178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! 2 октября обратилась в службу поддержки по вопросу : почему не начислен кэшбэк на крупную покупку. Долго общалась с ботом, который не понимал вопрос, и всЕ повторялось по кругу... Я задаю вопрос, бот отвечает, но, видимо, не мне(( Ответ даже приблизительно не касается моего вопроса!

НО! Вскоре подключился оператор! Вопрос не только решил, но все корректно объяснил! Я удовлетворена! Благодарю!

Н

02.10.2024 (в 11-12 часов дня) обратилась в чат с вопросом о возврате денежных средств. Мною был совершен возврат товара в магазин 6 дней назад до даты обращения, деньги не поступили. Я написала в чат с поддержкой. Ответ получила быстро: деньги обычно возвращаются в течение 2-3 дней, и что я могу оспорить операцию, создав обращение, что я и сделала. Деньги пришли в этот же день. Я довольна решением своего вопроса.

Возникли вопросы по начислению кэшбэка при оплате заправки в приложении Город. Несмотря на позднее время, около 23 часов. Даша из службы поддержки Т-банка через несколько минут вышла на связь, разъяснить условия и сроки начисления кэшбэка. Неоднократно пользовался чатом поддержки Т-банка и только положительные эмоции, быстро, квалифицированно. Нет необходимости слушать музыку в трубке и ждать десятки минут когда ответит оператор. Поддержка доступна 24/7, это очень удобно и приятно. Спасибо Т банку❤

Огромное спасибо , за быстрое решение вопроса. В банк обратилась в 23.41, ассистент быстро ответил и перевёл на специалиста Марию. Вопрос был по списанию за обслуживание . При получении карты мне говорили ,что комиссии не будет, а тут вдруг увидела списание, чем была очень удивлена.В течении 5 минут все было решено и деньги вернулись на карту. Приятно сотрудничать . Спасибо. 

Оплатила услугу на платежном сайте. Мне пришло уведомление,что платеж отменен. Операторы сайта озвучили,что якобы деньги вернули обратно,но денег так и не поступило. Обратилась в поддержку,обращение зафиксировали и уже через пару часов деньги были возвращены 😃Быстро,оперативно все сделали 👍Осталась очень довольна поддержкой Т-банка

Ждал возврат от магазина DNS слишком долго, решил написать в поддержку банка Т-Банк. После того как я написал обращение в поддержку они оперативно разобрались и сказали ожидать решение сборной операции. После обращения прошло 2-3 дня и зачислились деньги на счёт. Уже не первый раз поддержка Т-Банк помогает мне решить спорные проблемы и всегда ответить на вопросы. Рекомендую данный банк.

Пользуюсь услугами Банка более 6 лет. Ни разу не возникало проблем по продуктам банка. Тех.поддержка банка на очень высоком уровне. Оперативно решались все возникавшие вопросы. Одним из решенных был возврат денежных средств после двойного списания при оплате товаров через кассу самообслуживания в магазине. 

Большое разнообразие банковских продуктов. Предоставление онлайн справок. Программы лояльности. Хорошие кешбеки.

С супругой пользуемся автострахованием в Т-Банке. Порекомендовал банк многим родным и знакомым👍

Брала займ и привязала дебетовую карту и с нее списали 1 руб и сразу же вернули. Но так как карта уже привязана к счету в МФК позже произошло еще списание без моего согласия в размере 555 руб. Я сразу же обратилась в т банк (позвонила на горячую линию) узнать за что произошло списание без моего согласия. Поговорила с оператором Ангелиной мы с ней составили обращение по операции и заблокировали данную карту и оформили перевыпуск и в итоге денежные средства через пару дней мне были возвращены. Спасибо операторам за быструю реакцию. Т-Банк вы лучшие😁

28.09.2024 в 10.02 я обратилась в поддержку Т-Банка, с просьбой проверить списание за 27.09 399рублей на info-portal. Со мной работала вежливо и професионально оператор Полина. И выяснила, что списание было также 27.08.Вообщем мне вернули 798 рублей в тот же вечер. Я очень благодарна Полине, и всей команде тех поддержки Т-Банка. Спасибо, вы лучшие! 

Вернул товар в спортмастере , и почему то затянулось все с возратом денег. 

сначала подумал, что это из-за выходных, но вот уже наступил вторник, а денег все нет и нет. написал через приложение с просьбой посмотреть, что с возратом. ответил Консультант Екатерина .... она все проверила, посмотрела. задержка была со стороны магазина.. но Екатерина сказала, что постарается помочь и буквально через час , деньги мне вернули. очень понравилась поддержка через чат онлайн.

Обнаружила, что 26 сентября списали 299 руб. Яндекс Плюс. Обратилась в банк через чат поддержки с просьбой как-то заблокировать эти списания. Оказалось, что уже год Яндекс ежемесячно с моей карты списывает эту сумму. Я не подписывалась на Яндекс. Пока общалась с менеджером вспомнила, что один раз муж оплачивал Яндекс навигатор моей картой. И, видимо, с тех пор с моей карты пошли списания. Муж сразу зашёл в приложение и, действительно, он подписан на Яндекс Плюс. Оплачивал несколько раз своей картой и один раз моей.  Менеджеры сразу вникли в проблему. Сформировали заявку и сказали, что постараются решить вопрос. Но советуют ещё и в Яндекс обратиться, чтобы они вернули деньги за последний месяц. 

Откровенно говоря, я и не рассчитывала, что какие-то деньги вернут. Я хотела заблокировать списание. Но мой любимый Т-банк удивил меня))) не прошло и часа моего общения с менеджером и мне вернули 299 руб. (списание за сентябрь). Я даже на это и не рассчитывала. Хотелось бы, конечно, за весь год 🤣но это из области фантастики.  Спасибо менеджерам Антону и Кириллу, которые решали мой вопрос и решили удивительным для меня образом. Всем всегда советую Т-банк, а теперь буду настойчиво рекомендовать)))