150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Недавно мною была совершена покупка, одежды. После оплаты я заметил, что цена чеке не соответствует указаной на бирке. Пошел обратно делать, возврат и просить вернуть разницу. На кассе сказали что можно только полный возврат денег и новая покупка со скидкой. Я не хотел замораживать деньги на 10 дней поэтому написал в поддержку и очень быстро получил ответ. Деньги вернули уже через сутки, что день возврата была пятница.

Обращалась в банк по вопросу кэшбека. Была оплата в период действия персонального бонуса. Ассистент после отправки скриншота, сразу предложил несколько вариантов какой именно вопрос, после подключился оператор, без моей просьбы. Сотрудник поддержки, Светлана, все проверила и оперативно ответила. На самом деле лучшей поддержки в онлайн чате я не знаю. Быстро и оперативно. Спасибо За такой банк. 

Здравствуйте. 13 июля 2024 со стороны некой компанией R-credit были списаны денежные средства в счёт несуществующей подписки. При обращении в колл-центр сотрудник грамотно и оперативно решил вопрос. Денежные средства были возвращены на счёт уже утром 15 июля. Спасибо Т-Банк за высокую лояльность к клиентам! 

Сделал возврат за покупку деньги не пришли, потом написал обращение в т-банк , проблему решили за короткий срок, деньги вернули, делал покупку в мягком кинотеатре на сумму 190р, потом отменил заказ, деньги не пришли, а после обращение деньги, спасибо большое им За мгновенный ответ и решение проблемы 

В пн, 15 июля, в расходах денежных средств, заметил операции по списанию денег, которые я не производил, выяснилось, что это сеть Chatgram, даже не смотря на то, что подписки на их ресурсы были отключены, они продолжали списывать средства каждые 4 дня. После проверки, я обратился в поддержку, мне быстро и вежливо ответил сотрудник под именем Руслан, в течение 4 минут после моего вопроса, он дал мне решение проблемы и помог с реализацией этого решения. А через 20 минут, мне пришло сообщение, о возврате средств за проведенные операции.

13 июля в 18:00 я обратилась в чат поддержки банка за помощью. Списали деньги за неизвестную подписку и решить проблему мне помог оператор Алексей. Уточнил проблему, быстро скооперировался и отправил обращение. 15 июля уже вернули деньги. Проблема решена быстро, оператор квалифицированно подошел к делу, я осталась довольна.

Я обратилась 14.07.2024 в 16:30 в чат поддержки в приложении банка. Со мной работал менеджер Илья. Вопрос был по начислению кэшбека по определенной операции. Менеджер меня подробно проконсультировал. Отметил что ДА кэшбек не начислился в автоматическом режиме. И начислил его в ручную. Деньги по кэшбеку поступили на счет уже на следующий день.

Спасибо Илья что быстро решили мой вопрос.

Очень рада, что пользуюсь этис банком, веда оно быстро и оперативно помогли в возврате денежных средств, и какждый раз , когда нужна помощь, они с радостью и быстротой помо, очень благодарна за это. Четко и ясно поняли, как нужно помочь, никогда не отказывают в помощи и там работают очень хорошие, отзывч люди 

В честь дня рождения 13.07.2024г. оплачивала ресторан кредитной картой т-банка и должен был начислиться повышенный кэшбэк , но автоматически этого не произошло . Сотрудник банка (Александра) в чате быстро задала необходимые вопросы и помогла решить это недоразумение. И вообще очень современный банк , раньше чем в других банках я у него стала получать разные категории кэшбэков, много интересных предложений . Сразу видно банк не стоит на месте . И даже в 2015 году был такой момент , по финансовым обстоятельствам не могла оплачивать кредитку , но банк пошел на встречу, предоставил каникулы и не начислял проценты (и тем более не было никаких штрафов ) и позволил 3 месяца не платить текущие платежи , чтобы решить свои проблемы . На тот момент мне это очень помогло . Спасибо огромное сотрудникам банка и лояльной политике банка.

Здравствуйте.

14 июля 2024 года я написала в чат банка о том, что не успела деактивировать платную услугу Тариф Премиум, так как несколько дней была без интернета, и у меня списалось 1990 руб. В пользовании данной услугой у меня уже не было необходимости и я написала в чат с просьбой отменить полностью тариф и вернуть мне всю сумму или хотя бы за вычетом 3х дней, которые уже прошли с момента активации. Мне ответила сотрудника Яна, внутренний номер: 6****, вошла в моё положение и отменила тариф, вернув полностью всю сумму, за что я ей очень благодарна!

11 мая в 22:14 я начала общаться в чате с оператором Алексеем, далее с Ильей . Я описала ситуацию, у мен уточнили подробности, подсказали сроки рассмотрения. Очень быстро ответили, вежливо, прислали макеты стикера. назначила встречу с представителем для получения в удобное для себя время уже на следующий день.Это самый лучший клиентский банк в наши дни,спасибо!

Доброй ночи! Хочу выразить благодарность сотрудникам. Было несколько обращений, и именно сотрудникт банка помогут разобраться в операциях о списании, начислении, в частности кешбек. В чате очень быстро отвечают и решают вопросы в пользу клиентов, это очень важно!!! Спасибо вам большое!!! В этом банке, я около полугода, но они явно в преимуществе перед другими!!! 

14.07.2024 я обратилась в чат поддержки по поводу начисления повышенного кэшбэка. Ответила сотрудник Татьяна, сначала она объяснила возможную причину неверного начисления кэшбэка, а потом, возможно, проверив мои сообщения, предложила исправить ситуацию в мою пользу. Хочется выразить благодарность сотруднику Т-банка Татьяне за оперативную и положительную обратную связь 

12.07 обратилась в поддержку Т-Банка в мобильном приложении с вопросом о дате поступления средств ( возврат за покупку в магазине от 10.07) на мою дебетовую карту. Время ответа оператора заняло всего несколько минут - в некоторых банках приходится ждать часами подключения оператора! Регина ответила, что возврат ден средств занимает до 3 дней, но при этом заверила, что все перепроверит и постарается помочь, как можно скорее. Каково же было мое удивление, когда уже в 02.29 13.07 мне поступило уведомление о зачислении возврата на мой счет! Спасибо банку за оперативность , лояльность и компетенцию!