143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

1 июля я обнаружила что у меня с карты снимают деньги , за услугу G********, которую я не подключала . Я сразу обратилась за помощью, написав в поддержку. Мне быстро ответили, работала целая команда. Сотрудник Роман, выслушав меня и поняв что это не в его компетенции, соединил с коллегой Артёмом. Артём с Екатериной.... Проблема решена, все деньги вернули на следующий день. Я очень довольна👍👍👍Банк рекомендую!!!

Хотелось бы выразить большую благодарность Т-Банку за лояльный подход к клиентам и быстрое решение обращений. 

1.07.2024 я оплачивал услуги ЖКХ с кредитной карты банка на сумму 287 руб. В избранном у меня сохранился старый оператор, которому раньше оплачивал услуги и, поторопившись, не заметил сразу, что отправил платеж не тому оператору. Зная, что вернуть деньги обратно с ЖКХ, тем более которая уже не является моим оператором, может быть очень проблематично, попросил банк отменить транзакцию. Однако операция уже была проведена и отмена была невозможна.

Да, сумма не очень большая, но тут дело принципа - дарить кому-то свои деньги не хотелось, а носиться по подобным инстанциям из-за таких сумм себе дороже.

Написал в поддержку банка 1.07 в 16:19, мне ответила Виктория, далее общался с сотрудником Кристиной - она составила обращение по возможности отменить платеж и сообщила, что оно будет рассмотрено до 2 июля включительно (т.е. в течение суток). 2.07 в 16:03 мне пришло смс сообщение от банка, что, дословно: "После оформления перевод сразу формируется на отправку, что не позволяет его отменить. Мы компенсировали сумму в рамках лояльности. Сделали это разово. Деньги уже зачислили на вашу карту".

Может владелец и имя у банка и поменялись, но тем не менее банк остался всё тот же лояльный и клиентоориентированный - большое вам спасибо!)

Вынуждена была оспорить 2 операции по оплате образовательной услуги, так как выяснилось, что провайдер услуги - мошенники. По одной операции уже произведен возврат (но там было и мое заявление о возврате оплаты в организацию провайдер услуг) большей части стоимости, по второму оспариванию пока жду (отпишусь позже). Спасибо Тинькофф, что первый возврат осуществлен буквально на следующий день после обращения, еще и в выходной день, так бы ждала до 14 дней и без всяких гарантий, потому что на том конце мошенники же. Спасибо поддержке, что инфо о мошеннической организации приняли в полном объёме и даже морально поддержали, как всегда Тинькофф - лучшие пирожочки, самый современный и адекватный нашему времени банк

Несколько лет уже являюсь счастливым зарплатным клиентом этого банка. Отношение сотрудников, программы лояльности, мобильное и веб приложения - все это выше всяких похвал.

Понять с каким большим отрывом Т-Банк превосходит своих конкурентов, помогла попытка взять ипотеку у других банков, так как по какому-то досадному недоразумению, именно по айти ипотеке банк займы не выдает.

Всего тебе наилучшего, любимый Т-Банк. 

28.06 обратилась с проблемой о возврате денежных средств. покупала в интернет магазине украшение, сначала внесла предоплату по ссылке банка ю.касса, все было нормально. через пару дней внесла полную стоимость изделия по ссылке ю.касса. продавец утверждал, что деньги ему не поступили, а с моего счета они были списаны. обратилась в поддержку ю.касса, но они не смогли помочь, так как эту проблему должен решить продавец. в магазине мне тоже отказывали в возврате денег, а Т-Банк решил проблему за пару дней, и денежные средства были возвращены мне на счёт. 

По интернету купила пробный доступ к сайту по ПП, посмотрела их программу, не особо понравилась, через пару дней, без моего ведома, с меня списали за курс за месяц. Обратилась в службу поддержки по оспариванию данного платежа, описала ситуацию, через еще пару дней мне вернули деньги, спасибо вам большое! 

Год назад купил подписку на иви на год. Пользовался и понял что не очень она мне и нужна. Подписка закончилась и Иви списал с меня стоимость следующего месяца подписки. Меня никто не спрашивал, хочу ли я продлять услуги. Я обратился в т-банк в чате приложения. И они мне вернули списанные день буквально на следующий день. Очень приятно

Сегодня, 3 июля, обратился через онлайн-чат в приложении "Т-Банка" по поводу не начисления кешбека по акционной покупке (кешбек не был автоматически начислен из-за того, что в чеке было сокращённое наименование аукционного товара). Сотрудник Дарья ответила практически сразу, и кешбек был менее чем за 2 минуты начислен на мой счёт. Отличная работа службы поддержки! Благодарю!

Делала заказ в магазине косметики РивГош, но они задерживали доставку, а Потом отменили заказ, не торопились возвращать деньги, игнорировали обращения. Я обратилась в чат Т-банка с проблемой. Мне нравится, что они всегда быстро отвечают и клиентский сервис очень адекватный. В итоге пообещали вернуть деньги, которые магазин не толпился возвращать. На следующий день, Т-банк вернул средства на мой счет и любезно меня уведомил об этом❤️

Хочу выразить благодарность за высокий сервис в Т-банке! 

Ситуация сложилась не страшная, но неприятная. К моей карте привязана карта ребёнка. Сын сам не заметил как подписался на некий чат-бот, который начал списывать его деньги. Сын решил самостоятельно разобраться в этом вопросе и написал в поддержку банка через приложение. С ним пообщались и сообщили о том, что мне необходимо будет с ними связаться. Параллельно мне сообщили о том, что им написал мой сын, что у него есть проблема и когда мне удобно будет им позвонить. По телефону за 10мин вопрос был решён, оформили новую карту, назначали встречу с представителем, задали вопросы по списанию средств. Что самое приятное, деньги вернули почти сразу, хотя я и не рассчитывала, для меня мелочь, а ребёнок рад. 

Подводя итог, хотелось бы отметить: 

- супер удобное приложение, что даже ребёнок смог смог разобраться

- оперативность, карту сразу же заблокировали, хотя я об этом еще не знала

- приятное и эффективное общение с оператором

- решения вопроса в мою пользу, даже если сами накосячили

- ну и приятная встреча с представителем, чудесная девушка, помогла открыть инвестиционный счёт и оформила месяц бесплатной подписки Pro

Спасибо за отличный сервис! 

У сына закончилась пора ЕГЭ и настало время выбора ВУЗа для получения высшего образования. Ребенок выбрал ВУЗ и принял решение идти на платное обучение. Заключил договор с ВУЗом и уже собирался пойти в Сбер для оформления образовательного кредита, но увидел на информационном стенде рекламную листовку Т-Банка. Т.к. у него в Т-Банке уже есть банковские продукты и в целом наша семья довольна Т-Банком, то я ему посоветовал обратиться за образовательным кредитом с господдержкой в Т-Банк. Спойлер - это была ошибкой. Началось все оптимистично:

1. Подал онлайн-заявку - успешно.

2. Пришло одобрение от банка - успешно.

3. Назначено время встречи с представителем - успешно (хотя встреча не отобразилась в приложении).

4. Представитель приехал, документы подписаны, фотографии сделаны - успешно

а дальше все пошло наперекосяк:

1. Кредит в приложении не отобразился. 

2. После звонка в контакт-центр и переписки в чате выяснилось, что представитель сфотографировал не весь договор. Были высланы недостающие страницы, но это не помогло. 3. По словам специалиста контакт-центра кредит в информационной системе банка считается выданным. Платеж в адрес образовательной организации не ушел.

4. В старом приложении Тинькофф кредит в итоге отобразился но в состоянии "Закрыт". В новом приложении Т-Помощь не отобразился ни в каком виде. 

В итоге совсем не понятно, что происходит. Выдан кредит или нет? Ушел платеж в образовательную организацию или нет? Сначала банк взял сутки на решение вопроса, но затем продлили рассмотрение до 09.07.2024. Ребенок нервничает, т.к. для того чтобы попасть в первую волну зачисления оплата по договору должна пройти до конца недели.

Для меня как родителя тоже дилема - ждать решения от Т-Банка, отправить ребенка в Сбер или заплатить своими деньгами. Что скажете?

29.06.2024 произошло списание денег с кредитной карты без моего согласия. Я создала обращение в онлайн чат в 13:59 29.06.24. К беседе подключился оператор Немат. По моему обращению оперативно был создан запрос на оспаривание операции, кредитная карта заблокирована. 02.07.24 деньги вернулись на счет кредитной карты. Благодарна Немату и Т-банку за помощь и быстрое решение вопроса.

Добрый день. при оплате покупки картой в магазине продавец сказал что оплата не прошла, нужно еще раз приложить карту к терминалу, позже выяснилось что с меня дважды списали сумму покупки. После этого я обратился в чат техподдержки с просьбой разобраться с ситуацией. Сотрудник объяснил что нужно подать онлаин обращение в банк и его рассмотрят в течении 10 дней, но по факту его рассмотрели за 3 дня и вернули сумму 

Я написал в чат 13.12.2023 в 15:19, и мне ответил Амаль. У меня возник вопрос: почему моя мама оплатила покупку на 300₽, но статус не поменялся? Я написал в поддержку и мне сразу же ответили и сказали, что увидели операцию и поменяли статус! Осень рад, что без всяких вопросов и очень быстро сработал Амаль! Пользуюсь банком уже около года и не было никаких проблем с поддержкой или с сервисом банка. Всем советую!

Под конец дня пошел класть деньги на дебетовую карту тинькофф. положил деньги в банкомат начался пересчет, затем выдало ошибку с номером поддержки. Я позвонил, ответил сотрудник имя не помню но вроде звали "Виталий" все подробно объяснил, успокоил, рассказал и показал, извинился за данное проишествие. Сравниваю поддержку "сбера" и "т-банка" и в Т-банке(бывшем Тинькофф) все гораздо лучше. Спасибо большее т-банк, с вами хорошо сотрудничать)

2.07 Я внесла наличные в банкомат, и он выдал ошибку и номер телефона поддержки. Пока я проверяла приложение, чтобы посмотреть, зачислились деньги или нет. Мне позвонили на телефон из банка и сказали, что видят, что у меня возникла проблема с банкоматом. Я была очень приятно удивлена, что банк сам мне позвонил, чтобы помочь справиться с проблемой. Меня спросили, зачислились ли деньги, я сказала, что нет. Меня попросили подождать немного для решения проблемы. Спустя совсем немного времени, оператор сказал, что деньги зачислили на мой счёт. Очень рада, что проблема так быстро и легко решилась. И спустя несколько минут банкомат уже тоже вернулся к работе. 

Всем здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв о работе Т-банка (в прошлом Тинькофф).

4.06.2024 обнаружила, что с моей дебетовой карты произошли списания за операции, которые я не совершала ( подписка gamesport), сумма хоть и не очень большая- около 790 рублей, но очень не приятно, так как подписки никакие не оформляла на сторонних сайтах, по всей видимости нарвалась где то на просторах интернета на мошенников при оплате картой. В этот же день 04.06 написала в чате банка в поддержку с вопросом "за что сняли деньги, я подписок никаких не оформляла", оператор Екатерина порекомендовала перевыпустить карту и сообщила что передала информацию коллегам, чтобы они помогли вернуть мне деньги (на что я особо и не надеялась). Карту с помощью Екатерины мы перевыпустили, мне ее на следующий же день привез курьер банка, и в этот же день мне на карту вернулись деньги! Спасибо банку за оперативную работу!

В середине июня списали денежные средства за ошибочную подписку (ребенок подписался). Обратился в Приложении Т-Банк в онлайн чате с просьбой вернуть денежные средства за подписку. Сотрудники банка оперативно разрешили ситуацию. Денежные средства вернули, подписку отключили. Спасибо Т-Банку за помощь в разрешении данной ситуации.

• Я обратилась в чат службы поддержки с вопросом о некорректном начислении кэшбека в категории животные,зоомагазины,кэшбэк начислился как за обычные покупки, а это 1% вместо 10%! Заметила ошибку и написала в чат специалисту, очень быстро проверили начисление кэшбэка! Исправили ситуацию! Огромная благодарность сотрудникам банка за качественный сервис! Очень приятно иметь дело с профессионалами Т-Банка!

Здравствуйте, хочу выразить благодарность за оперативное решение вопроса , у меня происходили списания за платформу GameSport каждый месяц, но как оказалось - это были мошенники, поскольку карту я не привязывал на сайте, после чего обратился в поддержку в приложении банка и мне помогли вернуть средства, хочу поблагодарить поддержку Т-банка: сотрудника поддержки Анастасию за быстрый и качественный сервис:)