178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день ,пользуюсь дебетовой картой уже с 2019 года ,хочу выразить благодарность сотрудникам банка ,всегда помогают решать любой вопрос .Вчера я поняла что начало месяца а выбрать категории на октяьрь я забыла ,написала в чат поддержки и мой вопрос быстро был решён .кешбек доначислили вручную .Спасибо !всем советую свой любимый банк !

Много лет пользуюсь услугами Т-банка, нравится оперативность и клиентоориентированность сотрудников. Всегда , у меня лично ,все мои претензии и проблемы решаются в мою пользу. Вчера оспаривала операцию по онлайн- заказу с Ашаном , сегодня мои деньги уже на счете, любая справка , заказанная даже ночью , все обращения решаются мгновенно . Один из лучших банков, спасибо

Обратился в чат поддержки по причине того, что мне не был начислен кэшбек За ранее оплаченные попкупки. Оперативно ответил сотрудник и решил мой вопрос. Он вручную начислил бонусы на карту так как был сбой в приложении. Остался доволен организацией и оперативностью работы данного банка. Буду неоднократно советовать своим друзьям Т-банк.

Оперативное решение проблем, быстрые ответы на все вопросы, решение проблемы в конечном итоге. Банк устраивает совершенно всем, поддержка замечательная, быстро отвечают на любые вопросы, решают и помогают разобратся в любом вопросе! Недавно сотрудник по имени Дарья помогла вернуть денежные средства, которые были списаны случайно (ребенок купил подписку на платформе Иви) дата обращения - 30.09.2024

Я написала в чат 02.10.2024 в 8:21 и мне ответила Екатерина. У меня возникли вопросв о начисление кэшбэка по выбранной категории на месяц. Я попросила специалиста ответитб на мои вопросы о выплатах по повышеным категориям и получила оперативный ответ.

Екатерина прокунсультирвала меня по поводу выбранной мной категории повышенного кэшбэка и помогла решить проблему. В течение 5 минут моя проблема была решена и я получила дополнительную информацию о том, как именно начисляется кэшбэк. 

У меня остались положительные впечатления о работе сотрудницы. Я хочу поблагодарить ее за быстрый ответ и качественную работу. 

30 сентября, мной была совершена онлайн покупка в магазине Летуаль, но почему то когла списали сумму за заказ она оказалась больше, при обращение в тех.поддержку магазина, оператор не смогла мне ничего пояснить, и я обратилась к оператору банка Татьяне, описала суть вопроса, сотрудник банка уточнила детали, очень оперативно соориентировала по времени ожидания решения данного вопроса и на следующий день мне уже были перечислены деньги, было приятно, что так быстро решился мой вопрос.

Добрый день, друзья! 

Сегодня расскажу вам о новой уникальной услуге Т-Банка. 

Любую операцию, с которой Вы не согласны, можно оспорить в пару кликов при условии предоставления доказательств не верного списания - перевели деньги мошенникам, или не была осуществлена доставка заказа, или перевод был направлен по ошибке и т.д.

Расскажу на своём примере. По ошибке я дважды заказала один и тот же блендер на одном известном маркете онлайн. Оплата, соответственно, прошла дважды. Обратилась в службу поддержки маркета для отмены одного заказа и в ответ услышала: "нет технической возможности для отмены, ждите поступления заказа в пункт выдачи, не забирайте заказ в течении срока хранения и после последнего дня хранения вам будут возвращены средства в течение 30 дней" ... 

Деваться было некуда, я дождалась окончания срока хранения заказа, но какого было моё удивление, когда просроченный заказ так и находился в статусе "готов к выдаче". 

Тут нервы лопнули и я решила повторно обратиться в Т-Банк с целью возврата средств. Ранее обращалась по поводу доставки из продуктового маркета, продукты не доставили, деньги возвращать магазин не торопился. С помощью Т-Банка удалось оперативно вернуть денежку на карту, для это всего лишь пришлось отправить скрин заказа с указанием статуса "отменен" в онлайне-чате приложения Т-Банк. 

В общем, зашла я в приложение Т-Банка, нашла списанную сумму за блендер, который не получила, в разделе "операции по карте", открыла информацию по этой плате и нажала кнопку "оспорить". Указала причину, по которой хочу вернуть средства и очень подробно описала в онлайн-чате всю эту историю, прикрепила скрин моего заказа, чек об оплате. Тут же специалист оперативно и дружелюбно принял у меня всю информацию, и обращение взяли в работу. Я не знаю, что за волшебники работают в Т-Банке, но уже где-то через час статус заказа в личном кабинете магазина изменился на "возвращен" и мне на почту пришёл электронный чек о возврате средств, который я благополучно отправила как дополнение к обращению в приложении Т-Банка. Буквально по мгновению волшебной палочки примерно через час я увидела пополнение своей банковской карты. Без поддержки Т-банка не знаю сколько бы мне пришлось ждать возврата, думаю месяц точно. 

Спасибо большое Т-Банку за такую замечательную услугу, за поддержку клиентов 24/7, за потрясающих сотрудник! Не зря же "Т-банк" - он такой один!! Люблю вас. 

Отдельное спасибо менеджерам, которые помогли мне осуществить возврат. Всем рекомендую воспользоваться данной услугой при возникновении недоразумение. 

24 Сентября В 17:42 купил зарядное устройство для телефона которое мне не подошло,вернул его на кассе,но возврат средств не прошёл,обратился в поддержку Т-Банка там мне оперативно и качественно ответила сотрудница Ксения пообещав проследить за ситуацией и отметила что деньги вернуться вплоть до 27 сентября,так и получилось,мою проблему решили очень быстро и деньги вернулись на следующий день,в Т-Банке очень отзывчивые и добропорядочные работники знающие своё дело!

01.10.2024 я вносила деньги на кредитную карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат выключился. Мне тут же поступил звонок с колл центра я объяснила проблему, назвала номер банкомата, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы. Проблему решили за 5 минут, деньги зачисли сразу. Спасибо за оперативность!

Я пополнил деньги на карту Т-Банка через терминал Сбербанка, терминал долго грузил, выдал ошибку. Было обещано, что деньги придут в течение 24 часов, но по из истечению ничего не случилось. Обратился в поддержку, сказали что деньги придут в течение двух дней, но так как ничего не пришло, написал в поддержку повторно, после выяснения всех обстоятельств и данных о ситуации мне помогли в решении этой проблемы. Было создано обращение в Сбербанк, после чего наконец-то была начислена сумма пополнения. 

Попытка положить деньги была 7 мая, а где-то через 3-4 дня мне помогли сотрудники банка и решили мою проблему

В решении проблемы мне помогали Александр, Юлия, Виктория, Никита и Светлана

Очень понравились отзывчивость и понимание работников банка

У меня списали деньги без моего ведома. Обратился в поддержку, там очень быстро отреа и помогли решить данную проблему, мне дали всю информацию. Обещали осуществить возврат в течении четырнадцати дней, но через два дня вся сумма уже вернулась на счет. Пользуюсь этим банком уже более двух лет и не планирую уходить!

• Обратился 02.10.2024 года в службу поддержки Т-банка, по поводу возврата средств за поездку на такси. Так как было списано больше денег чем заявлено в яндекс такси поездке. В кратчайшие сроки решили мою проблему и в этот же день ввернули денежные средства. Благодарю за отличную работу Т-банк и его работников !

сегодня случайно оформил через приложение дебетовую карту с премиумом, однако сотрудники поддержки смогли отменить эту операцию и вернуть мне деньги эта дебетовая карта была мне не нужна, как и подписка премиум, но сотрудники поддержки вошли а мое положение и решили эту проблем, за что им безмерна благодарность

Т-банк. Возник вопрос о возврате денег на карту из магазина при отмене операции. Банк зачислил сумму на мою карту до разбирательств, а затем начал работать с магазином.
Очень клиентоориентированный банк, всегда и по любым вопросам в чат отвечает молнеиносно. Ни раз получала подробные разъяснения по поводу инвестиций/ валютных счетов.

Твердая 5. Так держать !