143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день!

Столкнулся с периодическим затруднением, связанным с появлением категорий в Тинькофф: после 25 числа текущего месяца не появляется выбор. Обратился до начала месяца - 30 июня впервые, сказали ждать - я как бы спорить особо не стал, да и сталкивался с похожей ситуацией

По итогу 1 июля делаю покупки, а категорий так и нет. В связи с этим был несколько на негативе и написал чат так же 1 июля в 16.31, поэтому моё общение было не самым пригожим и не присылаю скриншот для отзыва :)

По итогу передо мной извинились и начислили бонус в 500 рублей - почти вся стоимость покупки. Подход Ирины, внутрений номер 4****1, с выплатой, повторным объяснением ситуации и что решение обязательно будет, а также сочуствие из-за сложившейся ситуации, сподвигли меня оставить отзыв, хоть изначально я и был недоволен

Работу с негативом провели, надеюсь, что категории всё же будут на выбор в ближайшее время :) Сотрудник в моменте решил волнующий меня вопрос, а именно начисление бонусов

Больше года пользуюсь дебетовой картой Тинькофф банка, мне нравится. Единственный банк, который возвращает кешбек за покупки реальными деньгами, а не бонусами. Также у банка есть другие интересные продукты. Детям тоже сделала карты в этом банке, могу им переводить, вижу у них все операции, также есть интересная система заданий, выполняя которые ребенок получает деньги на карту (естественно родитель сам устанавливает цену). Кредитную карту мне выдали без проблем, есть льготный период, если разобраться в условиях, то можно пользоваться деньгами не переплачивая. Тех поддержка работает оперативно, это тоже большой плюс. Неправильно начислили кешбек, поддержка быстро всё решила. Тинькофф ценит своих клиентов, а мы ценим его) 

Очень нравится оперативность решения проблем, работа службы поддержки и колл-центра.
В других организациях, чтобы добраться до поддежки, нужно прозвонить кучу телефонов, прослушать несколько автоответчиков, пройти квест от бота, чтобы наконец-то выйти на оператора. Это правда, мы обслуживаемся ещё в трёх разных банках и есть с чем сравнить.

В Т-Банке (быший Тинькофф) это всё фантастически легко. Обратился в службу поддержки потому что перестала работать корпоративная карта, где-то я её повредил и не заметил.
Уже через минуту мне возвонили сами по телефону из банка, выяснили причину, предложили просто заменить карту без заморочек. Сразу же договорились о встрече с представителем. На следующий день приехал представитель из Т-Банка и привёз новую карту бесплатно. Всё! )
Я даже не успел разозлиться на проблему, как она была решена))
Спасибо вам за вашу клиентоориентированность!

Оформила подписку Премиум, но подробностей обслуживания и оплату за подписку ежемесячно внимательно не изучила. Пришло время списания оплаты, обнаружила минус на карте ....и став разбираться выяснила что ни под одно условие подписки Премиум я не подхожу. Связавшись с сайтом поддержки все быстро выяснили, помогли все отключить и даже пошли на встречу и вернули списанную сумму. За что им отдельная благодарность. Внимательно читайте условия!!!!!!

я написала в чат 01.07.2024 в 16:52 мне ответили Богдан и Александра. я уточняла почему не начислен кэшбэк по одной из операций. сотрудники предоставили информацию по условиям программы лояльности и сообщили, что кэшбэк будет расчитан в ручную и будет начислен в установленный срок. проблема была решена

Сделал заказ на Мегамаркете, присалил совсем другой товар, оформил возврат, прошло два дня но деньги не поступили. Оспорил операцию в приложении, составили автоматически обращение, описал ситуацию и Т-банк быстро всё решил. Деньги зачислили почти мгновенно. Сервис как всегда на высочайшем уровне. Надеюсь всё так и останется 

Сегодня 01.07.2024 в 15:20 у меня возникла проблема с начисление кешбека за покупки. Оператор Алсу оперативно уточнила проблему, с которой я столкнулся, и также быстро и профессионально её решила. Остались только приятные впечатления от работника банка. Поддержка всегда спросит и поможет решить вопросы, которые у вас возникли. 

Хочу поделиться, как мне помогли операторы Т-банка. Из-за отмены онлайн заказа через предложение доставки, деньги задерживались на длительный срок. Написал в поддержу Т-банка, через мобильное предложение, добрые и отзывчивые опперпторы банка сразу же пошли мне навстречу и помогли решить проблему. В итоге, через минимальный срок деньги вернулись на карту. Как всегда самый лучший банк!

Написал в чат 04.06.2024 в 21:21. Почти сразу, спустя пару минут мне ответила Крестина. Она очень быстро помогла мне решить вопрос по поводу бонуса "приведи друга". Я решил задать его, потому что меня беспокоило время, в течении которого мне должен был прийти бонус, а также выполнены ли условия для этого.

я написал в чат 24.06.2024 в 12:38
и мне ответила ольга
помогла с вопросом о заморозке денежных средств. Помогла она ✨😍 обьяснила все как надо по больше таких сотрудников . еще 1.07.2024 в 10:49 мне помог асистент подержки т.к мне не приходили смс коды для перевода-входа в акаунт. мне все обьяснили очень хороший банк 

Сегодня я обратилась к поддержке Т-Банка,с моим вопросом работала сотрудник Ольга.Она быстро среагировала и помогла в моем вопросе.Специалист помогла мне разобраться в том,что я делаю не так и теперь я спокойна и поняла,как дальше пользоваться кэшбэком,различными акциями и предложениями!!

Т-Банк-лучший и он такой один)

Я написал в чат 7.05.2024 12:48, и мне ответила Алина. У меня возникли вопросы по поводу акции "Пригласи друга" и когда мне зачислят за него бонус. Меня очень интересовало это, поэтому я обратился в поддержку чтобы точно узнать у агента поддержки когда мне его начислят. Мне ответили ясно и четко, как именно действует эта акция, за что я благодарен. 

Приветствую! Обратилась в чат 26.06.2024г в 16:33, через 10 минут после робота мне ответил прекрасный специалист Агата. 

Проблема была в непонятном списании за обслуживание кредитной карты, когда была подключена подписка Тинькофф про. 

Агата без лишних вопросов развёрнуто и понятно ответила по какой причине это произошло, более того — денежные средства в ту же минуту вернулись на счёт, за что её очень благодарю. 

Лучший банк и отличные сотрудники! 

5 апреля 2024 года я обратился в чат поддержки Т-Банка с вопросом о неначислении кэшбэка за покупки. Со мной связался сотрудник Данил, который быстро и профессионально решил мою проблему. Данил объяснил, что кэшбэк за мою покупку в магазине Спортмастер ещё не был рассчитан, так как не прошло необходимое количество дней для автоматического расчёта. Он попросил меня подождать ещё три дня, чтобы бонус был начислен. Его вежливость и готовность помочь оставили у меня только положительные впечатления. Хочу поблагодарить Данила за качественное и оперативное обслуживание.

Заказывал теннисный стол на Яндекс Маркете, однако пришедший товар не соответствовал описанию.

Я отказался от стола при получения и не стал забирать его. Не могу сказать является ли некорректное описание ошибкой продавца, либо ошибкой самого Яндекса (так сказал продавец), но я очень надеялся на возврат суммы в полном размере.

Для решения вопроса я обратился в поддержку Т-банка и на следующий день получил полный возврат.

Спасибо Т-банку за помощь, отличный банк, рекомендую его для сотрудничества.

11.05.24 Оформил подписку premium в приложении, после появилось желание подписку отменить. Написал в поддержку с просьбой вернуть деньги, на что отзывчивая Анастасия мне ответила что такая возможность есть. После чего мне вернули деньги. Считаю такую связь с клиентами одним из главных плюсов данного банка. В остальном меня все более чем устраивает. Кэшбеки акции и практически полное отсутствие комиссии только радует.

Интернет-магазин потерял мой заказ. Отменила. Но деньги на карту не возвращались. Через пару дней написала в чат в банке. Очень внимательно собрали всю информацию по платежу и взяли на контроль возврат данного платежа. Четко прописали, что если через сутки заявка на возврат средств на мой счёт не поступит, то напишут мне об этом и будем разбираться дальше. Возврат поступил до указанного срока. Очень радует такое внимательное отношение во всех вопросах. Так же по замене утерянной карты очень быстро всё заблокировали и перевыпустили, буквально через несколько дней привезли домой новую карту. Сервис на высоте. 

Я оформила онлайн заказ продуктов в магазине, мне не смогли его собрать в нужном мне объеме. Поэтому я приняла решение отказаться от заказа и отменить его. Сам магазин почти сразу же вернул деньги за ту часть заказа, которой не было в наличии. А за отмененную часть попросил подождать 5 дней и обращаться в банк. Я прождала 5 дней и написала в банк 26 июня, оператор Евгения оперативно подключилась и создала запрос на возврат уже через сервис банка. Деньги очень быстро вернули на счет! 

Я обратился в чат 01.07.2024. 21:45 по поводу кеш бека ответила Евгения все выяснили кеш начислили да и вобще Т-банком пользуюсь давно очень навится в отличии от сбера кеш начисдяется наличными рублями! Это хорошо да и так много всяких плюшек! Все доступно и довольно понятно! Отзыв пишу о банках в первые поэтому как смог. 

Я хочу поблагодарить поддержку т-банка, за то что быстро отреагировали на мою проблему, вернули деньги в размере 190 рублей за платную подписку, которую я забыл выключить, команда работает очень быстро и оперативно. В итоге все вернули оператор распросил о проблеме, и ее быстро устранили общался я по поводу возможно ли вообще отменить подписку и вернуть деньги, все получилось. Спасибо!