135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Очень часто при различных акциях у т-банка у меня возникают вопросы и проблемы. Хотелось бы поблагодарить сотрудников поддержки т-банка за то, что всегда входят в положение, идут на уступки, за их лояльность.

Вчера, 21.06.2024 года я совершила бронирование отеля с помощью своей карты на сумму 39 т р. у меня на этот месчц выбрана категорич кэшбека 1% за все покупки. Но потенциальный кэшбек в операциях не отобразился. Я по этому вопросу обратилась в поддержку банка, мне ответила оператор Лилия. Оператор подробно объяснила условия начисления кэшбека за покупки, и , к сожалению, мое бронирование не попадает под категорию кэшбека. Однако т-банк согласен доначислить мне этот кэшбек, о чем оператор меня уведомила. Спасибо банку за лояльность к своим клиентам. За вежливость и оперативность ответс операторов! 🩷

Не начислили обещанный кэшбэк за покупку тура Onlinetours 11 тыс! Звонила сотруднику, и сообщила, что из приложения Т-банк не получается оформить заказ, невозможно было выбрать количество ночей и количество человек, даже запись экрана сделала. Пришлось оплачивать напрямую через онлайнтурс, мне сказали, что кэшбэк всё равно начисляться, даже за покупки с кредитной карты, но нет!!! По вине вашего сотрудника и некорректной работы Вашего приложения, я потеряла деньги! В итоге сроки решения обращения переносят уже третий раз! Никакого обещанного кэшбэка так и нет!! 11 тыс на дороге не валяются, лучше бы оплатила картой другого банка!

Я написал в чат 22.06.2024 в 14:15, и мне ответил Антон. У меня возникли вопросы о списании комиссий за операции пополнения в банкомате Сбербанка дебетовой карты Мир Т-банка. Ночью мне понадобилось пополнить карту, чтобы совершить срочный перевод и не было возможности искать банкомат Т-банка. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня обеспокоила мысль, о списании комиссии на сумму 1413 рублей! Что является значительной суммой.

Несмотря на то, что комиссия была списана правомерно по правилам банка, оператор Антон, пошел навстречу и вернул полностью комиссию, до копейки, мгновенно!

Огромная благодарность оператору и Т-банку!
Думаю это единственный банк в стране, который пошел навстречу в данной ситуации!

Процветания и развития вашему банку!!!🙏💪👏🔥

Хочу поблогадарить Т-банк за быстрое решение проблемы.

в поддержке специалист быстро все объяснил,рассказал как будет происходить решение проблемы,в течении трех дней после заявки деньги вернули. Оказали нужную помощь.

пришлось заблокировать карту,но на следующий день быстро доставили новую.Спасибо.

Я обратилась в чат-поддержку с вопросом о том, почему не начислился повышенный кэшбэк у сетевого магазина, хотя он был заявлен на период оплаты. Мне ответила оператор Виктория и после минимального диалога, оперативно и грамотно решила вопрос в мою пользу. Выражаю благодарность за лояльное отношение ко мне, как клиенту банка.

Общалась в онлайн-чате Т-Банка по поводу дебетовой карты, хотела оформить дополнителтную с уникальным дизайном, все подсказали и показали как, но в момент отказалась, потому что не смогу её получить, с возращением денежных средств решили вопрос моментально, так ещё и посоветовали Платинум с выгодными условиями.

Много раз выручала программа лояльности - в отзыве иду от последнего к предыдущим.

22 июня в 13:10 обратилась в чате приложения о проблеме: в спешке перевела 100 рублей не с того счета, где уже была комиссия, итог списались лишние 292.3 р. Сотрудник Андрей быстро отменил комиссию!

23 мая сотрудница Дарья помогла разрешить проблему, которая сложилась из-за оформления карты на сайте (там было написано про несколько месяцев бесплатных тинькоф про и бесплатное обслуживание кредитки). В общем у меня списалось и то и другое, вернули оплату за подписку и сделали обслуживание карты бесплатным на год. Дарья успокоила, всё объяснила и сделала запрос на проверку, по которой позже мне ответили с решением в мою пользу!

5 мая обнаружила что с кредитки на которой закончились деньги подключен сверхлимит и операции проводятся к комиссиями (набралось 1170 рублей), оператор Екатерина разобралась в ситуации, также успокоила и отменила будущее списание, отменила доп услуги на картах, узнала когда мне его подключили, и в общем всё вышло хорошо, в очередной раз.

25 ноября перевела не с того счета на Киви 195 рублей, вернули комиссию с оператором Дарьей.

23 ноября списались деньги за подписку Про, я попросила вернуть деньги и отменить подписку, разобралась оператор Виктория. В Сбере мне недавно отказали в этом, я им не пользуюсь и случайно включила подписку по какому-то предложению (и забыла).

5 октября оператор Алёна помогла вернуть комиссию за перевод с одного моего счета на другой (там лимит кончился, я думала что перевожу с третьего счёта).

Были и другие ситуации, например помощь в перевыпуске карт сверх лимита или взаимодействия по кредиткам, но я перечислила только последние эмоциональные. Спасибо за вашу политику!

Оставила заявку через чат поддержку на получение карты для ребенка. Быстро ответили и тут же предложили в ближайший день встретиться с представителем банка и получить карту. На следующий день представитель все принес. А в ближайший день другой представитель помог ребенку установить приложение на телефон. Быстрое реагирование на запрос и отличное обслуживание!!!! я довольна очень Т-банком!!!! 

Ранеее бронировал гостиницу в Тбилиси через сервис Т-путешествия.
К сожалению, прямо в аэропорту узнал, что мой рейс в столицу Грузии был отменён, без замены рейса, а билеты стоили, как крыло боинга.
Поняв, что отдух в гостинице отменяется, я написал в банк и в страховую.
Сотрудники в онлайн-чате оперативно составили обращение и уже через 2 дня поступил ответ. К сожалению, отель отказал в возврате д/с. Сам банк компенсировал мне 50% от затрат на отель от себя, тем самым проявив клиентскую лояльность. 

После чего сотрудники без проблем за 1 час по запросу составили индивидуальный документ для страховой, что возврат от отеля не был предоставлен.
Таким образом, благодаря поддержке сотрудников Т-банка, я смог получить даже больше, чем заплатил за отель 😎

18 июня случайным образом оформила ненужную подписку на стороннем сайте. С моей карты были сняты денежные средства. Я обратилась в онлайн-чат техподдержки. В самое короткое время,мне помогли решить мою проблему. А буквально через день,денежные средства были возвращены на карту,на что я вообще даже не надеялась. Спасибо огромное за проделанную работу. 

Столкнулся с проблемой подписки одного приложения. На официальном сайте и приложении не было возможности отписаться от их услуг, я удалил аккаунт в надежде, что списания денег прекратиться, но так как была привязана моя карта каждый день приходил запрос на списание, я специально переводил деньги с дебетовой карты на вклады, но в какой-то момент их списали. Я обратился в поддержку банка и объяснил ситуацию, я не надеялся на возврат средств так как слышал, что если деньги списаны, то прощай. Поддержка банка ответила, что нужно подождать, заявка рассматривается и на удивление в течении 3 дней деньги вернулись!

При обращении в поддержку для решения проблемы с получением денежного вознаграждения по уловияи акции "бонуса за друга" , была оказана быстрая помощь, ответы были быстрыми и точными, помогли решить проблему, затем втечении суток начислили бонус за акцию: "бонус за друга"

Благодарю поддержку Т-банка за оказанную помощь.

Как-то ночью после работы отправила молодому человеку деньги. На утро он поинтересовался отправила ли ему деньги. Оказалось, так как он менял номер телефон, я случайно отправила деньги на старый номер и деньги, конечно, ему не пришли. Я сразу обратилась в чат поддержку т в течении нескольких минут мне отменили операцию и деньги вернулись на счет. Спасибо Вам больше! Так же очень здорово, что вы работает даже ночью. К сожалению скриншот не получается оставить здесь

В магазине спортмастер не прошел чек, а оплата прошла. Пришлось платить еще раз, пообещали что денежные средства вернутся на счет в течении суток, такого не произошло. В приложении Т-банк я оспорила эту покупку, подробно разъяснив ситуацию, мою заявку приняли и я даже не ожидала, что деньги вернут так быстро.

Добрый день! 

С моей карты произошло некорректное списание денег, я обратилась в поддержку. При общении с ассистентом, у меня узнали всю информацию, что случилось, как случилось, всю дополнительную информацию. Далее при общении с сотрудником, общение было очень вежливым, отвечали быстро и по сути. Проблема была решена за 2 дня, что не может не радовать. Спасибо большое!

Недавно я столкнулся с небольшой проблемой в Тинькофф Банке – не был начислен кэшбэк за покупку по акции. Однако, обратившись в службу поддержки через чат приложения банка 22 июня в 11:45, я получил исключительно положительный опыт.

Сотрудники банка Дарья, Виктория и Грета проявили высокий профессионализм и готовность помочь. Дарья оперативно уточнила детали акции, а Грета помогла решить вопрос, добившись компенсации кэшбэка зачислением денег на мой счёт.

Мне особенно понравилось, как банк лояльно и оперативно подошёл к решению моей проблемы, показав заботу о своих клиентах. Это подтверждает репутацию Тинькофф как банка, который ценит каждого клиента и готов идти на встречу для решения любых вопросов.

Спасибо команде Тинькофф за вашу работу и поддержку!

Очень нравится сервис для клиентов, который оказывает Т-БАНК. Я сделал онлайн заказ в Дикси, и мне не довезли товара на 500 рублей. До службы поддержки Дикси не дозвониться, в чате не отвечают. Я был очень недоволен произошедшим и невозможностью связаться с продавцом. Однако я нашёл выход, написал в службу поддержки запрос на отмену части суммы покупки и объяснил ситуацию. Они сразу ответили, а через несколько дней вернули деньги за недовезенный товар. Т-БАНК показал своё отношение к клиенту, я очень доволен результататом. Ну у сам Дикси ответил на запрос о недовезенном товаре только спустя через 2 недели. Сравните разницу! Т- банк в течении минуты, Дикси - 2 недели...... Вывод такой - т-БАНК ценит своих клиентов, а клиенты ценят его. 

29 мая в 11:40 обратилась в службу поддержки с вопросом по списанию средст. Так как я не могла понять куда списались средства с карты. Мне ответила оператор Карина. Прошло меньше 5 минут и мне предоставили подробный ответ по моему вопросу. И оказалось, что списание произошло в счёт оплаты обслуживание карты банка, про которые я благополучно забыла.

 Оператор был вежлив, и на мой вопрос дал самый подробный и развернутый ответ, за что я очень благодарна. И благодаря такому качественному обслуживанию, я и решила пользоваться услугами Т-Банк.