178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

25 сентября обнаружила списание денег за покупку через сайт в аптеке , которую не совершила. Обратилась в службу поддержки банка. На связь со мной вышла сотрудник Светлана, выяснила все обстоятельства, предложила на время разбирательств заблокировать карту. Утром набрала горячую линию, к сожалению не помню имени с кем общалась, но сотрудница меня выслушали, проверила информацию, заполнила заявление в полицию, назначели встречу с представителем банка, который привёз мне новую карту. Деньги мне вернули быстро, очень рада что являюсь клиентом Т-банка, хороший банк и быстрое решение проблем.

Являюсь клиентом данного банка много лет, все вопросы решаются очень оперативно. 01.10.2024 воспользовалась акцией партнера по повышенному кэш бэку, но магазин в одностороннем порядке изменил товар, в итоге условия акции не были выполнены. После обращения в службу поддержки кэш был доначислен. Приятно. 

Здравствуйте. Возникла проблема, я выбрала категории повышенного кешбека на октябрь, среди них была выбрана категория 50% Premium, но, после подключении сервиса Премиум, кешбек не был начислен! Пришлось обращаться в чат поддержки, оператор Екатерина вопрос решила очень быстро и кешбэк начислили вручную 995руб!))

у меня два раза сняли за подписку. Я обратилась в поддержку Т-Банка и они мне все решили! быстро, качественно и без проблем!!)) очень нравится Т-Банк! 
1 октября я обратилась в чат с оператором Мария в 16 часов. Я рассказала ситуацию она уточнила подробности и быстро, вежливо ответила. самое гоавное, что Очень быстро мне вернули деньги!) Это самый лучший банк!)

У меня появилось ошибочное списание за проезд в метро по дебетовой карте, я уверена, что не совершала этой операции, т.к. пользуюсь картой москвича, сделала скрин операции и отправила в чат поддержке, мне ответил бот, мы быстро меньше чем за минуту создали с ним обращение, а уже в течение часа мне вернули деньги, благодарна за такой качественный сервис.

3 октября в 14.58 ч я обратилась в поддержку Т-банка , я оплачивала на алиэкспресс посылку, но мне пришлось сделать отказ и денежные средства не поступали,оператор Олеся вежливо уточнила все данные по моему вопросу и буквально через два часа средства были зачислены на счёт. Это лучший банк, всегда решают все вопросы быстро. Поддержка отвечает в течении минуты . 

03.10 я обратилась в поддержку Т-Банк с просьбой вернуть деньги , которые мне сняли два раза за антивирусную программу . ведь 02.10 мне вернулись деньги,но 03.10 они опять снялись с карты ,поэтому я и обратилась за помощью 

Ассистент Айраана и Ольга быстро и информативно отвечали на мои сообщения , все было максимально понятно и я действовала по их рекомендациям , и в итоге 03.10 уже спустя пару часов после обращения мне вернули деньги на счет. Я осталась очень довольна рабой сотрудников поддержки Т-банка 

Вчера, 2.10.2024 положил деньги в банкомат и он завис. Сразу в банкомате высветился номер техподдержки. Я позвонил в колл-центр по их номеру. Мне ответили, проконсультировали и сразу положили деньги на карту. Мне в обслуживании и решении проблемы все понравилось. Рад, что обслуживаюсь в Т-Банке. Всем рекомендую.

Заказала кредитную карту. 

По указанному мой адресу приехал пунктуальный специалист (уже радость, в отличии от других банков, где работники с опозданием в три дня появляются).

Рассказал понятно и подробно о продукте (кредитной карте). Про минимальные платежи, про беспроцентный период, про то как увеличить лимит переводов с кредитной карты. Все что нужно мне было выяснить - рассказал грамотно. Настроил все в приложении, отключил услуги, которые я просила. 

Оставил хорошее впечатление. 

Представитель: Артем

Дата обращение(встречи): 3.10.24 с 15 до 17. Ростов-на-Дону. 

На карте 02.10.2024 была определенная сумма. К вечеру увидел, что денег меньше, чем должно быть. Начал считать по выписке с карты, сумма не сходится. 

Написал в поддержку, через некоторое время мне ответили, что деньги сняли за повторные списания с карты. На вопрос "какие списания, списания за что (в тот день я потратил намного меньше той суммы, которой не хватало)" мне ответили, что не могут посмотреть. 

Через несколько моих сообщений мне смогли озвучить сумму, которую ошибочно списали с карты. И то никаких документов, историй списания, ничего мне не предоставили. 

На мои вопросы, когда вернутся деньги, мне ответить не могут. Говорят, что всё под контролем и деньги вернут. 

Сумма небольшая, но меня настораживает тот факт, что с карты может пропасть сумма денег и никто ничего об этом не знает. 

Лично банк мне ничего не писал, ответ я получил сам через поддержку, в истории списаний списаний нет 

Иногда кажется, что не получить кэшбэк, который действует в текущий месяц в банке, очень мелкая проблема, но для пенсионера и 20-40 руб-деньги. Мне нравится, как внимательно и ответственно подходят к данной проблеме в Т- банке. Трижды в течение года у меня была эта проблема, когда не начислялся кэшбек за покупку в разных магазинах ( причины, конечно, могут быть разные). Но после обращения в чат техподдержки Т-банка, прикрепления соответствующего чека и небольшой переписки с сотрудниками, проблема всегда была решена, иногда вручную вносились поправки. Было приятно!

5 сентября в 13:22 начал общаться с Дарьей по поводу возврата средств за аренду самоката. Сняли 200р, хотя в приложении было написано, что 70 рублей. Хотел поинтересоваться в поддержке сервиса аренды самокатов, но там сказали, что лучше обратиться в поддержку банка, что я и сделал. Мне всё объяснили, когда вернут деньги, а также уточнили какую сумму списали за поездку. В поддержке со мной общались вежливо и быстро ответили.

Появилась проблема с начислением кэшбека за покупки через приложение Т-Банка. Заправился на заправке, но кэшбек не пришел. На связь в чате поддержки вышла Виктория. Быстро включилась в ситуацию, подключилась к проблеме, и помогла ее разрешить. оперативно, всегда вежливое общение. Поддержка на высшем уровне. Спасибо большое

В сентябре , по своей вине я оформила какую то подписку у мошенников , начались списания с моей карты , я пыталась им дозвониться , дописаться , но все безуспешно, я решила написать в поддержку приложения Т-банка , 30 сентября в 7:22 я начала общаться с Максимом Максим проверил списания , предложил варианты решения и пообещал возвращение денег , сказал о времени , которое это все займёт и какого было моё удивление , когда мои деньги действительно вернулись обратно и списаний больше не было.
Спасибо огромное поддержке, которая работает круглосуточно и быстро , огромное спасибо Максиму , который этим занимался и спасибо самому банку , на данный момент самый лучший банк .

В 19:00 пополнил через банкомат тинькоф карту Сбер банка , банкомат принял деньги , но перед этим выдал ошибку , позвонил в тех поддержку Т-банка , зарегестивали обращение , разговор длился 10 минут , спросили номер банкомата и 6 цифр начала и 4 цифры в конце карты на которую пополнял , после этого в течении 30 минут после разговора деньги зачичлились на карту Т-банка хочу выразить огромную благодарюность за помощь в сложившейся ситуации и быстрое решение моей проблемы , имя оператора не запомнил но девушка была очень заинтересована в решении моей проблемы , еще раз огромное спасибо!

Банкомат съел деньги, разобралисо с вопросом за пол часа и зачислили на карту. очень благодарна за оперативность всей команде Т-банка.
сначала на связи был со мной обычный оператор около 20 минут узнавал всю информацию, далее коллега из технического отдела. ушла от банкомата домой и мне приходит перевод о пополнении

1. Увидела, что карту заблокировали тк служба безопасности обнаружила подозрительные операции.
2. Связалась в чате поддержки с сотрудниками банка.
3. Мне СРАЗУ перезвонили уточнили данные и выяснилось, что мошенники уже успели снять 30 000 руб тк проникли на аккаунт Яндекс маркет и совершали покупки через прикреплённую к аккаунту карту (при этой операции не приходят подтверждения, запрос кода или уведомления, поэтому, если бы не служба безопасности я бы не сразу обнаружила, что были какие-то списания).
4. На следующий день после обращения все деньги Т-банк вернул на мой счёт. Очень благодарна за вежливость, быстроту реакции и конечно профессионализм!

Не Мог получить возврат средств от интернет магазина через контакт с ними, долго получал обещания, но после обращения в Тех поддержку банка все решилось в несколько часов, узнали о переводе и причине возврата, и сообщили что возьмут дело на себя, и сообщат о возврате, спустя 3-4 часа получил полный возврат .)