непонятно за что.Обратился в поддержку уже в течение 3 минут мне ответили,задали дополнительные вопросы и начали решать мою проблему уже на следующий день мне пришел возврат средств.Всегда в случае случайного или авто платежа помогают сделать возврат средств.

Обратилась в онлайн чат банка 26.07.2024 по поводу начисления повышенного кэшбека, оператор , сотрудница Юлия, ответила буквально за 5 минут, очень быстро решили мой вопрос в сторону положительного, и уже не первый раз банк решает вопрос положительно, даже, когда кэшбек немного не подходил под категорию, всегда отвечают, что ценят меня, как клиента. Очень приятно оперативное решение. 

много раз обращалась к банку с помощью поддержки в приложении. Всегда готовы решить проблему в оспаривании операций, пересчета кэшбэка и прочих проблемах. сегодня в 11.06 заметила, что при покупке в ресторане, начислился 1% кэшбэка при заявленных 5%, написала в поддержку и в 11:23 решили вопрос. Неправильное начисление было в связи с тем, что данный ресторан по кухне отображается, как ресторан, а по алкоголю, как фастфуд

При оплате в магазине,денежные средства списались со счета 2 раза за один и тот же товар,написал в чат поддержки,оперативно ответили и начали работать с моей ситуацией.

В течении полутора недель вернули деньги на счёт. От меня ничего не требовалось,только предоставил чек об оплате,в котором было указано то что операция не прошла,но деньги списали.

С моей дебетовой карты были списания от Game sport в общей сумме на 951₽, я позвонила в банк 13.07.2024 в 16:52 и объяснила ситуацию специалисту Алине. Очень вежливая девушка, выслушала меня, предложила заблокировать карту, чтобы списания не повторились и в ту же минуту перевыпустила новую. Благодаря ей и другим работникам, сегодня (16.07.2024) в 10:06 на мою карту вернулись средства (951₽). Огромное спасибо вам!!!

Я написала в чат технической поддержки 14.07.2024 по поводу не начисленного кешбэка по специальному предложению, менеджер Людмила оперативно ответила на мой вопрос,дала четкие разъяснения, после которых мне все стало понятно. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам интернет банка,за быстрые и своевременные ответы. 

14 июля обратился в чат поддержки Тинькофф Банка. Задача была выяснить, сделала ли компания возврат денежных средств, по товару который я вернул в магазин. В 12:47 в чат подключилась оператор Мария. Узнала у меня всю необходимую информацию по возврату, и передала задание своим коллегам. Как результат на следующий день компания вернула мне денежные средства. Благодарю!)

После случайно замеченой мной операции списания денег в5 утра было обращение в чат поддержки с вопросом, что за списания происходят с моей дебетовой карты, прислали развернутый ответ. Я даже не знала, что списывают дентги за непоняьный сайт, который я даже не знаю для чего он. Сотрулник посоветовал заблокировать и перевыпустить карту, чтоб больше не было списаний. Что я и сделала. Карту уже доставили на следующий день. Спасибо за скорость. Деньги тоже все вернули за 3 дня. Спасибо за скорость и профессионализм. 

У меня был вопрос по возврату товара. Обратилась в онлайн чат прилоложения банка. Быстро подключился сотрудник, понял мой вопрос. Я подкрепила чеки и данные, моё обращение зачли и быстро перевели деньги. Сколько было у меня банков и этот самый быстрый в плане ответов и решений. Спасибо большое...

Я очень восхищён работой сотрудников т-банка! Сделали все на высшем уровне , объяснили и помогли разобраться в непонятной для меня ситуации ! Спасибо вам!! Например у меня списывались деньги просто так по какой то подписке которой я даже не пользуюсь , я объяснил и мне помогли , вернули деньги и оформили другую карту , спасибо!

Уже давно пользуюсь банком, слежу за всеми новостями и акциями. Однажды я увидел 10 % кешбек на бытовую технику от известного бренда. Меня заинтересовало данное предложение, и я, особо не вчитываясь в условия акции, отправился в магазин за покупкой. Каждый день после покупки и проверял приложение банка, начисли ли кешбек. Но его все не было. Тогда я решил написать в поддержку, и уточнить. Поддержка ответила очень быстро, и показала 1 строчку в условиях кешбека: "Оплачивать только на сайте магазина". Не успел я расстроиться, после прочтения этого, как тут мне говорят, что не хотят оставлять меня без подарка, и поэтому начислили кешбек. Было очень приятно получить такой подарок от своего банка, сразу ощущаешь, как он ценит своих клиентов

11 июля обратился к сотруднику чата помощи .рассказал о своей проблеме меня выслушали и сказали что помогут вернули деньги и провели косультацию как больше не попадать в такие ситуаций .прошли сутки и деньги вернулись на карту с момента обращения ...большое спасибо банку за таких отзывчивых сотрудников 

Изначально перешла в Т-банк из-за кэшбека. Очень нравится. Но, как и в любом деле, всегда могут случаться неточности. У меня выбрана повышенная категория на июль "Рестораны.Платинум". Произвела оплату необходимой картой в заведении, но кэшбек начислился как за обычную покупку. Для решения этого вопроса 16.07.2024 в 09:21 обратилась в чат в мобильном приложении. Подключилась оператор Карина, все доходчиво объяснила про начисление кэшбека, проговорила, из-за чего могли возникнуть трудности при зачислении. Решение моего вопроса меня более чем устроило: мне начислили положенный мне кэшбек и предолжили поучаствовать в акции 

Очень внимательно слежу за вопросами выплаты кэшбека, возникла ситуация, где мне не выплатили нужную сумму. Сотрудник по имени Егор в течение минуты решил вопрос в мою пользу и банком была выплачена мне сумма кэшбека. Решение вопроса было очень простым и абсоютно не затратным по времени и силам: просто обращение в мобильном приложении в поддержку, а ответ вежливый, быстрый и точный. Спасибо!

Я написал в чат 15.07.2024 в 11:43и мне ответила Елизавета. У меня возник такой вопрос , где я спросил специалиста по поводу кэшбэка(категория на повышенный кэшбэк где у меня стоит 5% , а посчитали как за 1%) Специалист Елизавета очень быстро , а главное без лишней воды ,по делу дала оценку происходящему и более того вошла в мое положение и решила изящно мой интересующийся вопрос.От себя лично хотел бы добавить , что данный специалист , четко знает свою работу и умеет находить консенсус даже в более сложных ситуациях , я уверен в этом )

 11 июля 24-го года я обратился в поддержку Т-банка через мобильное приложение для оспаривания операции списание средств с банковской карты. Оператор технической поддержки ответил мне в течение 15 минут и зарегистрировал обращение. После рассмотрения обращения в течение четырёх рабочих дней мне вернули денежные средства на карту. По моему опыту это единственный банк который реально оспаривает операции по карте. 

Добрый день. По условиям начисления кэшбэка при бронирование отеля через приложение положен кэшбэк 10% (1% по оплате картой + 9% за пользование приложением). Кэшбэк при оплате картой или наличными непосредственно призаеде начисляется не поздее 62 дней с момента выезда. 

Мною была забронирована гостиница для проживание через приложение банка. Дата заезда 9.05, выезда 11.05.2024 г. Кэшбэк 1% был начислен сразу, а вот с 9% возникли трудности. 

Он до сих пор не начислен. 

Я несколько раз обращался в чат банка с данным вопросом, но проблему не решили. 

11.07.2024 г. оператор мне сказал, что бонус поступит не поздее 12.07

12.07.2024 г. оператор сказал, что срок начисления еще не вышел, кстати, еще сказали, что обязательно 62 дня пройти должно (хотя это не так, в условиях сказано, что в течение).

13.07.2024 г. оператор составил обращение с датой решения 14.07 г. 

14.07.2024 г. оператор сказал, что обращение не рассмотрено из-за большого количества обращений. 

Сегодня 16.07.2024 г. результата никакого нет. При том, что у меня было еще одно проживание в июне, и я думаю, что с ним ситуация будет аналогичная. 

Прошу посодействоать в решение проблемы, т.к. я свои обязательства перед банком выполняю в полном объеме, а вот банк - нет. 

Обращалась в онлайн-чат на сайте Т-банка (09:27мск 16.07.2024) по вопросу неначисления повышенного кэшбэка в категории, по которой повышенный кэшбэк был подключен. Оператор Татьяна быстро помогла, объяснила причину (специализированный магазин указал свою статус просто как "Универсам", поэтому не проходило начисление), и решила вопрос с начислением. Супер! Впрочем, как всегда, еще ни один вопрос и проблема не остались нерешенными в Т-банке. 

Добрый день! Банк с 12 июля после 5 звонков на горячую линию и 2 часов пустых разговоров не может решить элементарный вопрос.

Суть истории.

11 июля мне на карту банка приходит перевод на сумму 3500 руб. (человек ошибся в выборе банка и вместо СБЕРа или ВТБ перевёл на Т-Банк).

Т-банком я не пользуюсь и хотел перевести эти деньги себе на счет в другие банки. Однако, всё оказалось не так просто. Чтобы попасть в приложение нужен не только код, который придёт на телефон, но и карта Банка, которая я даже и не знаю где, потому как не являюсь активным клиентом.

Звоню на горячую линию, первый оператор блокирует карту, описываю ситуацию, у меня просят реквизиты счёта куда перевести деньги я называю реквизиты счета в Банке ВТБ. Обещают решить проблему в течение 3 часов, так делал каждый из 5 операторов и каждый "увеличивал приоритет" моей заявки, давал обещания что вот-вот со мной свяжутся и вопрос решат. Однако воз и ныне там. Завершились 5 сутки для решения простейшей задачи, увы, Банк так и не смог её решить.

Я понимаю для чего меня водили по кругу, чтобы "удержать клиента", согласился уже даже на перевыпуск карты. Только вот в чем логика, если я не хочу быть клиентом снова тратить деньги на моё привлечение (работа менеджеров, распечатка карты, доставка и тп) если я сразу же как зайду в приложение карту уничтожу.