178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оформила Кредитную карту в Тинькофф лет 6 назад. Пользовалась в рамках лимита и никогда за него не выходила. 

В Яндекс-Маркете совершила с нее покупку и карта осталась привязана. На счету 0 руб. Денег нет. 

Я человек с сильно испорченной кредитной историей. Но оказывается в Тинькоф есть услуга сверхлимит - это когда банк вгоняет клиента в долги и за это ещё берет дополнительную комиссию. Как результат на карте - 6 000 это отрицательный баланс. Вопрос - на каком основании вы кредитуете человека, если по законодательству РФ вы не имеете право это делать??? Ну это же сверх лимит - это же не кредит. У нас же все финансово не грамотные люди. Это же так удобно банкам!

Второй вопрос - вам так сильно теперь хочется погасить эту задолженность по этой кредитной карте, что начинаете списывать со всех карт, которые у меня сохранены в избранном. Просто сохранила очень давно карты сына и моего отца в избанном, что бы каждый раз не вводить номер карты при переводе с дебетовой карты. Не кредитной!!!

Вас даже не смущает, что эти карты на других людей. И они не обязаны оплачивать мои долги. Сотрудники банка пояснили сегодня, что к их картам подключены автоплатежи. Кто и когда эти автоплатежи подключил??? Не понятно.

До этого мне пытались доказать, что человек добровольно мне переводы делает. 

Что имеем по факту: Если на вашей карте 0, это не значит, что банк не сделает вам отрицательный баланс, если ему захочется. Может - 1000, а может и -50 000, если на ваших картах большие обороты. Есть услуга сверхлимит, про которую никто не знает. Но она есть)))

И не удивляйтесь, если Тинькофф будет списывать деньги у ваших друзей и знакомых просто потому, что вы им когда-то переводили деньги. Номерок карты-то сохранился...

Прилагаю фото усилий Тинькоф, когда пылесосили все карты и пытались списывать с карт, которые оформлены на других людей. И отдельно счет сына в сбере, где видно, что тоже пытались списать деньги с его карты неоднократно.

Я написал в чат в 13:02 по проблеме начисления кэшбека, начислялась неверная сумма, в 13:11 связался сотрудник банка Вера и устранила мою проблему, хочу поблагодарить сотрудника за столь быстрое решение проблемы, пользуюсь данным банком давно, и с решением каких-либо проблем никогда не сталкивался, все вопросы решаются своевременно 

Как мне помог Т банк: отзыв о решении проблемы с заблокированным аккаунтом.
23 сентября забронировал машину в Bla Bla Car. Перед этим мне заблокировали аккаунт, потом восстановили, и снова заблокировали. Писал в техподдержку о возврате, но было бесполезно. Написал в Т банк, который помог мне в решении этой проблемы.

Добрый день!
27.09.2024г заказала продукты в магазине Дикси. С карты Т-Банка, дебетовой. Деньги списали, продукты не доставили. Звонила на горячую линию, писала в ча поддержки, оставила жалобу на Дикси, чтобы вернули деньги, никакого ответа, я уже разочаровалась и подумала что 3276р ушли на ветер. Но решила написать в чат поддержку Т-Банка, и о боже, случилось ЧУДО, Ассистент поддержки ответил моментально. Написала Я в поддержку Т-Банка 01.10.24г в 11:45, ответ был получен через 2 минуты!!! Вот это я понимаю, клиентоориентированность!!! Уточнил детали заказа, почему я хочу оспорить данную покупку и тд. Сказали что проверят все в течение 10 дней и вернутся с ответом. На следующий день, 02.10.24г в 12:35 мне уже зачислили возврат на мой счет в полной сумме. БОЖЕ, ХРАНИ ВАС Т-БАНК. СПАСИБО. Очень помогли в решении ситуации и очень оперативно. 

Т-Банк предлагает услугу по регшистрации ООО, чтобы привлекать клиентов на РКО себе.

Решил воспользоваться услугой. Пожалел уже 10 раз

1. При загрузке документов я заранее уточнил можно ли загрузить мои собственные Решение единственного участника и Устав. Получил положительный ответ, но меня 5 дней уговаривали, что документы мои плохие и нужно взять те что подготовил Т-Банк, в итоге время тянулось, документы мои "прошли проверку".

2. Нужна была встреча с их представителем, приехада барышня, подписали документы на выпуск УКЭП, просидели с ней в машине 30 минут, ожидая выпуска подписи чтобы отпарвить докменты в ФНС. В итоге не дождались, уехала со словами: "Подпись должна выпуститься в течении 24 часов, иначе вам поддержка напишет". И да, поддержка ничего, конечно, не написала, я сам написал на сл. день, где мне ответили, что произошла техническая ошибка, понадобится вторая встреча. Встреча вторая произошла сегодня и ... 25 минут ожидания подпись не выпущена и представитель уехал со словами "Подпись должна выпуститься в течении 24 часов, иначе вам поддержка напишет". Поддержка не написала, написал ей я и мне ответили "Подпись не выпустилась. Чтобы такой ситуации больше не возникло передам коллегам, чтобы проверили причину, по которой не выпускается КЭП.", т.е. вторая встреча тоже впустую.

Что, интересно, мешало найти причину по которой не выпускается УКЭП перед второй встречей не понятно? Вообще весь процесс регистрации в этом банке выглядит затянутым, поломанным в каких-то местах, никто толком ничего не может понять и объяснить. Плохо отработан процесс, не советую с ними связываться.

Добрый день, хочу поделиться опытом пользования услугами Т Банка.
Сам являюсь клиентом этого банка очень давно, и за все время все мои вопросы закрывали максимально быстро и с положительным решением в мою сторону.

Это касается и вопроса дебетовых карт , присложения по инвестициям и проблем с переводом и возврата средств.

Из последнего: оплатил покупку в интернет магазине , товар пришел в дарстор, но забрать его не получилось в указанный срок и его отправили обратно к продавцу. Досадно , ждать возврат денежных средств 14 дней. Магазин на встречу не идет, а вот воддержка Т Банка пошла, написал в техподддержку в мобильном приложении и вопрос сразу же взяли в работу специалисты, а не просто робот.

Хочу отметить , что все специалисты с кем я общался за все время пользования услугами данного банка общаются вежливо , при необходимости могут подробно разжевать ответ так, что ты уйдешь полностью удовлетворенным. За это респект!

Вовращаясь к своему вопросу, то специалист уверил меня , что подключится к вопросу и деньги на карте я увижу уже не позже 2 дней.

На деле я увидел их вечером этого же дня. Быстро , понятно , качественно!

Обратился 02.10.2024 в приложение банка на получение кэшбэка, оператор Игорь успешно помог мне решить мой вопрос. 

Поддержка отвечает быстро и оперативно. И решили тоже проблему с подписки Premium, отменили подписку и старались вернуть денег за подписку вовремя. Мне подарили 1000 как кэшбэк просто так .

С банком мы дружим уже очень давно и за это время вопросов решено море. Последнее, что со мной случилось - это подписка на амедиатеку, которую я никогда не оформляла, но списания были. дописаться до хозяев Амедиатеки невозможно, зато всегда возможно до желтого банка😁 Дописалась. Пожаловалась, что меня обирают, помогите чем-нибудь. Сказали решат вопрос в течении двух недель. Решили за 4 дня. Сумма не большая, но неприятность конечно была на 599 р. Все теперь на месте, все возвращено🥰

Если писать обо всех решенных вопросах, боюсь, что отзыв будет как сокрашенная версия войны и мира😄 по этому кратко и по сути. Рекомендую очень

Здравствуйте! Вчера в Пятёрочке купила конфеты Рафаэлло - 2 штуки, чек брать не стала, но в приложении в историю покупок вошла и сделала скрины покупки, возможно ли получить кэшбек за скрин чека?

Хочу поблагодарить сотрудника за быстрое и грамотное решение моей проблемы! Грамотно и слаженно работаете, видно, что дорожите своими клиентами. Огромное Вам спасибо!

• Совершила покупки в автомагазине. Мне начислили кэшбэк 1 процент за авто услуги, хотя выбирала категорию повышенный кэшбэк в октябре на авто услуги-5 процентов, написала в тех поддержку, представитель банка Карина быстро ответила и помогла в решении проблемы, и в результате начислили кэшбэк вручную. Было очень приятно. 

1.10.24 обращалась в поддержку банка по вопросу на возврат денежных средств с детской карты . оператор ответил быстро вежливо и деньги вернули уже сегодня , вообще для меня самый лучший банк рекомендую.!!!!!!

30 сентября я получил сообщение, что у меня списались 199 рублей за подписку на Okko, которым я даже не пользлюсь. Я обратился в приложение Т-банка за возвратом средств. 30 сентября в 17:28 я начал общаться в чате с оператором Павлом. Я описал ситуацию, он уточнила подробности, рассказал как можно избежать в дальнейшем подобных ситуаций. подсказала сроки рассмотрения.Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное, тем, как быстро мне вернули деньги: Прошло буквально несколько дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Начислился кэшбэк 1 октября 2024г , но не в полном объёме. Позвонил на горячую линию . В отличие от других банков дозвонился моментально . Объяснил проблему и в течение минуты вопрос решили . Доначислили кэшбэк , за что большое спасибо за оперативность. Перед этим консультировался в чате , тоже очень быстро всё объяснили. Спасибо за понимание и чёткость и оперативность !!

Обратилась в поддержку 2.10.2024 года, по поводу начисления кэшбэка по выбранной категории месяца. Магазин неправильно указал категорию. Специалист Виктория быстро и оперативно решила мой вопрос и исправила сумму. Всегда обращаясь по любым вопросам получаю быструю и квалифицированную помощь. Выражаю благодарность сотрудникам банка!

Обратился в тех поддержку за помощью. Тех поддержка отреагировала в течение 5минут . Обратился по проблеме токо что списали деньги. Тех поддержка подсказала куда списали деньги и предложила варианты решения этой проблемы. Было 2 варианта заблокировать и пере выпустить карту с возвратом денег или же отключить услугу про которую я подключил и забыл но тех поддержка помогла мне вспомнит что это за услуга и как еë отключить и мне вернули деньги после небольшого ожидания

Обратилась в чат по вопросу неправильного начисления кэшбека. Сотрудники Арина и Алина в чате моментально решили вопрос, принесли свои извинения за неудобства, что произошла ошибка. Очень приятно работать с таким обслуживанием банка. Уже несколько лет я являюсь клиентом этого банка, всегда решают вопросы и выполняют свои обязательства, а мне есть с чем сравнивать, обслуживалась и в других банках. Спасибо за то, что держите марку и являетесь клиенториентированными. 

Давно пользуюсь дебетовой картой Т-банка. Хотелось бы отметить работу банка и поддержки. Был вопрос по расчету повышенного кэшбека и довольно быстро мою проблему решили и удовлетворили в положительную сторону.

Помогла Анастасия 02.10.24.

До этого также служба поддержки помогала с аналогичным вопросом.

01.10.2024 решила воспользоваться предложением о начислении кэшбэка в Гипер Ленте, Оформила доставку через приложение и была рада начислению кэшбэка 658р. 02.10.2024 решила повторно воспользоваться доставкой в супермаркетах города и приложение меня привело по ссылке в Магазин Лента. Совершив заказ, обратила внимание на начисление маленького кэшбека- 295 р. Позвонила на горячюб линию ! Сотрудница Вежливо выслушала и пообещала решить вопрос в ближайшее время. Спустя час Обратилась повторно, так как не увидела изменений . Сотрудница постаралась разобраться в ситуации- обьяснила, что я уже воспользовалась повышенным кэшбэком и тем ни менее дополнительно переключила на сотрудника по кредитным картам. Сотрудник постарался разобраться , пересмотреть начисления и в результате я увидела начисление кэшбэка !
Команда Т - Банка ориентирована на клиента и работают очень слаженно , даже когда клиент не совсем правильно воспринимает акции!
Благодарю Т -Банк за лояльное отношение и решения вопросов в пользу своих клиентов. В данном случае меня . Очень довольна осталась решением вопроса.

1 октября сделал в Яндекс еде заказ. По условиям акции доставка должна была стать бесплатной. Однако в последствии оказалось, что за нее взяли 89рублей. Принципиально это неприятно и нетерпимо. Поддержка еды долго и упрямо доказывала, что доставка бесплатная, несмотря на присутствие ее в заказе, на скриншотах и в сумме чека. Обратился в поддержку Тбанка, чтобы получить выписку по операции для доказательства. Оператор спросил в чем дело, я рассказал показал. Буквально в течении часа мне зачислили 89 рублей. И это был ТБанк. Решил помочь мне, хотя это не его вина. Яндекс же ничего кроме упрямства мне не выдал. 

Спасибо Т, вроде не должен, а помогаешь. Стало спокойнее. 

Много лет являюсь клиентом банка, заметила, что решение вопроса стараются произвести в короткие сроки, хоть и возникают некоторые заминки, но сотрудники действительно стараются. При обнулении овердрафта запросила компенсацию комиссий, вопрос решили за два дня, комиссии вернули, хотя я прекрасно понимаю, что это именно отношение к самому клиенту, войдя в его положение, никто не обязан возвращать платы за предоставленную услугу. Если такое отношение к клиентам будет и впредь, то конечно банк будет развиваться.