135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Забыл отменить оплату Premium подписки на следующий месяц (стоимость 2000 рублей). Никакими претмуществами подписки не воспользовался. В этот же день обратился в службу поддержки с просьбой отменить подписку. Даже не думал, что получится вернуть деньги, но все получилось. Проблему решили за 10 минут

Очень вежливая и быстрая поддержка.

В категориях на июнь был выбран повышенный кэшбэк на зоомагазины и ветеринарию.

Свозили коту к ветеринару, оставив значительную сумму денег, но повышенный кэшбэк за оплату не начислился, так как мерчанту был присвоен мсс = 8011, а по стандартам ветеринария привязана к другому мсс.

Направила в поддержку все чеки и скриншоты лк, вопрос решили буквально за 5-7 минут. Кэшбэк был начислен по лояльности, спасибо!

Заказал дебетовую карту т-банка.Пришла в назначенное время в конверте.Передача карты проходила по правилам,курьер подсказал по произведениям и бонусам по этой карте. Вместе с картой вручили картхолдер из кожи хорошего качества находящийся в отдельном конверте.Передача карты заняло не более 5 минут. Остался довольным.

Обратилась вчера, то есть 22.06.24 года в чат в мобильном приложении с вопросом о возврате средств после возврата товара, а также о правильности указания реквизитов.

 На данный вопрос сотрудники ответили оперативно, подсказали сроки возврата, а также помощь в отслеживании данных средств. В итоге на следующий день деньги вернулись. В данном банке, в отличие от другого, отвечают быстро и правильно .Т-банк рекомендую

23.06.2024 в 21:09 обратилась в Т-банк за пояснением о начислении кешбека. Сотрудник Антон быстро подключился и объяснил мне, что к чему. Оказалось, что за покупку авиабилетов кешбека нет, но так как банк меня ценит, мне начислили кешбек) В России нет банка лучше, очень много крупных банков испробовала, но лучше Т-банка нет! Процветания Вам) 

Была неполадка на заправке Газпром нефть, не получалось заправиться, это проблема на стороне заправки была. Кешбек за сбой заправки мне не начислили, так как не получилось заплатить из приложения и пришлось заплатить на кассе. У меня топливо в июне 2024 года в категории повышенный кешбек и процент 10% от суммы заправки! Очень выгодно! Поэтому терять кешбек из-за неполадок на заправке не хотелось. я Обратилась к поддержке Т-Банка через чат и ситуацию решили в течение суток. Мне вручную начислили кешбек 9% просто переводом на карту, которые сразу поступили на счет и 1% начислили как обычный кешбек. Общалась с несколькими операторами: Кариной и Марией. Огромное спасибо, что вы всегда на стороне клиента! И отдельное спасибо за приятную коммуникацию. От общения с сотрудниками т-банка всегда остаются приятные впечатления. Я всегда рекомендую друзьям этот банк и его сервисы!

Я обратилась в Т Банк в поддержку по поводу операции списания средств с дебетовой карты.которую я не совершала.мне ответила сотрудник Алеся и помогла мне решить мою проблему очень быстро и деньги на карту были возвращены быстро.всё понятно мне объяснили и решили всё быстро.спасибо большое Т Банку лучшие специалисты .всегда помогают когда обратишься к ним.

Обратилась в Т-банк за помощью в оспаривании операции с маркетплейсом Яндекс Маркет. 22.06.2024 в 18.12 вечера вернула товар через приложение в телефоне, который не смогла забрать в связи с отъездом в командировку. Продавец ответил, что денежные средства отправил на мой счёт в Т-банке, но на счету денег не было. На следующий день обратилась в Т-банк в поддержку, оператор Айгул очень быстро отреагировала на моё обращение и в течение часа банк зачислил мне на счёт деньги. Сотрудники Т-банка Степан и Оксана прислали положительный ответ в онлайн переписке. Т-Банк зачислил мне на счёт свои денежные средства, которыми я смогла пользоваться до выяснения обстоятельств с Яндекс банком. Спасибо большое!!! Я была клиентом нескольких банков, но для меня Тинькофф самый лучший!!! Спасибо за работу и грамотных сотрудников! С любовью и признательностью, Ваш постоянный клиент!!!

Какая-то непонятнАя организация списала у меня деньги без моего ведома, думала уже не вернуть никак, но к моему удивлению т-банк помог вернуть мне их в короткий срок, я очень благодарна! 
С т-банком я чувствую себя в безопасности, слышала отзывы об организации мошенников и там все говорили что вернуть деньги не получится, т-банк порадовал! Благодарю!

23 июня в 20:16 обратился в поддержку банка с вопросом о возврате денег за незапланированное мной списание за оформление премиумной карты. На сайте банка ещё на этапе регистрации заявки примерно 70% списалась плата за премиум подписку чего я не ожидал и попросил вернуть деньги обратно на счёт. Оператор поддержки Марина оперативно решила данный вопрос и плюсом ещё и оставила подписку на месяц. Такого невероятного уро сервиса я откровенно не ожидал, за что сердечно похвалил Марину и банк в целом, спасибо вам большое 🙏

В этом июне сервис "ИВИ" списал у меня за подписку 699₽, но данным сервисом я не пользуюсь. Написал в поддержку ИВИ, но ответа долго не получал. Решил написать в приложение Т-Банка во избежании повторных списаний. Сотрудник Артем буквально спустя минуту дал ответ и предложил заблокировать карту дабы не было повторных списани и создал обращение, чтобы вернуть деньги обратно. Поскольку оспаривание длилось бы долго по времени Т-Банк вернул мне 699₽ и продолжил оспаривание операции. Очень приятно, что оспаривание даже не закончилось, а деньги уже вернули. 

02.05.2024 я заправился на заправке полный бак 95 бензина с помощью сервиса Т- Топливо. 

Так получилось, что я забыл выбрать повышенную категорию Т- топливо в приложении на май (10%) и уже после совершения операции активировал эту категорию в мобильном приложении, а потом обратился в поддержку с просьбой его доначислить. Банк пошел мне навстречу и доначислил остатки кэшбека по повышенной ставке, что было очень приятно. 

Добрый день, банк под номером 1 на банки ру, ощущение, что рейтинг достигался явно не отзывами клиентом, так как банк номер один не может иметь таких сотрудников у себя.

Так получилось с банком имею большую историю из негативного опыта. Ранее многократно просил банк через чат банка отключить мне все маркетинговые предложения. Получил ранее ответ, что все отключено, сегодня зайдя в приложение, вижу что мне опять предлагают кредитную карту. На эмоциях написал в чат, получил в ответ оскорбления сотрудника банка. Считаю, что сотрудники банка должны быть профессионалами, которые могут работать с любыми клиентами, могут решить вопросы и снять негатив клиента, а не оскорблять клиентов.

Если кратко:

- чтобы оператор мог мне помочь с отключение маркетинговых предложений только после моих извинений

- угрожал расправой, решить вопросы 1 на 1

- оскорблял родственников, мою родную мать в переписке 

- обещал изменить мне пол в системе банка на женский 

- множественные оскорбления 

- не переводил и не закрывал чат по моей просьбе 

Прошу разобраться, дать четкий ответ какие меры будут предприняты к сотруднику.

21.06 в 22:31 сделал заказ  в Яндекс еде. заказ по итогу перепутали, написал в поддержку помогли сделать обращение и в тот же день вернули деньги. все сделали оператвно, Благодарю за помощь, всем советую этот банк. Еще в банке классные кэшбеки всё четко супер Тинькофф крутой банк больше нечего сказать

Сегодня снимала с банкомата 4 раза по 100 рублей и каждый раз списывалась комиссия в размере 90 рублей, итого 360 рублей. сумма небольшая, но максимально неприятно, сотрудник Банка Семён помог вернуть комиссию. большое спасибо за понимание и возврат списанной комиссии!

Также спасибо за оперативное и быстрое решение проблемы 

Добрый день. Хотел бы поблагодарить Т-банк и менеджера Анну за быстрое решение возникшей сложности. 

9 июня позвонил на линию по поводу проблемы, которая возникла в конце мая. Предыдущий сотрудник объяснил ситуацию, дал 2 недели на её решение, но ввиду того, что это был баг системы, ситуация не разрешилась. Анна быстро поняла, о чем идет речь, успокаивала (хотя это не требовалось) ) и предприняла все для разрешения ситуации. В конце еще раз четко проговорила все выполненные действия и попрощалась. Спасибо ей большое еще раз. Приятно, что несмотря на все события, банк сохраняет заботу о клиентах, поэтому порой даже если условия не самые выгодные, то все равно провожу операцию через Т-банк.

Я недавно заметил что у меня со счета стали пропадать деньги я обратился в поддержку через онлайн чат описал свою проблему мне написали что сейчас вам позвонят из поддержки спросили вам удобно разговаривать сейчас я ответил да и мне сразу позвонили я сообщил что неизвестные снимают с моего счета деньги оператор тут же заблокировал мою карту и приложение я прошёл заново верификацию по селфи и смс и через 30 минут мне вернули уже деньги на новый счёт и перевыпустили карту !!! Больше спасибо за хорошую и оперативную работу!!! 

Неделю назад оплатил в магазине сантехники покупку картой Т-банка. Спустя несколько дней выяснилось, что товар мне не подошел и нужно было сделать возврат. В магазине мне сказали, что деньги будут возвращать 5-7 дней (очень долго!). А нужно было срочно купить товар взамен того, что не подошел. Я написал в чат в приложение банка и спросил о сроках возврата. Меня оперативно сориентировали, что 2-3 дня (уже лучше и быстрее). Плюс, я составил обращение на возврат и за моей ситуацией следили уже менеджеры. Спустя пару часов после обращения в поддержку банка, деньги вернули на счет. Хочу отметить, что ситуация повторяется не первый раз, до этого также после обращения деньги оперативно возвращались. Спасибо за помощь

Хочу выразить огромную благодарность Тинькофф, большой магазин списал деньги а доставку отменили, очень долго ругалась с магазином, плюнула написала в поддержку. Всё решили очень быстро, деньги вернули.

Вообще очень рада сотрудничеству с этим банком. Поддержка отвечает всегда и довольно быстро. Хорошие бонусы и приятные кэшбэки)