150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность за успешную работу Т-Банк! В любое время дня или ночи они придут на помощь! 12 июля 2024 г. я обратилась в чат для помощи ускорить возврат денежных средств за отмененный заказ, очень нужны были деньги для оформления нового заказа, обратилась в чат банка, обьяснила подробно ситуацию , мое обращение быстро взяли в работу, и уже с утра 13 июля деньги были возвращены - на моем счету! Это мой самый любимый банк, пользуюсь только им! Всегда быстро и качественно решают проблемы! 

Хотел поблагодарить службу поддержи за качественную работу. Вчера вечером полнял карту т-банка через банкомат т-банка и мне не пришли эти деньги, позвонил в поддержку, объяснил им ситуацию. Спрашивали когда пополнял, какую сумму я клал и номер банкомата (или его местоположение). Сказали, что есть и на следующее утро уже пополнился счёт. Понравилось быстрота решения вопроса

Добрый день!

Обратилась в чат поддержки банка с просьбой разобраться по списаниям с стороннего приложения! Оператор очень быстро и оперативно вышла на связь, начала решать мой вопрос. Я даже не ожидала , но банк решил сой вопрос очень быстро и списанные деньги вернулись на мой счет. Все больше и больше нравиться Т-банк. Хорошая, оперативная работа, а самое главное нацелено на решение вопросов в пользу клиента! Спасибо огромное

Обратилась через приложение Тинькофф за помощью тк списаны были средства за услугу, в которой не нуждалась. Попросила вернуть средства. Буквально пару вопросов, мне предоставили нужную информацию, возврат получила на следующий день. По условиям банка в течении1-3 дней. Довольна обслуживанием карты, всегда га связи, отвечают 24/7. Спасибо!

• Хочу выразить огромную благодарность банку за содействие в возврате денег, которые мошенники списали. 11 июля начались не санкционированные списания с карты, сначала небольшие суммы по 1 рублю, а потом списали 993 рубля. Я сразу в мобильном приложении заблокировала карту и обратилась в поддержку. Оператор Никита успокоил и сказал, что банк постарается решить проблему в течении 10 дней. К моему удивлению, деньги вернули уже 13 июля. Благодарю мой банк. Спасибо огромное! 

После пробной подписки на один сервис, этот сервис начал снимать регулярно деньги. Решить проблему с самим сервисом не удалось, и я обратился в техническую поддержку в мобильной приложении Т-Банк. Попросили только скинуть скриншот с тем, как я пытался решить вопрос о списаниях с тем сервисом и спустя некоторое время зачислили деньги обратно. 

Здравствуйте. 19 июня оплатила заказ в интернет-магазине с карты Т-банка, привязанной к виртуальному счету. 08 июля пришла отмена по заказу. Но карту я уже закрыла. Интернет-магазин отправил деньги на ту закрытую карту. Я обратилась в магазин, но они не помогли, лишь дали возвратный чек. Поэтому 10 июля я обратилась в поддержку Т-банка с данной проблемой. В мобильном приложении мне ответила Оксана, она сразу заверила меня, что даже если карта закрыта, то деньги все равно придут на счет. Я описала ей проблему, выслала все имеющиеся чеки. Оксана уточнила последний 4 цифры закрытой карты и создала обращение. Прошло менее 2 часов и возврат был зачислен на мой счёт. Я очень довольна, крайне оперативное решение проблемы.

Вообще по любому вопросу поддержка старается помочь и относится с уважением к клиенту. 

Очень довольна, надеюсь и дальше банк будет так лоялен и вежлив со своими клиентами.

В Т-банк я обратилась 13.07.2024 в 08:08, написала в чат поддержки. У меня была проблема с кэшбеком. Я специально на этот месяц выбрала категорию для повышенного кэшбека"Обучение", так как знала, что буду покупать дорогостоящее обучение и расстроилась, увидев там "Частные услуги". Как обычно продавец выставил не ту категорию и из-за этого я потеряла бы очень ощутимый процент повышенного кэшбека. Мне ответила Полина, я объяснила ситуацию и мне скорректировали кэшбек вручную! Очень довольна, с т-банком всегда решаются спиртные ситуации в пользу клиента) это не первый случай!

Случайно обратил внимание, что были списаны денежные средства с некого он-лайн сервиса за подписку на него, хотя реально подписку не осуществлял. Обратился в техподдержку 12.07.24 в 20.24, буквально через несколько секунд, с ситуацией помогли разобратся специалисты Анна и позже Марсель. Карта была заблокированна и перевыпущена новая, а денежные сдредства вернулись на счет уже через несколько часов. Удивило оперативное и грамотное решение данного вопроса, так как могли произойти повторные списания. Благодарен Анне, Марселю и Т- Банку за заботу о клиентах!

 Т-Банк - это Твой Банк!

У меня подключилась подписка Иви через банк, не знаю как это произошло, сама точно не подключала, может нажала случайно. 

13.07.24 в ~8.45-8.50 написала в чат поддержки о том, что хотела бы вернуть дс, так как подпиской не пользовалась и она мне не нужна. Специалист ответил в течение 5 минут, мне без всяких проблем вернули деньги, за что я очень благодарна!

Я не успела отменить подписку на S-t и у меня списали деньги за неё, а данной подпиской не пользуюсь, поэтому обратилась в приложение банка в поддержку 10.07 в 23:02 и уже в 23:10 оператор Дмитрий мне ответил. Это было очень быстро, что несомненно радует. Я объяснила причину и сказали, что рассмотрят моё обращение и уже 12.07 мне вернули деньги за подписку. Я даже не думала, что так оперативно всё будет и затянется на две недели, но нет, всего пару дней. Это лучшее обслуживание с котором я сталкивалась!!!

Спасибо огромное Ирине,вчера в 18:12 обратился за помощью,мне не приходил возврат за отменный товар на озоне,поспорили операцию,деньги начислили,общались максимально вежливо и понятно! Очень хороший сотрудник попался мне в поддержке,спасибо большое за оказанную помощь! Рад что выбрал именно Т-Банк(Тинькофф) очень хороший банк,с отличной тех поддержкой

01.06.2024 В соц.сети без предупреждения и не смотря на то что в боте функция автоплатежа была отключена списали плату за подписку Premium 1990 рублей. В самой соц.сети функция оспаривания и возврата не предусмотрена. Я сразу обратился в чат поддержки в приложении Т-Банк, всё легко и просто: выбрал операцию которую хотел оспорить, а также причину предусмотренную в программе. В 15.27 написал в чат, в 15.32 оператор Леонид уже занялись моим вопросом, указали что постараются вернуть деньги до 16.06.2024. Но уже 03.06.2024 поступило сообщение в чате банка: мы ещё работаем над обращением но уже перевели деньги.

Долгое время сидела на Сбербанке, когда муж говорил давай заведем Тинькоф тебе, я отказывалась. даже после заведения карты , она просто без денег лежала в сумке. Оказался Очень удобным в использовании . И детям карты завели. Инвестиции купили. Отдельная благодарность за беспроцентные переводы. Ну и конечно за решение вопросов , всегда лояльны. лучший!

11.07.2024 начал общение с оператором Ольгой в онлайн чате для решения моей проблемы. С моей дебетовой карты была списана сумма сторонней организацией, данну операцию не не подтвердил, проблему решили бвстро , помогли прревыпустить карту и уже 13.07.2024 денежные средства были возвращены на мой счет. Приятно было, что все решили быстро и качественно. Спасибо Т-Банку и его сотрудникам. 

В восьмом часу утра 13.07 заметил странное списание с моей карты - это был сервис подписки, на который я абсолютно не помню, чтобы я подписывался, тк не пользуюсь услугами такого рода.

Специалист Ольга через чат поддержки Т-Банка подключилась к разбору ситуации и предложила мне варианты решения. Через 2 минуты вопрос был закрыт.

Выражаю свою благодарность за оперативность, вежливость и вовлеченностт сотрудника в мою проблему. Это приятно.

Надеюсь, что мой отзыв также чем-либо сможет помочь Ольге!

Спасибо!

9 июля 2024 года я как обычно заехал на заправку Лукойл, заправить авто. Успешно заправив до полного бака, направился оплачивать. При оплате картой в 1 случае возникла ошибка у оператора, хотя деньги списались с карты. Мне предложили ещё раз оплатить заправку, я конечно согласился... так как торопился. Оператор заправки предоставила номер телефона, чтобы я отзвонился по приходу денег обратно, чтобы исключить обмана и споров. Вскоре после обращения в банк меня внимательно выслушали и решили мою проблему. Очень благодарен за эффективную работу банка "Т- банк" СПАСИБО!!!

Я написал в чат приложения т-банк 10.07.2024 в 19:50 по поводу суммы кэшбэка за одну и ранее совершенных покупок. Ассистент поддержки банка быстро перевел меня на живого сотрудника банка Галину. Задав всего пару дополнительных вопросов, сотрудник решила проблему, пояснив, что по причине неправильно настроенного устройства в магазине, покупка не вошла в список категорий кэшбэка и сумма отобразилась неправильно. Банк скорректировал бонус на покупку самостоятельно и начислил правильную сумму кэшбэка. Решение вопроса, с момента обращения, заняло 7 минут.

Здравствуйте!

Сегодня (13 июля) утром написал в чат по поводу перехода на сервис Премиум. У меня была подключена подписка Про, но мне нужно было чтобы увеличился лимит по бесплатным переводам по кредитным картам, для этого мне предложили сервис Премиум. Оператор Ирина очень быстро помогла перейти на него и рассказала все очень подробно. Хочу чтобы её премировали.

С уважением,

Сергей В. 

при переводе денег по номеру телефона совершил ошибку в цифрах, оператор Анна быстро подключилась и вернула сумму на счет, быстро, качественно, без лишних вопросов, лучшие специалисты и классный банк. удобное приложение и понятные уровни кэшбека в данном банке а так же достаточное количество банкоматов в городе