178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день!

никогда не писала подобных отзывов.

но очень неприятная вышла ситуация и не могу не поблагодарить т-банк и его сотрудников за быструю, качественную помощь!

у меня прошло непонятное списание по карте, якобы доставка Яндекса (еда).
Заказ я не делала, была на занятии.

Яндекс еду вообще не заказываю, данные карты только у меня.
сразу написала в поддержку.

очень мгновенно среагировали, начали выяснять. 

в приложении Яндекса заказа никакого не было, никакого списания за подписки не было, да и сумма не бьется с суммой подписок.

Яндекс меня откровенно "отправил ко всем чертям". Написали сначала, что это из ошибка, но ничего не сделали, отправили разбиратсья в банк.

я позвонила в т-банк и в отличие от Сбера, в который невозможно перейти на сотрудника, в Т-ьанк буквально пара секунд и я услышала человека. Мне очень оперативно Пояснили как пойдет работа, пере выпустили новую карту, через 2 дня деньги были зачислены мне на счет.

все очень быстро, четко, без лишней волокиты и траты нервных клеток.

обожаю этот банк, всем рекомендую!
помимо кэшбэка и прочих бонусов, получаешь и отменный уровень поддержки и безопасности.
В любой нестандартной ситуации получаю понятный ответ и решение!! 

Хочу рассказать как мне помог Т-Банк. Сказать, что я удивленна ничего не сказать. Я столкнулась с проблемой доставки продуктов Магнит. все как обычно, зашла в приложение, заказала продукты, оплатила СБП картой Т- банка. Не добросовестная доставка Магнита, просто не доставили мне продукты в вообще. И деньги вернуть отказались категорически. Так вот я оспорила операцию через поддержку Т-банка. И сотрудники не только быстро разобрались в даннос вопросе, но и вернули мне деньги за недоставленные продукты. Лучшие 

Здравствуйте 

я обратилась в поддержку 09.09.24 в 21:50 с вопросом по начислению кешбэка за совершенные покупки.

вопос был в том, что я не смогла разобраться почему по некоторым супермаркетам не начислялся кешбэк

не приходил на карту. с решением этого вопроса мне помог ассистент Артур.

Решение вопроса не составило долгого времени.
В чате обьяснил почему он не был начислен. А Затем кешбэк в течении нескольких минут был зачислен

спасибо за работу

Добрый день! Хотел бы поделиться приятным впечатлением от чата Тбанка. 30 сентября у меня была списана двойная сумма при оплате товара , такая ситуация уже не первый раз , но думал , что писать в поддержку бесполезно, в этот раз решил попробовать и не зря ! Специалист зарегистрировал обращение и через 3 дня мне вернули денежные средства! Спасибо. 

У компании несколько расчетных счетов. Один из них не использовался достаточно длительное время и когда возникла необходимость обособить денежные потоки по видам деятельности организации решили использовать этот расчетный счет. От своих предшественников я слышал, что этот счет открывался специально, под целевое расходование ДС, и по нему есть какие-то ограничения. Никаких документальных подтверждении этому самостоятельно я не нашел, поэтому перед началом использования данного расчетного счета в чате банк-клиента запросил у сотрудников банка договор на этот счет - его не нашли. Наш менеджер Оксана К-ва в это время находилась в отпуске, поэтому вся переписка велась с разными сотрудниками. Перед началом использования расчетного счета я запросил у банка какое-нибудь подтверждение возможности его использования и мне предоставили справку по счету о том, что его можно использовать как обычный расчетный счет без каких-либо ограничений. Настало время когда накопленными денежными средствами необходимо было выплатить заработную плату сотрудникам, сформировали платежное поручение на перечисление ДС и направленный платеж подвис. Оказалось, что на этом счете есть контролер, без согласования которого никакие оплаты с этого расчетного счета не осуществляются (с этой компанией у нас уже давно нет никаких отношений). Оксана К-ва уже вышла из отпуска и вопрос заблокированных денежных средств решали уже напрямую с ней. Она оперативно взяла вопрос на свой контроль, самостоятельно нашла контакты представителей организации-контролера, получила согласие на снятие ограничений с расчетного счета и помогла с исполнением платежа в нужный срок - сотрудники получили заработную плату вовремя. Хочу сказать Оксане огромное спасибо за активное участие в финансовой жизни бизнеса. Нам очень повезло с пресональным менеджером, Оксана очень приятная девушка и большой профессилнал своего дела, любой вопрос всегда решается быстро, профессионально и без лишних разговоров - все четко и по делу. Оксана спасибо!

Обратилась 2 октября с проблемой начисления повышенного кэшбека в категории "Образование". Отплатила за обучение 29 сентября, кэшбек сразу не был начислен. Поскольку в дальнейшем необходимо будет ещё платить за следующие семестры, хотелось уточнить причину. 

После уточняющих вопросов ассистент переключил на помощника Елену. И она очень быстро ответила и разрешила проблему! Отличная работа Елены! Удобная форма общения! 

2.10 в 13:25 обратилась в тех.поддержку по вопросу начисления кэшбэка, увидела, что начислили меньше чем должно было, мне ответила Елена, проверила информацию и через несколько минут уже пришло уведомление о доначислении кэшбэка до нужной суммы, очень приятно, что не пришлось что-то доказывать, часами ждать ответа от специалиста, а всё решается максимально быстро и просто

Здравствуйте 2.10.24 в 10.00 я обратился в чат поддержки я подключил кэшбэк и даже не подумал что ещё и подписка списали деньги попросил отключит услугу и вернуть денежные средства так как я ей не пользуюсь все сделали быстро спасибо Т-Банк я давно сотрудничаю с этим банком ! Всегда на связи и очень много решал все проблемы

02.10.2024 обратилась в поддержку с вопросом об отсутствии отражения кэшбэка оплаты по категории "Образование". Ответила оператор Любовь. После небольшого диалога вопрос решился в мою пользу. Хочется отметить быстрое реагирование и корректность оператора. А также отметить сам Банк, сотрудники которого готовы идти навстречу клиентам. 

20.09.2024 я обратилась в поддержку Т-банка за помощью решить мой вопрос, так как в интернет-заказе у меня произошла ошибка(заказ не приняли),а деньги с карты списали,да ещё и минус загнали. Вопрос был решён положительно,правда пришлось подождать 10 дней,так как магазин не отвечал на сообщения банка.Спасибо команде Т-банка за помощь!

Хочу выразить огромную благодарность Виктории за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Я столкнулась с проблемой возврата средств, и благодаря внимательному подходу процесс прошел быстрее чем я ожидала. Она меня успокоила и сказала что проследит за решением, прошло немного времени и деньги вернули. Огромное спасибо!

Хочу поделиться своим положительным опытом работы с Т-Банком. Недавно у меня возникла проблема при покупке в интернет-магазине - случайно прошла двойная оплата за один и тот же товар. Сначала я обратился в сам магазин, но там не смогли разобраться в ситуации и помочь мне.

Тогда я решил обратиться в службу поддержки Т-Банка. Сотрудники банка отнеслись к моей проблеме с пониманием и профессионализмом. Они внимательно выслушали меня, задали уточняющие вопросы и оперативно составили обращение по моему вопросу.

Приятно удивило, что решение проблемы не заняло много времени. Уже через несколько дней мне сообщили, что вопрос с двойной оплатой урегулирован, и я получил возврат средств на свою карту.

Хочу выразить благодарность команде Т-Банка за оперативность, профессионализм и клиентоориентированность. Теперь я уверен, что в случае возникновения любых проблем с банковскими операциями, могу рассчитывать на поддержку своего банка. Рекомендую Т-Банк всем, кто ценит надежность и качественный сервис!

2 октября в 7:40 обратился в банк через чат мобильного приложения по проблеме неправильного отражения предварительного кэшбэка за покупку в истории . Ответила консультант Сарвиноз.Ошибка оказалась системная. Проблему решили сразу путём доначисления кэшбэка до нужной величины в ручном режиме. Спасибо за оперативное решение

Вчера (1 октября) у меня повторно списались деньги за покупку от 29 сентября, которую я уже отменил. Я написал об этом в поддержку и мне сразу же ответили в чате о том, что создали обращение. И уже вечером в этот же день мне вернули деньги. Т-банк очень радует хорошей службой поддержки. И это очень удобно: по чату. Не нужно звонить, а самое главное идти в офис банка.

Я обратилась в чат 2.10.2024 в 5:01, и мой вопрос решила Алена. Я обнаружила ранее неизвестное мне списание с кредитной карты Т-Банк. Я обратилась к специалисту за помощью, поскольку беспокоилась об продолжении списаний. Оказалось, что это была подписка Pro, которая шла как дополнение к сим-карте Т-Мобайл. Ранее(июль месяц, если правильно помню), ее мне подключил "курьер" карты, можно сказать "принудительно-добровольно". 6 сентября сим-карту закрыли, но не отключили подписку. Однако, пришлось обратиться снова. В этот раз уже девушка помогла мне. Не смотря на мое "негодование" отвечала спокойно, подробно, простым языком. Около 1 минуты, и вопрос был сразу же решен. Деньги вернули, объяснили, отключили. Большое спасибо за помощь, за скорость решения вопроса и умение входить в положение клиентов/пользователей Т-Банк, за скорость ответа на вопрос. Отдельное спасибо за дружелюбие и и комфортную "беседу".