150 477 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день, 14.07 купил билеты на самолет, турецких авиалинии. 

Через систему билетех. ру, кешбек мне не начислили, написал в поддержку, через мобильное приложение с просьбой разобраться, так как автоматически не начислили кешбек, у меня была в отчетном месяце выбрана категория 1% на все. 

По каким-то причинам не начислили. Написал в поддержку оператор Ольга не могла мне помочь, отвечала скриптами. Далее переключили на Александру, которая быстро разобрала мою претензию и решил её в пользу меня. 

Очень благодарен. Банк проявил ко мне лоялтность. 

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность за решение моего вопроса в чате . Я платила кредит в микрозайме и там автоматически снялась подписка , я обратилась этим вопросом в банк онлайн чат , и была приятно удивлена как быстро все решилось и на следующий день мне вернулись деньги.спасибо большое за такое быстрое обслуживание и доброжелательное отношение к своим клиентам.

Добрый день! Хочу поблагодарить всех операторов технической поддержки Т-банка, к которым обращалась в приложении банка в разделе ,,Поддержка,,! Вопросы разного характера всегда решались оперативно и вежливо. После общения оставалось приятное впечатление и чувство благодарности. Сегодня 15.07.2024 в 17 часов, также обращалась за помощью по возврату кэшбэка в магазине ,,Перекрёсток,, Кэшбэк не зачислялся. Ответил сотрудник по имени МАКСИМ, задал вопросы когда и где была совершена покупка. Вопрос решен! Большое ему спасибо! 😊 Хотелось добавить, что

наличие техподдержки в приложении значительно облегчает использование и одновременно радует клиента Т-банка!))))

Отказывался не один раз от рекламы, продолжают звонить с мобильных телефонов, полностью не представляются.

Поддержка проблему не решает, сначала для исключения рекламы требовала прямо в чате мои персональные данные, потом после жалобы в прокуратуру написали, что будет решать проблему один день. Это действительно высокотехнологичный банк. Был когда-то.  Отвратительное впечатление, как какие-то холодные звонки в 90-х. 

03 мая 2024 года в 20:11(мск) имя оператораторов Виктория и Андрей. обращался в банк с просьбой вернуть деньги списанные по ошибки, спустя небольшого объяснение ситуации, оператор быстро понял что к чему и со словами мы во всем разбираемся,чем многовенной меня успокоил. Банком пользуюсь давно и не ожидал что поддержка так ответственно подходит к своей работе и заботе о клиентах, в общем огромное спасибо, а я немзменно буду продолжать им пользоваться 

я оплатил услугу в компании Whoosh ,в этой услуге берется залог 300 руб,через некоторое время я заметил,что деньги не поступили обратно на счёт,я написал в поддержку,мне быстро ответили , объяснили,что операция находится в состоянии обработки,мне объяснили почему это произошло,и сказали что деньги скоро вернуться на счёт,так и произошло,деньги пришли на мой счёт спустя 20 минут 

Я написал в чат поддержкиТ-Банка 15.07.2024 в 20:27. Мне не был начислен кэшбэк за покупку, мне ответил Артем, быстро решил проблему, скорректировал и начислил кэшбэк. Т-Банк очень лоялен к своим клиеентам. Рекомендую всем кто еще не клиент Т-банка попробовать именно этот банк. Уже несколько лет с ним, только положительные впечатления. 

Купили билеты в кино, по определенным обстоятельствам пришлось сделать отмену. Деньги не возвратили на счет карты.

Написала в поддержку банка в чат и операторы быстро узнали проблему, создали обращение и решили данный вопрос и зачислили деньги на счет ✅

Рекомендую данный банк, что бы не произошло быстро решают вопросы онлайн или по телефону 

Получила карту всего несколько месяцев назад в феврале. Чуть позже заметила, что каждый месяц с апреля с моей карты снимаются по 99р за некую услугу обслуживания. Итого снялось почти 400р. Стала вникать и поняла, что дело в смс-оповещениях. Не сразу нашла кнопку отключения, уже отчаялась хотела писать в тех поддержку. Но самое бессовестное в этой ситуации, что представитель, отдавая карту, ни слова не сказал о снятии наличных за услугу смс-оповещения по движению средств. То есть я должна была догадаться сама. Это ладно, 2 месяца с момента получения карты эта услуга была не активна, и с апреля вдруг сама "подключилась", хотя я ничего такого не нажимала. Никакой прозрачности, кругом обман.

Выражаю благодарность оператору Б-в Владимир, номер 6*****6 отлично и быстро помог решить мне в моем вопросе об уплаты и подачи уведомления в налоговую. А также объяснил как получить лицензию КРИПТО-ПРО. В разговоре был вежлив, компетентный, грамотный, понимающий, и очень приятный в обслуживании специалист! Быстро, чётко и слаженно решил мой вопрос. Все было ясно и понятно. Успехов Вам в работе. Спасибо большое. 

Обратилась 15.07.2024 в техническую поддержку Т-Bank,ответил Максим .мной была описана проблема ,(не был начислен кешбек за крупную покупку).Ответили сразу ,поняли быстро проблему,решили вопрос быстро и качественно ! Была приятно удивлена положительным решение в мою пользу . Доходчивая информация ,приятный стиль общения .Спасибо Максим за отличную работу.

В пятницу, 12 июля у меня без моего ведома списали деньги с карты на номер постороннего человека, к счастью оператор Ангелина отправила данную ситуацию на рассмотрение, а также сказала что следует обратиться в МВД для сотрудничество с банком и даже отправила пример заявления. Уже в понедельник 15 июля деньги вернулись мне на счёт, не смотря на то, что прошедшие два дня были выходными.

11 июля около 24 часов обратилась в поддержу Т-Банк в мобильном приложении по вопросу возрата денежных средств, списанных другим сервисом по ошибке. Сервис сделал возврат, но деньги никак не поступали.

Мне ответила сотрудница Маргарита. Вопрос решили в течение 10 минут и вернули денежные средства. Спасибо!

Часто обращаюсь в чат поддержки и всегда получаю быстрый и нужный ответ, на интересующие вопросы. Сказать что ассистенты отвечают быстро - это ничего не сказать. 

Недавно я заметил, что с моей карты списали деньги в размере 400р за услугу о которой я ничего не знаю, я возмутился. Обратился в чат поддержки с просьбой сделать возврат операции, но честно говоря не думал что мне помогут на столько быстро и просто, без лишних вопросов и ненужной волокиты. 14.07.2024 я обратился с просьбой оспорить операцию. 

15.07.2024 мне вернули деньги. 

Я очень доволен работой ассистентов и сервиса в целом. 

Т-Банк удобен в пользовании, очень удобен и практичен. Особенно радует тот факт, что за всё время пользования совершая различные операции по карте с меня ни разу не взымали комиссию, чего не могу сказать о других банках. 

Удобно в использовании мобильное приложение, на главном экране есть вся нужная информация, опять же чего не могу сказать о приложениях других банков.

Заблокировали доступ к картам, якобы меня хотели обмануть, в конечном итоге мне пришлось искать деньги на операцию ребенку, на такси до больницы, годовалый ребенок остался без еды просто потому, что кому-то показалось... И нак больше трёх суток не возвращали деньги, мои, собственные, Из-за этого позорного банка я тратила время, чтобы решить проблему, занимать деньги, искать питание грудничку с инвалидностью, находясь в больнице, куда не всегда можно заказать еду

01.07.24 приобрела онлайн билет в приложении РЖД. В связи изменившихся планов пришлось вернуть данный билет, возврат с сайта был выполнен 04.07. Деньги не поступали на счет некоторое время, решила обратиться в поддержку Т- банка. Первый раз обратилась в поддержку 06.07, где мне ответил консультант Анатолий. Он создал для меня обращение (пришло даже сообщение на номер телефона о том, что обращение на рассмотрение), также пообещал, что банк постарается решить вопрос в кротчайшие сроки! Второй раз по этой же проблеме обратилась 07.07, где мне помог консультант Игорь. Игорь доступно и понятно объяснил мне как проходят возвраты и пообещал, что банк постарается сделать все возможное чтобы возврат был выполнен быстрее. И на следующий день, 08.07, я получила возврат денежных средств на свою карту. Хочу сказать, что очень благодарна банку за оперативную помощь, а также за быстрые и четкие ответы консультантов онлайн поддержки в чате банка

Обратилась вчера(15.07) вечером с проблемой, что купер списал ден. ср-ва на бронь, а потом резко отменили, а деньги зависли, обычно в течении пару часов. Написала обращение, и у меня сразу попросили подтверждение и вопрос решили в течение двух часов, это очень важно! Я ценю своё время и они меня не бросили в стороне!