135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

13 июня я покупал билеты на жд транспорт. Потом пришлось билеты вернуть в обратно в кассу. Решили перенести отъезд на отдых. В течение 3 дней мне не возвращали деньги за билеты. Позвонил в Т-банк за помощью через приложение. В течение суток деньги вернули все..!! Документы на возврат денежных средств выданных мне в кассе жд вокзала приложил в файле..

Магазин не хотел возвращать денежные средства после отмены заказа. Связался с тех поддержкой. Быстро ответили на мой вопрос и помогли решить с возвратом средств. Общались прилично, довольно грамотно и подробно все объяснили. Ответили на все вопросы. Понравилось общение по телефону с горячей линией. Самостоятельно связывались со мной

Сотрудники оперативно сработали и помогли вернуть деньги, при общении были крайне вежлевы и не предлагали никаких дополнительных услуг. Каждый банк должен работать с такой скоростью и оперативностью. Я крайне давлен Т-банком и его сотрудниками. Пользуюсб картой регулярно и не собираюсь менять! Всем советую)

Обратился в банк через чат в моб.приложении 19.06.2024 с вопросом о моей подписке, т.к. перешёл на пробный период на премиальное обслуживание до этого была платная подпискаPro. Получилось что деньги за подписку частично сгорели. Написал в чат в 9.41, через 9минут в 9.50 сотрудник Александр вернул сумму оплаченную за предыдущую опцию. Понравилась оперативная работа сотрудника и лояльное отношение банка к своему клиенту - ко мне.

20.06.24 я обратилась в поддержку банка через мобильное приложение. Проблема была в том, что накануне я сделала возврат товара в магазине, т.к. его мне пробили по ошибочной цене. Магазин сказали, что они произвели возврат денег мне на карту, но средства ко мне не поступили. Техподдержка предложила мне заполнить специальную форму по моей проблеме. Я заполнила, и уже на следующий день мои деньги зачислили на карту. Очень благодарна банку за оперативную работу и отзывчивость, это уже не первый случай когда возникшая проблема решалась без каких либо нареканий

"Я очень доволен работой Т-банка! Недавно у меня произошла неудачная покупка, и я решил обратиться в банк за помощью. Они оперативно рассмотрели мою жалобу и вернули мне деньги за покупку, за что я им очень благодарен. Профессионализм и внимательное отношение к клиентам - вот что меня поразило в этом банке. Впервые я чувствую, что мои деньги действительно в надежных руках. Буду рекомендовать Т-банк своим друзьям и знакомым!"

Было 1 лишнее списание средств с Самоката из-за внутренней ошибки сервиса.

Техподдержка Тинька сразу решила вопрос, деньги вернули на следующий день.

Приятно на контрасте с Озоном, где тебя сначала мурыжат роботом, а потом одни сотрудники активно спихивают на других, в итоге проблема не решается.

Т-банк держит планку.

Я попал в такой банкомат, где у меня не зачислились деньги, но поддержка быстро разобралась с этой ситуаци и очень вежливо со мной обращались. Вскоре мне деньги быстро зачислили и я очень рад т-банком. Хотел бы еще рассказать как поменялся дизайн т-банка. Он мне очень понравился, как щитом так и минимализмом.

Здравствуйте!

Скажу просто, я с банком уже более 15 лет. Ни разу не подвёл. Имею достаточно опыта и счетов в различных банках, но по уровню взаимодействия с клиентом считаю Т-Банк лучшим прогрессивным банком. Ни один другой банк в РФ не может похвастаться решением любого вопроса 24/7 не вставая с дивана!

Вот вам пример лояльности и клиентоориентированность:

22.06.24 в 9:06 обратился в онлайн чат в мобильном приложении Т-Банка. Мне ответил оператор Елена. Вопрос был в недоначислении кешбек за покупку в повышенной категории.

Оператор быстро и понятно объяснила причину этого, а именно несоответствие кода операции передаваемой торговой точкой и кода кешбека категории, хотя суть покупки полностью соответствовал типу кешбека. Елена решила вопрос в мою пользу, в знак лояльности банка.

Скажу что это не первое мое обращение с таким вопросом и всегда решение принималось в мою пользу.

Рекомендую банк для физ лиц однозначно. Он всегда остается моим основным банком для повседневной жизни.

• Всем привет. У меня произошла ситуация была списана сумма Оставшихся средств пока спал в 4 часа утра. сотрудники банка решили проблему! в короткий срок и вернули денежные средства. Банк предотврощает от нежелательных покупок. Легко и быстро решает проблему! Плюс еще нашли списание каждого месяца о которых я не знал вернули все...

20 июня случайно обнаружила подозрительное списание средств по карте известной площадкой по просмотру фильмов и сериалов. Никакие подписки не приобретала, так как очень давно пользуюсь другим приложением. К моему дальнейшему удивлению списание оказалось далеко не разовым. Сначала обратилась в поддержку "виновникам" дабы разобраться в ситуации. Разобраться не вышло, мне отказали даже в возврате за последний месяц услуги, которую я не приобретала и которой не пользовалась все это время. Другого варианта как обратиться в поддержку Т-Банка не оставалось. Ответили сразу же, а через день вернули средства, списанные за все 3 месяца!!! Я ооооочень приятно удивлена результатом и безмерно благодарна представителям Т-Банка! Спасибо Вам за оперативность и отзывчивость! 

Опишу ситуацию: случайным образом ко мне подключилась услуга, которая не должна была быть, через месяц списались денежные средства. Я обратилась в поддержку банка, ассистент Ульяна очень грамотно объяснила и помогла разобраться с проблемой, постаралась сделать все, чтоб деньги вернулись на счет. Проблема решена, очень приятное общение. Данный банк мой основной и любимый.

Добрый день , хочу поблагодарить сотрудников чата Т-банка, ребята всегда ответят , приятной манере общения, быстро решают вопросы. Сайт Мегамаркет отменил заказ на крупную сумму денег, нужно было быстро вернуть чтобы осуществить покупку , ребята быстро помогли в чате , несмотря на загруженность и вообще влюбилась в этот банк , была клиентом другого банка, здесь же постоянные кэшбэки , какие то акции я люблю такое , почему бы не заработать на покупках ! Спасибо большое !!

Здравствуйте ! Я, случайно оформляла подписку на плптформе онлайн-кинотеатра. Думала всё. Деньги зря ушли. С онлайн-кинотеатром связалась. Деньги не захотели возвращать. Уже расстроилась. Но решила обратиться в свой любимый Т банк. И они мне не отказали . Начали спор с онлайн-кинотеатром . И у них всё получилось. Мне вернули мои деньги . Я довольна. Т банк лучший!! 

Здравствуйте! 20.06.24 обращался в чате за помощью по причине того, что был подключен повышенный кэшбэк за оплату услуг СТО, но автоматически его не начислили. к диалогу подключилась менеджер Екатерина, оперативно вникла в ситуацию и вручную начислила 411 недостающих рублей кэшбэка, которые сразу же отобразились в общем балансе. Хочу выразить благодарность Екатерине, и службе поддержки банка, поскольку это уже не первый раз, когда сотрудники действительно помогают и вникают в суть проблемы.  

В апреле 2024 г. я зашла в мобильное приложение Тинькофф, оно порекомендовало заплатить за тариф Про за год со скидкой (всегда платила за месяц). Я согласилась, и с меня списали 1990 рублей. После этого мой муж узнал о бесплатном пробном периоде тарифа Премиум и прислал реферальную ссылку для перехода на новый тариф. Я согласилась на подключение, и при этом тариф Про отключился без компенсации излишне уплаченных денег. Получается, что я зря заплатила за 12 месяцев Про, так как не знала, что буду пробовать Премиум, и что Про из-за этого отключится и не вернется даже после окончания пробного периода. Наверное, это соответствует правилам банка, но ситуация явно не честная, так как после пробного периода Премиума мне придется заново оплачивать тариф Про за уже оплаченный период (возможно, это было где-то прописано мелким шрифтом в огромной простыне условий, которые никто не читает).

Я задала этот вопрос в поддержку через приложение, и сотрудница Анастасия сразу же вернула деньги не только за неиспользованные 11 месяцев, а за все оплаченные 12. Большое спасибо!

22 июня в 11:59 обратилась в Т-банк за помощью, общалась со мной Лана, о возврате денежных средств, очень быстро ответили и попросили уточнить подробности, быстро решили проблему и вернули деньги за покупку по моему обращению( прошло буквально пару часов). Очень довольна данным банком и качеством обслуживания, в поддержке очень добрые и отзывчивые люди. спасибо вам 

Конечно, Тинькофф банк уже не тот, что был 10 лет назад и больше не предлагает самые выгодные условия по картам/вкладам. Но мобильное приложение у банка явно самое лучшее среди конкурентов. Также радует, что многие вопросы всё ещё можно решить в чате. Например, когда пробилась неправильная категория по карте и не начислили кешбек. Акции с кешбеком 100% на товары иногда случаются и это, как ни крути - приятно.

Из грустного - проценты по накопительному счёту сейчас хуже, чем у конкурентов. На карту перестали начислять проценты на остаток.

Желаю банку благополучия и всё таки вернуть проценты за остаток на карте и увеличить доходность для накопительного счёта.

Хочу похвалить мнеджеров поддержки Т-Банка и сказать спасибо: 21 июня мне нужно было оперативно выкупить лекарство (по рецепту, и оно еще редкое, поэтому ехать пришлось в незнакомый район и аптеку). В аптеке плохо работал интернет, и когда я попыталась оплатить заказ (более чем на 10 тысяч) по куаркоду, возникла техническая проблема, в результате которой у меня платеж прошел и деньги списались, а чек у фармацевта не вышел из кассы. Лекарство мне выдавать отказались и довольно грубо разговаривали в целом. Тем более спасибо менеджерам поддержки Т-банка, которые оперативно отозвались и помогли решить проблему, когда я попросила отменить транзакцию. Деньги на счет вернулись в тот же день! Благодарю! 

Я являюсь клиентом этого банка практически со времени его основания. Мне нравится этот банк, потому что удобное, легкое в использовании приложение, постоянная связь с клиентом, учитываются пожелания клиентов при разработке приложений. И оперативно решают возникающие вопросы. Например, сегодня некорректно был начислен кэшбэк, и сотрудница банка Ирина в считанные минуты помогла разобраться и объяснила причину возникшей ситуации. Мне легко и понятно пользоваться этим банком. Они-первый онлайн-банк в России, и точно знают толк в работе с клиентами.