146 223 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в поддержку, Т-Банк оперативно вернул средства, которые были списаны за подписку яндекс плюс, поскольку яндекс плюс не в состоянии грамотно объяснить своим клиентам, как именно нужно отключать подписку. Обращалась так же и в поддержку яндекс плюс, оказалось что нужно отключить не только на их сайте, но и в приложении,все аккаунт которые были прикреплены. 

Я обратилась в службу поддержки 06.07.2024. по поводу возврата денежных средств. Мне ответила оператор Ольга. Мой вопрос был решён в кратчайшие сроки. С её стороны всё было выполнено на высшем уровне, профессионально и качественно. Поболь бы таких квалифицированных сотрудников. Вообще в целом я как клиент очень довольна, что пользуюсь услугами вашего банка. Спасибо большое вам. Вы лучшие!!!

06.07.2024 я обратилась в чат в мобильном приложении с вопросом по начислению кешбэка по операции с МСС-кодом 6300. А автоматическом режиме он не начислился. Сотрудница Александра быстро откликнулась на просьбу и начислила мне кешбэк вручную, за что ей огромное спасибо! Оперативно и конструктивно. 👏 

Сделал покупку в приложении ЕАптека, по которой мне должны были начислить 12% кэшбека по "Покупки у партнера", а так же 5% кэшбека по выбранной мноу категории "Аптеки". После покупки я увидел, что мне начислили кешбек только за "Покупки у партнеров", а по выбранной категории нет.
Я написал в чат банка 06.07.2024 в 22:00, для решения вопроса по начислению кэшбека. Мне ответила сотрудница Дарья и моментально решила мою проблему с начислением кэшбека! У меня остались только положительные эмоции, так как Дарья выполнила свою работу очень быстро и не заставила меня ждать. Сразу видно клиентооринтированнсть банка! Спасибо вам большое за столь быстрый ответ и решение моего вопроса ❤️

Опытный оператор показал свою профессиональность и помог решить непосильную мне проблему с кэшбэком. Кэшбэк не начислялся автоматически и Я долго думала как решить данную проблему, пока не обратилась за помощью в чат банка. Это было незабываемо, буду почаще обращаться в поддержку банка, спасибо большое!

Уже не в первый раз получаю удовольствие от общения со службой поддержки: всегда оперативно, клиентоориентированно, четко и понятно. Мое последнее общение касалось кэшбека. Я подключила кэшбек сразу после покупки и попросила засчитать покупку по повышенному кэшбеку. Несмотря на то, что по правилам так нельзя, вопрос решили моментально в пользу меня как клиента. Благодарю за такой клиентоориентированный подход и оперативность.

Здравствуйте! Хочу рассказать о том, как банк помог мне с кэшбэком. Купил мороженое по акции, но у меня не было чека, чтобы отсканировать его и получить кэшбэк. Банк пошел навстречу и при получении доказательств о покупке товара, мне оперативно сотрудники начислили кэшбэк вручную, чему я был очень рад!

Я написала в чат 6.07 в 16:59, мне ответил Андрей. У меня возникли вопросы по кэшбэку и его начислении. Я попросила специалиста помочь с моим вопросом, почему не начислили кэшбэк и как он начисляется. В итоге Андрей рассказал подробно про условия кэшбэка и что его начислят в ближайшую выписку. Понравилась скорость обслуживания. Спасибо! 

6 июля 2024 года обратилась в онлайн чат в 12.04 сотрудник Вера Х-ва быстро решила вопрос о начислении кэшбэка. За одну покупку кэшбэк пришёл, а за другую нет, хотя были в одном чеке.  Покупки совершала в магнит косметик. В кэшбэке было указано 100%. Пообещали зачислить вручную, и зачислили. Спасибо 

Понравилась оперативность поддержки. Всегда отвечают в течение нескольких минут. Последний раз нужно было заблокировать карту и сделать возврат средств со скам сайта . Управились в 10 минут. Также поддержка настояла перевыпустить карту, чтобы злоумышленник. Не смогли больше списывать средства . Оформили сразу перевыпуск и предложили доставку . Ну а главное вернули средства 

Обратился в тех. поддержку банка по возврату денежных средств за оплаченный товар которого я не получил. Покупал питьевую воду на разлив в автомате. Деньги сняли а воду не дали. Тех. поддержка мне помогла вернуть средства. Быстро, в течении суток деньги поступили обратно на карту Т-Банка. Данный банк считаю самым из лучших банков России. Пользуясь продуктами разных банков, данный банк меня ни разу не подводил и всегда решает проблемы быстро и качественно.

Что несколько лет назад очень быстро помогли вернуть деньги за отметившийся рейс(за несколько часов поступили на счёт), что сейчас в три дня решили мой вопрос, когда я попросила сделать чарджбек. На небезызвестном сайте заказала туристическую палатку за 9000р+, ее долго не отправляли, хотя товар должен был уже придти. Продавец не отвечал на мои сообщения, тогда и решили обратиться в поддержку банка через приложение. 03.07.2024 написала, сначала ответил бот и как только попросила менеджера, уже через пару минут связался первый сотрудник. Попросили описать ситуацию и приложить возможные доказательства (чек, скриншоты), после чего присвоили номер обращения и сказали, что свяжутся с банком, куда перечислены деньги и ответят мне по результатам, а смотреть статус обращения можно в приложении. Сегодня 06.07.2024 и уже одобрили возврат, я снова написала в чат и через несколько часов деньги уже зачислены!

 Действительно могу рекомендовать данный банк, т.к. есть с чем сравнить, оперативность в помощи действительно лучшая, не экономят на сотрудниках, не нужно по несколько раз пробиваться к ним через бота, также всегда компетенты и идут навстречу. В общем, я являюсь их клиентом с 2018года и ни разу еще об этом не пожалела, помимо этого проходят постоянные акции, хорошие варианты кэшбэка, всегда честное начисление!

С какого сайта автоматически сняли средства, под видом премьер, хотя я не давал разрешение, и подписка была выключена, но, кто-то включил подписку, и снял средства, позвонил оператору озвучил данную проблему, отправил текст, отправил скриншот что подписку выключил, операторы Банка среагировали и помогли с данной ситуацией, три года пользуюсь Банком, и не жалею что когда-то попробовал их продуктами, даже есть карты других банков, но они не востребованы, большое спасибо за вашу активную работу 👍👍👍

29 го июня писал в поддержку с целью оспорить операцию. У меня списали деньги с карты без моего ведома. Поддержка помогла решить проблему, посоветовали как сделать так , чтобы больше таких проблем не было, оспорили операцию и деньги вернули. Отвечали быстро, задал много вопросов, но на каждый мне не потрудились ответить развернуто и 

4 июля перед поездом ркшила купить детям пиццу в Додо. Оплатила и после увидела, что товар в корзине и на доставку отличается. Сбой приложения. Сотрудники сказали, что можно только отменить заказ и сделать новый, но тогда мы бы опоздали на поезд и ждать возврата денег до недели. Сразу обратилась в чат помощи Т-банка, я всегда обращаюсь по любому вопросу и там ВСЕГДА и быстро помогают. вот кстати из-за этого чата поддержки я не меняю основной банк. Нигде не помогают так быстро как в чате Тиньков и даже по мелким вопросам. В поддержке мою заявку на отмену платежа сразу приняли, объяснили, спасибо консультанту Евгению , в 17.21. В поезде мы оказались без пиццы, но хотя бы я знала точно, что деньги мне в ближайшее время вернут. Считаю , что заявка ускорила процесс! Тк послезавтра уже вернулись средства. 

04.07 мной была произведена поездка в Яндекс такси. Из-за сбоя геолокации внутри приложения,с меня списали больше средств чем должны были. Того же 4 числа,я написала в поддержку Яндекса,мне ответили, что деньги вернутся в течении 7 дней. Чтобы ускорить процесс решила написать в поддержку банка. Изначально мне отвечала Анастасия,дальше Елена. Решили мой вопрос очень быстро, деньги вернулись в течении 20 минут.

Сегодня, 6 июля 2024 года в 14.27, я обратилась в Т-банк через чат мобильного приложения. Вопрос мрй был в неправильной категории произведенного сегодня платежа. Я просила изменить категорию и доначислить кешбэк. Мне ответил Никита. Вопрос был решен мгновенно и положительно для меня. Вырадаю большую благодарность банку за помощь! 

Написала в чат 06.07.24г в 17:46, по поводу недоначисления кэшбека 100% за покупку у партнеров. Мне ответила Яна. Быстро разобралась, вопросы задавала по делу. Решение положительное - мне его доначислят). Хочу заметить поддержка банка всегда срабатывает оперативно, по любому вопросу. Спасибо за оперативность!)

Звонил на горячую линию 6.07.2024 с вопросом по списанию комиссии за межбанковский перевод на свою карту. Сотрудник был максимально информативен, и несмотря на то, что виной была моя невнимательность, тут же вернул всю сумму комиссии! За что я крайне признателен, и очень удивлён нынешней клиентоориентированности Т-банка. Большое спасибо! 

Обратился в онлайн чат по вопросу неправомерного списания денег в сумме 399 руб. с моей карты за оплату подписки онлайн сервиса "IVI".

Авто подписка была выключена но ivi регулярно раз в год придумывают схемы автоподключений продления подписок. На этот раз при попытке мною подключения подарочного сертификата ivi отклонил подписку так как я их не новый клиент , но спустя сутки автоматом снялись деньги за подписку на месяц.Пришлось обратиться в чате к специалистам для возврата денег.Специалисты подошли к вопросу с пониманием и объяснили в чате порядок дальнейших действий. Ура , помощь специалистов помогла.Сегодня на карту вернули деньги! Спасибо за поддержку!