178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, 02.10.24 в 13:25 по местному времени я увидел, что было списание по карте на сумму 299₽ за подписку , хотя я не помню чтобы оформлял её, как потом выяснилось я сам привязал свою карту в приложении и они сначала списали 20₽ для пробного периода, а информацию о том, что через неделю будет списание месячной подписки я не видел. В 13:29 я написал в чат Т-Банка, и уже в 13:37 созвонился с горячей линией. По телефону со мной общалась девушка (честно имя не запомнил). Она меня проинформировала о том что мой вопрос решат в ближайшие сроки и уточнила несколько вопросов по поводу безопасности аккаунта и возможно скомпрометированости моей карты (в чем я её переубедил). Деньги за подписку вернулись в течение получаса, я очень доволен поддержкой, честно говоря не думал что всё будет так просто решить. Спасибо Т-Банк лучший!

Оперативно и быстро решили вопрос с возвратом средст ! Деньги поступили на счет в течении часа! И всем опросам обращаюсь в чат банка очень удобно и максимально быстро получаю ответы на свои вопросы и трудности !!! также можно воспользоваться звонком из преложения и на автоответчике можно тоже легко решить свою проблему ! Рекомендую ☝️

Покупала авиабилет на сайте партнёра Т банка (компании победа), где по условиям акции, должен был быть начислен повышенный кешбек, однако зачислили сначала как за обычную покупку 1%. Но обратившись в службу поддержки в приложении т банк, сотрудники быстро отозвались и решили проблему, в итоге был зачислен повышенный кешбек согласно условиям, остались довольны работой Т банка.

Купил услугу премиум в приложении topface. Потом с меня сняли 622 рубля без моего ведома. Оказывается это была подписка, но об этом приложение не проинформировало. Обратился в Т-банк 22 февраля 2024 в 20:31 по телефону горячей линии оформили претензию. Потом я подгрузил в приложении т-банка скриншоты письма в топфейс и скриншот отмены подписки. Через день мне т-банк зачислил сумму списания 622 р. Через 5 дней т-банк закрыл обращение в мою пользу. Безмерно благодарен т-банку за такой сервис!

В июле 2024 года я купила билеты на рок-фестиваль через Яндекс афишу. Фестиваль должен был срстояться 8.08.2024. В начале августа стало известно о переносе мероприятия на другие даты, а затем и об отмене. Я обратилась за возвратом денежных средств в Яндекс афишу. Мне ответили, что возвратом они не занимаются и посоветовали обратиться к организаторам фестиваля. Мною было направлено заказное письмо в адрес организаторов, однако организаторы письмо не получили. Зная, что многие из тех, кто купил билеты на данное мероприятие также не могут добиться возврата денег через билеты агрегатов и организаторов, я обратилась в Т-банк (через опцию Оспорить операцию). Моё заявление было принято 20.09, а 02.10 на счёт вернули деньги. 

01 октября 2024 года, совершив покупку в Еаптека с кэшбэком 10 % в выбранной категории. 02.10.24 г. я решила проверить в мобильном приложении начисление 48 руб. за лекарство стоимостью 480 руб. и обнаружив, что начислили 1% вместо 10%, сразу написала в чат поддержки. Сперва автоматизированная система попыталась ответить на мой вопрос, но вскоре был подключен оператор (Анна, потом Любовь) и далее общение шло вживую. Отвечали очень оперативно и подробно разъяснили сколько нюансов влияет на начисление кэшбэка в ожидаемом размере. Мне было понятно, но все же я выразила недовольство тем, что такой подход не соответствует интересам клиентов. Неожиданностью стало то, что у меня не только подробно выяснили где именно я делала покупку, после чего связались с посредником и рекомендовали исправить кассовые натсройки, но и то, что мне пообещали в ручном режиме доначислииь деньги до 10%. Разумеется, это оставило положительное впечатление. Осталось только проверить 19.10.24 года как это сработает. Ранее мне также приходилось обращаться в поддержку по поводу ошибочного перевода средств на карту физлица и мой вопрос с возвратом был решен почти моментально. Я это тоже оценила!

возник вопрос по поводу кэшбека, не начислился по некоторым причинам за последние 2 покупки

написал в поддержку, специалист Мария уточнила детали и очень быстро решила вопрос, сказав, что кэшбек будет начислен вручную в ближайшую выписку

очень нравится поддержка т-банка, в любое время специалисты всегда на связи и помогают решить вопрос

30.09.2024 купил в Авторусь логистик резину оплатил 29000, оформил заказ. Через 5 минут отказался. Сказали, что в течении 3 рабочих дней деньги вернут. 02.09.2024 я задал вопрос Авторусь логистик, где деньги? Они прислали скрин, что деньги были переведены обратно 30.09.2024. Я написал в службу Т- Банк про деньги служба поддержки Марина ответила, что поможет. Деньги сразу поступили. Спасибо за оперативность.

2 октября я смотрю и у меня два раза списали деньги за ** kombo в августе и сентябре , я сначала не увидел этого хотя я им не пользуюсь, я написал в поддержку описал свою проблему и спустя время мне написала Анастасия и сказал, что решать мою проблему, а со вторым списанием мне помог Гульдар и сказал, что тоже направил мою проблему на рассмотрение, я очень им благодарен

Написала в приложении в чат поддержки 02.10.2024 в 16:20 с вопросом о не начислении кэшбэка за покупку по категории. В 16:22 ответил сотрудник Артур. Уточнил когда и на какую сумму была покупка. Узнав все подробности, на решение проблемы ушло около 30 минут. Артур вернулся в беседу в 16:59 и написал, что кэшбэк за покупку начислен вручную и плюс за доставленные неудобства он был увеличен на 110руб. Подобным решение банк вызывает к себе только лояльность клиентов. Очень понравилось что сотрудники быстро реагируют и отвечают, и что бот, после первой же просьбы, переключает на сотрудников. Всем советую становиться клиентами Т-банка. 

Вчера была на почте и решила преобремти лотерейные билеты, оплатить через Qr code , отсеанировала код , деньги у меня ушли , а на почту не пришли ( по словам сотрудника почты) . Операция длилась сверх долго, оператор посты попросила ещё раз оплатить , опять было тоже самое- деньги у меня списали , а у них не прогружалось! Сотрудник почты звонила в техподдержку , но там нечем не смогли помочь . Тогда написала в чат поддержки Т банка и уже через час мне вернулись обе суммы.
спасиба за оперативную работу 

Я, как и многие люди в нашей стране, столкнулась с мошенниками на просторах интернет торговли! Стала жертвой, пытаясь приобрести мебель для родителей, и перевела крупную сумму на сайт клона компании. На следующий день, когда мошенники "Мебельный рай" перестали выходить на связь и удалили всю нашу переписку я поняла, что жестоко обманута. Написала в чат поддержки тинькофф. Ну руках имелись лишь косвенные доказательства факта обмана, выписка по счету и отзывы на эту компания от других пострадавших. В банке ответили- разберемся. Обычно, в других банках и даже в полиции на этом все заканчивается, но тут все сразу пошло иначе! Со мной постоянно в течении недели если не больше были на связи сотрудники банка, задавали много разных уточняющих вопросов, пытались решить проблему и все время информировали о ходе статуса решения, признаюсь, это дало мне надежду на положительный исход моей проблемы. И, о Аллилуйя!!! Сегодня мое опровержение признали действительным и банк партнер перевел мне возврат уплаченной сумм! Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать! Я благодарна и в восхищении, что мне впервые в жизни по-настоящем, по-человечески помогли!!! Помогли там где даже не ждала, не бросили на полпути, не забили и не просто отписались! Это эталон на который стоит равняться всем банкам! Ребят, вы лучшие!!!!!

Здравствуйте, появилось желание перевести заработную плату в т-банк,т к по картам кэшбек неплохой и надоело постоянно переводить из другого банка на карту этого, написал в чат, ответили очень быстро, проконсультировали ,какие ещё плюсы есть в переводе ЗП, понравилось ,что обслуживание карты станет бесплатным и оформить можно все дистанционно. А ещё есть акция приведи друга, как зарплатного клиента, слышал ,но не знал подробностей ,в чате дали информацию , в этом случае и друг и я получаем вознаграждение.Хочу выразить благодарность оператору чата Ольге,за быстрый и четкий ответ, и т-банку за простоту оформления их продуктов и услуг.Я уже сформировал электронный запрос на перевод ЗП для работодателя,теперь буду ждать свою первую заработную плату в данном.Рекомендую 

Хочу выразить благодарность операторам и работе Т- Банка. Пользуюсь им не первый год. Совершила покупку в приложении, но денежные средства все никак не возвращались на счёт после отмены заказа. В поддержке сайта сказали что уже вернули деньги, хотя это не так! Позвонила в банк, буквально за пару минут оператор создал обращение, в чат поддержке написали точные сроки решения проблемы и я отправила недостающие сведения. Обращение можно смотреть прямо в приложение банка и работу по нему. Сегодня уже получила возврат, обращение создала в 30.09, а деньги получила 2.02. Также уведомление в т-банке. Спасибо огромное за оперативную и качественную работу. 

Обратился в тех поддержку 02.10.2024 18:37 , сотрудник Темирхан ответил сразу

Поспешил оформить карту, не попал под условия акции 'приведи друга'

Интереса ради, написал в онлайн чат об упущенном бонусе, но меня без лишних вопросов включили в акцию 

Очень приятно, что помогли в моей ситуации

⭐⭐⭐⭐⭐