178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

27.09 сделала возврат товара в сети магазинов Детский мир, оплата была картой Т-Банка,сотрудники сказали, что деньги вернуться быстро в течении 3-4 дней, деньги не приходили.02.10 обратилась в службу поддержки, сотрудники помогли решить проблему, вечером был переведен возврат денежных средств. 

1 октября в 18:01 я зарегестрировал обращение о непоступившем возврате. 2 октября в 18:53 по обращению ответил оператор Георгий, который запросил дополнительную информацию. После предоставления мной данных, Георгий поблагодарил за информацию и пожелал всего доброго, я поступил так же и попрощался. А в течение часа мое обращение уже было закрыто в виду его решения. Я знал что у Т-банка быстро раьотает поддержка, но не ожидал что настолько, был приятно удивлен. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

01/10/2024 Обратилась в поддержку по вопросу кэшбека. Ответила Анна - очень быстро разобралась, обьяснила, как происходит начисление и в чем причина. Пошли мне на встречу и Все исправили. Это уже не первое мое обращение- всегда быстро реагируют и помогают решить ворпос. Приложение удобное -легко и понятно. Спасибо!

Не перестаю восхищаться сервисом т банка... Последнее время знакомые рекомендуют карты разных банков, я предпочитаю все пробовать чтобы иметь свое мнение.. но пока все разочаровывают, лучше поддержки чем в т банке нет ни где! В одном из банков мне уже месяц никто не может ответить, все заняты В общем, про Т банк: Обратилась с вопросом по поводу кешбека, в приложении неправильно отразился чек, не совпадал с банковским, и кэшбек на товары не начислился. Сначала все четко и удобно спросил бот, есть подсказки ответов, что очень удобно, не нужно роботу ничего пытаться объяснить Дальше уже на собранную информацию подключили менеджера, девушка задала несколько уточнющих вопросов, и буквально за несколько минут ситуация решилась! Спасибо Евгения, идентификатор сотрудника - 5***59

Обратилась в поддержку в 14:42 02.10.24 года по поводу Отмены Перевода. Мне помог сотрудник Артем. Не вовремя списались деньги на оплату Сервиса Premium. Молодой человек ответил в течение нескольких минут, был вежлив и помог решить проблему. Отменил сервис Premium и вернул деньги на карту. 

Спасибо ему большое.

2.10 около 16 часов я обратился к персональному менеджеру в Т-банке - Никите (вн.номер 5***64) с просбой об уточнении условий программы лояльности. Дело в том, что я совершил покупку в категории повышенного кешбека, используя кредитную карту банка, а в программе лояльности, в рамках повышенного кешбека на иекущий месяц, для начисления кешбека необходимо было использовать дебетовую карту. Никита оперативно, буквально затее колько минут решил вопрос и в качестве лояльности компании начислил недополученную сумму кешбека в виде перевода в рублях на дебетовую карту. А ведь я даже не мог рассчитывать на такой сценарий и не просил его специально об этом. Вот, что я называю "превосодить ожидания клиента" Т-банк

2.10.24 обратилась в поддержку, возник вопрос о начислении повышенного кэшбэка. В 8:20 мне ответила ассистент Юлия. У меня не прошел повышенный кэшбэк в выбранной категории. Юлия решила вопрос с первого обращения и в мою пользу с первого обращения. Спасибо банку за экономию нервов и времени клиентов.

Начала общение с оператором Даниилом 2 октября в 12:48.  За подписку которую я не использовала снимали деньги и я хотела их вернуть, оператор оперативно смог помочь мне с проблемой, к сожалению карту пришлось заблокировать, но мне так же помоги оформить новую карту и сделали виртуальную. Деньги вернулись очень быстро. Все отлично спасибо большое. 

В сентябре у меня списали средства за подписку Яндекс Плюс,хоть и отключила подписку еще в декабре 2023 года. Обратилась в поддержку Яндекса,но ответа никакого не получила. Тогда я обратилась в чат поддержки приложения Т-Банка 30.09.2024,оператор создал обращение и сказали что решение ожидать до 10.10.2024. Средства за подписку вернули уже 02.10.2024,самый лучший и лояльный банк на сегодняшний день!

Самый лучший банк. Самый лучший чат поддержки клиентов. Скорость ответов оператора почти мгновенная. Всегда вежливые, компетентные.
С карты были удержаны средства за подписку, 2.10 в 12-10, 199 р, я обратилась с просьбой оспорить операцию и вернуть деньги. Оператор Юлия всё чётко разъяснила и оформила обращение. Средства вернули уже в 21-20, хотя обращение ещё рассматривалось.

Большая благодарность банку за наше спокойствие и клиентоориентированность.

27.09 я заказала доставку еды через агрегатор Купер. По неизвестным мне причинам заказ был отменён, а деньги уже списали. Обычно средства возвращаются сразу на карту после отмены, но не в этот раз. Так как 27е - пятница, на выходных денег тоже можно было не ждать. В чеке об отмене операции было указано, что ожидание может быть "до 3х рабочих дней". Соответственно, не получив возврат 01.10 я обратилась в поддержку агрегатора , там меня заверили, что возврат поступит в этот же день. Понимая, что ситуация постепенно выходит из под контроля, я в приложении Т-Банка выбрала пункт "Оспорить операцию" у соответствующей транзакции по которой агрегатор не вернул мне деньги. Кратко описала ситуацию, обозначила, что все чеки есть. Банк сформировал обращение, которое будет на рассмотрении в течение 10 дней. И уже на следующий день 02.10 я получила свои деньги назад. Мне не пришлось тратить время на общение с поддержкой агрегатора. Благодарю Т-Банк за оперативное решение моей проблемы.

Добрый день! Хотела бы сказать огромное спасибо Т-банку, его работникам, которые 24/7 помогают своим клиентам в разных ситуациях! Решили все вопросы раньше заявленого срока! Спасибо огромное вам, за ваш труд 🙂🫶🏻 Общались с специалистом 29.09.2024,вопрос решили уже сегодня 02.10.2024! Работники банка очень приятные, культурные люди, обращайтесь в сложных ситуациях и они вам обязательно помогут! Рекомендую всем Т-банк❤️🫶🏻🫶🏻🫶🏻

Уже несколько лет пользуюсь Т-Банком(В прошлом Тинькофф Банк), отличные выгодные предложения от банка, удобный сервис инвистиций, но самое главное это поддержка. Очень благодарен сервису поддержки в Т-Банке. Не первый раз обращаюсь по некоторым как незначительным, так и более серьезным вопросам. Крайне быстрый и развернутый ответ поступает от сотрудников. Банк встает на вашу сторону и готов помочь в любой беде.

Несколько раз помогали по вопросам кэшбека по специальным акциям, когда я забывал чек, а так же с приглашением других людей по своей ссылке, для вознаграждения.

Буквально недавно столкнулся с проблемой, что сервис Яндекс Сплит списал деньги, при этом отказывался давать подробную информацию о списании, а так же отказался возвращать деньги. Неоднократные попытки обращения в магазин прошли просто мимо, только отказ. Тогда я обратился в поддержку банка для помощи в возврате своих средств. Служба поддержки уточнила детали, запросила необходимые данные и через некоторое время самостоятельно справилась с возникшей проблемой. Я уже был готов опустить руки, но огромное спасибо команде поддержки Т-Банка.

Так же мне понравилось позитивное общение сотрудников в чате, даже анекдот расскажут, если настроение плохое))

Продолжу и дальше пользоваться Т-Банком.
Рекомендую.

Неверно расчитали кэшбэк. Я обратилась в чат и сотрудник сразу понял мой вопрос и зачислил недостаюшую сумма в размере 600 руб. Приятно, что сами разобрались. Не пришлось доказывать свою правоту и ждать результата рассмотрения обращения. Вопрос решили сразу в чате. Спасибо! Приятно сотрудничать с т-банком! 

спасибо Т-Банку мне начислили кеш бек я покупка делал в магазине но мне не пришли кеш бек потом я обращался к поддержке в чате мне быстро помогли и начислили кеш бек вручную рекомендую всем Т-Банк.Всем советую если у вас какие-то проблемы вы сразу обращайтесь в поддержку или позвоните в поддержку они быстро отвечают 

Я написал 02.10.2024 в 14.36 в приложении Т-Банк в поддержку о том, что не начислен кэшбек за покупки, сам не выбрал категории на новый месяц, то есть забыл попросту. Мне ответила специалист Юлия и сказала, что кэшбек будет скорректирован и начислен вручную за покупки. Остались положительные впечатления о работе банка. 

30 сентября заказывали доставку еды, но по иным обстоятельством доставку ресторан отменил, а оплата была уже произведена мной. Я писал в их поддержку и звонил, долго разбирались около 2 дней, каждый раз просили разные данные и в итоге я решил обратиться в свой Т-Банк. Сотрудник банка сразу вникся в мою проблему создал заявление о возврате денежных средств и в течении полудня деньги мне вернули, за что выражаю благодарность Т-банку. Сохранили мне много времени и нервов❤️