178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сотрудник Т-банка помог мне вовремя решить мне проблему, проблема заключается в том что у меня снялись деньги просто так видимо взломали. Сотрудник по имени Роман подсказал что нужно делать в такой ситуации, в крации перевести деньги на другой счет и заблокировать карту + к этому составил обращение для возраста украденных средств, говорю зарание мне их вернули и еще хочу отметить то что это происходило в 2:00 ночи Хочу сказать что это лучший банк который у меня был 

Заказала 18 сентября через приложение магазина лосины. В приложении требовалось оплатить товар сразу, так как в наличии его не было, только под заказ. Оплатила дебетовой картой Т-банка.

Заказ пришел 24 сентября. В этот же день я приехала на примерку, но товар мне не подошел по размеру. Я направилась на кассу магазина, уточнить у продавца как мне теперь быть, раз лосины мне оказались большие и уже мне не нужны, и как мне вернуть деньги. Мне ответили, что я могу отменить заказ в приложении сама и что деньги возвращаются в течении одного дня после отмены, в редких случаях до 10 дней.

И вот 24 сентября я отменяю заказ, и он находится на рассмотрении отмены, прошло двое суток, денег они конечно же не направили, и с поддержкой этого магазина разговаривать смысла не было, отвечал либо бот, либо же оператор, но с одним и тем же сообщением под копирку.
И я решила обратится в поддержку приложения Т-банка за возвратом средств 26 сентября. И вот мне сразу ответила в 14:42 вежливая оператор Екатерина, и составила по моей проблеме обращение. Они каждый день были со мной на связи, рассматривали все документы по отмене товара и вот 2 октября мне наконец-то вернули деньги в 21:25. Спасибо всей команде поддержки приложения.🤍

27.08.2024 я оформила возврат денежных средств в фитнес-клубе. По состоянию на утро 02.10.2024 деньги не были возвращены на счет. Я обратилась в службу поддержки через приложение, у меня расспросили все подробности об операции, а так же запросили фотографию чека. Я предоставила всю запрошенную оператором информацию и спустя несколько часов, в этот же день 02.10.2024 денежные средства вернулись мне на счет! Выражаю огромную благодарность сотрудникам Т-банка за помощь и оперативновесть в решении проблемы! )))

Добрый вечер. 29.09.2024 г. у меня списались деньги за подписку по увеличению облачного хранилища. Начала писать в поддержку, ассистент поддержки уточнил все подробности и оператор Олеся сразу вышла на связь. Деньги были возвращены уже 01.10.2024. Была очень удивлена на сколько быстро, грамотно и вежливо решили мой вопрос. Т-Банк лучший клиентский банк. Благодарю Вас и желаю дальнейшего процветания!

Обычно я стараюсь не попадать в разного рода истории и не тревожить лишний раз поддержку банка. Вот что получилось. Я был выходной и решил поехать по городу на общественном транспорте (автобус). Возвращаясь обратно домой, решил оплатить проезд смартфоном с помощью T-Pay (NFC). Вышло так, что оплата задвоилась. Причина не ясна, возможно виноват мой смартфон или терминал в автобусе (СберТройка). Но самым очевидным было для меня, обратиться за помощью в мой банк. Да, сумма небольшая, однако, неприятно. Я написал в поддержку, мне ответила оператор Светлана, она быстро всё проверила и поняла мою проблему. Создала обращение и... через сутки мне вернули лишне уплаченную сумму! Суть в том, что даже такой, казалось бы пустяковый случай со скромной суммой, а решили, отнеслись с вниманием, пониманием, вежливостью! Если Т-Банк будет также внимательно относиться к любому вопросу клиента, будет лоялен и клиентоориентирван, то я точно с ним буду надолго (навсегда). Я имел опыт общения с разными банками, но на данном жизненной этапе, мой выбор и основной банк - это Т. Благодарю и рекомендую!

Сегодня (2.10.24) в 12:15 мне поступил звонок с номера +7********27. Звонящий представился сотрудником Т-Банка, назвал ФИО моего родственника и спросил, знаю ли я его. Я подумала, что это мошенник, и ответила, что не знаю. Я спросила: "А что вы хотели?". Мне ответили, что хотели услышать того человека, про которого спрашивали. Я спросила: "Разве мой голос похож на него?". Собеседник усмехнулся, сказал, что не похож, и положил трубку. Я позвонила в Т-Банк по номеру 88005551010 в 12:17 и попросила проверить, звонили ли мне из Т-Банка. Оператор проверила и сказала, что видит, что был звонок из Т-Банка по теме поручительства по кредиту. Я спросила подробности про поручительство, но оператор сказала, что не может дать информацию по этой теме. После этого родственник, про которого спрашивали, позвонил в Т-Банк, и ему сказали, что заявок по кредиту нет. Также у родственника нет и никогда не было кредита в Т-Банка. Затем я позвонила в Т-Банк в 12:34, чтобы узнать подробности по поручительству, но оператор не смог дать эти подробности, а вместо этого составил обращение в Т-Банк. Срок решения по обращению был до 3 октября. Затем его заменили на 7 октября. Я ещё пыталась звонить в Т-Банк в 16:09 и в 17:45, чтобы получить подробности, но мне не сообщают вообще никаких деталей. Срок решения обращения на данный момент уже стал до 8 октября. По-моему, такой срок ненормальный в такой ситуации, а также мне кажется ненормальным, что мне не дают вообще никакой дополнительной информации по поручительству по кредиту. Я даже не понимаю, есть это поручительство или нет. Ситуация похожа на мошенническую, и Т-Банк затягивает рассмотрение этой ситуации.

Начал общаться в чате с поддержкой, у меня премиум, быстро ответили как всегда. Описал ситуацию, попросили уточнить подробности, все рассписал. Скорость ответа радует, есть с чем сравнивать, пользуюсь и другими банками. Быстро вернули деньги за товар который вернул в магазин на второй день. Рекомендую, конечно рекомендую Т-Банк, мне все нравится и приложение очень удобное!

Вечером пришло уведомление о списании денежных средств, т к покупка мной не совершалась позвонила в банк. Сначала девушка проверяла, что за списание, у очнила не теряла ли карту, объяснила, что это была задержка списания, покупка была совершена 24.09.2024. Зашла в мобильный банк, проверила, оказалось произошло двойное списание средств, по транзакции от 24.09.24. Ещё раз обратилась по телефону в банк, объяснила проблему, мое обращение зарегистрировали, начали проверять в связи с чем списание произошло дважды и в течении 2 часов вернули денежные средства. Быстро и оперативно решили проблему. Спасибо.

Благодарю сотрудника поддержки Диану (№4*****) за оперативное решение проблемы с подпиской Премиум. В сентябре мне были предложены категории кэшбэка, среди которых был "Премиум на 1 мес. бесплатно". Я выбрал эту категорию, но оказалось, что Премиум подписка отменяет подписку Про, которую я предоплачивал на год. Диана помогла восстановить подписку Про и отменить премиум раньше времени по моей просьбе (чтобы я не забыл её вовремя отменить и, соответственно, не заплатил 2 тысячи за месячный уже не бесплатный премиум). Спасибо за помощь! 

Быстро решили проблему по списанию за обслуживание карты вернули средства за обслуживание так как я не знал что у меня будут так много списывать самый понимающий банк спасибо за понимание и помощь операторы очень вежливые и приветливые готовы помочь быстро и качественно думаю что банк и и его сотрудники заслуживают высокой оценки

Обратилась 02.10.2024 в 20:10 в чат приложения Т- банка для свяхи с оператором. Ответила оператор Юлия. Помогла разобраться с размером кэшбека при оплате топлива через приложение. Была несостыковка между размером повышенного кэшбека в выбранной категории и фактическим начисленным значением. В 20.40 уже был решен мой вопрос. Банк пошел мне навстречу и, несмотря на стороннюю ошибку, добавил ту сумму, которая должна была вернуться.

• Я обратилась с службу поддержки банка 02.10.2024 в 07.25.Вопрос был о том, что я ошибочно подключила подписку Про ( стоимостью в 299 рублей)., и можно ли отключить подписку, и вернуть списанные деньги. Консультант Ольга в 07.28 ответила на мое обращение. Задав дополнительные вопросы помогла исправить мою ошибку. Подписку отключили, деньги вернули. Благодарю Ольгу, сотрудницу Т-Банка, за быстрое реагирование, профессионализм, корректность, быстрое, положительное решение вопроса. Процветания Вам! 

Сегодня обратилась с проблемой о лишних списаниях с карты . Покупка прошла аж 3 раза и увели карту в минус . менеджер Михайл помог все объяснил и назначал решение проблемы до 5 числа ,но деньги вернули уже в течении 15 минут . не исправность куаркода . вот и главная проблема . Спасибо службе поддержки ❤️

Ты Добрый день, столкнулась с такой ситуацией когда в магазине

 По их какой-то ошибке не смогли пробить мне товар , точнее они его пробили, потом зависла вся программа, и оказалось, что я оплатила товар, но у них в системе не появилось 

Так как у меня сняли деньги и они увидели что их сняли они сделали в ту же секунду возврат. Но мне кажется, продавец совершил ошибку потому что возврата чека она мне не могла дать то есть получилось так, что просто они мне не отдали товар а пробили его. 

В итоге пришлось всех ставить на уши , вызывать главного кассира, они оформили заявку после этого мне дали номер заявки, и я уже начала ждать, когда мне вернуться обратно деньги.

Я сталкиваюсь такой ситуации, когда просто банк удерживает деньги оборот не было ну в данной ситуации получается не было такого чтобы банку удерживал то есть это просто магазин ошибся вот и только после рассмотрения заявки мне все вернули быстро вот только мне написал магазин что вернут 3 4 дня и в тот же день мне вернули . 

А я сразу написала в чат поддержку Т-банка . сСказали , что деньги ещё не вернулись так как на самом деле ещё заявку не рассмотрели .

как только заявку рассмотрели деньги вернули.

я очень рада чтобы все быстро прошло, больше не хочу покупать в магазине.

спасибо Т-Банк, приятно 

Уже не первый раз поддержка очень помогает и решает проблемы.

Оформляла заказ в доставке, но были проблемы с заказом и мне оформили возврат денежных средств на часть заказа. Обещали что средства поступят в течении трёх дней, однако прошло больше времени. 

Поэтому я написала в поддержку, 2 октября 2024 года, в 13:04 начала диалог с оператором Надеждой.

Девушка была очень вежливая, быстро отвечала, без лишних ненужных вопросов, всё по теме. За пять минут Надежда решила мой вопрос и открыла обращение, уже к вечеру мое обращение рассмотрели и мне вернули деньги.

Очень довольна службой поддержки этого банка и считаю его самым лучшим банком, так как всегда оперативно решают вопросы и всегда помогают клиентам.

26 сентября у меня списали деньги за подписку ИВИ , которую я себе не подключала и тем более не оплачивала , эта подписка не продлевалась около 3 месяцев и почему-то именно спутя 3 месяца они решили мне её продлить , хотя до этого подарили мне пробный сертификат, и я не включала продление и т.д я даже не смотрела толком иви , потому что у меня нет , на это времени, тогда я написала в поддержку Иви и только спустя 2 часа мне отвели очень странно сказали , что я сама себе подключила автопродление и т.п , но попутно с этим я написала в поддержку Т-Банка , где мне сразу ответил ассистент , а потом сотрудник Евгения, которая мне все объяснила и решила мою проблему , в отличие от сотрудника ИВИ который только в качестве исключения помог мне, с проблемой которая заключается в их приложении , Т-Банк сразу решил мою проблему в отличие от Иви которые только спустя 7 дней пришли к решению , моей проблемы