135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Банком я доволен на 10/10, не так часто пользуюсь онлайн-банками, но было несколько ситуаций с Т-банком, когда по не знаю чьей вине складывались трудные, немного неприятные ситуации, в которых банк помогал! вот, например, недавно я положил деньги на дебетовую карту Т-банка, через несколько часов хочу воспользоваться ими, чтобы вызвать такси, но денег не хватает. оказывается, у меня оказался подключен "Pro", который мне, на самом деле не нужен, вроде и не подключал, я же редко пользуюсь, но я связался с поддержкой, объяснил ситуацию и мне моментально вернули денежные средства и я успел поехать туда, куда мне нужно! и это не первая ситуация, но думаю она довольно исчерпывающе описыаает отношение сотрудников к клиентам!

Я написал в чат 22.06.2024 в 19:25, и мне ответила Жанна. У меня возникли вопросы по начислению кешбека за покупку билетов на самолёт, его не начислили, и оказалось, что только в определённых авиакомпаниях покупка билета будет начислен кешбек 1%. В той авиакомпании в которой я приобрёл кешбека не будет, выразил своё негодование и расстройство по этому поводу. Но через несколько минут мне на счёт перечислили деньги а размере 1% от муммы билета, чему был очень удивлён, за что поблагодарил специалиста Жанну. Честный Банк не жмутся за копейки для банка, а клиент доволен остаётся. 

Добрый день! Я клиент Т-банка более 6 лет. И не представляю более удобного и лояльного к своим коиентам банка.

Отзыв о недавнем инциденте:

В июне у меня произошла неприятная ситуация, в ходе которой с моей карты без моего согласия были списаны деньги. Я уже смирилась с потерей, но решила попробовать написать в поддержку, можно ли отменить это списание.

И - о, чудо! мне помогли заблокировать карту, с которой были сняты деньги и оформить заявление на оспаривание операций.

Я не ожидала ничего от этой попытки и не была уверена, что мое заявление вернет мне мои деньги. Но, спустя почти месяц, когда я шла по улице в своих мыслях, мне приходит зачисление всей суммы.

Сказать, что я благодарна Т-банку - значит, ничего не сказать.

Они уберегли меня от недобросовестных людей.

Резюмирую:

Я клиент Т-банка уже более 6 лет. И я с уверенностью могу сказать, что нигде не встречала настолько лояльной службы поддержки. Менеджеры действительно ВСЕГДА помогут и сделают все в интересах клиента.

обратилась с марте с просьбой о возврате денег за билет на концерт, который перенесли. Деньги вернули моментально, хотя до этого !три недели! Писала организаторам мероприятия, было бесполезно, организаторы не хотели делать возврат. Но как только обратилась в т-банк деньги вернули сразу же! Только в т-банке так моментально помогают решить вопрос, пользовалась другими банками, такой обратной связи не было

У меня была сложная ситуация. Я оплатила бронь на Авито, деньги списали, но бронь не прошла. Я написала в поддержку Авито( вообще бездарные создания) и в Т-Банк обращение на оспаривание оплаты. Ведь услугу я не получила. Вообщем, Т-Банк вернул мне деньги и разобрался в вопросе, хотя Авито им соврало и говорили что бронь у меня прошла. Я подтвердила всё скринами и через неделю мне вернули деньги. И не первый раз когда Т-Банк решает мои проблемы или отвечает на мои вопросы. Лучший сервис по отношению к клиенту. 

Всегда приятно получать кешбек с покупок, но иногда бывает, что программа некорректно определяет категорию и тут на помощь приходят специалисты чата поддержки Т-банка, так получилось и в этот раз. В начале июня заказывал авиабилеты в Ozon travel, но спустя 2 недели заметил что кешбек автоматически не начислился, тогда 

я написал в чат 22.06.2024 в 19:01, и мне ответил Максим.

Максим задал уточняющие вопросы и перевёл мой запрос в нужный отдел, где специалист Инна провела начисление кешбека в ручном режиме. 

Вопрос был решён буквально за 10 минут!

У меня остались только позитивные впечатления о работе специалистов чата поддержки, и я хочу поблагодарить их за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне порадовали меня и оставили положительное впечатления от взаимодействия с банком.

В июне совершила покупку в подарок подруге в магазине одежды, к сожалению, подруге не подошёл размер и мы выбрали ей подарок в другом магазине. Оформив возврат в магазине, ждала деньги, но они не приходили. Написав в Чат поддержки, сотрудник задал уточняющие вопросы и решил мою проблему - деньги по возврату зачислить на следующий же день. Благодарю!

Детская карта, естественно, привязана к моему счету и все операции по ней вижу в своём личном кабинете. Сын пошёл в магазин и не прошёл платёж, он сильно расстроился и сказал, что на карте были деньги. Да, действительно были! И были списаны в адрес непонятной никому организации. Погуглила,ппоняла, что это мошенники и обратилась в тех поддержку Т-банка! Каково было моё удивление, что оперативно ответил оператор Антон, оперативно предложил заблокировать карту ребёнка и очень оперативно заказали новую карту и на следующий день её уже привезли! Ещё больше порадовало, что тех поддержка написала о сроках рассмотрения оспариваемой суммы и самое главное вернули леньги на новую карту ребёнку! Отличная работа, ребята! Ещё раз убедилась в надёжности выбранного банка, отзывчивости сотрудников и скорости принятия решения! Благодарю от себя и от сына! 

Я написал в чат 22.06 в 19.00 примерно. Мне ответила Дарья. У меня возникла проблема с начисление кэшбэка. Специалист Дарья помогла разобраться в причинах этой ситуации. Очень приятно, что таким сотрудникам не все равно на проьлемные ситуации клиентов.Спасибо за оперативность и качество обслуживания. 

Я обратилась в чат поддержки Т-Банк по вопросу списания денежных средств сторонним приложением, не совсем понятного для меня расхода.
Оператор Надежда очена быстро среагировала попросив разрешение на блокировку карту с целью предотвращения возможных списаний в будущем. Мне сразу оформили новую карту, которую, к слову, также оперативно доставили.   

Теперь о самом главном, деньги мне вернули в тот же день!!! То есть Т-Банк сначала вернул деньги клиенту, а прочие долгие разбирательства оставил на себе. Сумму была немаленькая 1500 руб.

Честно, у меня не было надежды на возврат, но я решила попробовать обратиться в чат поддержки и осталась вот в таком приятном шоке и позитивном опыте от поддержки Т-Банк. Спасибо за неравнодушие к своим клиентам. 

19 июня в 09.36 я обратилась через приложение в Т-банк, а именно написала в тех.поддержку. До этого мной была отменена покупка в Ривгош, а возврат денежных средств всё не поступал на счёт. В тех.поддержке мне ответила девушка Антонина. Она быстро среагировала на мою проблему и тут же дала развёрнутый ответ на все вопросы. Я была очень удивлена, когда на следующий день 20 июня деньги поступили на счёт. Большое спасибо оператору и Т-банку! Очень приятно, когда ценят твоё время. У вас замечательные сотрудники. Ещё раз спасибо!

Недавно я столкнулась с проблемой двойной оплаты проезда в общественном транспорте. 20 июня 2024 года, приблизительно в 16:16, я пыталась оплатить проезд по QR-коду через NFC, но операция зависла. Кондуктор настоял, что система не работает, и я была вынуждена оплатить проезд банковской картой. Через несколько минут я получила уведомление, что первая оплата всё-таки прошла.

Поняв, что произошло двойное списание средств, я сначала обратилась в службу поддержки транспортной компании города, но они не смогли вразумительно ответить и помочь мне. Тогда я решила обратиться в поддержку банка через мобильное приложение.

20 июня 2024 года в 16:33 я начала общение с оператором Давитом. Он быстро ответил на мой запрос и запросил информацию о спорной операции. Давит пообещал, что сотрудники банка проверят возможность возврата средств и сообщат результат.

На следующий день я получила уведомление, что деньги за одну из операций были успешно возвращены. Меня приятно удивила скорость и профессионализм работы техподдержки банка. Давит был вежлив и подробно объяснил весь процесс, что позволило мне чувствовать себя уверенно в ходе решения проблемы.

Я очень довольна обслуживанием и оперативностью, с которой была решена моя проблема. Опыт взаимодействия с банком подтверждает его высокий уровень клиентского сервиса и надежности.

Добрый вечер! Хочу поблагодарить за помощь в решении вопроса. 20.06 2024 года в 20:09 я обратилась в службу поддержки Т-Банка, с вопросом о возврате денежных средств (299р), которые были списаны с моего счета (с карты сына) сервисом Яндекс+. К слову, этим сервисом я никогда не пользовалась и ничего не подключала,итак же как и мой сын Иван Л-ов. Связаться с их сервисом не получилось и я решила обратиться в поддержку Т-Банка. Во первых очень быстро подняли трубку. К сожалению, не помню имя оператора( девушка перевела меня на другого специалиста, который занимается непосредственно данным вопросом. Мне было все разьеснено, все было предельно понятно. Для решения вопроса пришлось заблокировать карту сына, с которой было списание, для того, чтоб предотвратить дальнейшие попытки списания. Заказали перевыпуск. Следуя ее инструкции, деньги уже через день были мне возвращены! А новая карта джуниор была у меня уже 21.06! Я очень удивилась, не ожидала! Спасибо огромное! Не скажу, что списали большую сумму , но тогда очень нужны были деньги! И Т-Банк отлично решил мою проблему, благодарю ещё раз!

Привет! Обратился в чат Т-банка 22.06.24,т.к не рассчитали кэшбэк автоматически. Ответ поступит о корректировке от Геннадия незамедлительно, где все корректно разложили и заботливо доначислили кэшбэк, где операции ещё не были обработаны. Доволен банком, давно пользуюсь, поддержка работает хорошо, всегда вежливо, заботливо и с понимаем. Никогда не оставляют вопрос без внимания. Единственный банк, с которым легко работать

У меня списывались комиссия за переводы и пополнения счета в сторонних банках. Я обратился в поддержку , и благодаря этому замечательном человеку мне компенсировали часть списаний . Спасибо вам !!! Плюс хочу отдельно поблагодарить за акцию приведи друга. Мне уже зачислить порядка 6000 ₽. В общем Т банк . Для меня лучший

Сделал возврат купленных ранее двух жд-билетов, так как их нужно было переоформить по студенческому тарифу. Перевозчик дал очень размытый ответ, поэтому решил обратиться в Т-банк. 29 мая в 10:51 обратился в чат поддержки Т-банка, описал всю ситуацию, спросил, можно ли как то побыстрее вернуть деньги. Ответила оператор Татьяна очень оперативно, вежливо, выяснила все детали и сказала, что банк возьмет ситуацию на контроль и проследит, чтобы деньги вернулись в течение 3-х дней. Но! Уже вечером деньги за оба билета вернулись обратно мне на карту! Был очень приятно удивлен уровнем сервиса и индивидуальным отношением к каждому клиенту! Спасибо огромное, благодаря вам я успел вовремя и по приятной цене купить переоформить билеты и спланировать свой отпуск:)

9 июня 2024 г. ночью у меня возникла проблема с заказом из магазина, так как заказ был оформлен через Т-Банк, я решила обратиться за помощью к сотруднику банка Яне в онлайн-чат. Яна оперативно и клиентоориентированно помогла решить мой вопрос и мне вернули деньги за неполученный мной заказ. Мне нравится что оператор не общалась слишком шаблонными скриптами и была добра. В целом, все мои аналогичные вопросы с заказами при помощи операторов у меня решались быстро. Люблю Т-Банк, это лучший банк из всех!

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о поддержке Т- банка. Ни в одном банке не встречала ещё таких быстрых решений проблем. Я часто пишу в поддержку по полнующим меня вопросам и всегда остаюсь довольна их работой. В марте впервые заказала доставку из пятёрочки через их приложение. Какаво было моё удивление, когда мне не привезли продукты, но пришло оповещение, что доставка доставлена. Я час пыталась дозвониться и дописаться до поддержки пятерочки и толку НОЛЬ! Мне ничего не оставалось, как отменить оплату через приложение Т- Банка. Мне сразу же написали из поддержки, задали нужные вопросы, я предоставила доказательства и началась работа по возврату денежных средств. Работа велась долгая (месяц точно) , но банк не стал дожидаться возврата от продавца и вернул мне мои деньги, хотя работа ещё велась. У них всё получилось и деньги продавец всё-таки вернул. Чуть позже в приложении Т-банка появилась возможность заказывать из пятёрочки через их приложение. Чему я несказанно рада, так как поддержка сразу же решает спорные вопросы. Например мне однажды положили в заказ испорченные огурцы, я сфоткала их и отправила в поддержку и мне сразу же вернули за них деньги. И вообще много у меня случаев, когда поддержка помогла. Самый лучший банк и поддержка. ♥️♥️♥️

У меня возник вопрос о начисление кэшбэк. Вошла в мобильное приложение Т-Банк (бывший "Тинькофф ") 22.06.24 года, примерное время 18:32. Задала вопрос оператору, о том какой кэшбэк я получу за покупку недавних билетов, ответила оператор Кира 18:35. Она сразу среагировала и разрешила мой вопрос в кратчайшие время... Она скорректировала бонус за мою покупку, я очень довольна! Благодарю за замечательное обслуживание клиентов! Все кротко, чётко и ясно!

20 июня 2024 года пытался купить билеты в театр на сайте kr**********d.ru

Сайт сильно подвисал, видимо, от наплыва желающих (это очень хайповый театр, билеты раскупают за несколько минут). Мне повезло успеть выбрать места в первом ряду и я был счастлив, когда оплата прошла. Но билеты мне так и не прислали. 

Техподдержка площадки ответила, что оплата не прошла, поэтому покупку они не засчитали.

Тогда я обратился в службу технической поддержки Т-банка. Там сотрудница Анна вежливо заверила меня, что оплата прошла и я могу требовать от площадки купленные билеты, а если они откажут - заверила, что банк во всем разберётся и поможет. 

Тикетлэнд ожидаемо стоял на своём (ведь все билеты уже были распроданы и признать свою ошибку уже было никак нельзя).

Тогда я повторно написал в поддержку Т-банка, сотпудница Мария составила обращение, и буквально через два дня деньги вернулись на мою карту.

Очень доволен общением со службой технической поддержки Т-банка.