178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! 🌞 

29 сентября я совершила покупку в Магнит.

На кассе я заметила, что товар не соответствует цене, которая была указанна в торговом зале (намного выше указанной в чеке). Решила сделать возрат. Возрат мне сделали на карту(я и оплачивала картой). Я подумала, что это будет просто отмена и деньги вернуться сразу мне на карту, но этого не произошло.

Я обратилась с службу поддержк, со мной работал Виталий. Он все четко мне пояснил и объяснил, сказал, что деньги вернуться в течение 3 дней, что этот вопрос он держит на контроле. И действительно деньги вернулись, как мне и сказал Виталий! Люблю ваш банк и буду пользоваться им всегда! Все вопросы решаются оперативно, быстро и положительно! 🙂‍↕️ еще раз благодарю ☺️ 

Оперативно помогли с начислением кешбэка, самый лучший банк! Я оформила покупку авиабилета, но не через официальный сайт авиаперевозчика, а через стороннее приложение. Мне не начислился кешбэк, т.к. Это не входило в категорию начисления кешбэка (было куплено не через официальный сайт). сотрудник из Т-Банка быстро вошел в положение и предложил компенсацию за такое недоразумение. спасибо Вам!

Хочу выразить свою благодарность банку за оперативное решение моей проблемы. Возникла проблема с начислением кэшбэка, 27 сентября 2024 года покупал ж/д билеты, при этом была выбрана овышенная категория кэшбека 5%. По состоянию на 1е октября кэшбэк так и не был начислен, 1 октября 2024 года в 13:22 обратился в поддержку, ответила оператор Полина. Мою проблемубыстро решили, и был зачислен положенный кэшбэк. Отдельная благодарность Полине, за оперативное решение проблемы. Это действительно делает работу с банком комфортной и приятной. Спасибо вам за отличную работу!

Обратилась в техподдержку 29 сентября. Обратилась с тем, что со счета были сняты мошенниками деньги в размере 10000. Тут же перезвонил сотрудник банка, всё тщательно распросил, как всё было. Попросил номера телефонов, по которым звонили мошенники. Я им всё продиктовала. Я не ожидала, что так быстро всё решится. 30 сентября деньги уже вернули на счёт. Спасибо большое вам за помощь. 

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о поддержке Т-банка, которая всегда идёт на встречу и решает проблему. Давно пользуюсь продуктами банка. Люблю повышенные категории кешбека. В этом месяце выпал: кешбек 50% за покупку в Т-инвестициях. Сделал покупку, но не увидел начисление кешбека. Позвонил в поддержку, менеджер разобрался в проблеме и начислил кешбек вручную. Очень доволен поддержкой. Буду дальше пользоваться продуктами банка.

13.09.2024 с моей карты списалась сумма "якобы" за подписку Кион. При том, что на тот период времени у меня была еще действующая. Кроме того сумма была более чем заявлена за услугу. Имея данную услугу в пакете своего мобильного оператора связи я изначально обратилась к ним с вопросом о двойном несвоевременном списании , да еще и свыше заявленной суммы. В компании МТС мне не смогли помочь, сообщив, что я самостоятельно должна решать данный вопрос. После этого я обратилась в чат поддержки Т-Банка. Со мной работали несколько операторов. Оперативно приняли вопрос в отработку, успокоили и назначили срок решения инцидента. В последующем срок был увеличен, так как компания отказывалась вернуть эти средства (хоть сумма и не особо значительная, но все же). Со стороны Т-Банка авансом было осуществлено пополнение моего счета на эту сумму, до окончания споров. В результате, был осуществле возврат средств и зачисление их мне на счет.
Благодарю сотрудников службы поддержки и Т-Банк. С вами всегда надежно. Вы всегда на нашей стороне. 

Очень хороший банк решают вопросы быстро у меня было некорректное списана некая сумма и в тех поддержке решили вопрос очень быстро и они отменили перевод и вернули деньги а карту заблокировали с которой была списана сумма и перевыпутили новую доставка новой карты вкотчайшие сроки очень рекомендую.

10.09.2024 были совершены операции в gamesport

в договоре была прописана оплата 1 руб,без моего согласия была списана другая сумма, которая не была указана в договоре,и списание было неоднократно,в решении проблемы и возврата денежных средств,помог Т-банк ,оспорил и вернул мои средства,за что ему огромное Спасибо!!!

Когда мой заказ в доставке еды отменили, сразу сообщили, что возврат средств произойдёт в ближайшее время, этого не произошло. Тогда я обратилась в Т-Банк в чат поддержки за возвратом средств, 3 октября в18:56, я начала общаться с оператором Анастасией.

Я описала ситуацию, она уточнила подробности, отвечали быстро и понятно. Спустя некоторое время вернули деньги. Отличная работа. 

Была проблема с начислением кэшбэка. Как всегда банк предоставил очень крутое и выгодное предложение с кэшбэком, но мне почему то не начислялся кэшбэк. Написал в поддержку. Все быстро решили и кэшбэк начал отображаться, сотрудники общались со мной с уважением и помогли решить все вопросы. Спасибо ☺️ 

Заказывала в Т-банке справку о движении средств и об остатке на счете. Нужны были именно оригиналы, с мокрыми печатями, так как справки требовались для подачи на визу. Что прикольно - делают это без вопросов, за один день, в мск привозят на следующий.
Плюс надо сказать, я перезаказывала справки по личным причинам. У банка это не вызвало никаких проблем, переделали все.
За скорость хочу похвалить. А еще за то что почти все консультанты толковые, когда звонила предварительно узнать, как сделать справки, все рассказали.
Что было не так:
- Когда заказывала справки во второй раз, попала на неопытного оператора, который эмоционально реагировал на вопросы и по итогу сделал не то. Хорошо, что проверила и заметила это. Позвонила сразу же на линию еще раз, чтобы мне сделали правильно (не самая хорошая работа, Олег).
- Поскольку заказывала две справки, их должны были привезти вместе. В итоге привезли только одну, потому что вторую не успели сделать и не предупредили. Пришлось ждать ее на следующий день. 

По-хорошему, если бы я не переделывала справки, то вообще все бы прошло идеально, потому что в первый раз все было ок. А так с документами все отлично, спасибо

29 сентября у меня списалось со счета 399 рублей за оформление подписки Wink, хотя я ничего не оформлял, я написал в поддержку Wink, что бы мне сделали возврат средств но на мои письма никто не отвечал. После чего я решил написать в поддержку T-банка за возвратом средств. 29 сентября в 22:35 я начал общаться в чате с оператором Мария.

30 сентября на сайте air Arabia приобрела билеты до Куала-лампура, оплатила на сайте, деньги списали, а билеты не пришли! Кроме того, на сайте было написано, что бронь отменена. сначала ужас, паника, обида. Писала и звонила на горячую линию- оборонительная линяя, глухо как в танке! сидела как на иголках. Вспомнила, что Т-банк всегда быстро реагирует на отмену оплаты, если услуга не предоставлена- быстро ответили, взяли в обращени, решили вопрос за три дня! Сижу довольная как слон, выдохнула! Спасибо банку 🩶

при онлайн покупке случайно дважды были списаны денежные средства (обнаружил спустя двое суток), после чего обратился на горячую линию банка через приложение, помогли составить заявку по моему вопросу, затем для скорейшего решения прикрепил скриншоты доказательств о двойном списании средств с дебетовой карты

 03.10.2024 года начал общаться в чате с оператором Ириной. Я описала ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Был удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за билеты по моему обращению: прошло буквально несколько часов. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Вчера я обнаружил, что с моей карты были списаны деньги за поездку на такси, которую я не совершал. Я обратился в службу поддержки Яндекса, но не получил там необходимой помощи. Затем я связался со службой поддержки в приложении Т-Банка 02.10 в 7:09, где мне оказали помощь три очень вежливых специалиста: Алиса, Наталья и молодой человек (к сожалению, не помню его имени). Уже сегодня деньги были возвращены на мой счёт. Поддержка работает очень быстро!

Являясь неопытным пользователем,видимо что то сделал не так и начали происходить какие то странные списания(7 рублей,200р и так далее 400р) .Обратился в онлайн чат поддержки,объяснил что не понимаю что происходит,сотрудник банка быстро заблокировал карту и начал решать проблему,через некоторое время средства на счёт вернулись успешно до копейки.Спасибо команде Т Банка,я рад что выбрал именно Вас 

В сентябре было списание по дебетовой карте, была оформлена подписка в телеграмме, но отключить эту подписку возможности в телеграмме не было. Я запросил возврат средств через приложение Т-Банка. Средства мне вернули. Обслуживание оператора компетентно!В сентябре было списание по дебетовой карте, была оформлена подписка в телеграмме, но отключить эту подписку возможности в телеграмме не было. Через банк отключить эту операцию тоже не получилось, но мне предложили перевыпуск карты и списания закончились. Я запросил возврат средств через приложение Т-Банка 26.09.2024. Средства мне вернули в полном объеме 27.09.2024. Обслуживание оператора компетентно!