148 115 отзывов о банке «Т-Банк»

9 июля обратилась в чат поддержку т-банка из за проблемы возврата денежных средств на дебетовую карту, ответили оперативно, попросили скрин чека,задали вопросы, по делу и четко, а главное без воды. Это самый лучший банк, которым я когда либо пользовалась, поддержка никогда не подводила, сотрудники на высоте

Хотел решить вопрос с кэшбэком(тут он рублями🤯), мне с этим чат бот помог, но для уверенности позвал ассистента, который быстро откликнулся и дал мне всю нужную для меня информацию. Я не раз пользуюсь поддержкой Т-банка, и каждый раз ухожу с положительными эмоциями, так как мне дадут все ответы на вопросы, но про плюсы их карт я не буду писать. Их слишком много, чего стоит 100% кэшбэк на покупку мороженого золотой стандарт. Пользуюсь банком 3 года и не каких проблем не было. Всём советую данный банк.) 

29.06.2024года я перевёл 200р. Своей дочери на карту джуниор. Она не успела ими воспользоваться так как её опередил game sport, и самовольно без согласия хозяина карты списал 160р.

1.07.2024г в13-20 я позвонил оператору банка, где млн любезно согласилось помочь. Не помню как звали оператора, но он бы вежлив и тактичен. Обещали вернуть средства в течении 14 дней. 2.07.2024 в 18-04 средства вернулись обратно!

Благодарю Т-банк за оперативную и слаженную работу! 

Обратилась в поддержку т-банка, 10 июля, по поводу отмены подписки Иви и возвращения средств. Ответил сотрудник Назар. Огромное спасибо, всё сделали за 3 минуты! Лучший банк, лучшие сотрудники! Очень оперативно решают проблемы и любые вопросы. Назар очень компетентный сотрудник, ещё раз спасибо чудесный банк❤

Добрый день!

Обратилась по начислению кэшбэка, все подробно написали, подсказали где смотреть, как пользоваться.

Спасибо за оперативное решение проблем!

Хорошие проценты по вкладам, разместила на 2 месяца, все без обмана начисляются, как плюс можно снимать деньги с вклада в любой момент.
В ближайшее время обращусь по вопросу инвестиций, не сомневаюсь что оперативно приобрету 

10.07.2024 желая проверить все ли платежи по моей кредитной карте были зачтены я обратился в Т-Банк по телефону. После общения с ботом "Дмитрием" я услышал, что мой договор неожиданно заблокирован (причем никаких извещений от банка я не получал, платежи всегда вносились вовремя, даже досрочно). Переключился на оператора, Екатерину. Она также подтвердила, что мой договор заблокирован (причину объяснить не смогла, какой-то сбой) и она его разблокировать не может. Дополнительно сообщила, что я якобы сам 3 минуты назад заблокировал свой договор. Оформили обращения - якобы будут разбираться включительно по 11.07.2024. 10.07.2024 поступил звонок в 15.20 от Т-Банка и специалист предложила мне оформить кредитную карту заново, путем подачи нового заявления. О причине блокировки моей кредитной карты внятных пояснений предоставлено не было. В приложении счет уже поставлен под закрытие. Возникает вопрос - может ли добросовестный клиент доверять этому данному банку и рассчитывать на него? 

У меня в приложении Т-Банк списали за подписку на сайте START. Я не пользовался этим сервисом (Start). Мне было обидно что списали деньги. 

Написав в поддержку мне ответила Вероника, которой была вежливой и объяснила все доходчиво, я следовал её указанием и все получилось. Деньги пришли раньше чем я ждал, спасибо Тех. Поддержке и Веронике

9.07.24 нужно было снять доллары. Зашла в приложение, курс оказался очень выгодным, купила на свой долларовый счёт, но приехав в банкомат, оказалось, что снять их невозможно, так как валюту купленную позже 9.03.22 снять не предоставляется возможным, согласно решения ЦБ. 

По этому поводу обратилась в поддержку, с вопросом о возможности обратного перевода в рубли по купленному курсу. Виолетта очень быстро составила заявку, которую рассмотрели моментально, в течении часа, в положительную сторону, за что огромная благородарность Т-Банку. 

У меня с карты списали деньги микрофинансовая организация без моего ведома я сразу обратилась в поддержку, они всё зафиксировали и заблокировали карту чтобы не списали ещё. Я попыталась обратиться в эту организацию но без результатно. Тогда я обратилась в чат поддержки Т-банка описала им еще раз свою проблему. Какая была моя радость когда через несколько дней мне завели на карту списанную сумму

Я написал в чат 10.07.2024 в 15:15, и мне ответила Виктория. У меня возникли вопросы о проблеме по начислению кэшбека. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоило то, что не пришел кэшбек за раннее сделанные покупки. Виктория мне помогла и решила мою проблему, благодаря такому отзывчему специалист, моя проблема была решена в кратчайшие сроки и будет начисле кэшбек. спасибо!!

Оформлена карта на ребенка.Предполагая,что когда он скачивал игру или видел какую то информацию,нажал на всплывающее окно.Обратилась в банк где то 25.06.2024.В итоге списали 80 руб за какую то подписку,что было без согласия и напоминания.Сотрудник,предложил перевыпустить карту.т.к. увидел попытки списания более крупных сумм.Так же зафиксировали обращение по возврату средств.Сроки рассмотрения установили до 16.07.2024. Возврат произошел уже 10.07.2024.Спасибо сотрудникам и Банку.Давно являюсь клиентом банка и всегда удовлетворялись все запросы.

Обращался в поддержку в связи со списанием с карты неприятных сумм без моего ведома. Поддержка быстро подсказала что вероятно это подписка, объяснили что лучше временно заморозить карту что можно сделать в приложении самостоятельно, отключить подписку через сайт после чего разморозить, а средства если получиться, то вернут в течении полутора недель. Как итог всё прошло гладко и на следующий же день мне вернули все списания связанные с этой компанией. Вообщем тех. поддержка тинькоф отвечает быстро, чётко и понятно, на человеческом языке который поймёт каждый 

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников Т-банка, в частности Елену, за быстрое решение вопроса. Вернувшись из-за границы, мне перестали приходить смс-оповещения, подтверждающие осуществление покупки. Елена и коллеги банка, разъяснили причину, связались со мной по видеосвязи и устранили неполадку. Благодарю вас за слаженную и оперативную работу, вежливость и лояльность к клиенту, это очень ценно. Спасибо!

Обратилась в поддержку 10.07.24 17:36, ответ получила уже в 17:40 от менеджера Анастасия. Быстро и оперативно решили вопрос по поводу кэшбека. А именно, перенесли некоторые покупки из категории "все покупки" в категории "рестораны". обычно этот вопрос можно было решить с роботом, без помощи менеджера. Но по моей вине пришлось обратиться к помощи менеджера))

Обратился в банк за помощью что какая-то компания списывает писала у меня и моего дочери с карты junior и с моей основной начало по 200 руб потом 160 потом 750 мне понравилось как решили вопрос , мне заранее вернули деньги на карты , ребёнку и мне и решили вопрос с этой компанией которая списала деньги результат положительный , очень понравилось как среагировала техподдержка быстрые сроки разобрались.!!!

Хороший банк , сотрудники вежливые и решают проблему быстро !!!

Хотел бы похвалить службу поддержки банка, а именно за отзывчивость и оперативность. Пользуюсь услугами данного банка 13 лет, и всегда решались все вопросы оперативно и в мою пользу. Один раз обменяли невозвратные билеты, хотя я даже не знал что это можно сделать (оказывается можно, так как вылет перенесли на 15 минут и это является основанием), другой раз снял деньги не у партнера банка по не знанию, и с меня сняли комиссию. Посла обращения мне вернули всю комиссию и разъяснили порядок снятия наличных у партнеров. Вообщем ситуаций было много. Спасибо за лучший клиентский сервис в стран.

1. Я обратилась в поддержку , потом что у меня списались 01.07.2024. 200 рублей с карты , хоть я ничего не оплачивала, и не на какие сайты не подписывалась. Мне сказали , что у меня подписка на сторонний сервис, но я на него не подписывалась , в итоге я попросила вернуть деньги , они сказали надо отключить подписку, скинули мне ссылку ,я зашла на нее и отключила, мне сказали до 15 июля рассмотрят моё обращение , сегодня мне вернули мои деньги, я благодарна вам за понимание и поддержку.🙏 🥰

Случилось так, что пришлось отказаться от того, что пришло авито доставкой. Было написано, что деньги возвращено, однако это было не так. Связался в приложении со службой поддержки, мне задали уточняющие вопросы, сам ли я отказался от заказа. После этого меня заверили, что в скором времени средства будут зачислены. Через некоторое время возврат был зачислен.

09.07.2024 г. в 19.35 позвонила в техподдержку Т-бизнес. Помощь оказал Владислав М-ев. Он внимательно вылушав мой вопрос по налогам 2 квартала быстро разобрался в сложившейся ситуации, передал решение моего вопроса в технический отдел, где оперативно был решен мой вопрос. Благодарю Владислава за его профессионализм, отношение, вежливость. Очень благодарна команде Т-банка.