178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат , 4.10.24 в 10:03 мне ответила менеджер Анастасия , вопрос был почему не начилслили кеш бек за покупку, она в скором времени ответила мне и решила вопрос , спасибо ей большое за это ! Она не только решила вопрос но и сделал так чтобы мне сразу был начислен кеш бек на карту , мне это понравилось 

На октябрь месяц мне посчастливилось получить категорию кэшбека "Одежда и обувь" от Т-банка. Сделал два заказа в известном интернет магазине Lamoda, который специализируется на одежде, обуви и аксессуарах, с учетом получения кэшбека, покупка в нем казалась привлекательнее, чем в других маркетплейсах. 03.10.2024 забрал свои заказы, оплатил их дебетовой картой от Т-банка. Через пару часов после покупки, зашел в приложение и заметил, что размер кэшбека оказался прилично меньше, чем должно было. Зашел в детали операций и был очень удивлен, что обе операции были отнесены к категории "Обычные покупки", настроение немного испортилось, ведь можно же было приобрести тот же товар с получением в пункте выдачи маркетплейса, который расположен в моем доме и не ходить до пункта выдачи Lamoda, который находится в километре от моего дома. Решил написать через приложение в поддержку Т-банка, система помогла выбрать варианты меню для решения вопроса с начислением кэшбека. Выяснилось, что сам магазин неверно предоставляет наименование категории. Кэшбек по одной покупке был скорректирован сисемой автоматически, по второй вручную, после подключения к вопросу специалиста банка. 

Обратилась в тех поддержку в мобильном приложении банка, о неправильном начислении кешбека. Специалист Валерия ответила в течение 10 минут, моментально решив вопрос и исправила ситуацию. В целом, тех поддержка И-банка всегда быстро решает вопросы при обращении, поэтому я не беспокоюсь если возникают вопросы, потому что специалисты всегда на высоте!

04.10.24 обратился в службу поддержки банка через приложение. Были списаны деньги за подписку которая была отключена.

Сотрудник банка Екатерина предложила заблокировать карту, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Карту я блокировать не стал, вопрос был в крайне короткое время, деньги вернули спустя час. Отличное обслуживание.

Здравствуйте, пользуюсь услугами Т-Банка уже более 3 лет и ни разу не пожалел об этом. Здесь можно легко заказать/перевыпустить карту что очень удобно. Техническая поддержка работает высшем уровне,всегда отвечает быстро и помогает решить всё ваши вопросы/проблемы с банком или платежами. Недавно Т-Банк помог вернуть мне деньги которые списало приложение без моего ведома.

Всем рекомендую и советую!

1го октября 2024 года, мне на карту переводили деньги одноклассники, в помощь так же однокласснику который на СВО, т.к. умерла мама. Сумма собралась 14500р, ну все, утром думаю переведу, просыпаюсь на карте 13500р я шоке, думаю что случилось?! Смотрю в истории -1000р "перевод tinkoff otmena Moscow ru" ну ок (остатки перевожу по назначению, добивая своими деньгами недостающую тысячу), пишу в поддежку, мол куда ушли деньги? чей перевод отменился и тд. На что оператор начинает ссылаться что возможно это совершили мошенники и тд. (какие лояльные и добрые мошенники перевели всего тысячу из имеющихся 14500р, ВСЕМ БЫ ТАКИХ😆). Поддержка перевод не может отменить и не могут сказать чей перевод ушел обратно! Три часа бились с поддержкой, отправили в полицию! Я пишу им снова, мол что может сделать полиция если вы даже не можете ответить куда ушли деньги, на какой-то сервис или что-то оплатили, какие-то хоть реквизиты должны же быть?! Ответ пришел что возобновляем вашу проблему снова, ждите ответа до 03.10.24. В этот день после обеда в группе одноклассников после долгих обсуждений, написала одноклассница что ей вернулась тысяча, она даже не поняла откуда. И наконец-то моя денежка вернулась ко мне. Я в шоке что деньги ушли с карты, а банк не видит куда, чей перевод отменился и тд. В истории все отображается как будто все ок, тот перевод как висел +1000 ₽ так и висит, нет никакой информация, что с ним что-то не так. Как итог скажу пока мы бились 3 часа поменялось 3 оператора и все не компетентны в таких вопросах, единственное что сделали заблокировали карту и оформили перевыпуск! Спасибо 

Клиентом Т-банка являюсь уже более 10 лет. Не раз возникали спорные ситуации, и всегда они разрешались банком оперативно и в пользу клиента -то есть в мою. Так произошло и 2го октября 2024 года. При выборе категорий кэшбэка банк предложил мне (как выяснилось - ошибочно) категорию 50% кэшбэк за покупку ценных бумаг на брокерском счёте. Выбрав эту категорию и совершив соответствующую покупку, я обнаружил, что кэшбэк не начислен. Для выяснения ситуации связался с банком в чате мобильного приложения. Мне оперативно ответила оператор Александра. Выяснилось, что данная категория была предложена мне ошибочно, так как акция распространяется только на клиентов, не имеющих ранее брокерского счета, а я уже опытный инвестор. Тем не менее, поскольку банк ценит каждого клиента, кэшбэк тут же был начислен вручную. Таким образом, Т-банк в очередной раз подтвердил делами, а не рекламой свою клиентоориетированность.

Т- Банк в сознании позиционируется как банк молодых. Мне 50, но я полностью погружение во все сервизы Т Банка, и не представляю жизни без мобильного приложения Т Банка. На сколько это удобно и понятно. А главное безопасно. Вот один из маленьких примеров: Заказал доставку в магазине. Магазин списал сумму, затем видимо стоимость заказа чуть увеличилась (был весовой товар) , магазин еще раз списал чуть большую сумму, доставка не произошла ( тут моя вина - применил не допустимый промокод), магазин отменил доставку, вернул списанные первый раз деньги. Звонить в тех поддержку, магазина, требовать возврата денежных средств, объяснять сутуацию - НО НЕ В Т-БАНКЕ! Спокойно написал в чат, ни чего особо не расписывая (даже сумму указав не точно, без копеек), оператор Т Банка все сам проанализировал, прислал сообщение что заявку на возврат с магазина оформил, ждите зачисления, и все, вопрос решен. В очередной раз приятно удивлен. большое спасибо Т-Банки и грамотным спец специалистам - консультантам. 

На протяжении решения проблемы общался с двумя специалистами: Романом и Ольгой. Проблема была в автосписании за подписку, на которое не было уведомления. Обратился в чат поддержки в приложении Т-Банка, где сразу же назначили специалиста Романа(02.10.2024 12:10), он помог разобраться в проблеме и передал информацию коллегам, буквально через час мне позвонила специалист Ольга и передала информацию о том, что проблема решается, а далее написала в чат поддержки о состоянии платежа. Через сутки (04.10.2024 03:13) мне вернули мои деньги. Спасибо огромное Т-Банку за их оперативную работу и квалифицированых специалистов! Был удивлен скоростью ответов и скоростью решения проблем. Это самый лучший банк в наши дни!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-Банка! 1.10.24 приехал на АЗС решив приобрести топливо, перешел в раздел город приложения банка, и при оплате топлива не обнаружил денежных средств на карте. Незамедлительно позвонил в банк через приложение,оператор тут же заблокировала карты и доступ к приложению,и сказала,что были оплачены покупки в маркете, и если я их не совершал,то необходимо позвонить на горячую линию маркета потребовать возврат средств. Позвонив в маркет мне отказали,сказав что приобретенный товар электронный, и возврат средств не предусматривает,предложили лишь изменить пароль. Я отчаялся,но решил еще раз позвонить в Т-Банк,примерно, в 18:20 позвонил по номеру 88005552277 ,оператор был вежлив,проникся ситуацией и взяв с меня объяснения пообещал разобраться ,и помочь в этой ситуации. Сегодня 3.10.2024 мне вернули все похищенные средства,чему я безумно рад и безгранично благодарен сотрудникам Т-Банка,который может по праву называться лучшим! Всем рекомендую! К сожалению, имена сотрудников банка не запомнил т.к был в стрессовой ситуации.

По невнимательности в спешке вместо перевода по номеру телефона пополнил счёт телефона на 7000 рублей(Т-мобайл, симка моя) . Решил узнать в чате банка, возможно-ли отменить операцию. Написал поздним вечером, обращение зарегестрировали. Во второй половине следующего дня средства вернули. Честно были сомнения, что средства вернут, но всё гуд! 

Сания, внутренний номер 57***2 из т-Банка просто полтора часа помогала мне разбираться с кешбеками, подпиской премиум, полисом и внесением/изменением данных, дурацкой автоматической рассрочкой для кредитки (если вы просто в приложении посмотрите предложения рассрочки, то автоматически ее оформите при покупке. Эту фичу можно отключить в онлайн чате тинька). Все мега доходчиво обьясняла, давала примеры, чтобы даже ребенку (уставшему работяжке) было ясно. Я крайне доволен, хотя оч сильно возмущался с того, что т-банк рассрочку за просмотр предложений в разделе подключает. Я посмотрел на что может быть рассрочка, купил авиабилеты через кредитку и мне, блин, ее оформили. Сания обьяснила что автоматически это делают. Я попросил отключить и она это сделала.