150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

В начале июля мной был приобретен автобиоет билет для поездки. Оплата была произведена дебетовой картой Т-Банка. Деньги списались , а билет мне перевозчик не предоставил. Я обратилась в чат и на сайт техобслуживания автоперевозчика, но мне ничем помочь не смогли.Поняв,что помощи я от них не получу, я обратилась в приложение Т-Банка за возвратом средств. 02 июля 2024г. создали обращение -оспаривание операций. 4 июля стала общаться с оператором Григорием. Предоставила все скриншоты сделанных мною оплат. И вот сегодня 14 июля мне были возвращены денежные средства. Спасибо огромное Т-Банку за поддержку и помощь. Рада , что являюсь клиентом Т-Банка!!!

13.07.2024 столкнулась с проблемой ,что с карты списали деньги за подписку которую отменила, написала в чат поддержки где буквально через минуту поступил ответ,где мне подсказали обратиться в сервис где была подписка ,но и так же что сами тоже будут решать этот вопрос,от сервиса мне поступил отказ в возврате денежных средств,но проснувшись сегодня утром,Тинькофф сделал мне возврат,я не знаю как у них это получилось,но хочу сказать огромное им спасибо. Что очень понравилось ,так это вежливый и отзывчивый персонал,который действительно хочет тебе помочь,а не делает тупо по скрипту. ! 

Я хочу сказать огромное спасибо этому банку ,и я ни разу не пожалела что перешла именно в Тинькофф.

27.06.24 я переводил средства в размере 4500р. своему другу и он просил перевести на конкретный банк по его номеру телефона, но я почему то в запаре ткнул не туда и деньги ушли не в тот банк. Я конечно быстро сориентировался и написал в чат. Порадовала скорость обслуживания и молниеносная реакция оператора Маргариты! В 17:36 я написал, предоставив чек, а в 17:40 мне уже вернулись деньги. Благодарю и так держать! Но личная просьба наведите порядок в Т-Инвестиции пожалуйста! 

Обращался с запросом оригиналов документов для визы. Хоть и онлайн банк, но обслуживание очень хорошее. Быстро все оформили, под корректировали под мои хотелки. Доставили через 1 день!!! Это очень быстро. Курьер доставил по адресу мне на работу. Был очень вежлив и передал мне оригиналы документов.

Все быстро и оперативно. Было опасение, что онлайн банк будет долго отправлять документы, но нет, все четко и вовремя.

03.07.2024 со мной произошла неприятная ситуация в магадине "Магнит". Произошла оплата по qr-коду, но магазину деньги не поступили, из-за чего аришлось оплачивать по новой. Я обратился в поддержку банка с вопросом, как вернуть деньги. Сотрудник попался понимающий и вежливый, объяснил, что можно сделать в такой ситуации, и ,что они лично будут делать. После чего было ожидание, обо всех действиях банка мне сообщали в смс-сообщениях, и сегодня 14.07.2024 мне вернули средства на счет.

9 июля, 2024 года, я сделала заказ на доставку продуктов в интернет-магазине, оплатила заказ дебетовой картой Т-Банка онлайн. К сожалению, часть продуктов мне привезли испорченными, в связи с чем, я оформила возврат денежных средств на сумму 300 рублей. Магазин возврат одобрил и деньги, естественно, должны были вернуться на карту. 11 июля, утром, увидев, что деньги всё ещё не вернулись, я решила написать в чат Т-Банка, объяснить ситуацию и попросить ускорить возврат средств. В 9-45 я написала обращение, и меньше, чем через пять минут, мне ответила девушка - оператор, по имени Полина. Я ей рассказала о причине моего обращения, скинула скрины чеков на покупку и на возврат и поинтересовалась, когда же мне ждать деньги. Девушка попросила меня уточнить кое какие детали, потом попросила меня дать ей минуту, чтобы разобраться в ситуации. По истечении минуты Полина вышла на связь, успокоила меня, сказала, что деньги вернуться на карту в указанный срок и чтобы я не переживала. В тот же день, вечером, деньги за возврат были зачислены мне на карту. Хочу сказать большое спасибо сотрудникам и операторам Т-Банка за моментальную поддержку всегда. Операторы отвечают очень быстро и не приходиться по полчаса общаться с ботом, как это принято сейчас почти везде. И ещё раз благодарю оператора Полину за быстрое решение моего вопроса. 

13.08.2024 я вносила деньги в банкомате. Изначально деньги не принимались в банкомате, я решила добавить еще денег, чтобы принялись. Далее, добавленные деньги банкомат забрал, а те которые не принимал вернулись обратно, но деньги, которые остались в банкомате, так и не поступили на счет. Я обратилась в поддержку в чате, там мне быстро ответили, уточнили в каком именно банкомате произошла такая ситуация и оформили обращение с моей проблемой. Сообщили, что нужно будет подождать, я согласилась. Но долго ждать не пришлось и уже на утро мое обращение решили и деньги вернули мне на карту. Я очень благодарна сотрудникам банка за такое оперативное решение! Спасибо Вам! 

12 июля у меня сняли деньги с карты за пользование онлайн-кинотеатром Иви, написав в службу поддержки банка оператор Максим порекомендовал мне обратиться в службу поддержки Иви, после общения с Иви я понял что деньги они не собираются возвращать.Предоставив скрин-шот переписки с Иви Максим мне подробно описал сроки рассмотрения моей заявки, деньги вернулись на карту буквально через пару дней. Т-банк однозначно лучший!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-банка за оперативное решение вопроса!!! Ни в одном банке такого нет! У ребенка списали деньги с карты Джуниор, с подозрительного игрового сайта. Я проверила все его подписки и не нашла ни одной подобной. Обратилась к сотрудникам банка, мне предложили заблокировать карту ребенку и через пару дней вернули списанные деньги!!! Спасибо огромное!!! Пользуюсь картой этого банка давно, ни раз не обманули, всё кэшбеки начисляют, а если вдруг какой-то сбой, то через службу поддержки всегда вернут кэш! 

Написал в поддержку случившемся ситуаций 26 июня девушка все уточнила в переписке и присвоили номер заявки. 

2 июля пришли деньги всё прошло быстро, очень приятно что получилось вернуть переплату 

В начале мая решил устроить небольшой отпуск и забронировать отель в Абхазии, для этого обратился к сервису тинькофф путешествия. И получилось так, что не знал точно где остановиться, забронировал сразу несколько отелей, часть вообще по ошибке. Почти сразу осознав это, начал отменять ненужные бронирования, были страхи что отель возьмет за это штраф. 1 мая я обратился в онлайн чат, оператор Адъян оперативно объяснил, что данные карты не передались, штрафа не будет, а также подробнее объяснил нюансы бронирования.

Ранее также обращался в поддержку, помогают всегда на 5+… оперативно решили даже проблему, когда украли деньги мошенники ( вернули порядка 1600р). Продолжайте развиваться и я буду всегда вашим клиентом.

Написала 14.07.2024 в 11:38 в чат приложения о том что днём ранее совершила оплату в ресторане в свой День рождения , а повышенный кэшбек не начислили. Мне ответили оперативно, девушку зовут Дина. Очень приятная в общении , всё пояснила, что оказывается услуга была подключена днём позже, но так как они ценят своих клиентов, то за данную оплату пересчитают мне кэшбек как повышенный. Были очень приятно данное поощрение от банка. Очень лояльно отнеслись ко мне, ещё со стороны оператора Дины прочитать поздравление с прошедшим Днём рождения. Мелочь, а приятно.

всем желаю таких милых, приветливых, готовых оперативно оказать помощь сотрудников.

Являлась клиентом банка несколько лет. Решила перейти на телефонного оператора. Приехал представитель банка, подсунул документы на кредитную карту вместе с договором о переходе на мобильного оператора, наврал, что Тинькофф PRO бесплатен (после в чате оператор сообщил, что он платный) теперь мне теперь регулярно приходят смски о том, что моя кредитная заявка на рассмотрении, вдобавок стала и про какие-то потреб кредиты приходить инфа о том, что он на рассмотрениии (Заявок на кредитные продукты я не оставляла) Буду обращаться в Роспотребнадзор. Вводят клиента в заблуждение и навязывают услуги. 

Два дня назад Т-банк в своем приложении предложил мне кредитную карту. Это было не предодобрение, а именно одобренное предложение. Я на него согласилась, подписала договор, получила тарифы. На следующий день я совершила одну операцию и лимит карты был снижен до 0, так как банк резко не устроила моя кредитная нагрузка. Я в курсе что банк имеет право в любой момент изменить лимит задолженности в любую сторону без предварительного уведомления клиента, но все же не очень понимаю во-первых почему когда карта одобрялась на нагрузку банку было все равно, а после моего согласия и одной операции стало важно (кстати деньги за нее я вернула, на данный момент баланс по карте 0, но судя, по всему, за единократное пользование банк с меня потребует еще и за обслуживание каты, так что склоняюсь к тому что это новый метод крысят... простите, законно отбирать деньги у клиента), а во-вторых почему эту карту поддержка, которая работает 24/7 мне сразу закрыть не смогла и теперь я должна повторно писать для закрытия в понедельник.

Являюсь клиентом Т-банк (он же Тинькофф) уже который год. И в очередной раз радаюсь этому. По-мимо всяких плюшек ввиде кэшбека, милях и прочего, удобный интерфейс и всегда готовая прийти на помощь служба поддержки.
И вот наступил тот момент, когда понадобилось воспользоваться услугой "оспорить платеж". Сильно подробно не буду рассказывать, что случилось. В кратце , заказали трансфер заграницей, водитель не приехал. Самим отменить услугу - потерять деньги. Из отзывов на внешних сайтах писали, что в похожих ситуациях деньги не вернулись от агрегатора.
В общем , 07.07 оставила заявку на "оспаривание платежа", прям на самом платеже есть специальная кнопка, описала ситуацию, приложила скрины.
10.07 написала в чат с вопросом о том какой примерно срок рассмотрения.
Оператор Ангелина сообщила, что заявка на рассмотрении, срок 17.07.

А 12.07 пришел ответ , что вопрос решен и мне вернулись мои денежки :) спасибо мой любимый Т-банк! Выручает уже не первый раз! 

Здравствуйте, уважаемые пользователи или просто случайные прохожие. Хотелось бы подделиться и сделать вклад своим отзывом в мой любимый банк Тинькофф) удобный интерфейс, очень много полезных плюшек, но самое главное, чем мне этот банк нравится, так это его опытной и дружелюбной поддержкой, которая всегда на стороне клиента!(что немало важно) и помогает решить практичечки любой вопрос, даже, как мне казалось, нерешаемый и это, сегодня зайдя в приложение я не мог поверить своим глазам, что они за один день решили его, а конкретно, вернули средства, списанные чатграммом за продление(хотя согласия на продление это я не давал!!) самому у меня не получилось, оставил обращение, сегодня захожу, вернули средства. И это не первый случай! Поддержка всегда не стороне клиента и грамотно помогает , благодарю. Отдельное спасибо Руслану за отзывчивость и вникание в ситуацию, ребята работают как надо! Фото-доказательства прилагаю. Еще раз спасибо, что вы есть и за ваш труд!

04.07. совершила крупную покупку он-лайн с дебетовой карты, расчитывая на кешбэк по операции 1% на все покупки. Через несколько дней обратила внимание, что рядом с операцией нет начислений. Обратилась в службу поддержки через чат в мобильном приложении. Оператору понадобилось некоторое время, чтобы разобраться в ситуации, потому что с 05.07. начала действовать новая программа лояльности и моя покупка попала в исключения, но покупка была совершена 04.07. Также покупка была оплачена через сервис "Плати QR" в этом тоже видимо была загвоздка. Пообещали начислить кешбэк в день выписки 11.07. Но и в день выписки кешбэка не было. Обратилась повторно в службу поддержки 11.07. Оператор извинилась и произвела начисление кешбэка вручную, сообщив что деньги поступят в течении 3-х рабочих дней. Отмечу, что деньги пришли мгновенно. Благодарна банку за лояльность и оперативность. Операторы в чате подключаются к диалогу в течении минуты, на вопросы отвечают молниеносно, решают вопросы также быстро. Являюсь клиентом нескольких банков и пока это лучшая служба поддержки, с которой только приходилось сталкиваться.

Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки через приложение Т-Банка 14.07.2024, тк на мою покупку не начислился кэшбэк. У меня на июль повышенный кэшбэк за категорию Красота. Сотрудник поддержки помогла и все объяснила. Банк пошел на встречу и начислит часть КБ за эту покупку. Большое спасибо за оперативность в решении проблемы.

Я недавно получил паспорт что дало мне возможность создать карту в любом банке России, мой выбор пал на Т-Банк так как я слышал много хорошего об этом банке. Сейчас у меня есть карта этого банка, приложение, и сегодня у меня возник вопрос об том какие условия использования есть у дебетовой карты банка а также об том как начисляется кэшбек. После того как я подал заявку с вопрос к операторам один из них мне ответил всего спустя 1 минуту, меня это очень обрадовало ведь это очень оперативно. Далее мне отправили условия использования описывая все до мелочей. С кэшбеком все прошло также хорошо. В итоге могу сказать что в данном банке действительно очень оперативно работает Служба поддержки давая ответ на любой вопрос в кратчайшие сроки.

Добрый день!
У меня возникла проблема с процентами по кредитке Platinum 14.07, я обратилась в чат поддержки и была очень расстроена. Девушка Маргарита общалась со мной, несмотоя на мои эмоции, очень вежливо и приятно! Ответила на все мои вопросы и также подала заявку на рассмотрение решения моей проблемы. (Кстати, это было в 00.30 и мне ответили очень оперативно).

Заявка должна была рассматриваться до 15.07, но к 8 утра вопрос был решен в мою пользу!

Я очень рада что перешла на Т-Банк, сначала из-за хорошей системы лояльность баллов, теперь понимаю, что я выбрала к тому же качество работы сервиса, клиентоориентированность. Я уверенна, нигде нет таких вежливых и оперативных операторов! И таких лояльных решений проблем.
Всегда и всем рекомендую Т-Банк!