135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

22.06.2024г. я обратилась в чат-поддержку за помощью. 

18.05.2024 г. я оплатила онлайн-покупку в книжном интернет-магазине. На момент оформления заказа на сайте товар был в наличии, но после перевода денег в личном кабинете появилась информаци, что, т.к. книги редкие, то их нет в наличие. Продавец сказал, что обратится к поставщику за товаром и меня проинформирует в течение трех дней о поступлении книг в продажу. Информации не было. Я несколько раз звонила в магазин, но вопрос положительно не решился. Я попросила сделать возврат денег. 21.06.2024г. на мою электронную почту пришел чек о возврате, но деньги на счет не пришли. 22.06.2024г. сотрудник чат-поддержки Дарья оперативно прояснила всю ситуацию и сказал, что проследит, чтоб деньги в течение 3-х дней вернулись на дебетовую карту. Не прошло и нескольких часов, деньги пришли. Спасибо Дарье компетентность и за помощь в решении вопроса с возвратом.

Приобрёл в магазине аккумулятор для телефона, однако по причине неудовлетворительного качества вернул его обратно в течение нескольких дней.
Возврат денежных средств был осуществлён через терминал с использованием мир пей. Продавец, казалось, впервые сталкивался с подобной ситуацией. На чеке указаны последние 4 цифры, не соответствующие моей карте. Не дожидаясь истечения 5-дневного срока, упомянутого продавцом, я незамедлительно оспорил возврат через приложение, предоставив подробное описание ситуации и приложив чек. Оператор любезно разъяснил все детали, и денежные средства были возвращены на мой счёт.

Доброе утро! Моя история) я в аэропорту Внуково, час ночи, думаю положить деньги на карту и пойти в отель, ведь оплата картой приносит кешбеки ) да и я лечу в Стамбул и мне наличные не нужны) Предыстория - полет в Москву был прекрасный , невероятное ночное небо, ночью летать мне понравилось и везде был для меня зелёный свет и все было легко и просто и тут я кладу деньги на карту в банкомат т- банка иииии банкомат просто съедает их)) Каково было мое удивление, ведь все до этого было так прекрасно)) на банкомате высветился номер телефона контакт центра и не прошло и минуты мне позвонили сами! Это очень приятно! Оператор ответил что решится вопрос в течение 2 часов и мне перезвонят , на что я ответила ну звонить мне точно не надо, я буду спать ) и сама утром позвоню. Утро, просыпаюсь не спеша и о чудо, мои деньги уже на карте. Это очень круто! Техника может сбоить и у меня нет никаких обид и претензий, а вот сервис очень крутой! Спасибо оператору и спасибо Т- банку (хотя мне ваше новое название не очень нравится ) нет привязки к человеку , было бы здорово назвать "Твой банк" , тут чувствуется душа , сейчас в новом названии ее не чувствую. Я уже лет 10 клиент банка и сервис у вас на высоте! Спасибо и оставайтесь всегда такими классными! 

Я подностью перешла с зелёного банка на Т-Банк пару месяцев назад, как узнала о возможности сделать совместный счёт с личными карточками (!) у каждого, для нас с женихом это оказалось невероятно полезно и удобно, мы видим бюджет на общие покупки и можем не просить друг друга перевести деньги, они всегда в доступе у обоих!!! Недавно приобретали авиабилеты, к сожалению не увидела начисленный кэшбек за данную покупку и очень расстроилась. Всё-таки, специально платила именно банком Тинькофф и надеялась на хотя бы стандартный кэшбек 1% на все покупки. Мелочь, но приятно (и окупает платные услуги, которые я подключила на свою карту). Обратилась в поддержку, они мне указали, что есть большой документ, где указано, какие группы транзакций не включены в программу лояльности. Моя невнимательность, конечно. Но чтобы я не расстраивалась, кэшбек мне начислили вручную, тот на который я и рассчитывала 🥰 Огромная благодарность сотруднику Т-Банка Владимиру, который сегодня утром 23.06 пришёл мне на помощь!

Обратилась в чат Т-Банка по поводу непонятного списания денег с карты. ИВИ без подписки сняли деньги с моего счета. написала ИВИ в поддержку, но ответ не получила. Т-Банк на следующий день решил вопрос и деньги вернулись без блокировки карты. скрин обращения в чат банка и возврат прикрепляю. Обратилась 21.06.2024, возврат пришел 22.06.2024 

13 июня обратилась в онлайн чат банка Тикофф по возврату денежных средств по списанию,мне ответила специалист Ирина , она быстро помогла заморозить карту, общалась очень вежливо. Специалисты подали заявку на возврат.Деньги вернули в течении 3 дней. Быстрые, активные, вежливые! Очень довольна, что пользуюсь услугами Тинькофф банка.