178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

3.10.2024 обратился в Т-банк по поводу не начисления повышенного кэшбека в категории "Город" за заправку на АЗС Газпромнефть.. Сотрудник банка Эльмира объяснила мне, что терминал на данной АЗС настроен не должным образом и поэтому повышенный кэшбек не был зачислен. В результате чего банком был мне начислен повышенный кэшбек вручную. Мой вопрос решился за 10 минут! 

В июне этого года я порекомендовала карту Т-Банка другу и тем самым приняла участие в акции "Приведи друга". К сожаление возникли некоторые проблемы с получением бонуса этой акции. 4 июня в 19:45 я обратилась в поддержку банка, сотрудник Елена сообщила о невозможности участия в акции и некой существующей карте, друг тоже не знал о этой карте. Елена порекомендовала другу самостоятельно обратится в поддержку и решить проблему. Друг совместно с сотрудниками банка разобрались в данной ситуации, а по моему вопросу была назначена проверка длиною в несколько дней. 16 июня сотрудник Владимир сообщил радостную новость :"бонус будет начислен ". Вот так всеми силами сотрудники банка помогали мне поучаствовать в акции.

Быстро и оперативно помогли разобраться с проблемой

Отменили операцию за не оказанную услугу сторонним сервисом и вернули деньги

Спасибо большое мой любимый Т-Банк!!!

Давно пользуюсь этим банком и могу порекомендовать его как лучший банк в России!!! 

Я написала в чат 4.10.2024г и мне ответила Анна. У меня возникли вопросы про начисления кешбека. И специалист сразу же быстро и эффективно отреагировала на мой вопрос и объяснила что кешбек не идет , когда оплачиваешь QR code . Ведь я не понимала почему так.. Спасибо , теперь буду знать .

люблю Т-Банк. Всегда быстро реагирует на все возникшие вопросы.

Всем здравствуйте хочу поделится опытом и рассказать про мою ситуация  ситуация в том что 01.10.2024 я хотел пойти в кино но планы с друзьями поменялись и мы решили сделать возврат в итоге на 2 день деньги не приходили но было написано что придут в течении 5-7 рабочих дней просто хотелось чтобы побыстрее я написал в поддержку банка 02.10.2024 описал всю сит в итоге они мне помогли и ускорили возврат средств на самом деле это уже не 1 ситуация когда поддержка очень сильно помогает рекомендую банк отдельное спасибо оператору Роберту с подде который вел со мной диалог и помог с этой ситуацие 

У меня произошла ошибка оплаты по СБП в Дикси, деньги списались, но мне не был выдан чек и касса самообслуживания выдала мне запись, что деньги не поступили, нужно оплатить другим способом. Я оплатила картой другого банка, деньги списались 2 раз, а возврата средств с первой операции не было. Тогда я обралилась в поддержку Т банка, где мне быстро отвелили и через 2 суток перевели деньги. Хотя ответ от магазина еще не пришел! Я очень рада что пользуюсь таким хорошим банком 🙏

Хочу сказать спасибо за помощь, Т-банк, вы крутые! В магазине купил некачественный продукт, запросил возврат, о сроках магазин не знает, что делать я не знаю сам. Обратился в поддержку, меня успокоили, будто теплым чаем напоили, рассказали все, были со мной до конца, даже создали обращение, чтобы я мог отслеживать как обстоят дела, раз-два и деньги у меня оказались. Для меня очень важно чтобы мне четко растолковали каждый момент и Т-банк это делает для меня. Спасибо, что помогаете. Т-банк лучший мобильный банк!

2.10.24 Во время заказа еды в супермаркете SPAR на Манежной площади произошла ошибка в проведении операции, а средства были списаны. Я обратился к сотрудникам банка через мобильное приложение за помощью. На моё удивление, быстро ответили не смотря на то что покупка была оформлена в 5утра, и мне было сказано что разберутся в течение суток. Разобрались в течение нескольких часов) Менеджеры были вежливы и оперативны. 

Было предложение по кэшбэку 40% (но не более 700 рублей) при покупке на сумму от 1500 рублей в "Лента доставка", предложение действовал до 02.10.2024 (включительно). Заказ оформил в приложении магазина 02.10.2024 с доставкой 03.10.2024, заказ по факту собрали и списали деньги 03.10.2024 о чем и была запись о списании денежных средств за покупку. Соответственно банк на основании записи о списании денежных средств, повышенный кэшбэк не начислили так как время предложения прошло. Я обратился в техподдержку Т-Банка, написал, что заказ оформил 02.10.2014 и банк без лишних вопросов начислил повышенный кэшбэк, хотя мог отказаться и формально был бы прав, доказательства оформления заказа у меня не было так как в приложении магазина не было время оформления заказа. Выражаю Т-Банк свою благодарность за лояльность к клиенту.

Перевел деньги с Тбанка на интернет кошелек, думал что это входит в лимит 50 тыс без комиссии, оказалось, нет, но сотрудник поддержки все обьяснила и в качестве исключения мне даже вернули комиссию в 1200 р, особая благодарность за такое лояльное отношение и оперативную консультацию, лучше любых звонеов и визитов в офлайн банки.

Мною была совершена покупка одежды в магазине Lamoda, категория кэшбека была "Одежда и обувь", но он не был начислен из-за терминала самого магазина, после обращения в поддержку в чате приложения менеджер Анастасия начислила бонусный кэшбек за преданность банку, не смотря на нюанс с условиями акции, просто лучшие!

• Обратилась к сотрудникам банка в онлайн-чате по поводу начисления кешбека по специальному предложению. По вине магазина не уложилась по оплате в сроки. Сотрудники быстро среагировали и предложили компенсацию. Очень благодарна! Это не первое обращение и всегда Т-Банк приходит на помощь! Решают вопросы быстро !

1 октября 2024 года в 13:23 я обратилась в поддержку Т-банка. Мне ответила сотрудник Екатерина. У меня был вопрос о начисления повышенного кэшбэка. Я спросила, почему не начислен повышенный кэшбэк за оплату образования ребёнка, хотя в этом месяце я выбрала категорию в повышенном кэшбэк 5%.Екатерина уточнила дату и время, сумму операции. Объяснилакак начисляется повышенный кэшбэк. Екатерина решила мой вопрос, кэшбэк пересчитали в кратчайшие сроки, что было мне очень приятно. 

Покупала подписку в музыке , но перестала пользоваться и потеряла доступ к аккауннту , а карта осталась привязана. Пришел день отплаты и она списалась . Сотруники помогли вернуть деньги и отвязать карту от аккаунта. 

Так же помогли скачать приложение на iPhone. Прислали подробную и понятную инструкци. Спасибо сотруднику Дарье за помощь 🫶🏻

Два дня назад сделала заказ на сайте Еаптеки, по которой у меня повышенный кэшбек в октябре в Т-банке. Заказ забирала в филиале другой аптеки, и оплата прошла через нее, поэтому кэшбек не начислился. Я очень расстроилась и написала в поддержку в приложении Т-банка, приложив скриншот SMS от Еаптеки с сообщением о том, что заказ доставлен в Х аптеку. Мне ответила оператор Ольга, мы с ней подробно разобрали вопросы по кэшбеку, на все подробно ответила. А за покупку мне начислили кэшбек в ручном режиме. Я не думала, что такое возможно технически, и мне очень приятно, что банк пошел навстречу. А также отдельное спасибо Ольге за ее отзывчивость.

Хочу поблагодарить службу поддержки Т-банка за положительное решение вопроса по начислению кэшбека. Служба отвечает быстро, в ситуации разбираются подробно, всегда стараются идти навстречу клиенту. Последнее моё обращение было решено в мою пользу, банк начислил кэшбэк, несмотря на другую категорию, приняв во внимание реальное назначение платежа. Большое спасибо Ольге за помощь! 

Возник вопрос по начислению кэшбека за покупку по категориям которые отмечены как категория с повышенным кэшбеком,а начислили как за обычную покупку, написал и поддержка вопрос решила за пару минут.

Я супер доволен, банк нравится. Вопросы решаются быстро и без проблем. Акции и повышенные кэшбеки довольно интересные бывают.

В общем 

Оплачивая такси картой Т-банка, у такси неверный код МСС , видит его как транспорт а не службу такси. По итогу категория кэшбека на 5% не выбивалась .написал оператору , сразу , в течении минуты проблему решена, кэшбек доначислен. Лучший банк , если возникают какие либо вопросы, поддержка банка отвечает в течении 3х минут . Проблемы всегда решают на 100 из 100!)

У меня случилось 2 самых приятных события за последнее время. Во первых у меня родился ребенок ! Знайте все , я отец!! Во вторых Т-банк оспорил 2 операции одного недобросовестного типа который пообещал сделать работу но в итоге не сделал. Я написал в поддержку , со мной вежливо пообщались , попросили скрины и описать ситуацию. Я все скинул и вуаля , через несколько дней мне вернули деньги. Я очень переживал что так не выйдет. Но они видать смогли договориться с тем челом. поэтому всем рекомендую этот банк! Пользуюсь им уже давно ну и не перестану дальше ! Всем советую.