178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

• Банкомат принял 500р и выдал ошибку. После звонка в поддержку, проблема решилась за пару минут. Спасибо 🙏🏾 теперь у меня есть 500р на карте, я так счастлив, урааааааа. Это лучший день в моей жизни. Спасибо поддержка Т-Банка, что вы есть. Дай бог вам всего хорошего, живите счастливо и богато. СПА-СИ-БО

Добрый день! Я позвонила в банк 02.10.2024г в 20.40. Звонила я прямо из приложения, что оказалось очень удобно. У меня был вопрос по начислению кэшбэка за траты по карте. Мне ответила сотрудник банка Дарья. Я попросила Дарью уточнить условия начисления кэшбэка. Дарья предоставила мне полную информацию по интересующему меня вопросу, коротко и понятно объяснила детали. Начисление кэшбэка произошло неправильно не по вине банка (магазины подали неправильную информацию). Не смотря на это сотрудник банка помогла мне решить данную проблему – начислила правильную сумму кэшбэка вручную, что тут же отобразилось в приложении банка. Так же Дарья отправила запросы в магазины, по вине которых произошло неправильное начисление. После этого Дарья объяснила, что нужно, чтобы в дальнейшем такая ситуация не повторялась. Я очень благодарна Дарье за быстрое и клиентоориентированное решение моей проблемы. При общении сотрудник банка была вежлива и доброжелательна. В конце озвучила мне новые предложения от банка. Обращение в банк оставило только приятное впечатление.

29.09.24г. Я обратилась за помощью в чат поддержу , у меня списали с карты 299р. За подписку приложения, но я тем приложением давно не пользуюсь, и Т-Банк в этом плане конечно очень помог, а темболее помог ассистент Антон, он мне все объяснил, (что я должна сделать,куда написать) и банк из своих средст сделал мне возврат, пока ждали одобрения от того приложения , откуда списались средства. Вообщем банк всегда выручает, отвечают моментально, если что то не понятно, в эту же минуту мне пишет уже не бот, а человек , и мы с ним решаем все вопросы) спасибо за обслуживание !) 

Написал в поддержку Т-банка, так как оплатил покупку по QR коду. Терминал деньги не получил, но деньги у меня снялись. Написал в поддержку. Поддержка ответила моментально и вопрос решили в течении нескольких дней. Сейчас написали, извинились, и скинули деньги на карту. Решил написать на банки ру. В общем всем советую Т-Банк. 

03.02.2024 в 9:15 по мск хотела положить деньги на карту Сбербанк, через банкомат Т-Банк . После внесения дс , банкомат выключился и было написано позвонить в тех поддержку . Тех поддержка быстро среагировала, я все подробно рассказала, назвала номер банкомата. Сотрудник оперативно составил обращение, деньги вернулись спустя 2 часа 

02.10.2024 я вносила деньги в размере 32.200 рублей на карту через банкомат. Когда выложила в куперприемник он резко закрылся и банкомат отключился.

я позвонила на линию поддержки , там быстро проконсультировали и решили мою проблему. Сотрудник был максимально лоялен. В очередной раз удостоверилась в том,что Т-банк самый лучший банк.

Т-банк можно реально похвалить, удобное приложение, удобнее сбера. Возник вопрос по кэшбэку. Появилась категория 5% супермаркеты, а кэшбэк за покупки в магазинах проходили по 1%. В чате с сотрудником Андреем очень быстро решили проблему. В целом банк и приложение очень нравится: система кэшбеков гибкая, конечно раньше было больше)) но такие времена

30 сентября в 13:34 обратилась в поддержку Т-Банка для возврата денежных средств. Купила в автомате сэндвич, а он мне не выпал. Позвонила по номеру, указанному на автомате: там сказали, что деньги возвращаются автоматически моментально, проверьте ещё раз и ожидайте. Естественно никаких денег я не получила, а такая проблема возникает уже не в первый раз. Обратилась в чат Т-Банка для того чтобы оспорить списание средств. Очень удобно, что заявку можно было оставить самостоятельно, без ожидания оператора, нужно было только описать всю ситуацию. Буквально на следующий день мне уже вернули деньги по этому обращению, а от владельцев автомата я так ничего и не получила. В целом поддержка всегда очень оперативно решает подобные вопросы (бывает кэшбек не начисляется или ещё что-то), что не может не радовать.

Оспорила операцию по оплате билетов на концерт, который неоднократно был перенесён, а по итогу отменён. То есть факту исполнителем услуга оказана не была. Написала обращение в онлайн-поддержку, прикрепила скрины переписки с организатором концерта. Банк оперативно помог решить вопрос с возвратом денежных средств. С учетом времени на проверку по моему обращению проблема была решена в течение недели. Спасибо!

В сентябре я по ошибке в автобусе несколько раз приложила дебетовую карту к терминалу оплаты. Был отправлен запрос на отмену операции перевозчику, но на мои письма и звонки никто не отвечал. Я решила обратиться в тех поддержку банка через мобильное приложение, чтобы мне отменил последнюю операцию. 30 сентября в 16:13 по мск описав всю ситуацию я отправила запрос ассистенту поддержки на возврат денежных средств. 2 октября в 15:24 по мск мне пришел долгожданный ответ: денежные средств были возвращены на мою карту! 

Приятно была удивлена работой банка, без лишних закорочек все сделали быстро и оперативно. Отличный банк! Всем рекомендую. 

03.10.2024 в 12.13 обратился в банк по бесплатному номеру с проблемой - изменил случайно контактный номер при подключении защиты и спама на моем втором номере Тинькофф мобайл, которым пользуется сын, но он находился в школе! Оператор Максим предложил пройти, при отсутствии телефона, идентификацию по видеосвязи, скинул пуш уведомление для разрешения видеозвонков и СМС для присоединения к видеосвязи, быстро все заработало! После этого задал вопросы для подтверждения моей личности это заняло не более минуты, подтвердил и изменил номер. Большое спасибо Максиму, очень быстро решил мой вопрос без действующего контактного номера, у меня остались только положительные впечатления о работе сотрудника!

24.09.2024 мною была соверщена покупка по спецпредложению от банка. В магазине "Магнит" было приобретено мороженое. Но кэшбэк начислен не был, т.к. по странному стечению обстоятельств данная торговая точка идентифицировалась как "Магнит косметик", а акция распространялась именно на "Магнит". 25.09.2024 Обратился в чат поддержки для решения вопроса. Сотрудники банка сначала сообщили из-за чего не был начисолен кэшбэк, а затем, приняв во внимание то, что покупатель ориентируется не на кассовый аппарат, информация в котором не доступна, а на вывеску, начислили положенный кэшбэк практически сразу. Скрины переписки в чате прилагаю.

Обратился в поддержку Т-Банка с просьбой решить ситуацию: в семье у меня умер мой любимый Папа, получив все необходимые документы (справки, выписки), я получил социальную первую выплату (пособие) суммой в 8.300 рублей от ПФР на счет Т-Банка и будущую в течении месяца от г.Москвы в районе 16-17 тысяч, на счет где у меня арест от приставов на сумму 24.000 по ИП. Других банковских реквизитов как заявитель, я не мог предоставить, да и других у меня не было. в ПФР точно попросили указать реквизиты моего счета Т-Банка, зная что сумма которая придет - будет автоматически взыскана, и Я подумал, ну значит это будет подарок от моего Папы .. закрытие ИП суммой пособия на погребение, последняя помощь и поддержка. Со слезами принял этот факт, да и факт того что указать другой номер счета уже было нельзя в ПФР - печати были проставлены ... и сегодня, 03.10.2024 мне пришла первая сумма на счет, 8.300 рублей. Она сразу стала под арестом, Ознакомившись со статьей в законе на выплаты, на которые не может быть взысканы ограничения - я понял то, что придется обращаться к приставам с ходатайствами и возврате денежных средств, тк по закону они не имеют права ставить аресты На социальные Выплаты (пособие на погребение, в связи со смертью и тд, пишу Сумбурно тк тяжело дается вообще писать это все) 

зная, что приставы по моему округу работают (внимание!) лишь в ПН, СР и Четверг (3 дня из 7 на неделе) я понимал то, что пока они примут заявление и обработают и снимут арест, даже когда ограничения сняты и ИП погашено, пока пристав не пришлет документ - многие некомпетентные сотрудники так и будут ждать официальной отмашки, когда уже по закону и ждать нечего (когда есть статья и закон, согласно которой ограничение не накладывается). я не стал себя нервировать еще дальше и обратился в поддержку с просьбой о помощи, решить данный вопрос — на что сотрудник Даниил, вежливо предоставил информацию и далее Леонид предложил указать реквизиты для перевода арестованной (вопиюще ошибочно арестованной) суммы и далее подключился Григорий (обращение номер 416955750, писал им в районе 14:30-15:10) поняли всю ситуацию и сотрудник Григорий, инициировал решение вопроса в юридических отделах, получили информацию что выплата пришла с кодом 4, на которое "недопустимо обращать взыскание или накладывать арест, даже по условиям договора с банком" — после чего, по указанным реквизитам сумма, которая была "арестована" перешла моему брату, получив незблакировнную Сумму и был бесконечно и душевно счастлив за оказанную Человеческую помощь, понимание, профессиональную и самое главное — высокую и компетентную поддержку со стороны сотрудников - Григория и Леонида, более того, ситуация должна была решиться до окончания рабочего дня — а ребята решили все менее чем за 20 минут. Когда бы приставы и арест, решение этой ситуации - заняло бы неделю Если не больше ....... 

пользуюясь данным случаем, хочу искренне передать огромное и человеческое Спасибо этим сотрудникам и юр отделу, начальникам этих коллег, всей поддержке Т-Банк.
В этом банке самая компетентная и лучшая поддержка, клиентоориентированность и желание Искренне решить вопрос — это то, что делает вас лучшими на рынке!
спасибо еще раз!!!

26 сентября заметил, что с дебетовой карты Т-банка произошли два списания типа за какую-то подписку

G-rt, хотя я ничего не оформлял естественно, я сразу же обратился в онлайн чате в поддержку банка, где мне помогали Мария и Анна, предложили перевыпустить карту, во избежание дальнейших списаний, что мы успешно и сделали, а так же создали заявку на возврат средств, времени это заняло немного, и после этого мне пришло уведомление, что заявка будет рассмотрена до 11 октября.

И вот сегодня 3 октября списанные деньги были возвращены на мой счёт.

Огромное спасибо службе поддержки Банка, в частности Марии и Анне за профессионализм и желание помочь.

А также всем сотрудникам банка.

В сентябре, я решил приобрести себе компьютерную мышь. К сожалению, она оказалась ненужна поскольку старая мышь заработала. Я сделал возврат в магазине где покупал, но денежные средства не поступили. Обратившись в поддержку т-банка мне оперативно Помогли решить вопрос. Очень благодарен тем, кто в этом участвовал 

Я купил абонемент в спортзал, зал закрылся, руководство зала на связь не выходит. Общался в поддержке Т-банка с менеджером Анастасией, оспорил операцию оплаты и вопрос возврата средств решен оперативно, через 2 дня вернули деньги. Огромная благодарность банку за клиентоориентированност, буду рекомендовать банк знакомым.