178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Был списан авто платеж по подписке в Амедиатеке. Написала в поддержку банка о то, чтобы отменить операцию. Оператор банка аннулировал списание и вернул мне деньги на карту в течение двух дней! Спасибо за оперативность и понимание! 

02.10.2024г. пополнял через банкомат. Банкомат принял купюры, но произошла ошибка, деньги не зачислились, банкомат предложил решить вопрос через поддержку. Набрав телефон поддержки 8800 555 25 50, объяснил ситуацию оператору, у следствии чего, эту проблему решили в течении 45 минут. Деньги зачислили на мою дебетовую карту Т-Банка.

02.10 обратилась в поддержку в онлайн-чате мобильного банка, так как не начислился кешбек за категорию покупка в Т-Инвестициях. Оператор Екатерина быстро ответила на вопросы, уточнила о сумме покупке и дате транзакции, после чего в течение 10 минут был начислен кешбек.
Благодарю подержку за быструю реакцию, качественно решенную ситуацию.

1 октября 2024 года, в 8:11 утра я обратился в поддержку Т-банка, по вопросу возврата денег за отмену концерта, так как прошло уже 3 дня с того как мне пришел чек возврата прихода, я начал переживать за сохранность своих денег, и хотел узнать через какое время мне вернут деньги.Через какое то время мнеответила оператор Мария, она уточнила некоторые детали (когда была оплата билета и какая сумма) был поражен тому как быстро и тактично мне отвечали, Мария создала обращение, и сказала что 2 октября я получу окончательный ответ. Проходит день, наступает 2 октября, мне приходит сообщение о том что рассмотрение обращения перенесено на 17.10, меня это напугало, я начал писать обратно в поддержку в 16:37, в 16:40 мне ответила девушка Ксения, по тому как она общалась было видно что человек действительно хочет помочь, она объяснила мне всю ситуацию и сказала что может помочь ускорить рассмотрение обращения. Ксения перевела меня на другого сотрудника, Кристину. Оператор Кристина узнала у меня подробности, попросила скриншот чека о возврате приходе, дату проведения мероприятия, и название, и буквально через неделю 10 минут мне вернули деньги за билет! Очень люблю поддержку т-банка за их сотрудников, за быстроту ответов, за вежливость, они очень хорошие! Всем советую пользоваться т-банком!!!

Добрый день, хочу рассказать о решении моего вопроса Т-Банком

У меня долго не возвращался возврат, я обратилась в техподдержку и мои вопрос был решен в этот же день. Мне очень нравится обслуживание банка то что они всегда на связи и какой бы сложной не была проблема, они ее решают всегда ♥️именно поэтому я выбираю этот банк 

30.09.24 Я сделал пополнение своего счета через местный банкомат в моем городе,сразу не проверив я поехал домой,заметил это после того как уведомление о пополнении не приходил.

На следущий проверил,пополнение отсутсвовало.

Обратился в онлайн-чат, чтобы решить проблему,мне сразу же написала поддержка,что понравилось,так это внимательное отношение к моей проблеме,после нескильких уточняющих вопросов мне прислали положенные мне деньги. Сотрудник Святогор решил ситуацию индивидуально и быстро! Приятно удивлен клиентоориентированности🧡

Обратился в техподдержку (02.10.24) по вопросу кешбэка. Менеджер Юлия быстро откликнулась и за несколько минут решила мой вопрос.

Спасибо огромное! Т-банк не перестаёт удивлять меня своим обслуживанием! Нереально удобное приложение, быстрые транзакции и отзывчивая поддержка. Рекомендую всем! Лучший банк

• 13.08.2024 сделал заказ на площадке CDEK.Shopping на сумму около 50000 рублей, оплату провел через Т-Банк. Срок доставки фигурировал от 14 дней. По информации в мобильном приложении CDEK товар был выкуплен и перешёл в состояние "Ожидаем поступления на склад партнёра за рубежом" 15.08.2024. На этом приятное закончилось. В начале сентября начал вежливо интересоваться статусом заказа (так не поменялся до конца истории) и сроками доставки. Поддержка CDEK "кормила завтраками", "ждём вместе с вами", "не переживайте, если что выкуп с повторно". 16.09.2024 попросил подтверждающие документы на выкуп. Документы предоставлены не были, обещали каждые "через 4 рабочих дня". В мобильном приложении Т-Банка видел опцию "Оспорить операцию". 12.09.2024 загодя уточнил у оператора Дарьи в течение какого срока можно оспорить операцию. Получил ответ: в течение 30 дней с момента выписки, в которой была отражена операция. CDEK по моим обращениям продолжал обещать что все будет хорошо, нужно подождать. Дождался 27.09.2024 и оспорил операцию. Оператор Дарья помогла с вопросами, касательно какую информацию нужно предоставить и с чем необходимо обратиться в поддержку CDEK. Попросил поддержку CDEK либо предоставить документы на выкуп (в очередной раз), либо зарегистрировать оказ и вернуть деньги (в приложении CDEK такой опции нет (!)). Сначала писали, что это невозможно, нужно подождать. Написал, что ждать не могу, провожу "оспаривание операции через банк". "Настроение" поддержки CDEK сменилось, написали, что "зарегистрировали запрос на отказ", "рассмотрим в течение 30 календарных дней". А 02.10.2024 деньги вернулись! Считаю, что деньги помогли вернуть сотрудники Т-Банка. Вот такая история. Пользуйтесь Т-Банком и не пользуйтесь сомнительными поставщиками услуг.

25 сентября я написала в поддержку и мне заблокировали и карту,и счёт, и приложение,потом позвонила представителю банка с просьбой разблокировать приложение и отменить платежи, которые я не совершала, объяснила ему всё в подробностях, он задал несколько вопросов и помог разобраться с ситуацией и оформить новую карту. В итоге операции оспорит и вернули мне деньги. Я осталась довольна оперативной работой банка.

Хочу поделиться о быстром и положительном решении моего вопроса по спичанию средст. Проверял историю списаний по карте и увидел, что в магазине Магнит с меня два раза списали за одну покупку , при том , что первый раз оплата прошла в рабочее , для магазина , время, вторая оплата списалась в 2 часа ночи . Увидел это только через неделю после совершения покупки , покупка была 24 сентября , написал в чат поддержки 2 октября. Оператор составил обращение , прислал мне его номер, через час деньги поступили на карту. Всё быстро и без миллиона вопросов. 

написала в поддержку, так как у меня была отмена заказа в онлайн магазине, а деньги не вернулись. Отправила чек на возврат, описала ситуацию. Общалась с оператором Ольгой. в этот же день мне зачислили сумму в размере полного возврата и обещали разобраться. Пока они икали в чем проблема, я уже пользовалась средствами. Через 2 дня обращение было закрыто, так как магазин перечислил обещанные деньги, но благодаря сотрудникам банка я ими пользовалась уже 2 дня до! Спасибо

Я написал в чат поддержки 02.10.24 в 15:50,и мне ответила Ольга.У меня возник вопрос с начислением кешбэка,как и когда он начисляется,мне все подробно объяснили.Я попросил специалиста о помощи,по сколько мне было интересно как данная система работает и как можно повысить кешбэк через банковскую карт.

!)Хочу выразить огромную благодарность за работу банка и за оперативность. 25 сентября я заметила необычные списания с карты ребенка. Оказалось, что еще с августа списывались по 200 рублей каждые 5 дней на какой-то игровой сервис. Ребёнок естественно не знает где и на что она подписалась. Как только я заметила, сразу написала в чат поддержки с призывом о помощи, чтобы прекратить эти списания. Я даже не мечтала вернуть все деньги обратно!)

25 сентября, в 19.01 написалав чат поддержки, тут же подключилась оператор Ольга, моментально заблокировала карту, обещала постараться вернуть деньги до 10 октября. На следующий день абсолютно бесплатно привезли другую карту и, О ЧУДО!, 2 октября все деньги начислили обратно. Я в шоке). Деньги не большие, но как же приятно!). ☺️ Спасибо большое за оперативность, вежливость, и за то, что круглосуточно на связи. 

ТБанк - ты лучший!)

Обратилась в поддержку (онлайн-чат) за помощью о начисление кэшбека 2 октября в 17:54. Мне ответил оператор Алексей, задал пару уточняющих вопросов и оперативно решил мою проблему, что очень было важно для меня. Большое спасибо сотрудникам данного банка, что постоянно выручают и помогают в сложных ситуациях. Это очень ценно для нас! 

Здравствуйте, я обратилась с проблемой по поводу, взлома моей карты. У меня высчитали деньги, они уходили в никуда сотрудник банка. Очень быстро решил мою проблему, решил вопрос: заблокировал карту на следующий день, мне доставили карту домой и с новой карты, не было больше никаких вычетов. А та, которая была взломана сотрудниками, был проведён анализ, и все средства, которые были у меня списаны, все вернули до рубля. Хочу поблагодарить тинькофф-банк за оказанную помощь.

Брала самокат Юрент, в последствии возникли проблемы с возвратом залога. Обратилась в поддержу банка. Мне быстро и чётко объяснили что к чему, успокоили. Проблема была решена сразу же, немедленно. Создали Обращение, выяснили ситуацию. По итогу, мне на следующее утро деньги (залог) был зачислен на карту Т-Банка. Спасибо вам большое за внимание и внимательных сотрудников 🫶🏻

1 октября в 8:27 обратилась в поддержку Т-Банка с вопросом скорости получения возврата денежных средств за списанную оплату подписки. Буквально через три минуты мне ответил оператор Вера. Пять минут спустя оператор Ирина запросила чек возврата, после чего через пару минут оператор Юлия уже заверила меня, что Т-Банк проследит, чтобы деньги вернулись до 4 октября включительно. Получила я их обратно уже на следующий вечер.

Я благодарна Т-Банку, и в частности операторам Вере, Ирине и Юлии, за быстрое решение моей проблемы! 👍 

Мне позвонил сотрудник банка по дебитовой карте, но у меня также возник вопрос по возрату денежных средств, которые мне не поступили на счет после того, как 27.09.2024 я сдала товар в магазин. Вежливый сотрудник мужчина (имени не помню) долго был со мной на связи и помог вернуть мне денежные средства максимально быстро. Уже сегодня вечером я получила свои средства на счет. Благодарю за оперативность, вежливость и добросовестность сотрудников Т-банка!