143 263 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу похвалить политику Т-банка в отношении клиентов. Мне кажется, что это самый дружелюбный банк для граждан. Обращалась несколько раз в службу поддержки, всегда все вопросы решались быстро и в мою пользу. Так, 06.05.2024 общалась с оператором Екатериной по вопросу неначисления кэшбэка по акции. И, хотя в этом была вина продавца, все решилось в мою сторону и кэшбэк был моментально начислен. Также, 23.06.2024 общалась с Артемом по вопросу списания денег за услугу срутникового телевидения в связи с тем, что оператор услуги сделав обновление личного кабинета, поставил по умолчанию галочку на автоплатеж. Банк направил заявку провайдеру, но, не дожидаясь ответа, все равно вернул мне платёж! Однозначно рекомендую всем этот банк. 

1. Я написал в чат 3 июня 2023 года с вопросом по списанию денежных средств с моей дебетовой карты мошенниками.Через несколько минут мне ответил оператор - Владимир,который начал изучать мой вопрос,после этого мне позвонили сотрудники банка и задали несколько вопросов.В конечном итоге сотрудники банка решили мой вопрос и вернули мне деньги,которые списал мошенник.Мне очень понравилась работа сотрудников,ведь они сделали все четко и быстро.

Обратилась за консультацией по формированию налоговой декларации. Менеджер Анастасия оперативно разобралась в ситуации и помогла решить проблему, предложив несколько вариантов решений. Анастасия постоянно была на связи и пошагова объясняла, как и что делать. Общалась исключительно вежливо и подробно отвечала на вопросы, спасибо!

21 июня в 15:14 я начал общаться в чате с оператором Алина. Я описал ситуацию, как совершил покупку по QR-коду в Поль Бейкери на сумму 488₽, деньги со счёта списали, но выдали чек с отказом, Алина уточнила подробности покупки, передала информацию коллегам и подсказала сроки рассмотрения. Был удивлен, как, со скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, что без лишних вопросов, мне, вернули деньги по моему обращению: прошло буквально несколько дней. И 28.06.2024 мне вернули мои деньги. Это самый лучший клиентский банк в наши дни!

Услугами Т-Банка (ранее Тинькофф) пользуюсь уже около 5 лет. Ситуации бывали разные, но всегда безукоризненно вежливо и терпеливо все вопросы решались.

А последняя ситуация вообще беспрецендентна, во всяком случае для меня.

27.06.24 г. У меня во время пользования приложением , ПО МОЕЙ НЕОСТОРОЖНОСТИ, произошло списание средств сторонним лицом. Я тут же опротестовала отправление и написала в поддержку. Ответили мгновенно. Оператор Семён почти полчаса выяснял со мной все подробности моего общения с мошенниками, карту тут же заблокировали. За время нашего общения мне выпустили новую карту, тут же восстановили доступ к приложению, а на следующий день уже привезли карту прямо домой в удобное для меня время. 

Кроме того мне прислали необходимые данные и шаблоны документов для обращения в полицию. И обещали по-возмодности вернуть списанные средства, хотя я сама в общем-то виновата в их списании. 

Ещё 

В начале июня стал клиентом Т-банка, оформил дебетовую карту для получения бонусов. В один прекрасный день в общественном транспорте произвёл оплату поездки, терминал отклонил оплату из-за недостатка средств и мне пришлось оплатить наличными, на следующий день увидел, что оплата была выполнена, а на счету отрицательный баланс.

После звонка в поддержку банка мне вернули всю сумму за поездку, полностью удовлетворён подходом к клиенту, лояльность к банку взлетела до небес и чуть выше!!!

Яндекс мне навязал подписку Яндекс плюс и сам же ее продлил, никак об этом не предупредив. Мне эта подписка не нужна. Обращалась в Яндека с просьбой вернуть деньги за ненужную услугу, получила отказ. попробовала решить эту проблему через поддержку, 9 июня в 20:23 написала в поддержку, прислала скриншоты списания и общения с поддержкой Яндекс, оператор Ирина создала обращение, обещали решить вопрос до 12 июня и мне вернули деньги хотя и не надеялась, поддержка на высоте всегда идут навстречу и помогают решить проблему, отвечают вежливо.

Я пригласил друга, отправив ему пригласительную ссылку на оформление дебетовой карты Тинькоф, и вроде друг оформил карту, забрал её начал ей пользоваться, но у меня в приложении показывало, что я никого не приглашал. И тогда за помощью я обратился в онлайн чат, где мне помог ассистент поддержки, а потом все более подробно объяснил оператор Ольга. Спасибо Отличной и понимающей поддержке Т-Банка и её оператору Ольге за помощь

• Быстро и оперативно отреагировали помогли решить проблему за 5 минут. Не зарегестрировалась акция, хотя друг перешел по ссылке и приобрел кредитную карту, но друг и я остались без бонуса, но в поддержке пошли на втречу и добавили друга в акцию. Отличная клиентоорентированность, быстрые ответы и всегда идут на встречу.

Хочу поблагодарить Т-банк (Тинькофф), и специалистов Т-Банка, за быстрое и качественное обслуживание. Случайно оформил подписку Тинькофф премиум, и у меня сняли 1990 рублей, я обратился к консультанту банка и мне всё вернули за 5 минут. Огромное человеческое спасибо вам. Т-банк самый лучший, ребята вы лучшие.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв по поводу сотрудника техподдержки Т-Банка. Написал в поддержку по поводу того что не начислили бонус, сотрудник поддержки ответил практически моментально. Дальше она ( Наталья ) попросила данные друга для проверки заявки. Как оказалось подруга оформила заявку не по моей ссылке, но Наталья написала что готова выдать бонус если все целевые действия будут выполнены. Так и случилось! Бонус пришел на следующий день, об этом меня оповестил другой сотрудник. Прекрасный банк, прекрасный персонал. Не первый раз выручают меня!

Я написал в чат 28.06.2024 в 14:18, и мне ответила Елена.У меня возникли вопросы по подключение "Tinkoff pro" и ее стоимость. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю.

Елена ответила быстро и не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу и рассказала очень много. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Обратился с вопросом по списанию с кредитки. Выяснилось, что включено страхование. Оператор Ольга (внутренний номер 5******) оперативно решила проблему, средства мне вернулись, получил консультацию по пользованию кредитной картой с беспроцентным периодом. Консультацией я остался доволен на 100 процентов

Здравствуйте, вернул часть товара в магазин, оформили возврат. Пару дней тишина, написал в поддержку Т-банка, как результат деньги вернулись в полном объёме в течение двух часов. Очень отзывчивые и внимательные сотрудники. Оперативно отреагировали. Также проявили внимание со своей стороны к обозначенному вопросу и предложили дополнительные услуги.

Хочу отметить Василия Сарычева, персонального менеджера! Все чётко, информация предоставляемая доступна! По разным вопросам обращалась: вопросы по вкладам, списания с детской карты, помог найти сайт, где зарегистрировался ребёнок и даже помог найти способ отменить подписку. Снимал ребёнок деньги с карты, был превышен лимит и хадатайствовал о возвращении комиссии на карту! Оперативное решение вопросов, как выяснилось сегодня, и не в полне решаемых, как думала я. За всё время работы хочу выразить большую благодарность Василию! Спасибо! 

27.06.2024 г. обратился в чат поддержки, по условиям акции "Карусель отзывов". Пообщавшись с операторам Юлией, мне подробно и оперативно изложили решение вопроса. До этого были, решены некотрые финансовые вопросы по дебетовой карте. С оператором Марией возникли некоторые сложности. По её версии ответ должен быть готов, всего лишь на следующий день.

Я обращался недавно в поддержку Т-Банка, по причине того, что мне не начислили бонус за друга по акции "Пригласи друга". Мне ответил Ассистент Поддержки. Я отвечал на его вопросы, такие как: по какому продукту не начислили бонус, какой продукт я рекомендовал, ФИО, дата рождения и номер телефона друга. В итоге мне сказали, что друг и оформил карту не по моей ссылке, но они всë равно пойдут мне на уступки и включает его в акцию. Почти через 24 часа я и друг получили свой бонус. Мне понравилось дистанционное обслуживание. Быстро отвечают, решают вопрос чëтко и по делу, идут на уступки клиента. 

Добрый день. Хочу поблагодарить оператора Камиллу в Т-Банке. В 28 июня 13:21 отправила обращение по перерасчету кешбэка в текущем месяце. У меня в этом месяце повышенный кешбэк на категорию "такси" , но он начислялся только на супер популярные сервисы. А в нашем небольшом городе есть локальная компанию по предоставлению услуг такси , но в Т-Банке, она числится в категории "транспорта". И вот мой запрос был по этому поводу. Сделать перерасчет на поездки в местом сервисе Такси.

и в 13:26 , ( то есть всего за 5 минут) уже исправили ошибку и решили мой вопрос. Качественно , быстро , я очень довольна. Спасибо за такой приятный сервис. 

я написал в чат 17.06.2024 в 16:24, ответила мне Александра, у меня возникла проблема с переводами по СБП, Александра уточнила какая проблема, я скинул скриншот, что при переводе выдает ошибку, мы сверили мои реквизиты и Александра сказала, что у меня ограничения со стороны НСПК, по итогу Александра сделала все действия для снятия этих ограничений и в скором времени у меня все заработало, спасибо Т-Банку и тех. Поддержке.