178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь очень давним клиентом Т-банка. и могу сказать однозначно, что это самый лояльный банк по отношению к своим клиентам.

Вчера совершила покупку на 19 тыс.руб., перед этим выбрав повышенную категорию кэшбэка на месяц - спорттовары. Каково же было мое удивление, когда покупка прошла от какого-то ИП из другого города, и банк начислил всего 1%, вместо 5%.

Тут же написала в банк, приложила скрин чека покупки, там была пара футбольных бутс, и попросила пересчитать кэшбэк. Какого же было мое удивление, когда оператор без лишних вопросов просто доначислил 4% кэшбэка.

Я обратилась в чат поддержку Т-банка 1.10.2024 в 19:43, к диалогу подключилась сотрудник Диана. Вопрос был в начислении повышенного кэшбека. Магазин мне его не начислил, а вот банк в ручную начислил мне на счет недостающую сумму. Очень люблю Т-банк за мгновенную помощь в решении проблем. Пользуюсь только их картами постоянно и всем советую! Детская карта тоже очень удобна, в ней даже можно отслеживать геолокацию ребенка! Спасибо Т-Банк!

22 августа 2024 года появилась проблема с E-sim от т-банка, на адресе, где я провожу большое кол-во времени, не было ни связи, ни интернета. Написала в поддержку, долго и муторно разбирались, но в итоге всё получилось! Поддержка в чате выручает не в первый раз, очень удобно связываться, всегда получаешь моментальный ответ и решение своей проблемы. Также хочется отметить кэшбек от партнеров - стабильно в месяц получаю с него приятный бонус. Фраза "сэкономил - заработал" преобретает другой смысл.

У этого банка самый адекватный, моментальный, коиентоориентировпнный чат поддержки. Обратилась 01.10 в 19.34 в чат поддержки, ответила менеджер Юлия. Я попросила рассчитать повышенный кэшбэк за расходные операции, которые провела, но я забыла заранее выбрать эти категории. Для меня это вечная проблема вспомнить, что надо заранее выбрать эти категории. И Юлия сразу решила этот вопрос, кэшбэк доначислят и он отразится на счету. И это не в первый раз они меня так выручают и идут навстречу, решая мои вопросы. 

Каждый раз, когда у меня возникает вопрос, я обращаюсь в чат поддержки. За долгое время пользование картами Т-Банка вопросы были разные: по случаям неправильного начисления кэшбека, по страховому случаю, по поводу обслуживания карт и тд. В этот раз вопрос коснулся возврата денежных средств. Деньги не поступали и я решила обратиться в онлайн чат поддержки. Обращение было 01.10.2024. В течение 5 минут сотрудник банка мне ответил и вопрос уже был решён. Возврат пришёл!

Сотрудники всегда компетентны, вежливы и оперативны. В этом Т-Банк остаётся для меня всегда на первом месте. Остаюсь клиентом уже на протяжении многих лет и уходить не собираюсь. Спасибо.

Я написал в чат 01.10.2024 в 21:51, и мне ответила София. У меня возник вопрос о зачисления кешбека за покупку Авиабилетов ,. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоило, что кешбек не был начислен , билеты были куплены повти за 50 тысяч рублей , София объяснила мне , что начисляется кешбек только за покупку билетов авиакомпаний "Аэрофлот" "S7" "Победа" "Utair" и "Уральские Авиалини" , к сожалению моя авиакомпания не попала в данный список , но даже при этом мне скорректировали и начислили бонус в размере 486 рублей , очень благодарен , клиентоориентабельность на высшем уровне ! Всегда обращаюсь в поддержку , когда возникают вопросы и мне всегда быстро и четко отвечают и помогают!  

1.10.2024 в 8:55 я вносил деньги на дебетовую карту через банкомат. Банкомат 3 минуты пересчитывал купюры , после чего на экране вышло сообщение "что-то пошло не так, позвоните по номеру 8 (800) 533-89-97". Я позвонил по указанному номеру, назвал цифры которые были указаны на банкомате, через несколько минут на линии появилась оператор (кажется её звали Юлия), я назвал номер банкомата, уточнили местонахождение , задали вопрос "не поступили ли ещё средства на баланс?", и буквально через минуту средства поступили на счёт, я ещё даже не успел договорить. В общем , сработали очень оперативно. Спасибо за моментальное реагирование. 

В сентябре Был сбой в ммс магазина, написал в поддержку объяснил всю ситуацию, предоставил когда и какие суммы платил. думал будет долго или откажут, но ребята молодцы быстро доначислили вручную. А это более 4000 рублей. Вообщем команда молодцы. Оперативно решают все. Смена названия никак не повлияла на качество. Рекомендую. 

Решила заказать продукты в магазине Пятерочка.Заказ мой переносили раза 4 в итоге время уже было позднее около 2 часов ночи и я решила написать отказ от этого заказа.Проснувшись утром я увидела , что на сайте у них написано :заказ получен😕в 5 утра .Я его не получала! И я решила написать в Т-банк попросить помощи в возврате денежных средств,сначала я общалась с ассистентом,а потом с оператором Александрой ,которая мне и помогла в решении моего вопроса,деньги вернули очень быстро,спасибо! Лучший банк! Все вопросы решаются оперативно! Спасибо за все!

Не первый раз многие магазины опознаются системой по другим категориям, на которые нет повышенного кэшбэка, но как только ты это увидишь и напишешь в чат операторы быстро решат проблему начислив кэшбэк вручную.
сегодня 01.10.2024 обратилась в чат интернетбанка по поводу кэшбэка в 19:06 , в 19:07 ответил оператор Артём и вежливо ответил по поводу проблемы, в ручную начислил кэшбэк И объяснил по его получению все.

С 2019 года клиент тогда Тинькофф, а сейчас Т-банка. Постоянно идут на встречу при расчётах кэшбэка. Несколько раз упустила, что новый месяц и нужно проставить категории, но после обращения в чат поддержки вопрос решался на ура. Максимально быстро отвечают на сообщения. Ещё нравится процент , который накапливается на остаток. Не знаю как остальным, но главное мне нравится 😊

Доброго вечера. Взаимодействую с Тинькофф банк а ныне Т-банк порядка двух лет и не перестаю удивляться слаженной работе коллектива данного банка. В прошлом месяце была ситуация. Заправляюсь постоянно газом на АЗС газоил. И тут произлшла неприятная ситуация, заправлялся на 1500 рублей но в балон влезло только на 900 рублей, обычно деньги на которые не заправился возвращаются на карту. А тут тишина и день и второй и так далее. Служба поддерки газоил не отвечает, чек естественно я не брал. Обратился в поддержку Т-банка. Ребята быстро отреагировали задали несколько уточняющих вопросов. И через 4 дня деньги вернули даже немного больше.Вобщем ребята огромное вам спасибо. За быстрое решение вопроса. Я и ранее хвалил Т-банк, теперь просто буду вас рекламировать. За два года сотрудничества с вами нет ни одной претензии.😘😘😘

Не первый раз при обращении в поддержку, при возникновении проблемы, всегда помогают сразу. Буквально вчера, заметила что с меня списали мой кешбек с деЛетовой карты, потому что я оформляла возврат ДС, но оплачивала с кредитной карты. Я написала в поддержку и бкуквально через полчаса мой кеш бек уже был возвращен. Обслуживание на высшем уровне.

У Т- Банка всегда прекрасная поддержка в чате!!! Я много раз обращалась по разным вопросам , обращалась за помощью и всегда и во всем мне помогали!Отвечают быстро и действительно помогают!Мой ребёнок в мобильном телефоне на каком то сайте что то оплатил и регулярно снимали деньги с карты, я обратилась за помощью в Т - Банк и нам все деньги вернули на карту. Мне приятно быть под защитой с Т- Банком. И ещё много раз я обращалась и всегда они рядом и всегда помогут !!!! Я как за каменной стеной!Я с Т - банком уже более 10 лет и ему нет равных!

Отличный банк, отзывчивая поддержка, которая всегда решает в пользу клиента, однозначно небезразлично, было много ситуаций когда банк помогал и оперативно решал вознкающие вопросы, как например, купил авиа билеты через Т-банк, а на следующий день планы изменились и тариф у билетов невозвратный, написал в поддержку и очень быстро вернули билет и деньги 100%.
Была так что в отеле невключен завтрак, а в оплату был включен, после обращения в поддержку произвели сразу же перерасчет, быстро и без нервов.

отличные условия по кешбеку, честно такого еще не видел нигде, банк дал 15% на супермаркеты, не разово а на целый месяц!

быстрый заказ справок по счетам, не нужно стоять в очередях, на следующий день привозят домой! Воспользовался всеми услугами банка кроме кредитов, могу сказать что все услуги высокого качества, быстро, со скидками в том числе то же страхование.

• Хороший банк, на сайте и в мобильном приложении всё понятно и достаточно просто. В чате получаешь ответ очень быстро, на свои вопросы всегда получал понятные ответы.
• Так же моментально был решён мой вопрос с начислением повышенного кэшбека, который был неправильно подан магазином Лента.
• Всем рекомендую Т-Банк.