178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

02.10.2024 в 09:25 я обратилась в поддержку интернет-банка "Т-банка", мне ответила Алина. У меня возник вопрос по неверному начислению кэшбека за совершенную покупку. Я указала где и на какую сумму была совершена операция и попросила исправить категорию покупки, и тем самым пересчитать кэшбек. Алина в течение 5 минут решила мой вопрос, изменив категорию кэшбека. Я очень довольна результатом и оперативной работой сотрудницы. Я, как клиент, очень ценю "Т-Банк" за его быструю и качественную работу!

я решил покататься на электро самокате все оплатил нашел электро самокат а он не работал решил на другой пойти тоже не работал решил сделать возврат средств спасибо Татьяне 17:34 банк лучший из всех советую помогают всегда решить проблему все быстро деньги вернули быстро спасибо еще раз Татьяне за помощь

21 сентября в 11:47 я начала общаться в чате с оператором Дарья. Я описала ситуацию, прикрепила необходимые фото. Отлаили буквально через пару минут, создали заявку, сказали ждать ответа, ждала от самого банка действий недолго, дольше заняло ожидания ответа от организации, в которой произошла ошибка при списании. Деньги вернули довольно быстро. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

В сентябре участвовала в акции Т-Банка: кешбек 25% при заказе в супермакете "Перекресток". В процессе на стороне перекрестка произошла техническая ошибка и дважды списались деньги за заказ. Но деньги за первую неактуальную оплату не вернулись. После обращения в тех.поддержку Т-Банка, у меня оперативно приняли обращения и взяли срок на решение 2 недели. Но уже на следующий день вопрос был решен, деньги вернулись.
дальше был вопрос с кешбеком. 

Проблема в том, что кешбек был начислен на первую оплату, но она подлежала возврату. И была меньшей суммой. После возврата кешбек сгорел, после диалога с поддерекой, кешбек пересчитали и вернули в корректном размере в течение суток. Очень рада и благодарна за оперативное решение.

У меня оформлена подписка ПРО и в нее включено бесплатное смс оповещение. Но в дату списания абонентской платы, на счету не было средств и на следующий день списалось и за оповещения и за подписку ПРО.
это была моя ошибка, но все же решила обратиться в службу поддержки.
И, наверно только Т БАНК идет навстречу всем своим клиентам, даже если ошиблись они сами. Мне вернули оплату за смс. А так же подсказали как установить более свежее приложение банка на айфон буквально за пару минут.

По факту это мелочь, но как же приятно, когда идут тебе на встречу!

6 августа я обратилась в Т-Банк с обращением. Я делала заказ через интернет-магазин, но так как меня не устроили сроки доставки заказа, мне пришлось отменить его. Он был уже оплачен. Обычно деньги возвращают сразу, но в этот раз прошло уже два дня и денег все еще не было. Я написала обращение и буквально в течение часа деньги уже перевели на мой счет. спасибо большое сотрудникам Т-Банка за оперативность и решение проблемы. 

В сентябре заказала кроватку в детском магазине, однако позднее поняла, что она не совсем подходит под нашу квартиру, оформила возврат, денежные средства нужны были срочно (заказать другую кроватку). Обратилась в службу поддержки банка, бот указал, что нужее чек на возврат, направила чек, сотрудники оперативно все проверили и в течение 20 минут деньги уже были зачислены на счет. Спасибо за быстое решение проблем! 

Зайдя в мобильный банк я обнаружил списание с карты за Иви 29.09, хотя в это время я находился за рулём. В Иви я не заходил несколько лет и никаких активных подписок не было, карту Тиньков из Иви удалил, так как уже было списание без моего ведома.

1.09 в 8.25 написал в чат поддержки по возврату средств, менеджер Ольга сразу же ответила, разъяснила что дальше делать и сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за непонятные списания по моему обращению: возврат произошёл на следующий день. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

А кинотеатр Иви незаконно обогащается за счёт первичных регистраций и даже спустя много лет возможно автоматическое списание средств без уведомления.

Хочу оставить отзыв о чат-поддержке и о банке в общем. Вопросы решаются оперативно, в течение 30 минут после написания в чат. Например, сегодня я обратилась, так как мне недоначислили кэшбэк по категории "Отели и отдых". Всё решили быстро. 

Пользуюсь дебетовой картой больше 2 лет, свою зарплату со Сбербанка сразу перевожу на Т-банк и пользуюсь. Удобно, что все пластиковые карты привязаны к одному лицевому счету, у меня, мужа и дочери карты при себе. Счёт общий. 

У меня подключена подписка Pro, поэтому есть дополнительные плюсы (повышенный процент на вклад и кэшбэк и прочее). 

Также имеется кредитная карта, пользуюсь при необходимости, укладываюсь в льготный период и не плачу проценты. 

Я написала в чат 02.10.2024 и мне ответила Елизавета. У меня возникли вопросы по премиум обслуживанию и проходов в бизнес-залы. Елизавета ответила на все мои интересующие вопросы, подробно все объяснила и рассказала. Быстро и четко отвечала на все поставленные вопросы. Благодаря ее консультации я оформляю подписку премиум! 

Недавно на Иви я покупал подписку за 200руб,но забыл отключить подписку за 399руб или же произошла ошибка,я написал в тех поддержку Иви они сказали что вернуть деньги в течении 1-30 дней,я нк хотел ждать и написал в тех поддержку Банка Т-Банк,они без лишних слов решили проблему за 24 часа,спасибо Т-Банк

Сделан был возврат денежных средств в продуктовом магазине. Представитель торговой сети озвучил, что возврат будет осуществлен от 3-х до 30 дней, что я крайне была удивлена. Сумма возврата небольшая: 259,99 руб. В наше время -это тоже деньги и не хотелось бы ждать 30 дней зачисления на карту. Сразу, в этот же день, был сделан запрос в техподдержку Т-Банка о помощи вернуть денежные соедства в кротчайший срок. Ребята сразу подключились к моему вопросу, запросили все необходимые документы, что были мне предоставлены при возврате: чек возврата. Буквально через пару дней деньги были возвращены. Приношу свои глубачайшее признание к работе сотрудников (техподдержки) Т-Банку, что не заставляют ждать своего клиента, а сразу начинают действовать и выполнять свою работу. Большое спасибо в содействии и понимании!Т-Банк самый лучший банк! Спасибо большое, что не бросаете своего пользователя в трудной ситуации ,а сразу протягиваете руку помощи. Благодарю!

Я написала в час 02.10.2024 в 8:16, у меня возник вопрос по начислению кэшбэка за две операции. Ассистент поддержки за минуту решил один вопрос и перенаправил меня на сотрудника Алену. Она задала мне пару вопросов касательно волнующей меня темы, дала понятное и полное объяснени. И спустя 3 минуты после моего обращения в поддержку банка, у меня были решины все мои вопросы и бонусом - хорошее настроение)