143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

03.07.2024 в Районе 15:00 я обратился в Поддержку банка с помощью.

Хотел по подробнее узнать про акции пригласи друга. А именно что получу я за приглашение друзей,и какие условия. (Дебетовая карта,Кредитная карта,Рефинансирование)

Спустя минуту сразу же мне ответила операторша Юлия Огромное ей спасибо за предоставленную информацию! Мне очень нравиться быстрое и коректное отношение банка к своим клиентам.

Добрый день.Поделюсь своим случаем ,который произошел в канун дня моего рождения))На руках имею дебетовую карту банка Тинькофф,зная ,что будут увеличенные траты,связанные с празднованием дня рождения,выбрала увеличенный кэшбэк на продукты в сети Пятёрочка.Сделала покупку,пока накрывали стол,похвалилась,что сэкономила ,благодаря опции банка,но проверив начисление,обнаружила,что этого не произошло,начислен обычный 1%. Зашла в приложении 18.06,написала в чат поддержки,после уточняющих вопросов бота,диалог переключили на сотрудника.Заданы ещё уточняющие вопросы и в течении двух минут мой вопрос был решён ,объяснена причина ошибки,способ устранения,очень приятно было читать фразу-Мы ценим Вас как клиента!Спасибо за вашу работу,за внимание и человечность))))

Обратилась я в банк с вопросом о специальном предложении на более выгодных для меня условиях для моего бизнеса. Перезвонил мне представитель банка - Ц-ва Дарья, очень грамотно, вежливо, тактично, доступно, четко и конкретно объяснила мне ВСЁ, посоветовала, порекомендовала, проработала со мной иные возникающие по приложению Т-Банк вопросы, помогла решить мне еще несколько вопросов, связанных с подачей декларации и налоговой отчетности! В общем я в восторге! Побольше бы таких специалистов, которые владеют не узко направленной информацией, а работой банка в целом. Дарья помогла мне ответить на совершенно разные по Банку для меня вопросы! Прошу рассмотреть вопрос о ее премировании!

Было списание средств дебетовой карты, быстро приняли обращение и зарегистрировали, так же объяснили последующие действия. После блокировки карты, на следующий день встретился с сотрудником банка и получил новую карту. Деньги вернули, хотя и не большая сумма, но приятно и дальше выясняют причину списание средст)))

Без предупреждения и из-за неквалифицированного сотрудника поддержки у меня заблокировался доступ в ЛК! 3 года назад я пыталась на основании доверенности 3-го лица на мое имя открыть счет в Т-банке (тогда еще Тинькофф) на это третье лицо. Но банк не смог по доверенности ничего открыть и отправить карту за границу. Про этот вопрос мы благополучно забыли. я пользовалась банком без всяких проблем дальше. Но вчера по вопросу одного из моих обращений в банк был совершен входящий вызов на номер 3-го лица, о котором пишу выше + отправлено смс с информацией о моем обращении. Я написала в поддержку в приложении, чтобы они убрали из моей базы этот номер телефона и писали мне напрямую. Неквалифицированный сотрудник, который (1) 2 часа не мог ответить на вопрос, является ли номер с которого поступил звонок, действительно номером Т-Банк, (2) а потом объединил две клиентских записи в одну и как результат - мой ЛК заблокировали!!! А когда я звоню в поддержку мою запись видят как запись 3-го лица и говорят мне, что не могут отправить карту за границу.... теперь я не могу пользоваться ЛК! прошу решить этот вопрос оперативно.

30 июня в 14:22 я начал чат в поддержки Тбанка, начал описывать ситуацию о том что сделал возврат средств на сайте РЖД за билет , но деньги не пришли , оператор попросил сумму и время операции, я все скинул , на что оператор сказал что до 10.07.24 мой вопрос будет на рассмотрении.Оператор общался со мной очень вежливо и тактично. Буквально через 2 дня средства поступили ко мне на баланс. ТБанк на данный момент по моему мнению на первом месте в сфере работы с клиентами.

03.07.2024 спросил в тех.поддержке о том,как получать больше кэшбека с покупок,ведь видел,как у друзей выходили неплохие суммы в виде кешбэка, после написания вопроса,прошло минут 5-10 и оператор Гузелия мне ответила,очень подробно расписала мне о том,как работает кешбэк,какие есть лимиты и от чего они зависят,также рассказала про категории повышенного кэшбека и это именно то,что мне было нужно, спасибо вам большое Гузелия!

Банк внаглую просто обманывает по поводу кэшбэка.У меня была выбрана категория повышенного кэшбэка ЖД билеты я купил 20.06. и 21.06 ЖД билеты кэшбэк начислился,ровно в том же месте в той же кассе я купил билеты 28.06.и29.06,банк не начислил и начал придумывать какие то уловки,что категория другая и прочее,хотя в приложении показывает всё идентично,что это РЖД,что это местный транспорт,что это билет для разовой перевозки пассажира и даже МСС код везде одинаковый 4111.Они даже ссылку мне прислали на их программу лояльности,где прописано,что код 4111 является ЖД билетом.После нескольких обращений все равно пишут уже,что с июня изменилась программа,почему тогда неделей раньше начислился,тоже в июне.Вот такой банк друзья и это не только моё мнение,многие избавляются уже от их карт

16.06.2024г При переводе средств ошибся и перевёл не тому человку и к тому-же с кредитной карты со списанием комиссии за перевод, в тех.поддержке сотрудник Эльвира оперативно решила этот вопрос, комиссию вернули, а так же средства, человек которому перевёл, оказался порядочным и сделал возврат. Благодарю за понимание.

Обратилась оспорить операцию. Сын воспользовался самокатом Яндекс, денежные средства были списаны с его карты, а также списаны с моей карты, привязанной к семейному аккаунту. Всего было 5 списаний с двух карт, а с моей две операции на одну и ту же сумму с разницей в минуту. Ситуация более чем странная. Позвонила в Банк, описала ситуацию, в приложении отправила скрины всех оплат. Через день Банк вернул списанные Яндексом денежные средства. С ситуацией неправомерно списанных средств я сталкиваюсь уже второй раз, первый был каршеринг.В тот раз также все решилось быстро и в пользу клиента, то есть меня. Я от всей души благодарю сотрудников Т-Банка за оперативное решение вопроса! Приятно ощущать, что для Банка каждый клиент важен! Меняйтесь только в лучшую сторону, процветания и успехов!

 На самом деле "Он такой один!" 

Банк Тинькофф ( Т БАНК ) держит своих клиентов за идиотов видимо , при обращении в банк еще в мае месяце попросил удалить лишние учетные записи в банке так как их несколько. В итоге сказали что частично персональные данные отозвать не могут , нужно отозвать полностью! ПО итогу пишу заявление на закрытие счета ИП , счет закрыли с горем пополам. Далее 07 мая очень долго ругался с ними , чтобы закрыть дебетовый счет , по итогу закрыли почти спустя 60 дней , ну хорошо. Звоню вчера в банк , отзывайте говорю персональные данные , так как ОБЕЩАЛИ , повторюсь ОБЕЩАЛИ отозвать и удалить все что связано с моими данными включая счета по ИП за 1 день. Что мы видим по итогу , обращение составлено и сроки были до 3 июля включительно. Сейчас поступает смс что мы только РАССМОТРИМ , не УДАЛИМ А РАССМОТРИМ возможность отозвать , вот это да ! Здорово! а то что я 70 дней ждал закрытия , так а что еще подождет! Обработать и открыть счет для банка 1 минута , а вот закрыть еще те ПРИКЛЮЧЕНИЯ ! Сейчас еще приходится воевать с банками за удаление своих персональных данных ! Просто топ ! Оценку ставлю за нерешение моей проблемы и увеличение сроков !

Обратилась в банк за консультацией и дальнейшем открытие ИП, через онлайн чат в приложение. Я являюсь клиентом банка. Мне попался грамотный сотрудник Степан Ш-в, который был заинтересован в моем вопросе, и мы по полочкам раскладывали варианты начиная от оформления, развития моего направления, заканчивая бонусами. Не ожидала такого отклика в онлайн чате. Спасибо Степану, за продуктивную беседу, было приятно общаться на одной волне. 

Владислав М-в - отличный эксперт, быстро установили общий язык и так же быстро провели техническую интеграцию между API Т-Банк Долями и нашим кол-софтом для передачи данных. Ответили на все связанные с работой сервиса вопросы, дали четкие и развернутые ответы. Оставили приятное ощущение качественной профессиональной работы персонала банка. 

 СПАСИБО РЕБЯТАМ!!! 

02.07 сделала заказ товара партнера Т-банка в интернет-магазине косметики. В банке на данный момент проводится акция 50% кэшбека от стоимости товара партнера. Чек у меня был электронный, отсканировала qr код в мобильном приложении Т-банка. Кэшбек бонусы у данного банка зачисляются быстро (по крайней мере сужу по своему использованию), но в тот день зачисления я не увидела и решила подождать.

03.07 я проверила детали операции в мобильном приложении Т-банка - кэшбек зачислен не был. Внимательнее изучив данные чека, я заметила, что в нем отражается только наименование продукта, а производитель-партнер Т-банка отсутствует, соответственно программа не может знать чей именно продукт был приобретен. Чтобы решить данную проблему с начислением бонусов, в 13:18 я обратилась в чат с поддержкой, описала свою проблему и прикрепила подтверждающие скриншоты о покупке. В 13:22 в чате поддержки мне ответил сотрудник Лев. После уточнения деталей акции, повторно он мне написал в 13:34 с информацией о том, что кэшбек за мою покупку начислят. В 13:39 я получила уведомление о зачислении средств на счёт.

 Хочу выразить благодарность оператору поддержки Льву и другим сотрудникам, которые приняли участие в разрешении этой ситуации, а также хочется отметить оперативность в данном вопросе.

Здравствуйте, меня зовут Тимофей. Пользуюсь этим банком уже около двух лет и все устраивает. Всегда все очень быстро и качественно, приложение отличное. Все сотрудники поддержки очень отзывчивые и всегда помогут. 16 марта в 4 часа дня я обратился в поддержку по поводу подписки премиум, все решили очень быстро, сотрудница Елизавета помогла. 

оперативно решили мой вопрос, у меня списались деньги за покупку, но оплата не прошла в терминале, я написал в поддержку, объяснил ситуацию, и проблема было быстро решена, в течении 30 минут мне вернули мои деньги, ранее тоже были похожие ситуации,но всегда быстро решались, я хотел бы похвалить службу поддержки Т-Банка, вежливые и умные сотрудники) большое спасибо)

Обратился в поддержку за помощью, кэшбек приходит не за все покупки. Время обращения 19:25 20.06.24, оператор Давид ответил 19:36 20.06.2024, решил мой вопрос в положительную сторону, вот его ответ: Мы ценим вас как клиента, поэтому скорректировали бонус на покупку, бонус начислим вручную. Давно пользуюсь услугами Т-Банка, все устраивает, всем рекомендую данный банк, если что-то даже не понятно, поддержка на связи 24 часа!

Добрый день!

У меня имеется номер телефона, оформленный на супруга, но данный номер не привязан ни к одному банку (для рабочих моментов) и пользуюсь им только я.

В течение 2х дней мне приходили смс (29.06.24\01.07.24), что некий мужчина выпустил на мой номер дубликат карты. Я написала в поддержку. В поддержке мне сказали,чтобы я просто не обращала внимания. Ну,ок.

02.07.24 снова пришла смс о том, что снова тот же мужчина выпустил дубликат карты на мой номер. 

Я скачиваю приложение, через СВОЙ номер захожу в лк и что я вижу?Действительно на мой номер открыли карту на какого-то мужчину. Фантастика! 

Я со своей карты (мой личный номер,оформленный на меня) отправляю ему денег и пишу смс,чтобы связался со мной. Ничего.

И я снова пишу в поддержку. И снова в поддержке мне говорят Не обращайте внимание.

Обстоятельства сложись так, что ко мне приходил сотрудник другого банка и рассказал, что мошенники делают дубликаты сим- карт и так качают денежки. 

Я прислала в чат поддержки Т-банка всю инфу со своего основного номера,также начала бить тревогу в чате с того номера,который привязали к чужому акк. Все скрины. Раскрыла все, что только можно, просто попросила отвязать от моего номера ЧУЖОЙ ЛК. Создали мне кучу проблем. И ответа я так и не получила. Только никчемные извинения, которые ныне стоят - ничего. Мне кажется, я сделала больше,чем поддержка.

Отвратительно.

Но карту кредитную не забыли предложить XD

В общем, непонятно,что с ситуацией. Одни негативные эмоциии.