143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочется поблагодарить Юлию, оператора службы поддержки за лояльность, проявленную ко мне как к клиенту банка. Вчера было 1 число месяца, я забыла выбрать кэшбэк по дебетовой карте. Написала в службу поддержки чата банка о просьбе начислить кэшбэк за произведенную покупку 1% на все. На что Юля мне доброжелательно ответила, что я забыла подключить услугу . Я все подключила и вновь написала Юле. Моя просьба была тут же решена. Я очень благодарна сотрудникам банка и службы поддержки за внимание, заботу и лояльность к своим клиентам. 

Написала в поддержку 2.07.2024, по поводу начисления кешбэка за покупку авиабилетов, проблема была в том ,что кешбэк не зачислили при соблюдении всех условий по договору.Сотрудники Татьяна и я Юлия очень быстро решили вопрос и кешбэк был начислен. Так же предложили карту с более выгодными условиями по начислению кешбека за покупки.

16 июня случайно увидела, что с моего счёта было списание денежных средств, неизвестной мне организацией.
Написала сразу в поддержку, мне моментально заблокировали карту, чтоб не было дальнейших операций по карте и сотрудник банка связалась со мной по телефону. Сославила обращение, на возврат денежных средств и предложила заблокировать либо перевыпкатить карту. 

По итогу, денежные средства мне вернули, благодарю за решение этой неурядицы! 

Добрый день. Хочу оставить отзыв о квалифицированной консультации спецалиста онлайн чата. Сотрудник: Наталья. Внутренний номер: 6******.

У меня возник вопрос по отчетности, которую банк помогает вести. Речь шла об уведомлении ФНС по исчисленным налогам. Ответы специалиста были оперативными, полными и развернутыми, в том числе предоставленная информация была подтверждена ссылками на банк и фнс. 

Высокая квалификация сотрудника подтверждает качество обслуживания банка, с которым я по жизни уже более 10 лет ( и как ИП второй год). Рекомендую банк !

Позвонили мне с Т-банка и предложили оформить продукт. Вопрос был решен в течение дня, а вот дальше началось) Сначала ко мне должен был приехать представитель для подписания документов, но вместо него приехал другой человек, который привез мне дебетовую карту, ладно подумал я и позвонил в банк узнать, когда приедет представитель. Оказалось, что произошла ошибка и представитель ко мне не приедет. Нужно оформить новую встречу. В итоге представителя я ждал ещё неделю. Договорились, что представитель приедет в понедельник, а по итогу банк переносил встречу в одностороннем порядке, и он приехал в пятницу. На встрече все ок. Быстро все подписали, никаких проблем. Представитель сообщил, что договор пришлют в течении 2-х часов для подписания в электронном виде. В итоге прошла ещё неделя. Никаких документов не пришло. Все мои обращения заканчиваются тем, что специалисты техподдержки ничего не могут сделать, говорят что в спецотдел передано ваше обращение, а с ними связи нет. Банк как обычно в одностороннем порядке переносит сроки решения проблемы. Если бы я знал, что подготовка документов и выезд представителя займет около месяца, я бы не связывался с данным банком.

01.07.24 в 23:00 обратилась в техподдержку в приложении T-Bank, так как списали оплату за тариф Премиум, ктотрый я планировала отключить (подключала через ежемесячные спец предложения) Юлия (внутренний номер сотрудника — 3*****) оперативно решила мою проблему, оплату за тариф мне вернули. Просто супер, я в восторге от моментального решения проблемы в мою пользу!

01.07.2024 после обеда Обратился в поддержку Т-банка по вопросу начисления миль по кредитной карте, так как автоматический начисление не произошло (по моей невнимательности соблюдения условий договора). Решили быстро - уже на утро следующего дня в мою пользу без лишних вопросов и придирок. Мили были начислены. Отличное отношение к клиентам!!!!

Первого июля 2024 года я очень ждала начисления кэшбека за покупку авиабилетов. К сожалению ничего не пришло. Я написала в чат-поддержку о том чтобы мне начислили. Мне вежливо сказали подождать так как идет обработка транзакции. Уже второго июля я опять не получила кэшбек. Я написала в поддержку , мне Татьяна все объяснила и уже вручную начислила кэшбек. Спасибо ей огромное за решение моего вопроса 

Здравствуйте, хотел бы поделиться превосходной работой Т-банка.

25.12.2023 платформа "Wink" произвела оплату подписки на которую я не был подписан, с моей карты.

После обнаружения списания я обратился в Т-Банк через чат в приложении мобильного банка. Менеджер задал пару вопросов и создал "обращение".

Спустя 2 недели вопрос был решен и 10.01.2024 деньги уже вернулись на карту.

Поэтому:

Т-банк является удобнейшим мобильным банком как для меня, так и для многих. Можно выделить, несколько главных причин выбрать Т-банк:

1. Простота приложения. Нет никаких лишних вкладок, значков и прочего. Удобно быстро провести платеж или оформить продукт банка. И в целом понятный интерфейс.

2. Лояльность банка. Банк является одним из самых, если не самым лояльным в России. Это доставка готового продукта на дом. Это круглосуточная онлайн-поддержка в приложении банка. А так же приятные подарки в виде стикеров и карзолдера при заказе банка.

3. Скорость. Поддержка отвечает быстро. Продукт доставляют быстро.

Вообщем, если хотите выбрать самый оптимальный банк, выбирайте Т-банк. 

Здравствуйте) 

Хочу оставить отзыв по Т банку 

Брала рассрочку в магнит Мега маркете через т банк и решила отменить заказ магнит Мега маркете 

В Личном кабинете т-банка очень запуталась по данной системе обнуления рассрочки , написала в чат, сотрудник быстро решили мою проблему. 

Сама бы я не додумалась без них

За июнь были выбраны категории повышенного кешбэка, но по одной категории кешбэк не начислялся, написал в чат поддержку, оператор вопрос быстро решил и в течение 5 минут кешбэк отобразился.
банком пользуюсь уже несколько лет, все отлично.
вопрос и претензий к работе банка и сотрудников нет. Всегда быстро решали все вопросы, удобное приложение 

Были незаконные списыания денег с карты,с неизвестного сайта.

Написал в поддержку,и все деньги которые были списаны вернули.спасибо Т-Банку,за оперативное решение проблемы.

Здравствуйте, спасибо большое сотрудникам "Т-банк".Благодаря вам, я избавился от проблемы, а конкретно у меня прекратилось списание денежных средств с непонятной подключенной подписки к моему счету,которую я не могу отменить. Сотрудники всегда отвечали оперативно, вежливо, а также на все возникшие вопросы всегда отвечали понятно и подробно, вашим банком я остаюсь очень доволен! еще раз спасибо) 

• 28 июня по моей кредитной карте было списание денежных средств за покупку в сбермаркете,которую я не совершала. Позвонила на горячую линию своего банка,где специалист сразу заблокировала покупки в интернете, (карта мне нужна была на выходные дни ,полная блокировка не подходила)помогла составить обращение на возврат денежных средств. 1 июля ,я подала заявление на перевыпуск карты,2 июля новая карта уже у меня и МНЕ ВЕРНУЛИ денежные средства!!! Это очень приятно, что Т-Банк так относится к клиентам,спасибо им за это огромное!В свое время перешла к ним с Сбера именно из за службы поддержки и не разу не пожалела.Всем рекомендую этот банк,действительно думает о своих клиентах.

• Я случайно ввел данные карты на левом сайте Premier и у меня списали 299р я написал в поддержку не смотря на то что была ночь мне ответили буквально за 3 минуты я все объяснил перевыпустил карту и мне через некоторое время вернули деньги спасибо большое сотрудникам теперь Я проверяю сайты перед тем как там что то покупать

Был оформлен заказ на avito, используя карту банка, так как заказ вовремя не успел забрать, то отметился и обещали денежные средства вернуть в течении 3 дней, но на 3й день баланс карты был прежний. Через приложение банка оспорит операцию и описал всю суть проблемы. В течении суток денежные средства были возвращены на баланс карты. Работают оперативно!

Давно пользуюсь услугами Т-банка, около 5 лет. Очень удобно, что все вопросы решаются онлайн, не нудно тратить время на визиты в банк. 

Недавно перевела деньги за услугу, услугу не оказали, а деньги отказались вернуть. Благодаря оперативной и профессиональной работе сотрудников банка мой вопрос решился. Пользуюсь дебетовой, кредитной картой, все очень удобно, хороший кешбек. 

, хочу поблагодарить сотрудников колл цента за быстрый отклик на мою просьбу, была проблема с возвратом денежных средств за возврат ЖД билета, очень быстро пришло ответ, и уже вечером деньги поступили на карту, хочу поблагодарить сотрудников колл цента за быстрый отклик на мою просьбу, была проблема с возвратом денежных средств за возврат ЖД билета, очень быстро пришло ответ, и уже вечером деньги поступили на карту

Неправильно списались деньги по подписке сервиса Иви. Подписка была подключена по ошибке, после я её отключила и пришло соответствующее уведомление . Вчера оказалось, что подписка не была отключена, и по ней списались деньги. Обратилась в поддержку, общались очень вежливо и корректно, на следующий же день деньги вернули. 

Время от времени доставка сбермаркета любит подводить, но банк никогда! Так и в этот раз произошло, доставка не пришла , а финансы со счета списали, пообещали вернуть в течении 3 суток, что крайне огорчило, написала в чат поддержки где сказали когда банк вернёт, тогда и вернет, а я написала сразу в чат Т-Банк, мне ответил бот сразу же и все пояснил, сделала оспорить и финансы вернули через пару дней, что крайне приятно удивило! Спасибо большое вам за помощь и понимание!