178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

2.10.24 я пыталась оформить для себя Дебетовую карту в данном банке. При оформлении мне была подключена услуга Премиум. Данная услуга мне была не нужна, видимо не верно прочитав условия договора и поторопившись - я автоматически подключила её вместе с новой картой. Для отключения я написала в поддержку. Оператор Маликабону помогла мне в этом вопросе. Данная опция была отключена, деньги вернули на счет. 

Я написала в поддержу 02.10 в 8:20 с вопросом по кешбэку, с первого же сообщения "оператор" ассистент переключил меня на живого человека и это круто) уже в 8:23 мне ответила оператор Юлия, рассказала подробнее как это работает и вникла в мою проблему. Уже в 8:30 мою проблему решили, вручную пересчитав кешбэк. В современном мире крайне ценно оперативное решение, без долгой возни и миллиона вопросов. От меня понадобилось только написать дату и сумму платежа. А еще предложили обновить приложение, для этого отправят сотрудника в удобный для меня день и время. Спасибо Т-Банк, что цените своих клиентов ❤️

Обратилась в службу поддержки 02.10.2024г. с проблемой о неначислении кэшбэка. Для оперативности решения вопроса приложила скрины ранней переписки, где уточняла цсловия акции. Специалист Алиса оперативно разобралась и воппос решился положительно в течение 10 минут. Спасибо большое за решение проблемы! Надёжный Банк, всегда на связи, нет необходимости часами пытаться дозвониться на горячую линию, все решается быстро и онлайн.

Хочу выразить благодарность Т-Банку за что, что они всегда помогут в решении сложной ситуации. Мною был сделан заказ на али экспресс на крупную сумму, продавец запросил доставку в такую же сумму, я отказалась от заказа и долгое время ждала возврата денежных средств, написав в поддержку мою заявку приняли в работу и в течение суток вернули мне деньги, очень благодарна что мне не пришлось ждать 30 дней как заявлено в возврате от алли экспресс. 

Т-Банк, спасибо Вам огромное за то, что вы есть)

Однажды я звонил в техподдержку МТС, очень долго ждал, и за ожидание мне подарили промокод на бесплатный месяц пользования сервисом кион. Вообще я фильмы практически не смотрю, тут просто решил посмотреть что за сервис. Зашел, активировал промокод. Посмотрел один документальный фильм, больше ничего не зацепило. Приложение удалил и благополучно забыл. Через месяц приходит уведомление от банка - списана плата за пользование кион. Естественно мне это не понравилось, почему я должен платить за ненужные мне вещи. В аккаунт кион зайти не получилось, не работала привязанная к нему сим-карта. Написал в техподдержку Т-банка, описал ситуацию. Попросили подтвердить скриншотами из Кион, но у меня их не было. Ответили что постараются решить, и на след день деньги от кион вернулись мне обратно.

 Спасибо банку за отзывчивость и помощь, даже если это было по моей невнимательности.

Сотрудники службы поддержки всегда готовы помочь и решить любой вопрос. Однажды я оплатил крупную покупку мебели через QR-код, но повышенный кэшбэк начислился только при оплате картой. Специалисты техподдержки пошли мне навстречу и индивидуально зачислили бонус. Это было очень приятно и показало, насколько банк ценит своих клиентов.

Здравствуйте, хотел бы отметить замечательную работу тиньков банка и их сотрудников, 2-го октября я вышел в магазин, купил товару и уже оплатив их на кассе самообслуживани, на кассе произошел сбой, к моему удивлению такого еще ни разу не случилось, я обратился к сотрудникам магазина и они сказали что мой платеж у меня прошел но на кассе нет, и нужно оплатить его повторно, я задал им вопрос - зачем? Если у меня деньги списали, на что они мне ответили обратитесь в банк и вам их вернут обязательно, так как я был хорошо уверен в своем выборе банка, я оплатил повторно операцию и после чего написал в чат банка с просьбой помощи и объяснив всю ситуацию прошло буквально может час а может меньше, всю сумму мне вернули моментально, и хочу отметить что если у другу была похожая ситуация но чуть в другую сторону, он так же оьратился с помощью и ему все вернули, и нет это не накрученная какая то переписка, это переписка настоящая и написанная вправду

канал для общения с сотрудником я использовал 

--приложение Т-старт, имя сотрудника-Даниил

--дата 2-октября, время 3:15

сотруднику Даниилу огромное спасибо за помощь, ведь он не только быстро справился с обязанностями но еще помимо этого предложил мне обновить приложение на айфоне, и подсказал даже как это сделать.

--------ИТОГ : такой, что мне вернули мои средства до последней копейке, спасибо еще раз)

Хочу оставить положительный отзыв о помощи поддержки со стороны Т-банка, конкретно сотрудников Ангелины и Алексея. Вечером 1 октября воспользовался услугой аренды электросамокатов, они взяли депозит, как объяснили, заморозили его и по окончанию поездки сервис не вернул мне деньги. Сначала написал в сервис, мне сказали, что всё зависит от банка, я написал в поддержку Т-банка, мне ответили, что разберутся с проблемой до 4.10.2024. Но возврат поступил ко мне через пару часов)

Благодарю за быструю и чёткую работу сотрудника Ангелину и Алексея!

02.10.2024 Я обратился за помощью в поддержку Т-Банка. Проблема была следующей: я купил стикер, но доставить его ко мне не смогли, т.к. я нахожусь не в России. Через несколько минуту после обращения мне ответила Виктория, сказала, что с удовольствием поможет. Спросила только причины, почему хочу отказаться. После этого сразу же отменила встречу и вернула деньги за счёт. Работала оперативно, вежливо и без лишних вопросов. После чего появился данной короткий вопрос, на который тоже был дан ответ

В 6.30 2 октября 2024 г. я обратился в поддержку по вопросу начисления кэшбека по карте Драйв.
Спасибо огромное сотруднику (Дарья, 6****9) за оперативное решение вопроса! Да ещё и помогла с установкой и обновлением нового приложения.
Приятно, что поддержка Премиум всегда на связи и решает вопросы быстро! Не жалею, что пользуюсь Премиум. 

Обратился в чат банка 02.10.2024 г в 1:11 ночи по вопросу комиссии по кредитке.

Оказалось, что на снятие наличных с кредитной карты не распространяется льготный период. Я этого не знал. 

Мне сразу ответил специалист Богдан 6****3, разъяснил нюансы и !!! Внимание ‼️

в рамках программы лояльности вернул мне 2444 ₽

Приятно. По-человечески приятно)

Спасибо Т-банку! Лояльность точно повысилась! 

Хочу выразить огромную благодарность за решение вопроса с кешбэком.

Подписка по каким то причинам не была оплачена (списана) и кешбэк с определнной суммой не был зачислен, но оператор решил вопрос с начислением кешбэка и списал подписку с начисленте кешбэка.

Хочу пожелать всех благ и оставаться всегда на высоте!

23.07.2024 обратился в службу поддержки банка Т-Банк, не было понятно почему не приходин кэшбек от Яндекс Такси, написал в поддержку, ответила Юлия разъяснила что к чему очень быстро и понятно, объяснила что если оплачивать через СБП тогда оказывается такие платежи не идут в счёт кешбека, тут явно я проглядел сам 😅. Хотел бы выразить благодарность ей за помощь 

Я обратилась сегодня в поддержку Т-Банка с вопросом "Почему мне не начислился кэшбек за некоторые покупки?". Ассистент Полина (внутренний номер 6****7) подробно объяснила, что кэшбек не начисляется за покупки по QR-коду (Системе Быстрых платежей) и доначислила к моему уже накопленному кэшбеку 4 рубля (мелочь, а приятно!). В конце диалога, после решения проблемы, вежливо пожелала доброй ночи и отличного настроения! Очень радует, что в поддержке Т-Банка работают такие приветливые, опытные и доброжелательные сотрудники!

Я написала в чат поддержки 1 октября в 22:35, и мне ответила Александра. У меня был вопрос о начислении кешбэка за покупку в теле 2. Я задала вопрос и мне ответили в ту же минуту , меня это обрадовало.👍 Александра быстро помогла мне с моей проблемой и мне начислили кешбэк. Я благодарна , что мне помогли за короткий срок с моим вопросом.

Я написала в чат 24 сентября в 17:56 длинный текст, в котором поделилась своими переживаниями. месяц назад на одном сайта я вводила промокод на 2х недельный бесплатный просмотр. Спустя месяц они списали с моей карты 340р. Карта т-банка была давно привязана к этому сайту, но операции по ней не проводились, я не покупала подписку. А тут нежданно списали деньги, причем я не пользовалась их сайтом и о списании не предупреждали! Я писала им, мне отказывали в возврате и долго спорили. Было очень обидно, своими переживаниями я поделилась в чате т-банка с просьбой помощи. ответила Руфина, сопереживала мне и попросила доказать, что подписку на данном сайте я отменила. Скриншоты я отправила, далее мне ответил Илья, заверив чтобы я не переживала и они постараются сделать все возможное. На следующий день т-банк уже вернули мне мои деньги,340р! Я была очень рада, дело было еще не до конца рассмотрено, но банк уже разрешил пользоваться деньгами и действительно ни о чем не переживать. Я очень благодарна команде т-банка, спасибо.

Каждый месяц мне начисляется кешбек по выбранным категориям. В этом месяце у меня есть кешбек 5% по оплате образования. Я оплатила образование дочери из мобильного приложения, Но кешбек не начислился. Написала в тех поддержку. Мне ответила помощник Юлия, что кэшбэк не начислен, так как операция является исключением по условиям программы лояльности. Оказалось, я не посмотрела расшифровку, просто подписалась на категории и запомнила что у меня в кешбеке на этот месяц. Бонус был мне скорректирован и будет начислен при выплате бонусов в конце периода. Девушка отвечала корректно, приятно, что решили мой вопрос положительно, хотя я конечно не выточно выполнила условия для получения кешбека при оплате образования. Спасибо. 

1 октября я обнаружил что мне некорреткно начислен кешбек по одной из расходных операцией по дебетовой карте (вместо повышенного кешбека был начислен стандартный процент). Я обратился в онлайн-чат банка в приложении для решения проблемы в 22-31. После анализа проблемы оператором Елены кешбек был перерасчитан и перенесен к начислению в ближайшую дату выписки. Важно то что после первичного описания проблемы оператор больше не задавала тысячу вопросов, а просто проанализировала проблему и ее решила. Вопрос был закрыт в 22-54.

Спасибо банку за клиентоориентированность и оперативное решение проблемы.