119 628 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить банк Тиньков за быстрое реагирование по проблемным вопросам. В прошлом месяце перестали загружается отчеты от Вайлдберриз. Мне быстро ответили с пояснениями и картинками. Что оказывается теперь надо зайти на сайте в личном кабинете Вайлдберриз. нажать на ИП и там во вкладке Документы. теперь нужно скачать недельные отчеты . с последующей загрузкой в Бухгалтерию Тикьков. К стати очень удобно иметь в личном кабинете банка Тиньков бухгалтерию. Которая подсказывает и предупреждает от взносах отчетах . которые необходимо отправит в ФНС. Так что в этом банке может разобраться даже новичок! Спасибо всему коллективу банка и отдельно менеджеру Х. Семену.

Вчера была дата выписки, пришел кешбек.
Смотрю, что сумма кешбека в истории его начисления отличается от той, которая пришла.
Пишу в поддержку, все объясняю, на что получаю ответ по обращению №336366789:

06.05.2024, 23:13

"Проверили информацию по вашему обращению. Ранее был ошибочно рассчитан бонус 130 руб. по спецпредложению Авито Путешествия. Бонус списан 23.04.2024, поэтому сумма к начислению изменилась. Списание бонуса корректно. Извините за неудобства."

т.е. по-сути они хотели оставить меня без кешбека за операцию вообще. Эта операция не пошла ни в кешбек за операции, ни в покупки у партнеров.

Меня не устроил такой ответ, снова пишу в поддержку и получаю вот такой ответ по обращению №336370269:
06.05.2024, 23:40

"Мы повторно проверили информацию. На момент совершения покупки от 15.04.2024 на сумму 1300 руб. действовало спецпредложение от партнера Авито Путешествия. Ранее был ошибочно рассчитан бонус по данному спецпредложению. Бонус списан 23.04.2024. Мы ценим вас как клиента. поэтому начислили бонус как лояльность в размере 130 руб. на Tinkoff Black Premium. Выплата отобразится в истории операций как "Корректировки". Дальнейшие расчеты бонусов будут при выполнении условий спецпредложений. Подробную информацию о действующих акциях и их условиях вы можете посмотреть в мобильном приложении в разделе «Кэшбэк и бонусы» → «Кэшбэк у партнеров»."

Т.е. они сами виноваты в том, что нигде не отобразили списание, а я должен искать что, где и как? Еще и сделали это как "лояльность".
А то, что вы обделили меня кешбеком изначально за операцию - ничего?

А теперь вопрос! А где тут Premium-поддержка?
Почему такие ситуации со мной происходят? То карту никак не хотели металлическую выпускать и находу изменяли положение по акции (c этим, слава богу, решили), теперь тут.
Да, это мелочи, но из них состоит наша жизнь.

26.04.24 пришло на Госуслугах уведомление что теперь у меня имеется биометрия, которую собрал банк Тинькоф. Естественно я никаго согласия не давала, и позвонив на ГЛ хотела узнать при каких обстоятельствах я дала согласие и когда это случилось.

Долго держали на линии,сначала сказали ,что меня фотографировал когда то курьер,потом это вряия не подошла,перевели на другого сотрудника,в итоге сообщили что в январе месяце пополняла карту через банкомат ,и ввела пин код это и было согласие на сбор биометрии

Банк Тинькофф вы сошли с ума? и что вы этим добиваетесь?

У меня была подключена услуга Тинькофф ПРО, месяц бесплатно, продливать подписку не планировала, спустя месяц забыла отключить. Естественно была списана со счета сумма за годовое обслуживание, я обратилась в поддержку что б услугу отключили и вернули деньги, мне ответили в течении 2минут. Услугу отключили, деньги вернули на счёт, ещё и бонус предложили. Услугами Тинькофф банка в нашей семье пользуются много лет, для меня это лучший банк. Количество банкоматов в городе увеличили, очень удобно. Всем рекомендую. 

Я написал в службу поддержки 07.05.24 в 12:54. Ответили очень быстро. Оперативно решили проблему и вернули деньги за подписку, которой я не пользуюсь. Специалист Евгений очень быстро помог. Я подпиской иви вообще не пользовался и забыл как ее подключил. Все время забывал отключить ее. Деньги списало сегодня и банка помог мне очень быстро и оперативно.

быстро и оперативно, люблю тинькофф, подала обращение из за подписки, писала им, они решили не возвращать, сняли и не предупредили даже об этом, опираясь на том, что дата списания указана в приложении, я должна была дни считать?😄 

написала поддержке тинькофф о своей проблеме, лишних вопросов не задавали, сразу поняли мою проблему и через день вернули мои деньги, много раз к ним обращалась, всегда оставалась довольна

я написала в чат 07.05.2024 в приблизительное время 9:35, после чего мне ответила Мария. У меня возникла проблема в том, что я не ознакомилась с правилами подключения "подписка Pro", хотела её отменить из-за того, что не все условия подходили мне. 

Мария ответила на мою проблему менее, чем за 5 минут. После чего она сразу мне помогла с её решением. Очень радует, что в поддержке находятся доброжелательные такие люди, которые знают толк в своём деле. Хотела бы поблагодарить Марию за качество решения проблемы, скорость ответа и за вежливый диалог. 

Что то я опять нажал и подключил Тинькофф Премиум.Я им не пользовался,да и не знал о нём по сути.В общем списались средства, которые очень были нужны буквально в ближайший час Короче ситуация.Написал в чат о просьбе вернуть и мне помогли буквально за 5 минут.Не стали ничего навязывать,придумывать ,а просто взяли и вернули.Супер организация

Здравствуйте. Меня зовут Александр. Я обратился в чат поддержки 05.05.2024 г. в 19:14.Совершил покупку в апреле, и ожидал получить кэшбэк, а оказалось, что категории в начале месяца не были выбраны, и кэшбэк не прошёл. Перепроверить не мог, так как приложение не работало. Очень расстроился и написал в поддержку, возможно ли как-то решить данный вопрос и получить кэшбэк. В 19:35 мне ответила менеджер Алëна и проблема была решена. Кэшбэк зачислили. Рекомендую данный банк, так как очень выгодное пользование картой, хорошие бонусы и ценят своих клиентов. А также быстро решают вопросы в чат-поддержке. 

Пару месяцев назад мне попалась реклама площадки с тренировками и планом питания. Доступ стоил в пределах 200 руб. Я решила что это интересно и оплатила подписку с карты тинькофф. А затем начались списания с этой карты, о которых я даже не знала. Всего их было 6 по 980. Причем могло быть 8 - первые 2 платежа тинькофф заблокировал. Когда я обнаружила проблему, обратилась в банк через чат в онлайн приложении. Сотрудник Виктория предложила оформить обращение и заблокировать карту. Блокировать не стала, решила отменить подписку через сам сайт. В итоге, при неоднократной попытке отменить подписку, я случайно купила полный доступ за 3990р. После этого я снова обратилась в чат с банком, мы составили новое обращение с сотрудником Анастасией оформили блокировку карты. Общение с техподдержкой сайта, на котором была оформлена подписка долго не приводило к какому-то прогрессу. Примерно на 15 письме мне предложили написать заявление на частичную компенсацию. Заявление я написала, ответом было "мы рассмотрим". Ответа нет до сих пор. 

А вот теперь самое интересное. Тинькофф мне вернул ВСЕ!!! Все 5 платежей за подписку и купленный доступ. При этом при первом оформлении подписки все условия дальнейших списаний приходят на почту. То есть вроде как все законно, меня предупредили. Однако, банк настолько лоялен к своим клиентам, что вернули деньги. Очень благодарна им. Первые возвраты были в день рождения - это самый лучший подарок! Спасибо. 

PS - оформлю, пожалуй, еще детскую карту))

Была списана сумма в размере 2996 рублей за продление непонятной подписки. Обратилась в клиентский чат приложения банка Тинькоф. Сотрудники зарегистрировали моё обращение и в кратчайшие сроки решили мою проблему. Денежные средства были возвращены на мою карту. Спасибо огромное банку Тинькоф. Сотрудники всегда очень вежливы

Конечно же я буду писать негативный отзыв об обучающей платформе, но одновременно с этим решением у меня возникла мысль, что чаще всего мы в порыве гнева готовы своим отзывом наказать кого-то, а когда нам делают добрые дела и помогают, мы воспринимаем это как должное. Захотелось исправить эту ситуацию. Именно поэтому я не поленилась и решила рассказать о своем положительном опыте сотрудничества с банком. Я выражаю свою благодарность клиентской поддержке Тинькофф и от души желаю процветания банку. 

Здравствуйте,я обратилась 06.05.2024 в 14.10 с проблемой начисления кешбека, увидела что кешбек начислили не правильно, написала в чат поддержки,мне пришла на помощь Мария , оказывается у магазина не правильно отображается покупка , но мне Мария помогла очень быстро разобрались ,и начисли правильный кешбек все исправили , очень нравится этот банк ,быстро отвечают и решают все вопросы,не было ни одного вопроса который бы не решили . спасибо большое, что есть такой банк ! Спасибо Мария.

В марте я купил продукты по дебетовой карте, но при оплате приложением по QR коду оплата не прошла и на чеке было указано ошибка обмена с сервером СБП, при этом деньги с моей дебетовой карты списались. Я запросил возврат денежных средств у продавца продуктов, т.к. оплатил в дальнейшем продавцу с другой дебетовой карты. Поняв, что помощи от магазина возможно я не дождусь, я обратился в приложение Тинкофф за возвратом денежных средств. 

5 мая Я зашла в онлайн банк и увидела, что у меня сняли деньги за оплату подписки на онлайн кинотеатр. Но я не оформляла никаких подписок!!! Я тут же обратилась в онлайн чат , где мне порекомендовали а первую очередь заблокировать карту для избежания дальнейших списаний, а также, выяснив все подробности , обещали разобраться в кратчайшие сроки, чтобы вернуть мне мои средства. И сегодня, 6 мая, деньги уже вернулись! Я очень люблю этот банк за его оперативность и лояльность! Всем очень его советую! Спасибо большое ❤️ 

Добрый день. 7 мая 2024 года с моей карты были списаны деньги за подписку онлайн-кинотеатра Иви. Но подписок я не оформлял. Решил выяснить этот вопрос с банком. Через приложение нажал кнопку "Связаться с банком", меня тут же перевели на оператора. Молодой человек внимательно выслушал меня, сразу проверил списание, подтвердил, что по их каналам у меня нет подписок. Обещал урегулировать этот вопрос. На следующий день мне на карту вернули странные деньги. Я искренне благодарен сотрудникам Тинкофф банка за оперативность, внимательное и вежливые отношение к клиентам.