150 477 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день 

Обратился с проблемой в банк, оператор Елизавета в течении минуты решила мой вопрос, очень ей благодарен. Мой вопос был касательно начисления кэшбэка. Т-БАНК рекомендую всем своим знакомым. Любые, даже сложные вопросы всегда решаются быстро и в пользу клиента в отличии от других банков. 

15.07.24г в 19:00 я вносила деньги в банкомате на дебетовую карту, внесла деньги в купюроприемник, он закрылся, долго пересчитывал сумму, а потом выскочила ошибка и банкомат отключился и начал перезагружаться. На экране высветился номер службы поддержки, но мне сразу же позвонили сами из банка. Я объяснила проблему, сотрудник в течении 3 минут решил вопрос, деньги сразу зачислили на карту.

13 июля у меня были списаны деньги с карты маназином инфо-продуктов. Как оказалось позднее это автопродление подписки, которая автоматически на меня оформилась, когда я единственный раз сделала у них покупку. Это было для меня неожиданностью, т к подписку я не собиралась оформлять. С данной проблемой я обратилась в службу поддержки банка. На мой запрос оперативно отреагировали, сотрудник Екатерина сориентировала меня в дальнейших действиях: предположила, что списание это вероятно - автоподписка, рекомендовала связаться с продавцом и отключить ее, а также пообещала помочь в возврате списанных средств. В течении пары суток мне вернули деньги на счет. Большая благодарность банку за клиентоориентированность! Среди банков это большая ценность!

Всем добрый вечер! Начну с того, что проснувшись утром, я обнаружил подозрительную и незнакомую мне операцию, где с моей карты списали деньги по непонятной подписке gamesport. Обратился по этой теме сразу в тот день 03.06.24 утром в 06:22. Даниил в течение минуты уже ответил на мое сообщение и заблокировал карту для остановки мошеннических списаний, а вслед за этим создал заявку на обращение, за что ему огромная благодарность! Новую карту с моим же счетом я перевыпустил и получил тоже быстро. Мое обращение рассмотрели и одобрили возврат средств уже спустя 8 дней, 11.06.24. Поддержка у Т-Банка действительно на высшем уровне, найдут общий язык с клиентом и помогут решить проблему, не тянув долго.

Заявленный кэшбэк 100% на товар от партнёра не был начислен, хотя чек мной был загружен в покупки. 15.07.2024 я обратилась в чат в мобильном приложении. Оператор Екатерина немедленно решила вопрос и полностью возместила кэшбэк в качестве компенсации. Такое отношение к клиентам очень приятно. Банку небезразличны клиенты, а кэшбэки от партнёров часто бывают полезными.

Обратилась в тех.поддержку, с просьбой уменьшить кредитгый лимит по кредитной карте платинум от Т-Банка, быстро ответили, все объяснили (все возможности карты и от чего я отказываюсь) и уменьшили мне лимит. Все заняло 5 минут, оперативно. За оперативность в решение моего вопроса ставлю вам 4*звезды. Благодарю. 

9 июля этого года в 14:29 покупала перекус с сыном в ТЦ, из-за неполадок связи, я оплачивала картой, на чеке вышло "оплата не завершена", продавец попросил еще раз приложить карту, я снова приложила и оплата прошла. Уже дома я обнаружила, что два оплатила одну сумму. Я в панике и обиде на ситуацию стала писать в чат поддержки. Что мне всегда нравится в Т- банке, оператор тут же отвечает. Я прислала оба чека, быстро изложила суть проблемы. Вообщем, деньги мне вернули, быстрее обещанного срока. Я очень довольна работой сотрудников банка!

Я обратилась в чат- поддержку мобитьного банка повопросу кэшбека. В этом месяце у меня повышенный кэшбек на обучение 5%, но после оплаты курса 8.07 мне пришел кэшбек 1%. Ассистент поддержки мне ответил, что продавец указал курс, как частные услуги. В течении 2 минут мой вопрос был решен и остаток кэшбека был зачислен. Спасибо огромное за поддержку и быстрое решение проблемы .

Брали самокаты и депозит был заморожен, после оплаты депозит должен возвращаться, но денег не было. Написали в Яндекс нас конечно же отфутболили в банк. Мне нравится чат в Т-Банке. Не надо звонить и ждать, написал-ответили. 

Я конечно же написала в чат и приложила скрин, оператор Алеся написала, что всё проверят и свяжутся со мной. Позже оператор Юлия написала конкретные сроки. На следующий день, деньги вечером были на карте. Люблю этот банк ща быструю реакцию и удобство общения❤

7 июля 2024 года в 23:20 заметил два списания с карты , каждое по 200₽. Со мной связалась оператор Светлана. Рассказал о списаниях, сразу же предложили заблокировать и перевыпустить карту. Я согласился. Мне сообщили, что ответ по моему обращению будет до 22.07.2024. 

Прошло 8 дней, увидел два зачисления по 200₽. Я благодарен Т-банку за быструю реакцию на мою проблему и такое же быстрое ее решение. Пользуюсь им уже года 4, всегда все быстро и качественно. Рекомендую. 

зашел в операции по карте списали деньги с карты за какие то спортивные прогнозы ,обратился в поддержку банка,быстро ответили ,все деньги вернули через сутки ,заблокировали карту ,выпустили новую карту ,все прошло максимально быстро ,остались только положительные эмоции, буду всем рекомендовать данный банк

14 июля я заказал еду через Яндекс еду в ресторане много лосося, при приезде курьера оказалось что курьер испортил товар и уехал, при этом я написал в поддержку в Яндекс, и они ни в какую не признавали вину, т.к. курьер отчитался что доставка была доставлена и принята полностью без нареканий. 14 июля в 15:01 я обратился в поддержку Т-банка, которые очень быстро среагировали, вежливо и ясно отреагировали на моё обращение и в итоге средства зачисли к моему удивлению уже через час, хотя в Яндексе обещали только через 7 дней. 

Спасибо Т-банка за то что вы есть, вы лучшие! 

Очень довольна тем, что банк вернул деньги, которые мошенники списали с карты моего сына Junior. Все произошло оперативно, отследили два списания и сами позвонили. Оператор был довольно компетентным в своем деле и вовлеченным в проблему, попросил провести беседу с сыном о видах мошенничества. Очень благодарны. Это лучший банк! 

12 июля оплатила картой Т-Банка заказ в интернет-магазине, купила продукцию по акции 50% кешбэка.

После оплаты прикрепила чек и увидела, что из чека непонятно, что я купила продукцию конкретной фирмы, которая участвовала в акции. Написала в поддержку, ответил Иван (21**93).

Вопрос был решен в мою пользу, кешбек начислили вручную.

Я являюсь клиентом банка много лет, и если возникали подобные проблемы, решение всегда было выгодным для меня. 

Картой Т-Банка пользуюсь не так давно, но уже не раз обращалась с разными вопросами в чат онлайн. И хочу сказать большое спасибо специалистам! Оперативно, грамотно разъясняют любой вопрос. 

И вот один из примеров моего обращения: 22.06.2027г. в 00:46 обратилась в чат с просьбой разъяснить ситуацию со списанием средств за услугу "оповещения об операциях". Ранее (22.05.2024г) услугу мне отключили, а 21.06.2024г. с меня снова списали средства за данную услугу. Ассистент поддержки разъяснил мне ситуацию. Моя вина, что я невнимательно прочитала условия пользования данной услугой. Но Т- Банк пошел мне на встречу (сотрудник Артем) и денежные средства мне были возвращены! Честно говоря, уже ни на что не надеялась, очень благодарна сотрудникам за такое теплое отношение к своим клиентам! Спасибо большое!

Я зашел в приложение т банка и увидел в операциях снятие денежных средств с непонятного мне сайта, я решил обратится в поддержку 8 июля в 11:33 мне ответила Анастасия, и помогла решить проблему со снятием денежных средств без соего ведома с сайтов, Анастасия так же хочу подметить отреагировала быстро и качественно, после чего мне создали обращение, в котором было написано что мне вернут денежные средства до 

11 июля обращение уже принимала Виктория ее тоже хочу отблагодарить за скорость выполнения работы👍

5 июля я сделал заказ продуктов на мегамаркете оплатив дебетовой картой. Но в процессе сбора товара часть заказа отменили. Кассовый чек об отмене операции и возврату денежных средств пришел, а по факту возврат не произошел. Я обратился в техническую поддержку сервиса, на что мне ответили, что деньги переведены. В этот же день, 6 июля в 9.31 я обратился в поддержку Т-банка в чате через приложение. Мою проблема помогла решить сотрудник поддержки банка Алина. В течении часа мне ответили и помогли. Все было быстро, четко и информативно. Остался полностью доволен

У меня каждый месяц мошенники снимали каждый день по 99р, я даже не обращал на это внимания, а как заметил сразу написал в чат Т-Банка. Немного пообщавшись с сотрудником, мы быстро нашли решение - перевыпустить карту, чтобы не снималось деньги и отправить запрос на эту "контору". Карта приехала на следующий день, снятые деньги вернули через сутки. Я доволен, спасибо Т-Банк!